Đề Tài: Tại sao lại nói rằng “Quản trị tri thức là chìa khóa thành
công trong doanh nghiệp”
A)Mở Đầu:
Thế giới đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển kinh tế xã hội. Những năm 50 của thế kỷ 19, các
nền kinh tế chủ yếu dựa trên sản xuất nông nghiệp. Hoạt động sản xuất phục thuộc và nguồn
tài nguyên thiên nhiên mà đa số là các nguồn lực trong sản xuât nông nghiệp. Thế giới đang trở
lên “phẳng” hơn bao giờ hết. Những giới hạn về không gian, thông tin đang được sự phát triển
như vũ bão của khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin .Sức mạnh và khả năng
cạnh tranh của các quốc gia và các tổ chức không còn nằm ở tài nguyên thiên nhiên, khả năng
tài chính hay sức mạnh công nghệ mà phụ thuộc vào yếu tố con người mà trong đó nguồn chất
xám của họ có vai trò quyết định. Tuy nhiên một quốc gia, một tổ chức phát triển và có trường
tồn được hay không lại không phải quyết định bởi có nhiều cá nhân xuất sắc hay không mà
được quyết định bởi khả năng sáng tạo, chia sẻ và ứng dụng liên tục các tri thức mới vào việc
nâng cao giá trị cho xã hội. Giá trị của sản phẩm ngày nay cũng không còn phụ thuộc vào
nguồn nguyên liệu mà được quyết định 80 – 90% bởi hàm lượng chất xám, chi phí nghiên cứu,
phát triển sản phẩm.
I)CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khái niệm tri thức
Hiện nay chưa có sự nhất trí về định nghĩa của tri thức. Tri thức được định nghĩa
dưới nhiều hình thức
• Tri thức là (i) chuyên môn và kỹ năng của một cá nhân được hình thành
thông qua kinh nghiệm hay giáo dục; bao gồm các kiến thức về lý thuyết
hay thực tiễn về một đối tượng. (ii) những hiểu biết về một lĩnh vực cụ
thể hay những kiến thức chung bao gồm sự kiện và thông tin. (Oxford
English Dictionary)
“Tri thức là quá trình năng động của con người trong việc minh chứng các niềm
tin cá nhân với những “sự thật””. Nonaka và Takeuchi (1995)
Tri thức được xem như là thông tin nằm trong bộ não của con người: là tập hợp
của kinh nghiệm, giá trị, ngữ cảnh của thông tin và các kiến thức chuyên sâu giúp cho
việc đánh giá và phối hợp để tạo nên các kinh nghiệm và thông tin mới bao gồm cả sự
so sánh, kết quả, liên hệ, và giao tiếp (Davenport and Prusak, 1998; Davenport, 1999).

- Quản trị tri thức phải gắn liền với quản trị chiến lược: QTTT cần tiếp cận
một cách có hệ thống và mang tính chiến lược gắn kết chặt chẽ với mục tiêu kinh
doanh, gắn kết lý luận với thực tiễn.
- QTTT và công nghệ thông tin: QTTT không phải là CNTT, những tiến bộ
của CNTT chỉ hỗ trợ QTTT tốt hơn. Là công cụ lưu giữ và chuyển chở và chia sẻ tri
thức.
- QTTT và văn hoá sáng tạo : Con người là chủ thể sáng tạo và sử dụng tri
thức. Cần phải tạo ra môi trường có văn hoá sáng tạo được chia sẻ, ý tưởng sáng tạo
được cổ vũ và ứng dụng.
- Quản trị tri thức là quản trị nguồn nhân lực: Những vấn đề về con người và
học tập là tâm điểm của QTTT.
1.4 Mục tiêu và vai trò của quản trị tri thức đối với doanh nghiệp
1.4.1 Mục tiêu của quản trị tri thức
- Biến tri thức tiềm ẩn của mỗi cá nhân thành tri thức của toàn tổ chức.
Trong mỗi cá nhân đều tồn tại những tri thức tiềm ẩn,những tri thức đó chưa được
khai thác có thể bởi những lí do như doanh nghiệp chưa biết cách khơi gợi nó hoặc do
mỗi cá nhân không muốn chia sẻ nó nếu tri thức của họ không được đánh giá đúng và
có một sự công nhận về tri thức đó bằng các đãi ngộ với họ.Những tri thức này nếu
được chia sẻ sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu của mình một cách tốt
nhất bởi.Do vây doanh nghiệp muốn thành công cần chú trọng mục tiêu này
- Đưa tiềm năng và trí tuệ của tổ chức đến với mỗi cá nhân, những người hàng
ngày phải đưa ra quyết định một công việc và đóng vai trò làm nên thành công của
doanh nghiệp
Mỗi cá nhân đóng vai trò rất lớn đối với sự thành công của doanh nghiệp,cá nhân là
người thực hiện các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và biến những mục tiêu
của chiến lược đó trở thành hiện thực.Để làm được điều này thì trước hết doanh
nghiệp phải giúp cho nhân viên của mình hiểu được chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp.Thứ hai là cần giúp nhân viên có thể tiếp cận với nguồn tri thức của doanh
nghiệp để giúp nhân viên có thể áp dụng nguồn tri thức đó trong công việc.Đây là mục
tiêu của quản trị tri thức trong doanh nghiệp là chìa khóa thành công của doanh nghiệp

