GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Vấn đề
3
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận và thay đổi
như thế nào
Thuyết trình thành công
4
Tiến bộ
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói
thể hiện
Người nghe
tiến bộ
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
5
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi
ngôn từ
Giọng nói (chất
giọng, âm lượng,
độ cao…), tiếng
thở dài, kêu la

 Điều tiết
11
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
12
Các loại phi ngôn từ
Dáng điệu, cử chỉ
Trang phục
Mặt
Mắt
Giọng nói

Tay
Động chạm
Chuyển động
Mùi
Khoảng cách
13
Dáng điệu và cử chỉ
Biểu tượng
Minh hoạ
Điều tiết
Là con dao hai lưỡi
14
15
Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
16
Năng động