Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

¬
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP CUỐI KHÓA
Đề tài:
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP
THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX
Giáo viên hướng dẫn : TS. HOÀNG HƯƠNG GIANG
Họ và tên : NGUYỄN VĂN HÀO
Lớp : QTKD THƯƠNG MẠI 49B
MSSV : CQ494223
Hà Nội – 2011
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng
petrolimex giai đoạn 2008-2010 Error: Reference source not found
Bảng 2.2: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo
thị trường Error: Reference source not found
Bảng 2.3: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo

mình trên thị trường công nghệ thông tin Việt Nam. Công Ty Cổ Phần Tin
Học Viễn Thông Petrolimex chuyên cung cấp các thiết bị và dịch vụ công
nghệ thông tin cho thị trường nội bộ nghành Petrolimex, nhưng trong điều
kiện nhu cầu về công nghệ thông tin trong nội bộ nghành đang ngày càng trở
lên bão hòa thì Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã nhận
thức rất rõ tầm quan trọng của việc phát triển thị trường bằng việc tìm kiếm
thêm các đối tượng khách hàng bên ngoài nghành Petrolimex. Có thể nói
công ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề tìm kiếm và phát triển thị trường điều đó
thể hiện bằng việc thị trường của công ty không ngừng mở rộng.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
1
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Trong quá trình thực tập ở Công Ty Cổ Phần Tin học Viễn Thông
Petrolimex và dựa trên tình hình thực tế ở công ty em đã chọn đề tài: “ Giải
pháp phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông
tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex”. Với đề tài
này em muốn đưa ra một số giải pháp giúp công ty thành công trong việc phát
triển thị trường và mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của mình.
Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề thực tập của em bao gồm 3
chương:
Chương I: Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch
vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex.
Chương II: Thực trạng công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị và
dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex.
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát triển thị
trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex.
Em xin chân thành cảm ơn TS. Hoàng Hương Giang đã hướng dẫn em

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có trụ sở chính tại số 1
khâm thiên, phường khâm thiên, quận đống đa, thành phố Hà Nội, và văn
phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh: 236/106/1A, phường 17, quận
bình thạnh, thành phố Hồ Chí Minh. Website: , và
email:
Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex( PIACOM) luôn đặt
mục tiêu phục vụ khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm để phấn đấu không
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
3
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị
trường trong và ngoài Petrolimex.
1.2 Quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (PIACOM) là một
công ty thành viên có quan hệ truyền thống gắn bó chặt chẽ với hơn 100 đơn
vị thành viên khác thuộc tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex).
Hiện tại PIACOM có vốn điều lệ là 30 tỷ đồng. Trong đó, vốn góp của tổng
công ty Xăng Dầu Việt Nam Petrolimex chiếm 51% giữ cổ phần chi phối.
Cùng với sự phát triển lớn mạnh của Petrolimex, cho tới nay công ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã trải qua 03 giai đoạn phát triển:
Giai đoạn 1( từ năm 1990- 1995): Tiền thân của công ty Cổ Phần Tin
Học Viễn Thông Petrolimex là phòng tin học ứng dụng của tổng công ty
Xăng Dầu Việt Nam là một trong những cơ qua ứng dụng công tác tin học
vào quản lý điều hành sản xuất và kinh doanh sớm nhất tại Việt Nam. Ngay từ
năm 1990 Petrolimex đã có hệ thống mạng với các máy tính hiện đại của các
hãng như: IBM, Olivetti…., phòng đã bắt tay xây dựng chương trình phần
mềm kinh doanh và kế toán (PIS) sau khi ra đời phần mềm này không chỉ
được áp dụng trong toàn ngành xăng dầu mà từ đó đến nay còn được các công
ty phần mềm ra đời sau đó phát triển thành sản phẩm có doanh số lớn, lợi

