Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN


Vũ THU HIềN
NÂNG CAO CHấT LƯợNG NGUồN LựC CHO HOạT ĐộNG
GIáM SáT TíN DụNG XUấT NHậP KHẩU TạI NGÂN HàNG
THƯƠNG MạI Cổ PHầN XĂNG DầU PETROLIMEX
Chuyên ngành: Kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc
Ngời hớng dẫn khoa học:
PGS.TS NGUYễN THƯờNG LạNG
Hà nội - 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tác giả
Vũ Thu Hiền
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
Vũ Thu Hiền
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIÊT
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
c, Tinh thần, thái độ của nhân sự giám sát tín dụng XNK
d, Kinh nghiệm và thâm niên làm việc

5 IT Infomation Technology: Công nghệ thông tin
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI CAM ĐOAN
Vũ Thu Hiền
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIÊT
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
c, Tinh thần, thái độ của nhân sự giám sát tín dụng XNK
d, Kinh nghiệm và thâm niên làm việc
e, Sức khoẻ nguồn nhân lực giám sát tín dụng XNK
2.2.1.3 Tinh thần, thái độ của nhân sự giám sát tín dụng XNK tại PGBank
Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng dư nợ tín dụng XNK của PGBank Error:
Reference source not found
Biểu đồ 2.2: Nợ xấu, nợ quá trong lĩnh vực XNK tại PGBank Error: Reference
source not found
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu trình độ nhân sự giám sát tín dụng XNK tại PGBank Error:
Reference source not found
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu chi phí cho hoạt động giám sát tín dụng XNK Error:

sát tín dụng chưa toàn diện… Một trong những nguyên nhân là do các nguồn lực
dành cho hoạt động giám sát tín dụng XNK còn hạn chế: Nhân sự còn mỏng, chất
lượng chưa cao; cơ sở kỹ thuật, nguồn tài chính phân bổ cho hoạt động giám sát tín
dụng còn hạn hẹp… Do đó, đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt động
giám sát tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu
Petrolimex” được chọn để nghiên cứu. Luận văn được trình bày trong 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề chung về nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt
động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu của Ngân hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt động giám
sát tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
Chương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt
động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu của Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG
i
NGUỒN LỰC CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG
XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 Khái niệm và đặc điểm các nguồn lực cho hoạt động giám sát tín dụng
xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại
Nguồn lực cho hoạt động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu của ngân hàng
thương mại bao gồm một hệ thống các nhân tố như nguồn nhân lực, vốn/ tài chính,
cơ sở kỹ thuật, công nghệ, điều kiện, môi trường pháp lý, hệ thống văn bản hướng
dẫn nội bộ …được hệ thống hóa và phân loại thành 3 loại nguồn lực cơ bản là
nguồn nhân lực, nguồn tài chính và nguồn vật lực liên quan đến giám sát tín dụng
XNK của ngân hàng thương mại và có tác động qua lại với nhau nhằm giám sát
hoạt động tín dụng XNK đạt kết quả. Trong đó, nguồn nhân lực là số lượng, khả
năng chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp…của cán bộ/ lãnh đạo tham gia hoạt động
giám sát tín dụng XNK; Nguồn tài chính được trích từ tiền lãi của các hoạt động tại
kinh doanh của Ngân hàng; Nguồn vật lực là toàn bộ những tư liệu sản xuất,
phương tiện kỹ thuật, cơ sở hạ tầng và công nghệ mà ngân hàng sử dụng để thực
hiện chức năng giám sát hoạt động tín dụng XNK.

