Chuyên đề thực tập
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................1
PHẦN I.................................................................................................... 3
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU.......................3
I. Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và
xuất nhập khẩu Đức Hiếu...........................................................................3
1. Tên công ty...........................................................................................3
2. Địa chỉ trụ sở chính.............................................................................3
3. Ngành nghề kinh doanh......................................................................3
4. Vốn điều lệ...........................................................................................4
5. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty ...............................................4
5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị.........................................................4
5.2. Tổ chức bộ máy nhân sự của công ty...........................................5
5.3. Tình hình cán bộ công nhân viên.................................................8
II. Sự hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty.....................12
1.Giai đoạn từ 2002 đến 2004...............................................................13
2.Giai đoạn từ 2004 đến nay.................................................................13
III. Một số kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây. 14
1. Doanh thu của công ty......................................................................14
2. Lợi nhuận của công ty.......................................................................16
PHẦN II................................................................................................ 19
THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM.........19
1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty........................................19
2. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty......................................21
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập
2.1. Khái quát về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách
nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu..................21
2.2. Đánh giá chung về thị trường tiêu thụ của công ty....................23

cáo và nghiên cứu thị trường..............................................................38
1.1. Nội dung biện pháp...................................................................39
1.1.1. Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing ..................................39
1.1.2. Phương thức hoạt động.......................................................40
1.2. Điều kiện thực hiện....................................................................42
1.3. Dự tính hiệu quả của biện pháp.................................................43
2. Xây dựng và hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm..................45
2.1. Nội dung biện pháp...................................................................46
2.2. Điều kiện thực hiện....................................................................46
2.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp................................................46
3. Xây dựng đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên ngày càng giỏi về
trình độ chuyên môn nghiệp vụ...........................................................48
3.1.Nội dung biện pháp.....................................................................49
3.2. Điều kiện thực hiện...................................................................50
3.3. Dự kiến hiệu quả của biện pháp.................................................51
4. Nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm nhằm mở rộng thị trường
tiêu thụ sản phẩm của công ty..............................................................51
4.1. Nâng cao uy tín của Công ty và sản phẩm................................51
4.2. Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh............................................51
4.3. Xây dựng chính sách giá và phương thức thanh toán...............52
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................1
PHẦN I.................................................................................................... 3
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU.......................3
PHẦN II................................................................................................ 19
THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM.........19
PHẦN III...............................................................................................37

Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 2
“Biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách
nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu”
Mục đích nghiên cứu là vận dụng những kiến thứ đã tiếp thu được đi
vào thực tiễn của công ty. Qua phân tích đánh giá tình hình để từ đó đưa ra
những giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ của công ty Trách nhiệm
hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu.
Chuyên đề được trình bày với các nội dung chính sau:
Phần 1: Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất
nhập khẩu Đức Hiếu
Phần 2 : Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm
hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu
Phần 3: Giải pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trách
nhiệm hữu hạn thương mị và xuất nhập khẩu Đức Hiếu
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 3
PHẦN I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU
I. Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất
nhập khẩu Đức Hiếu
1. Tên công ty
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MAI VÀ XUẤT
NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU
Tên giao dịch: DUC HIEU IMPORT – EXPORT TRADING
COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: DUC HIEU CO., LTD
2. Địa chỉ trụ sở chính
Số 308,Phố Bà Triệu,Phường Lê Đại Hành,Quận Hai Bà Trưng,Thành

LÊ
Số 22 ngõ Vạn Kiếp
Phố Trần Hưng Đạo
Quận Hoàn Kiếm – HN
8.820.000.000 90
2
2 V Ũ ĐỨC HÀ
Số 22 ngõ Vạn Kiếp
Phố Trần Hưng Đạo
Quận Hoàn Kiếm – HN
980.000.
000
10
5. Một số đặc điểm chủ yếu của công ty
5.1. Cơ sở vật chất,trang thiết bị
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, công ty đã tập trung vào đầu
tư,nhằm cải tiến,đổi mới trang thiết bị để công ty có thể sử dụng mục đích
kinh doanh của mình đạt hiệu quả cao:
+ 6 máy vi tính có nối mạng Internet
+ 6 máy điện thoại bàn.
+ 2 máy fax
+ 1 máy photocopy
+ 10 xe bao gồm các loại (4 chỗ, 12 chỗ, 30 & 45 chỗ)
Do công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức
Hiếu là công ty kinh doanh,nên vấn đề đổi mới công nghệ là không cần thiết
cho hoạt động kinh doanh của mình,mà chỉ việc thay đổi những trang thiết bị
đã cũ và không sử dụng được.
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 5
Phòng kho vận của công ty có trách nhiệm sửa chữa và bảo dưỡng các