14/05/2009 công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex được hai hãng
cung cấp thiết bị công nghệ thông tin hàng đầu thế giới là Hewlett– Packard
(HP) và Rockwell Automation cấp chứng chỉ làm đại lý cấp 1. Qua đó công ty
Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex sẽ đem đến cho khách hàng nhiều
sự lựa chọn có chất lượng, cung cấp các giải pháp và dịch vụ tốt nhất với giá
cả hợp lý nhất tại mọi thời điểm. Điều đó khẳng định một trong những nỗ lực
không ngừng của ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex nhằm thực hiện chính sách nhất quán của công ty trong việc lựa
chọn đối tác và tin tưởng vào hướng đi của mình quyết tâm đưa PIACOM
ngày càng phát triển.
1.3 Mô hình tổ chức của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
5
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức của công ty cổ phần tin học viễn thông
Petrolimex
(Nguồn: Phòng tổng hợp công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
6
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG CÔNG TY CP TIN HỌC
VIỄN THÔNG PETROLIMEX
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
PHÒNG
TỔNG HỢP
PHÒNG KẾ
TOÁN TC
PHÒNG
DỰ ÁN

 Cung cấp sản phẩm quản lý các hoạt động các hoạt động quản lý tại
các kho xăng dầu.
 Cung cấp một số sản phẩm cho lĩnh vực kế toán ngành bảo hiểm và
tái bảo hiểm.
 Nghiên cứu chuyển giao các sản phẩm đóng gói của các hãng nổi
tiếng thế giới về giải pháp cho lĩnh vực khai thác và kinh doanh xăng dầu :
ORACLE, SAP….
1.4.2 Lĩnh vực thiết bị và công nghệ thông tin
Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ
thông tin từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/intranet.
Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng. Bao gồm:
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
7
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
 Là đại lý chính thức của một số hãng chuyên cung cấp các thiết bị công
nghệ thông tin ( PC, server, printer, switch, router, Firewall, và các thiết bị hạ
tầng khác……) của các hãng máy tính hàng đầu thế giới : HP, IBM, CISCO,
DELL, CHECKPOINT, JUNIPER, TRANSITION, SYSTEMS…)
 Là đại lý cung cấp các sản phẩm phần mềm có bản quyền: phần mềm
hệ thống, phần mềm phát triển ứng dụng , phần mềm ứng dụng của các hãng
Microsoft, IBM, HP, CHECKPOINT, ADOBE……
 Cấu trúc và truyền thông mạng ( LAN, WAN), các hệ điều hành mạng
HP UNIX, LINUX, WINDOWS… , xây dựng mạng truyền thông miền rộng
trong toàn quốc. Chuẩn hóa về mô hình truyền thông ngành theo các cấp độ :
cửa hàng, chi nhánh, công ty, tổng công ty về các trang bị phần cứng và hệ
thống phần mềm.
 Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, lập tổng dự toán, cung cấp và
triển khai lắp đặt hệ thống các mạng máy tính ( mạng cục bộ và mạng intranet
). Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, cung cấp và triển khai lắp đặt hệ thống

Petrolimex tập trung chủ yếu vào việc: cung cấp các giải pháp IT và truyền
thông trọn gói, cung cấp dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, tư vẫn các dự án
viễn thông – công nghệ thông tin, xuất nhập khẩu, đại lý phân phối các thiết
bị viễn thông: tổng đài, bộ định tuyến, VSAT……
Như vậy với các lĩnh vực kinh doanh ngày càng đa dạng của mình, công
ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã sớm có định hướng chiến lược
cho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên con đường hội nhập và phát
triển. đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh của doanh nghiệp, trên cơ
sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người, tạo điều kiện tối đa cho
người lao động phát huy khả năng, phát huy tính tích cực chủ động sáng tạo
cùng nhau tạo dựng thương hiệu PIACOM ngày càng uy tín và lớn mạnh.
2 Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
Trong những năm gần đây, trên lĩnh vực khoa học và công nghệ Việt
Nam đang nỗ lực để bắt kịp các nước trong khu vực đồng thời tăng cường
năng lực công nghệ đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Hiện nay ở
Việt Nam đã có rất nhiều các doanh nghiệp công nghệ thông tin vừa và nhỏ,
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
9
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy tính, cung cấp các phần mềm, các
giải pháp kỹ thuật dành cho hệ thống máy tính, bao gồm các công ty như:
công ty Cổ Phần Viễn Thông Hà Nội, công ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần
Anh… Như vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty hoạt động
trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì thị trường công ở thông tin ở Việt Nam
đã dần dần đi vào trạng thái bão hòa do đó muốn tồn tại và phát triển thì các
công ty hoạt động trong lĩnh vực này cần phải tập trung mọi sự nỗ lực vào
việc nghiên cứu phát triển các sản phẩm mà công ty mình cung cấp đồng thời
phải có các biện pháp thích hợp để phát triển được thị trường của công ty
ngày càng được mở rộng hơn.