thiết bị
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt
động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại.
- Định hướng phát triển
- Quy trình, quy chế nội bộ
- Khả năng tài chính
- Các nhân tố khác: Trình độ và năng lực quản lý của lãnh đạo ngân hàng;
Cơ chế, chính sách của Chính Phủ và của ngân hàng Nhà Nước; Hệ thống pháp luật;
Sự biến động và xu hướng phát triển của kinh tế, chính trị thế giới.
iii
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC
CHO HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT TÍN DỤNG XNK TẠI NGÂN
HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX
2.1 Thực trạng hoạt động giám sát tín dụng XNK tại Ngân hàng TMCP
Xăng dầu Petrolimex.
2.1.1 Tình hình tăng trưởng tín dụng XNK tại PGBank
Kể từ khi thành lập và đổi mới mô hình hoạt động từ ngân hàng nông thôn
sang ngân hàng đô thị, PGBank đã đạt được những thành công nhất định, đặc biệt là
trong hoạt động tài trợ tín dụng XNK. Cụ thể, doanh số tài trợ tín dụng, dư nợ tín
dụng và số lượng khách xin cấp tín dụng XNK không ngừng tăng trong các năm
2010-2012. Tính đến năm 2012, PGBank có 211 khách hàng tăng gấp 2,37 lần so
với năm 2010 (88 đơn vị), doanh số tín dụng vì vậy cũng tăng nhanh từ 1.091 tỷ
năm 2010 lên 1.324 tỷ năm 2012 tương đương mức tăng 21%. Dư nợ tín dụng ngoài
chịu tác động của việc tăng số lượng khách hàng và tăng doanh số còn chịu tác
động của cuộc khủng hoảng kinh tế khiến tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn ngày càng tăng
nên dư nợ tín dụng XNK tăng nhanh rõ rệt từ 1.187 tỷ năm 2010 lên 1700 tỷ tháng
6/2013. Xét về cơ cấu đa phần là khách hàng và dư nợ của các đơn vị nhập khẩu.
2.1.2 Thực trạng hoạt động giám sát tín dụng XNK tại Ngân hàng TMCP
Petrolimex - PGBank
Giám sát tín dụng XNK là một phần của bộ phận giám sát tín dụng, trực

GSTD; Giám sát tín dụng XNK tại PGBank là hoạt động chưa có nhiều kinh
nghiệm, hiệu quả hoạt động chưa cao. Nguồn lực cho hoạt động giám sát tín dụng
XNK còn thiếu và yếu, chưa được phát triển đồng bộ; Công tác thu thập, xử lý
thông tin phục vụ GSTD XNK còn yếu.
2.2 Thực trạng chất lượng nguồn lực cho hoạt động giám sát tín dụng xuất
nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex – PGBank
2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực
Số lượng nhân sự GSTD XNK tại PGBank đã tăng dần từ 4 nhân sự năm
2010 lên 5 nhân sự năm 2011 và 6 nhân sự năm 2012, trong đó có 01 quản lý bộ
v
phận. Tuy nhiên, số lượng nhân sự này vẫn còn thiếu, chưa đủ kiểm soát chặt chẽ,
chi tiết những sai phạm, rủi ro của các đơn vị XNK một cách chính xác, kịp thời.
Cơ cấu độ tuổi của nhân viên GSTD XNK taị PGBank còn khá trẻ, người lớn
tuổi nhất là 36 tuổi, kinh nghiệm thực tế còn thiếu. Ngoài ra, hiện nay 100% nhân
viên của bộ phận đều là nữ, thời gian nghỉ thai sản và chăm sóc con lớn là một trong
những hạn chế không nhỏ cho việc tác nghiệp thành công, nâng cao hiệu quả chung
của hoạt động giám sát tín dụng XNK.
Xét về trình độ học vấn, đội ngũ nhân sự tham gia vào GSTD XNK tại
PGBank mặt bằng chung đều có trình độ, học vấn cao, 100% đạt trình độ từ cử nhân
trở lên. Trong đó, số lượng nhân viên đạt trình độ thạc sĩ đang tăng dần theo thời
gian. Tính đến năm 2012 bộ phận GSTD XNK của PGBank có 4 thạc sĩ chiếm
67%. Bên cạnh đó, tỷ lệ nhân sự được đào tạo đúng chuyên ngành TC-NH luôn đạt
trên 75% (năm 2012 là 83%). Hàng năm PGBank đều tổ chức từ 1-2 khóa đào tạo,
huấn luyện để bổ sung và nâng cao trình độ cho nhân viên/ lãnh đạo tham gia trực
tiếp vào hoạt động giám sát tín dụng XNK.
Mặc dù chất lượng học vấn cao nhưng hiệu quả công việc của các nhân sự
GSTD XNK chưa lớn. Chính vì vậy, kết quả xếp hạng đánh giá năng lực nhân sự
của bộ phận hàng năm còn thấp. Dựa vào các mục tiêu hoàn thành công việc thì
chưa có ai đáp ứng và hoàn thành được xuất sắc, hoàn thành tốt công việc cũng chỉ
có duy nhất 1 nhân viên tổng hợp nghiệp vụ trong HCM đạt được vào năm 2010

