01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 1

Quyết định trong quản lý

Khái niệm

Các loại quyết định trong quản lý

Yêu cầu đối với quyết định quản lý

Quá trình ra quyết định quản lý

Quá trình thực hiện quyết định quản lý

Các phương pháp ra quyết định
Chương 3
Ra quyết định quản lý

Bạn có gặp khó khăn khi ra quyết định để giải quyết
các vấn đề cá nhân hay không? Vì sao?

QĐ chọn chuyên ngành học?

QĐ chọn trường?

QĐ nơi làm việc sau khi tốt nghiệp? HN hay về ĐP

QĐ cơ quan làm việc sau khi tốt nghiệp?

Quyết định đầu tư tiền nhàn rỗi?


Một QĐ quản lý phải trả lời 5 câu hỏi cơ bản:

What: QĐ để giải quyết vấn đề gì

When: QĐ được thực hiện khi nào, trong bao lâu

Who: Ai (bộ phận hoặc cá nhân nào) thực hiện QĐ

By which: nguồn lực cần để thực hiện QĐ

How: thực hiện như thế nào (cách thức thực hiện, cách
thức phối hợp, cách thức sử dụng nguồn lực)
Chương 3
Ra quyết định quản lý
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 6

Các loại QĐ trong quản lý theo tính chất của vấn đề RQĐ:

QĐ chiến lược (về đường lối, chiến lược của tổ chức)

QĐ chiến thuật (vđề bao quát của 1 lĩnh vực)

QĐ tác nghiệp (gq vđề mang tính chuyên môn nghiệp vụ
của bphận)
Chương 3
Ra quyết định quản lý
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 7
Các loại QĐ theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức

QĐ quản lý nguồn nhân lực,

giữa các bộ phận và cá nhân trong tổ chức

Chức năng đảm bảo nguồn lực của QĐ
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 10
Các nguyên nhân cuả QĐ kém hiệu quả

Thông tin không đầy đủ, không chính xác

Quyết định dựa trên tình cảm cá nhân, thiếu cơ sở khoa
học

Sự bảo thủ và quá tin vào kinh nghiệm quá khứ của nhà
quản lý

Quyết định mang tính thỏa hiệp

Quá cầu toàn hoặc thiếu thận trọng

Tầm nhìn hạn chế của nhà quản lý
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 11
Yêu cầu đối với quyết định quản lý

Yêu cầu về tính hợp pháp

Yêu cầu về tính đầy đủ và hệ thống

Yêu cầu về tính khoa học và tối ưu

Yêu cầu về phù hợp và tính cụ thể
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 12


Nhược điểm

Đối với các vấn đề phức tạp dễ bị sai lầm

Ko phát huy được các sáng kiến tập thể

Ko tạo được đồng thuận, sự ủng hộ
Phương pháp cá nhân ra quyết định
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 15
Phương pháp ra quyết định tập thể

Đó là phương pháp RQĐ trong đó nhà quản lý, ngoài
việc sử dụng kthức và kinh nghiệm của mình, còn dựa
vào các ý kiến của tập thể trong việc RQĐ nhưng vẫn
chịu trách nhiệm cuối cùng về QĐ.

Áp dụng: cho việc RQĐ để giải quyết các vấn đề quan
trọng của tổ chức, hoặc trong trường hợp thiếu thông
tin.
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 16

Ưu điểm:

Phát huy được tính dân chủ,

Sự ủng hộ của tập thể đ/v QĐ, sự đồng thuận khi thực hiện

Tận dụng được các sáng kiến của tập thể



Từng thành viên sẽ chấm điểm các ý kiến theo thứ tự ưu tiên

Kết luận cuối cùng được đưa ra tại cuộc họp (chọn ý kiến có
nhiều lựa chọn nhất - điểm cao nhất)
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 19
Phương pháp ra QĐ có tham vấn

Khi nhà quản lý cần có thêm thông tin hay ý kiến

Tham khảo ý kiến mới đưa ra quyết định

Giải quyết các vấn đề phức tạp

Sử dụng có giới hạn, tránh việc cán bộ quản lý bị
động trong việc RQĐ
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 20
Phương pháp định lượng toán học

So sánh các phương án đầu tư

Các bài toán tối ưu: QHTT, bài toán vận tải, các bài
toán cực trị có điều kiện, cực trị không điều kiện…

Phương pháp cây quyết định (dựa trên kỹ thuật xác
suất)
1
A
B
P =0.45

Nghĩa hẹp: vấn đề là tồn tại, yếu kém cần giải quyết

Có rất nhiều vấn đề trong 1 tổ chức
=> vấn đề của QĐ là vấn đề cấp thiết và khả thi
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 23
Quá trình RQĐ

Bước 2: Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá PA
Các tiêu chuẩn này phải đáp ứng yêu cầu:

P/a được đóng góp của từng PA vào giải quyết vấn đề

Tiêu chuẩn phải định lượng được

Các tiêu chuẩn có tầm quan trọng khác nhau phải đánh giá
khác nhau

Số lượng tiêu chuẩn ko quá nhiều
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 24
Quá trình RQĐ

Bước 3: Xây dựng các PA giải quyết vấn đề

Mỗi vấn đề có thể giải quyết bằng nhiều cách khác
nhau, tạo thành các PA của QĐ

Để lựa chọn PA tối ưu, phải xây dựng nhiều PA khác
nhau để lựa chọn
01/06/15 Th.S Nguyễn Quang Huy 25
Quá trình RQĐ