Petrolimex
Hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế, Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã mở rộng thêm phạm vi kinh
doanh, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao và đa dạng của khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của Công
Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) hiện nay bao gồm:
1.1.1 Về sản phẩm
 Phần mềm:
 Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toám PBM, phầm mềm này đã đạt
giải chương trình sao khuê “ giải pháp cho sản phẩm và dịch vụ về công nghệ
thông tin mô hình doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu” do hiệp hội phần mềm
Việt Nam trao tặng năm 2008.
Hệ chương trình quản lý nhân sự.
 Hệ thống chương trình quản lý khai thác cho công ty vận tải biển, vận tải
bộ, xây lắp, cơ khí…
Hệ thống chương trình quản lý kho.
Hệ thống chương trình quản lý kế toán kinh doanh dành cho những công ty
hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu.
Dịch vụ cài đặt hệ thống thư điện tử exchange.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
11
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn
là đại lý phân phối các phần mềm có bản quền như:
 Phầm mềm ở mức hệ thống (System infrastructure software) gồm:
- OS: WINDOWS, LINUX, UNIX, MAXC, NOVELL, SOLARIS…
- Security: Symantec, CA, Checkpoint…
- Storage: MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase
 Các công cụ phát triển ứng dụng ( Application Development Tools) gồm:
ORACLE, JAVA, SQL.

- PHOTOCOPY: CANON, LEXMARK, HICOH.
- Máy huỷ tài liệu: INTI-MON, OSMIA…
- Phụ kiện máy tính: GRAVIS, KENSINGTON.
Thiết bị chống sét:
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) cung cấp
các giải pháp tổng thể cũng như các thiết bị chống sét, dịch vụ hỗ trợ xây
dựng hệ thống chống sét bảo vệ cho hệ thống thiết bị của ngành xăng dầu,
thiết bị công nghệ thông tin. Đảm bảo cho các hệ thống thiết bị của khách
hàng, hoạt động giao dịch với khách hàng và các hoạt động khác của doanh
nghiệp thông suốt, liên tục, không gián đoạn.
1.1.2 Về dịch vụ
Dịch vụ hệ thống:
Tư vấn các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin bao gồm: thiết kế,
xây dựng các mô hình tổng thể đưa ra các giải pháp tối ưu hóa cho khách
hàng từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/WAN diện
rộng đến các giải pháp ứng dụng và phần mềm đảm bảo tính hiệu quả của đầu
tư và giải quyết tốt các nhu cầu của các đối tượng khác nhau.
Các giải pháp bao gồm thiết kế và cấu hình, lựa chọn một số giải pháp tối
ưu về thiết bị mạng và các phần mềm ứng dụng các hệ thống mạng, nhằm bảo
đảm độ tin cậy, tốc độ hoạt động và bảo an mạng:
- Các phần mềm quản lý: Web Server, Exchange, Router and Firewall,
Proxy Server, DNS Server.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
13
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
- Các phần mềm hệ thống: Server, Network Switch, Remote Access,
UPS, Và các phần khác
- Với đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án
mạng lớn có đủ kinh nghiệm nắm bắt các công nghệ mới có hiệu quả, các xu
hướng công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tăng hiệu quả mạng, nâng cấp