quan trọng sau khi tích luỹ một lượng tri thức lớn rời bỏ một tổ chức? Khi một cán bộ
cấp cao sắp đến tuổi về hưu thì tổ chức nên mời người cán bộ đó ở lại làm việc thêm,
cộng tác hay tuyển nhân trẻ với tri thức mới? Nếu một tổ chức không biết tận dụng và
lưu giữ những lượng tri thức của các cá nhân thì tổ chức đó sẽ có nguy cơ bị tổn thất
tri thức hoặc “trao tặng” tri thức của mình cho những tổ chức khác.Những lý do sau
đây có thể giải thích tại sao doanh nghiệp lại cần phải quản trị tri thức.
+)Môi trường kinh doanh luôn thay đổi.
+)Cạnh tranh gay gắt,sức ép cạnh tranh.
+)Chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn,tốc độ đổi mới sản phẩm đến chóng mặt.
+)Trong nhiều ngành công nghiệp,dịch vụ thời gian trên chỉ tính bằng giây,phút.
+)Khách hàng có vô số lựa chọn và dễ dàng tìm kiếm các nhà cung ứng khác chỉ trong
một khoảnh khắc “click chuột”.
+)Doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng khi cán bộ chủ chốt về marketing,tài
chính rời bỏ doanh nghiệp.
+)Rất nhiều bí quyết công nghệ bị mất đi khi cán bộ kỹ thuật lành nghề ra đi,phải mất
nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin về khách hàng mà ta đã có quan hệ từ lâu...
+) “Tốt hơn,nhanh hơn,rẻ hơn”là mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại
và phát triển trong thị trường canh tranh ngày nay.
+)Để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa và tiếp tục hoạt động SXKD có hiệu quả các
công ty phải giảm thời gian quay vòng vốn.
+)Hoạt động với giá trị tài sản và tài nguyên tối thiểu,rút ngắn thời gian phát triển sản
phẩm mới,cải tiến các dịch vụ đối với khách hàng ,phân quyền cho nhân viên…
Như vậy, doanh nghiệp cần phải quản trị tri thức để có thể tồn tại được trên thị
trường và đạt được mục tiêu cuối cùng của mình. II)QUẢN TRỊ TRI THỨC LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CỦA CÁC DOANH
NGHIỆP Ở VIỆT NAM
2.1 Nhu cầu dẫn tới quản trị tri thức
2.1.1 Xuất phát từ nhu cầu nhân sự

những mối quan hệ và rồi trở thành đối thủ cạnh tranh, hoặc bị các công ty cùng lĩnh vực lôi
kéo. Nhưng khi áp dụng quản trị tri thức, những tài sản bấy lâu nay nằm trong đầu nhân tài
dưới dạng tiềm ẩn sẽ được chuyển sang tri thức hiện hữu qua phương thức chia sẻ và được cấu
trúc lại để mọi người có thể học tập.