Các
phòng
nghiệp
vụ XNK
Các liên
doanh
Hệ
thống
cửa
hàng
Hệ
thống
cơ sở
SX
Các
chi
nhánh
Phòng
tổ chức
Phòng
tổng
hợp
Phòng
kế toán
tài vụ
Chuyên đề thực tập 6
Ban Giám đốc: lãnh đạo tình hình chung của Công ty, ra quyết định, ký
duyệt các hợp đồng lớn, quản lý về các mặt hoạt động khác...
Khối các phòng quản lý và dịch vụ:
- Phòng tổ chức cán bộ:

- Phòng kho vận:
+ Giao nhận toàn bộ hàng hoá kinh doanh của Công ty
+ Quản lý và bảo dưỡng toàn bộ xe của Công ty
+ Được phép kinh doanh vận tải, chuyên chở hàng hoá.
Khối các phòng kinh doanh:
- Các phòng nghiệp vụ:
Chuyên phụ trách việc xuất nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh của
công ty..
- Hai cửa hàng bán buôn và bán lẻ hàng hoá.
+Cửa hàng 1 Lý Thường Kiệt.
+Cửa hàng 308 Bà Triệu.
+ Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,Ninh
Bình….
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu
là một Công ty lớn,với tính chất kinh doanh tổng hợp nên việc tổ chức cơ cấu
bộ máy một cách hiệu quả tránh cồng kềnh là hết sức quan trọng. Nhìn vào cơ
cấu tổ chức của Công ty như hiện nay ta thấy tương đối phù hợp với điều kiện
của Công ty: Các phòng phân định một cách rạch ròi với những chức năng,
nghiệp vụ cụ thể của mình tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh
của họ. Song còn một điều không mấy thuận lợi đó là phòng tổng hợp với
nhiệm vụ làm công tác thị trường lại thuộc khối quản lý chứ không thuộc khối
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 8
kinh doanh gây sự vòng vèo trong truyền đạt thông tin thị trường đến các
phòng ban thuộc khối kinh doanh.
5.3. Tình hình cán bộ công nhân viên
Nhân viên thuộc các phòng ban chủ yếu đều là lực lượng trẻ, năng động và
có trình độ, đây là một trong số những điểm mạnh của công ty. Trong tổng số cán
bộ thì khoảng 30% ở trình độ đại học. Số cán bộ công nhân viên của Công ty trong
những năm gần đây có tăng nhưng với mức độ thấp, đó là sự quán triệt tinh thần

môn và nghiệp vụ khác nhau nhằm bổ sung và cập nhật kiến thức cho nhân
viên được tiến hành thường xuyên. Đồng thời, đời sống của người lao động
được quan tâm chu đáo, không ngừng cải thiện và nâng cao thu nhập, giúp
người lao động yên tâm gắn bó, cống hiến cho đơn vị. Tạo cơ hội bình đẳng
cho từng cán bộ công nhân viên để có thể phát huy năng lực và khả năng sáng
tạo của họ trong công việc là nhiệm vụ trọng tâm trong chính
sách con người của công ty.Tiền lương của cán bộ công nhân viên ngày càng
được cải thiện.
+ Giám đốc: 4.500.000 đồng/tháng
+ Phó Giám đốc: 4.000.000 đồng/tháng
+ Trưởng phòng: 2.700.000 đồng/tháng
+ Đội trưởng: 2.700.000 đồng/tháng
+ Trưởng bộ phận: 2.400.000 đồng/ thỏng
+ Nhân viên chính: 2.000.000 đồng/tháng
+ Nhân viên phụ: 1.500.000 đồng/tháng
+ Bình quân: 2.750.000 đồng/tháng
5.4. Tình hình nguồn vốn kinh doanh
Vốn là điều kiện không thể thiếu được để một doanh nghiệp được thành
lập và tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong mọi doanh nghiệp
vốn đều bao gồm hai bộ phận: vốn chủ sở hữu và vốn vay.
Bảng 1.2: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 10
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Vốn CSH 11.666 11.044 12.553
Vốn vay 23.935 30.187 36.937
Tổng vốn kinh doanh 35.601 41.231 49.490
( Nguồn báo cáo tài chính qua các năm 2005,2006,2007 của công ty)
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu vốn của công ty qua các năm

Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 12
tín dụng. Đặc điểm này đòi hỏi việc sử dụng vốn vay phải đạt hiệu quả cao để
đảm bảo khả năng thanh toán và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nguồn vốn tín
dụng thương mại bao gồm: vốn tín dụng đầu tư nhà nước,vốn tín dụng do nhà
nước bảo lãnh,vốn tín dụng nước ngoài,vốn tín dụng thương mại trong
nước… Đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu
Đức Hiếu thì nguồn vốn tín dụng thương mại chiếm tỉ trọng khá lớn trong
tổng vốn kinh doanh và đóng vai trò rất quan trọng.Do vậy vốn tự có của công
ty không đủ để bổ sung cho kinh doanh,và vốn tín dụng chiếm 1 tỉ trọng lớn là
điều tất yếu trong công ty.
Tỷ trọng vốn vay của công ty thay đổi khá rõ rệt trong những năm vừa
qua. Từ bảng 2 ta thấy:
Vốn vay của công ty năm 2006 so với năm 2005 tăng 6252 triệu
đồng,tương ứng tăng 26,12%. Đến năm 2007 thì vốn vay của công ty lại tiếp
tục tăng 6750 triệu đồng,tương ứng tăng 22,36% so với năm 2006. Điều này
chứng tỏ quy mô kinh doanh của công ty ngày càng được mở rộng. Công ty
kinh doanh phụ thuộc nhiều vào vốn vay ngân hàng,nên lợi nhuận thu được
cũng phải trả lãi cho ngân hàng,và chi trả cho nhiều hoạt động khác,nên lợi
nhuận thu được ít.
II. Sự hình thành và các giai đoạn phát triển của công ty
Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức Hiếu tiền
thân là cửa hàng kinh doanh điện thoại di động,qua nhiều năm kinh doanh và
phát triển,công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và xuất nhập khẩu Đức
Hiếu được thành lập vào tháng 10/2001. Từ khi thành lập đến nay công ty đã
từng bước lớn mạnh,công ty đã trải qua 2 giai đoạn hình thành và phát
triển,mỗi giai đoạn mang những đặc điểm riêng mà qua đó ta có thể thấy được
sự phát triển của công ty.
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 13

Doanh thu là nguồn thu chủ yếu trong thu nhập hoạt đông kinh doanh
của doanh nghiệp. Doanh thu bán hàng là toàn bộ tiền thu về tiêu thụ sản
phẩm và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
Bảng 1.3: Doanh thu bán hàng của công ty trong những năm gần đây
Đơn vị :triệu đồng.
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Doanh thu bán
hàng
153.358 323.171 595.037
Doanh thu cung
cấp dịch vụ
37 53 91
Tổng doanh thu 153.395 323.224 595.128
(Nguồn báo cáo tài chính qua các năm 2005, 2006, 2007 của công ty
TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC HIẾU)
Biểu đồ 1.2: Biểu đồ thể hiện doanh thu của công ty qua các năm
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 15
Nhận xét:
Qua số liệu từ bảng 3 ta thấy được tỉ trọng doanh thu của từng nhóm
hoạt động như sau:
Năm 2005 tổng doanh thu là 153395 triệu đồng,trong đó doanh thu từ
hoạt động bán hàng là 153358 triệu đồng chiếm 99,97% tổng doanh thu. Còn
doanh thu từ hoạt động cung cấp dich vụ là 37 triệu đồng chiếm 0,03% tổng
doanh thu.
Năm 2006 tổng doanh thu là 323224 triệu đồng,trong đó doanh thu từ
hoạt động bán hàng la 323171 triệu đồng chiếm 99,98% tổng doanh thu. Còn
doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ là 53 triệu đồng chiếm 0,02% tổng
doanh thu.
Năm 2007 tổng doanh thu là 595128 triệu đông,trong đó doanh thu từ