Petrolimex
Với đội ngũ tư vấn thi công chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng mang lại
hiệu quả và chất lượng.
1.1.3 Tự động hóa
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) đã triển khai
thực hiện các lĩnh vực tự động hóa sau:
- Hệ thống thu nhận số liệu cho bến xe ô tô xitec, xuất xà lan
- Hệ thống điều khiển động cơ ( máy bơm, máy khí nén, động cơ khuấy
trộn).
- Hệ thống điều khiển tự động xuất hàng cho bến xe ô tô xitec.
- Hệ thống điều khiển đồng bộ quá trình xuất nhập, tồn chứa một kho xăng
dầu.
- Hệ thống điều khiển nhà máy pha chế dầu nhờn.
- Tư vấn lựa chọn, cung cấp và lắp đặt, tích hợp các thiết bị đo lường
điều khiển, đào tạo vận hành hệ thống tự động hóa trong và ngoài
ngành xăng dầu, dầu khí.
1.1.4 . Đào tạo
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) cung cấp các
dịch vụ về đào tạo cho các cá nhân và tổ chức có nhu cầu như:
- Chuyên nghành tin học văn phòng như: Office, Words, Excel,
Powerpoint.
- Chuyên nghành phần cứng và mạng như: lắp ráp, sửa chữa máy tính,
thiết kế mạng LAN, WAN, Windows2003.
- Chuyên nghành lập trình như: Pascal,Boland C, C++, Visual Basic,
Visual C++,Delph, Java.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
15
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
- Chuyên nghành cơ sở dữ liệu như: Access,SQL server,Oracle,SQL
Infomic.

rộng loại hình kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh. Chính vì thế mà chủ trương
của công ty là phải phát triển được thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của mình ra bên ngoài ngành xăng dầu.
1.3 Nguồn nhân lực của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã sớm có
định hướng chiến lược cho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên con
đường hội nhập và phát triển. Đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh
của doanh nghiệp, trên cơ sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người,
tạo điều kiện tối đa cho người lao động phát huy tài năng, phát huy tính tích
cực chủ động sáng tạo cùng nhau tạo dựng thương hiệu Piacom ngày càng
vững mạnh.
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) hiện có 91
cán bộ bao gồm các thạc sỹ, kỹ sư chuyên nghành điện tử, tin học, đo lường,
điều khiển tự động được đào tạo từ các trường đại học trong và ngoài nước,
cũng như các khóa đào tạo công nghệ và sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên
thế giới như: IBM, COMPAQ, HP, CISCO, ORACLE, SAP, chứng chỉ
CCNA, MCSA
Đội ngũ cán bộ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex
(Piacom) đều có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thống
công nghệ thông tin, tự động hóa và viễn thông. Đặc biệt Công Ty Cổ Phần
Tin Học Viễn Thông Petrolimex là công ty có cơ cấu cán bộ trẻ nhất trong
toàn Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam, độ tuổi trung bình của cán bộ công
nhân viên trong công ty chỉ vào khoảng 30 tuổi.
1.4 Nguồn vốn và cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn
Thông Petrolimex
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) được sở kế
hoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép số 0103002925 cho phép Công Ty Cổ
Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex chính thức đi vào hoạt động với số vốn
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B

Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex giai đoạn 2008-2010 như sau:
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
18
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty qua 3 năm đều
tăng, tỷ lệ tăng của năm 2009 so với năm 2008 là 120%, tỷ lệ tăng của năm
2010 so với năm 2009 là 117%. Doanh thu tăng là kết quả tốt chứng tỏ hoạt
động cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty đã tiến
triển thuận lợi.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng
petrolimex giai đoạn 2008-2010
TT Chỉ Tiêu
Đơn
Vị
Tính
2008 2009 2009/2008 2010 2010/2009
1 Tổng doanh
thu
Triệu
đồng
40.389 48.556 120% 54.239 117%
1.1 Doanh thu từ
các đơn vị
trong
petrolimex
Triệu
đồng
34.331 38.845 - 41.764 -
1.2 Doanh thu từ
các đơn vị