- Đối với hệ thống phần mềm: Sử dụng chức năng lưu vết thông tin; Xây
dựng được cây phân quyền trong việc sử dụng phần mềm.
Mặc dù được trang bị phần mềm hiện đại nhưng nhiều tính năng của hệ
thống công nghệ thông tin còn chưa phù hợp với việc tác nghiệp như: Giao diện của
hệ thống không thân thiện với người sử dụng; Phần mềm không cho phép tổng hợp
thông tin trên cùng một màn hình; không cho phép thực hiện chiết xuất thông tin
theo yêu cầu; không có chương trình, tính năng cảnh báo các rủi ro vượt quá giới
hạn cho phép tại từng thời điểm; không cho phép nhập số liệu dưới dạng ngoại tệ và
các số liệu mà nguồn cung cấp số liệu đó không theo phương pháp chuẩn mực kế
vii
toán của Việt Nam trong việc xếp hạng tín dụng Bên cạnh đó, hệ thống tra soát và
tìm kiếm thông tin còn nghèo nàn, chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế.
* Mức độ tiện lợi, khoa học, chi tiết, logic và phù hợp của hệ thống văn bản,
quy trình hướng dẫn thực hiện công việc giám sát tín dụng XNK và hệ thống xếp
hạng tín dụng nội bộ.
Tại PGB, hệ thống văn bản, quy trình hướng dẫn, quy định trách nhiệm, nội
dung, cách thức thực hiện công việc GSTD XNK còn rất thiếu thốn, chưa tạo được
tiền đề, cơ sở cho các nhân viên/ lãnh đạo GSTD thực hiện công việc của mình một
cách hiệu quả. Tính đến nay chỉ có 2 văn bản quy định các nội dung trên. Tuy nhiên
chỉ có một văn bản là chính thức được ban hành, đây lại là văn bản sử dụng chung
cho nhiều phòng ban khác nên các nội dung chỉ được mô tả một cách sơ sài và chưa
thật sự phù hợp. Hơn thế, nội dung giữa các văn bản cũng còn nhiều mâu thuẫn,
không đảm bảo được tính logic, thống nhất, khoa học. Hệ thống văn bản này vẫn
chưa được cập nhật, xây dựng mới để hoàn thiện hơn từ năm 2010 đến nay trong
khi thực tế tác nghiệp của nhân viên/ lãnh đạo phòng đã có nhều thay đổi.
Trong hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, đối tượng được PGBank xếp hạng
là các đơn vị có đư nợ trên 5 tỷ VNĐ và dựa vào hai thông tin cơ bản là: Báo cáo tài
chính năm gần nhất và các thông tin phi tài chính cập nhật đến thời điểm xếp hạng
thông qua phương pháp chấm điểm, phương pháp chuyên gia và phương pháp thống
kê. Tuy PGBank xây dựng được hệ thống xếp hạng tín dụng XNK nhưng cách thức

như trên nên đã thu lại được những kết quả khả quan bước đầu như: Chất lượng
nguồn nhân lực dần được cải thiện; Hệ thống công nghệ thông tin dần được hiện đại
hóa; Hệ thống cơ sở hạ tầng không ngừng được nâng cấp, trang bị mới; Nguồn tài
chính được phân bổ một cách kịp thời với số lượng ngày càng tăng. Bên cạnh đó,
PGBank còn thiết lập được một môi trường làm việc hiện đại, thân thiện kết hợp với
chế độ đãi ngộ ngày càng tốt hơn về lương thưởng và các phúc lợi khác giúp nhân
viên tin tưởng và nỗ lực cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của Ngân hàng.
Tuy nhiên, xét một cách tổng quát, chất lượng nguồn lực giám sát tín dụng
XNK tại PGBank còn bộc lộ nhiều tồn tại, hạn chế như: Chất lượng nhân sự tham
ix
gia GSTD XNK còn ở mức thấp, kinh nghiệm, trình độ chưa đủ để đáp ứng được
yêu cầu và trách nhiệm của công việc; Số lượng nhân sự GSTD XNK còn thiếu; Cơ
cấu nguồn nhân sự còn đơn giản, chưa phù hợp; Hiệu quả làm việc còn thấp; Hệ
thống công nghệ thông tin được lắp đặt từ năm 2007 đến nay mặc dù đã xuất hiện
những bất cập, chưa hợp lý, chưa hỗ trợ tối ưu được cho người tác nghiệp nhưng
vẫn chưa được thay đổi, nâng cấp, bổ sung thêm các tính năng mới hiện đại, phù
hợp hơn; Các kênh thông tin mà PGBank mua dùng làm cơ sở giám sát, tìm hiểu
thông tin của khách hàng còn ít; Hệ thống văn bản, quy trình hướng dẫn thực hiện
nghiệp vụ GSTD chưa được xây dựng và ban hành. Nội dung, cách thức, trách
nhiệm của các đối tượng tham gia vào GSTD XNK chưa được quy định cụ thể, còn
nhiều mâu thuẫn, đan xen; Hệ thống xếp hạng tín dụng chưa chính xác, chưa phản
ánh đúng năng lực, tình hình của các đơn vị kinh doanh XNK; Nguồn tài chính chi
cho hoạt động GSTD XNK chưa được cơ cấu theo một tỷ lệ hợp lý. Nhiều nội dung
còn chưa được đầu tư đúng mức.
Những tồn tại trên xuất phát từ các nguyên nhân cơ bản sau:
- Từ phía Ngân hàng PGBank: Cơ chế, chính sách và định hướng phát triển,
ưu tiên đầu tư của PGBank còn nhiều hạn chế, chưa đồng bộ hóa được các khâu từ
tuyển dụng, đào tạo tới sử dụng nhân lực; Các kênh thông tin PGBank sử dụng để
khai thác thông tin khách hàng chưa có sự đầu tư thích đáng; Việc đầu tư cho công
nghệ thông tin của PGBank hiện nay còn ít; Nguồn tài chính chi cho hoạt động nâng

