Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4
1
BÀI THẢO LUẬN B2C
Khảo sát và cho nhận xét về hoạt động dữ
trữ hàng hoá của 1 DN bán lẻ TMĐT
Giáo viên hướng dẫn: Chử Bá Quyết
Nhóm thực hiện: Nhóm 4
Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4
MỤC LỤC
I. Cơ sở lý luận...............................................................................................................................3
1.1 Dự trữ là gì?..........................................................................................................................3
1.2 Quản trị dự trữ - Quy trình quản trị dự trữ.........................................................................4
II. Dell với hoạt động quản trị dự trữ.............................................................................................5
2.1. Giới thiệu chung về Dell.....................................................................................................5
2.2. Mô hình dự trữ của Dell......................................................................................................6
2.2.1 Xác định mặt hàng của Dell..........................................................................................6
2.2.2 Xác định nguồn hàng của Dell .....................................................................................8
2.2.3 Mô hình tổng quát ......................................................................................................10
2.3. Hoạt động quản trị dự trữ của Dell...................................................................................11
2.3.1. Giới thiệu khái quát quy trình quản trị dự trữ...........................................................11
2.3.2 Quy trình xử lý đơn đặt hàng của Dell.......................................................................11
2.3.3 Quản trị vận chuyển hàng hóa và dự trữ hàng hoá của Dell......................................14
2.3.4 Dell với nhà cung ứng.................................................................................................15
2.3.5 Dell với khách hàng....................................................................................................17
2.4. Nhận xét.............................................................................................................................20
2.5. Một số doanh nghiệp khác................................................................................................22
2.5.1 HP................................................................................................................................22
2.5.2 Amazon.......................................................................................................................22
2.5.3 Một số thống kê liên quan...........................................................................................24
2
Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4

Nhận hàng: Đo lường và kiểm tra tình trạng hàng hoá hoặc nguyên liệu trước
khi nhập kho theo hoá đơn hay phiếu giao hàng
Dự trữ hàng: Thực hiện việc lưu giữ hàng hoá hay nguyên vật liệu an toàn,
đúng phương pháp đảm bảo cả về số lượng và chất lượng.
Kiểm tra hàng: Xác định kiểm tra hàng hoá hay nguyên liệu theo định kỳ hay
đột xuất khi cần thiết nhằm đảm bảo hàng hoá luôn ở trong tình trạng tốt và không bị
thất thoát đồng thời đảm bảo các nguyên tắc và phương pháp khi kiểm tra theo qui định
của công ty.
Ghi sổ: Tiến hành ghi chép và quản lý dữ liệu liên quan đến toàn bộ các hàng
hoá nhập hoặc xuất kho nhằm cập nhật thông tin để ra quyết định dự trữ hiệu quả.
Sắp xếp: Sắp xếp hàng hoá trong kho theo nguyên tắc và trật tự nhằm làm hấp
dẫn khách hàng đồng thời tạo thuận tiện cho việc quan sát, kiểm kê, lấy hàng khi cần
thiết.
Đặt mua hàng: Xác định được số lượng dự trữ cần thiết sao cho không thừa,
không thiếu và lập dự trù đặt mua hàng theo đúng thời điểm và đúng số lượng đúng
chủng loại
4
Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4
II. Dell với hoạt động quản trị dự trữ
2.1. Giới thiệu chung về Dell
Trụ sở chính của Dell ở Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ
Dell Inc là một công ty chuyên sản xuất phần cứng máy tính. Dell được thành
lập năm 1984 do Michael Dell.
Tiền thân của Dell là một cửa hiệu nhỏ được Michael Saul thành lập từ khi vẫn
còn là sinh viên của trường University of Texas tại Austin, Mỹ mang tên PC’s Limited.
Tới năm 1988, cái tên PC’s Limited đã được thay bằng Dell và chính thức được biết tới
trên thị trường công nghệ thông tin của Mỹ và không lâu sau đó, với những sản phẩm
máy tính chất lượng cao, Dell đã trở thành một thương hiệu mạnh trong thế giới các
thương hiệu máy tính nổi tiếng thế giới.
Hiện nay, cùng với các sản phẩm đa dạng từ máy tính xách tay, máy chủ, máy

Printer
Máy chủ
Các thiết bị máy tính
6
Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4
……
Một trong những sản phẩm đã mang lại thành công lớn cho Dell là thế hệ máy
tính Dell Linux. Sau khi được tung ra thị trường, Dell Linux đã chinh phục được người
sử dụng và mạng lại nhiều khoản lợi nhuận lớn trong một thời gian dài.
- Một số sản phẩm cụ thể:
 Máy tính xách tay: Máy tính xách tay của Dell có mẫu mã đẹp, cấu hình mạnh
và giá cả cạnh tranh, đa dạng. 5 máy tính xách tay bán chạy nhất của Dell năm 2009:
Inspiron 1320, Inspiron 1440, Studio 1450, Studio 1555, Studio XPS 1645, có giá từ
600-1300USD.
4 trong số 5 laptop bán chạy nhất của Dell: Inspiron 1440, Studio 1450, Studio
1555, Studio XPS 1645
 Pocket PC/ Smart Phone: tháng 4 năm 2010, thông tin về 4 smartphone của Dell
đã được tiết lộ với cái những cái tên khá kêu: Dell Lightning (Tia Chớp), Thunder
(Sấm), Flash (Sét) và Smoke (Khói), 4 phiên bản smartphone này sử dụng hệ điều hành
Microsoft Windows Phone 7 hoặc Google Android và hiện tại vẫn chưa được ra mắt
chính thức. Theo đánh giá của chuyên gia thì đây chính là “con bài chiến lược” của
Dell nhằm cạnh tranh với Apple Iphone trong lĩnh vực Pocket PC/ Smartphone, và Dell
có lợi thế hơn vì 4 phiên bản này thỏa mãn nhu cầu của đông đảo KH hơn Iphone:
Lightning và Thunder là đt cao cấp, trong khi đó Flash và Smoke là đt bình dân.
7
Bài thảo luận môn B2C Nhóm 4
Dell Lightning và Thunder
Dell Flash và Smoke
Bên cạnh đó, Dell có sx 1 số mặt hàng như Máy tính để bàn, màn hình máy tính,
chip xử lý…