4.059 5.935 146% 7.764 131%
( Nguồn: phòng kế toán công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
19
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Trong những năm vừa qua Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông
Petrolimex đang cố gắng phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ
công nghệ thông tin của mình ra bên ngoài thị trường Petrolimex và với
những cố gắng không ngừng của ban lãnh đạo và toàn bộ cán bộ công nhân
viên của công ty thì công ty đã đạt được những kết quả to lớn đó là doanh thu
từ việc cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin cho các đơn vị ngoài
Petrolimex ngày càng tăng lên, năm 2008 đạt 6.058 triệu đồng, đến năm 2009
con số này đã tăng lên là 9.711 triệu đồng và đến năm 2010 con số này đạt
12.475 triệu đồng. Tương ứng với đó là tỷ lệ doanh thu giữa doanh thu từ các
đơn vị bên ngoài petrolimex trên doanh thu từ các đơn vị bên trong
petrolimex của công ty cũng ngày càng tăng, tỷ lệ này năm 2008 là 18% và
tăng lên 25% năm 2009 và đến năm 2010 thì tỷ lệ này đã đạt được 30%. Tỷ lệ
này ngày càng được nâng cao chứng tỏ những cố gắng của ban lãnh đạo công
ty và toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty trong việc phát triển việc
cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra bên ngoài thị trường
petrolimex và điều đó cũng chứng tỏ những quyết định đúng đắn của ban lãnh
đạo công ty .
Chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty cũng tăng tương ứng,
tổng chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008 là 36.330
triệu đồng, con số này đến năm 2009 đã là 42.621 triệu đồng và đến năm
2010 con số này là 46.475 triệu đồng việc chi phí cho hoạt động kinh doanh
ngày càng tăng có thể là do tình hình lạm phát trong nước ngày càng tăng, giá
vốn hàng bán tăng, lương chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp
tăng tuy nhiên tỷ lệ gia tăng chi phí của năm 2010 so với năm 2009 đã giảm
điều đó chứng tỏ nỗ lực của ban lãnh đạo công ty trong việc đàm phán với

ngoài nghành xăng dầu và có thể cạnh tranh với các công ty khác hoạt động
trong cùng lĩnh vực.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
21
Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS. Hoàng Hương Giang
Sơ đồ 2.1: Bộ máy nghiên cứu thị trường của công ty cổ phần tin học viễn
thông petrolimex.
(Nguồn: phòng kinh doanh công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).
Chức năng của từng bộ phận trong bộ máy nghiên cứu thị trường của
Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex:
- Bộ phận thu thập thông tin thị trường: tìm kiếm và thu thập các thông tin về
thị trường như nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các chính sách
của nhà nước thông qua các mẫu câu hỏi hoặc những bảng hỏi
- Bộ phận phân tích các thông tin thu thập được: tiếp nhận các thông tin
mà bộ phận thu thập thông tin chuyển giao, tiến hành phân tích một
cách chính xác các thông tin đó.
- Bộ phận kiểm soát quá trình thu thập, phân tích: theo dõi quá trình làm
việc của hai bộ phận trên để đảm bảo quá trình thu thập và phân tích
thông tin được diễn ra một cách thông suốt không bỏ lỡ bất kỳ một cơ
hội kinh doanh.
- Trưởng phòng kinh doanh: tiếp nhận báo cáo của bộ phận kiểm soát
quá trình thu thập, phân tích thông tin, và báo cáo kết quả nghiên cứu
thị trường cho ban giám đốc.
SV: Nguyễn Văn Hào Lớp: QTKD Thương mại 49B
22
Trưởng phòng kinh
doanh
Bộ phận thu thập
thông tin thị trường
Bộ phận phân tích