ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
O BÁO CÁO NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

CHỦ ĐỀ:
Tìm hiểu về hoạt động doanh nghiệp liên quan đến tài chính,
nhân sự,tổ chức và maketing của tập đoàn SAMSUNG. Sinh viên thực hiện:
Họ và tên: LÊ NHÂM THÂN
MSSV:10520118
LỚP:ITEM1.C24 TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2012

Tìm hiểu về Samsung Page 1

Một công ty dẫn đầu về kỹ thuật số,một công dân quốc tế có trách nhiệm,một tập đoàn đa
năng,một doanh nghiệp thành công.Tại Samsung Group Electronics các sản phẩm,nguồn nhân
lực và phương pháp kinh doanh của Samsung được xây dựng và duy trì ở chuẩn cao nhất.
I. GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG
A. Lịch sử tập đoàn Samsung
Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc
.
Được bắt đầu từ công ty

B. Các loại mặt hàng kinh doanh và đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu về Samsung Page 2

Sản phẩm
Thị phần toàn
cầu m/s
Đối thủ cạnh tranh
M/S
Năm
DRAM
34.3%
Hynix
21.6%
Q1 2009
NAND Flash
40.4%
Toshiba
28.1%
2008
Màn hình LCD cỡ lớn
26.2%
LG Display
25.8%
2009 February
Bảng PDP
30.5%
LG Display
34.8%
Q1 2008

Share
French door refrigerator (U.S.
market only)
18.79%
Whirlpool
23.83%
2009 January
Điện thoại
21%
Nokia
37.8%
Q3 2009
Máy ảnh kĩ thuạt số
9.1%
Canon
19.2%
2007
Drillship
80%
Daewoo Shipbuilding & Marine
Engineering
20%
2000~2007
Tìm hiểu về Samsung Page 3

C.Triết lý của Samsung
Samsung thực hiện một triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệ nhằm tạo
ra các sản phẩm và dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp
hơn.
Mỗi ngày, Samsung mang triết lý này áp dụng vào cuộc sống. Các nhà lãnh đạo tích cực tìm

TỶ
WON
DOLLARS
EUROS
Doanh thu thuần*
254561.5
220.1
165.9
Tổng tài sản
391391.9
343.7
258.7
Total Liabilities
230688.5
202.6
152.5
Tổng vốn chủ sở hữu
160693.5
141.1
106.2
Thu nhập ròng*
24497.9
21.2
16
[Số lượng tính theo tỷ]
* Won / U.S. Dollar: tỉ giá trung bình năm: 1156.60/1, U.S. Dollar / Euro: 13269/1
Won / U.S. Dollar: tính đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2010: 1138.90/1, U.S. Dollar /
Euro:13290/1

Năm 2009, về công nghiệp nặng, Samsung xếp thứ 2 thế giới về đóng tàu, xếp thứ 35 trong

200 công ty vệ tinh, trong đó 50% là của Việt Nam, để cung ứng nguồn nguyên phụ liệu
cho khu tổ hợp công nghệ khổng lồ này
Trong nhiều loại sản phẩm do tập đoàn sản xuất, có lẽ thành công nhất là mảng sản phẩm
điện thoại di động, nhất là loại điện thoại thông minh và linh kiện điện tử. Doanh thu năm
2011 của Samsung tăng 6,7%, đạt 165.000 tỷ won (tương đương với 112 tỷ euro)

Samsung đã bán ra hơn 300 triệu chiếc điện thoại di động trong năm nay. Nếu xu hướng
này vẫn được duy trì thì có thể Samsung sẽ vượt qua mặt hãng Nokia, để trở thành doanh
nghiệp hàng đầu trong lãnh vực điện thoại cầm tay trước cuối năm 2012. Còn trong lãnh
vực bán dẫn, Samsung hiện chiếm vị trí thứ hai trên thế giới chỉ đứng sau hãng Intel của Mỹ III.THÔNG TIN NHÂN SỰ
Samsung là tập hợp những công ty mang những chuẩn mực mới trong các lĩnh vực kinh
doanh khác nhau, từ điện tử đến dịch vụ về tài chính, từ hóa chất , công nghiệp nặng đến
thương mại dịch vụ. Các công ty luôn nỗ lực tạo dựng những sản phẩm và dịch vụ tối tân,
chất lượng cao, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của hàng triệu khách hàng và doanh nghiệp
trên toàn cầu.
Tìm hiểu về Samsung Page 6

