Chương 1: Công tác Chương 1: Công tác
tổ chức văn phòngtổ chức văn phòng
LOGO
Người trình bàyNgười trình bày
Ths. Hoàng Thị BaThs. Hoàng Thị Ba
www.thmemgallery.com
NỘI DUNG
11
Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ
của văn phòng
Company Logo
22
Tổ chức văn phòng
33
Xây dựng quy chế tổ chức và hoạt
động của văn phòng
www.thmemgallery.com
1.1 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ của
văn phòng
3.2.1
3.2.2
Khái niệm văn phòng
Chức năng của văn phòng
Company Logo
3.2.2
3.2.3
Chức năng của văn phòng
Nhiệm vụ của văn phòng
www.thmemgallery.com
1.1.1 Khái niệm văn phòng
Văn

tham mưu
tổng hợp
2
Chức
năng giúp
việc điều
hành
3
Chức
năng hậu
cần
www.thmemgallery.com
1.1.3 Nhiệm vụ của văn phòng
Nhiệm vụ của
văn phòng là
gì?
Company Logo
www.thmemgallery.com
1.2 Tổ chức văn phòng
Bố trí văn phòng
Cơ cấu tổ chức văn phòng
Company Logo
Hiện đại hóa công tác văn phòng
Trang thiết bị văn phòng
Bố trí văn phòng
www.thmemgallery.com
1.2.1 Cơ cấu tổ chức văn phòng
Company Logo
www.thmemgallery.com
1.2.2 Bố trí văn phòng

Sinh viên tự nghiên cứu
Company Logo
Chương 2: Tổ chức Chương 2: Tổ chức
lao động văn phònglao động văn phòng
LOGO
www.thmemgallery.com
NỘI DUNG
Thư ký văn phòng
Các quản trị viên văn phòng khác
Company Logo
Hoạt động giao tiếp của quản trị viên VP
Các quản trị viên văn phòng khác
Công tác tuyển dụng quản trị viên văn phòng
www.thmemgallery.com
2.1 Thư ký văn phòng
 Chức năng nhiệm vụ của người thư ký
Những yêu cầu đối với người thư ký
Company Logo

Những yêu cầu đối với người thư ký
 Bố trí phòng làm việc của thư ký
www.thmemgallery.com
2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của
người thư ký
Company Logo
www.thmemgallery.com
2.1.2 Những yêu cầu đối với
người thư ký
- Các kỹ năng cơ bản
-

1. Làm tốt
những gì sếp
yêu cầu
2. Sếp ra
quyết định
rồi thư ký
làm theo
3. Thường thì
sếp bảo gì
Trợ lý giám đốc
1. Hỗ trợ, tư vấn cho sếp và thay thế sếp trong một số trường
hợp
2. Chủ động làm việc và xử lý thông tin để báo cáo
3. Phải linh hoạt, chủ động trong công việc và phải tự tìm đường
cho mình
- Có vai trò, trách nhiệm lớn hơn, chịu nhiều áp lực hơn- Ở các
nước Tây Âu không có trợ lý GD (CEO assistant) mà là phó giám
đốc điều hành (deputy director)
Company Logo
sếp bảo gì
làm nấy
4. Công việc
mang tính
chất hành
chính văn
phòng
5. Các công
việc đã mô tả
trong phần
nhiệm vụ của

Company Logo
Các nguyên tắc
cơ bản trong giao
tiếp (SV tự NC GT
Tr. 43 - 46)
Các hình thức
giao tiếp
www.thmemgallery.com
2.3.2 Những nguyên tắc cơ bản
trong giao tiếp kinh doanh
 Nguyên tắc giao tiếp
nơi công sở
Company Logo
 Kỹ năng giao tiếp
trong công sở
www.thmemgallery.com
2.4 Công tác tuyển dụng quản
trị viên văn phòng
Sinh viên tự nghiên cứu
Company Logo
Sinh viên tự nghiên cứu

Trích đoạn Chương 3: Một số nghiệp vụ cơ bản của vănChương 3: Một số nghiệp vụ cơ bản của văn Tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo 1 Vai trò của các chuyến đi công tác của lãnh đạo

---