năm 2007 tình hình kinh doanh của công ty không đem lại kết quả cao như
năm 2006, điều này cho thấy thị trường của công ty biến động mạnh,nên làm
giảm lợi nhuận thu được của công ty xuống rất nhiều. Công ty cần đưa ra biện
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 18
pháp khắc phục hợp lí để ổn định thị trường và hơn thế nữa là mở rộng thị
trường tiêu thụ của công ty mình ngày càng rộng lớn trên phạm vi toàn quốc.
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 19
PHẦN II
THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
I. Khái quát chung về tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
Sản phẩm mà Công ty kinh doanh chủ yếu phục vụ cho quá trình thông
tin liên lạc của con người . Chính vì vậy mà thị trường của sản phẩm này phụ
thuộc vào quá trình nghiên cứu thị trường của công ty.
Loại sản phẩm là điện thoại di động có thị trường rất rộng lớn nhưng
cạnh tranh rất gay gắt.Nhưng sản phẩm nổi tiếng của Công ty như: Nokia,Sam
sung,Motorola... đã từng bước chiếm lĩnh được thị trường. Hiện nay đang có
rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh mặt hàng này với doanh nghiệp như: Công
ty FPT Nokia, Công ty FPT Sam sung-Moto... không những thế trong nước ta
cũng có những Công ty kinh doanh điện thoại di động với giá cả rất rẻ như:
Sphone,HTmobile…. Tuy nhiên với kinh nghiệm và uy tín của mình,Công ty
luôn có được một vị thế trên thị trường cạnh tranh về sản phầm này, ngày
càng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
Đơn vị: Sản phẩm
Sản phẩm Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Nokia
Sam sung

Chuyên đề thực tập 20
2007 tăng so với năm 2006 là 52880 sản phẩm,tương ứng tăng 74,31%. Điều
này cho thấy thị trường của công ty đang được mở rộng,nhưng chưa ổn định
vì tình hình kinh doanh của công ty năm 2007 không đem lại lợi nhuận nhiều
so với năm 2006.
Sản lượng tiêu thụ các sản phẩm mà công ty kinh doanh biến động như
sau:
- Nokia: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 11515 sản phẩm,tương ứng
tăng 120,57%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 14475 sản phẩm,tương ứng
tăng 68,72- Sam Sung: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 10310 sản
phẩm,tương ứng tăng 134,42%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 là 10770 sản
phẩm,tương ứng tăng 59,89%.
- Motorola: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 6520 sản phẩm,tương
ứng tăng 121,87%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 là 12110 sản phẩm,tương
ứng tăng 102,02%.
- SonyEricson: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 8185 sản
phẩm,tương ứng tăng 117,27%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 là 10485 sản
phẩm,tương ứng tăng 69,14%.
- BenQsiemen: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 1170 sản
phẩm,tương ứng tăng 47,18%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 là 3940 sản
phẩm,tương ứng tăng 107,95%.
- O2: Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 680 sản phẩm,tương ứng tăng
90,67%. Năm 2007 tăng so với năm 2006 là 1100 sản phẩm,tương ứng tăng
76,93%.
Qua phân tích trên ta thấy: sản phẩm Nokia được tiêu thụ mạnh nhất
trên thị trường,các sản phẩm Sam Sung,Motorola,SonyEricson cũng được tiêu
thụ khá mạnh. Điều đó chứng tỏ các sản phẩm trên được người tiêu dùng rất
tin tưởng sử dụng. Còn các sản phẩm BenQsiemen và O2 lại không được tiêu
Phạm Tuấn Anh Công nghiệp 46A
Chuyên đề thực tập 21