Cơ cấu theo nghành:

 Samsung Electro-
Mechanics
 Samsung SDI
 Samsung Corning
Precision Materials
 Samsung SDS
 Samsung Mobile Display
 Samsung LED

 S1 Corporation
 Samsung Medical Center
 Samsung Economics Research
Institute

 Samsung Human Resources
Development Center
 Samsung Lions
 The Ho-Am Foundation
 Samsung Foundation of
Culture
 Samsung Welfare Foundation
 Samsung Life Public Welfare
Foundation

Thông tin nhân sự:
Đội ngũ những nhà nghiên cứu và kĩ sư tài năng là một trong những tài sản quí giá nhất của
Samsung. Hơn một phần tư trong tất cả nhân viên Samsung (42,000 người) làm việc cho
viện nghiên cứu và phát triển mỗi ngày. Đến năm 2010 con số này đả lên đến 50000.
Samsung sở hữu 42 viện nghiên cứu trên khắp thế giới., Các kỹ sư công tác về công nghệ
chiến lược cho tương lai và những công nghệ chính được thiết kế để định hướng cho những
xu thế mới của thị trường, đặt ra những chuẩn mực vượt trội mới.

IV. CHIẾN LƯỢT PHÁT TRIỂN
năm 2020, tập đoàn Samsung sẽ có những biến đổi cơ bản về chiến lược nhằm đạt đến mục
tiêu trở thành “tập đoàn hàng đầu thế giới cả trăm năm”

Hiện tại, Samsung là một trong những nhà cung cấp thế giới trong nhiều lĩnh vực như màn
hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác
nữa…

V.CHIẾN LƯỢT MAKETING CỦA SAMSUNG
A. Chào hàng trực tiếp
Samsung coi việc chào hang là công tác tiếp thị thông qua con người.VIệc thành công hay
thất bại tuỳ thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự.Đối với Samsung thì phương pháp chào
hàng này được dựa rất nhiều vào tài liệu vào dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang
theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các
câu hỏi của khách hàng.
Hoạt động chào hàng của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đả đạt được các yêu cầu
cơ bản:
+ hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách
hàng và phải lấy được đơn hàng.
+ Mối quan hệ với khách hàng: Nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc
duy trì cà cải thiện vị trí của công ty với khách hàng công chúng.
+ Thu thập tin tức cà cung cấp thông tin : Nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể
cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quản
cáo.
B. Khuyến mãi
Những công cụ khuyến mãi của Samsung thường sử dụng là catalog,hàng mẫu,film,slide
film,hội chợ và triễn lãm thương mại và các tài liệu,công cụ tại điêtm bán hàng,
Tìm hiểu về Samsung Page 8

Catalog : các mục tiêu mà Catalog Samsung phải đạt là:
Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như màu sắc đẹp,in
ấn tốt,nội dung dể hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung.
Ngoài Catalog,mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ và tránh
nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu,cở của sản phẩm.
Đối với các mẫu hàng nhỏ,ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường
bưu điện,đại lý bán hàng tại nước ngoài,chi nhánh và người chào hàng lưu động.
Đối với sản phẩm có kích cỡ lớn,giái trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung thành lập các
Showroom,Trade Show và các cuộc triễn lãm,hội chợ để trưng bày.

mới một cách rầm rộ và rộng rãi từ năm 2001, Samsung đã thu được những kết quả khả
quan. Samsung có tên trong danh sách 5 nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới,
đồng thời tạo bước đột phá trong nhóm các dòng sản phẩm vẫn là thế mạnh của Sony như
máy quay phim, màn hình vi tính phẳng, đầu đĩa DVD và TV kỹ thuật số. Samsung được
xem là thương hiệu phát triển nhanh nhất thế giới vào những năm 2001-2002
***Hết***