một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp hơn nữa kết hợp với việc ban
hành các chính sách đãi ngộ tốt nhằm thu hút nhân sự giám sát tín dụng, quản lý
giỏi, chuyên môn tốt tới làm việc cho PGBank.
- Hoàn thiện công tác đào tạo và đào tạo lại: Các chương trình đào tạo, học
tập nên xuất phát từ nhu cầu thực tế, những yếu kém đang tồn tại. Mục tiêu của đào
tạo phải phù hợp với nội dung của quá trình đào tạo; Nội dung đào tạo phải được
tuyển chọn và dựa trên nhu cầu thực tế. Bên cạnh đó cần đa dạng hóa phương thức
đào tạo, tạo mọi điều kiện thuận lợi để nhân viên/ lãnh đạo giám sát tín dụng XNK
có cơ hội để phát triển nhiều phương thức học tập hiệu quả khác nhau.
xi
- Hoàn thiện công tác sử dụng nhân lực thông qua việc: Xây dựng bản mô tả
công việc, mô tả chức năng cũng như hệ thống các quy trình văn bản hướng dẫn
việc tác nghiệp GSTD một cách cụ thể, chi tiết và phù hợp; Đảm bảo được việc
phân công nhân sự vào đúng vị trí, chức năng, nhiệm vụ phù hợp với năng lực
chuyên môn, kinh nghiệm và mong muốn của nhân sự; Hoàn thiện mô hình đánh
giá năng lực thông qua hiệu quả làm việc thực tế một cách công khai và minh bạch.
- Hoàn thiện công tác đãi ngộ, khen thưởng và giữ chân nhân sự.
3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, kỹ thuật.
* Đổi mới, nâng cấp chất lượng hệ thống công nghệ thông tin thông qua
việc:
- Đổi mới, nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin hiện tại phục vụ GSTD
XNK tại PGBank như: Tách biệt các chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu kiểm tra, rà
soát, đối chiếu và hạch toán trên các màn hình lệnh khác nhau; Bổ sung, nâng cấp
thêm chức năng chiết xuất trực tiếp thông tin trên phần mềm theo yêu cầu; Xây
dựng chương trình, tính năng cảnh báo các rủi ro vượt giới hạn cho phép tại từng
thời điểm; Mở rộng và cho phép nhập số liệu dưới dạng ngoại tệ và các số liệu mà
nguồn cung cấp số liệu đó không theo phương pháp chuẩn mực kế toán của Việt
Nam trong công tác nhập số liệu cho hệ thống xếp hạng tín dụng.
- Phát triển thêm nhiều sản phẩm công nghệ thông tin mới phục vụ đắc lực
cho hoạt động giám sát tín dụng XNK.

sản có rủi ro, thiết lập cơ cấu nguồn vốn ổn định, bền vững hơn; Nghiên cứu thị
trường để cho ra đời nhiều hơn nữa những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo, tiện ích,
phục vụ được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau; Tăng cường
thanh lọc những khoản nợ xấu bằng các hình thức gán nợ, bán nợ; Nâng cao chất
lượng tín dụng; Nâng cao tính hiệu quả, hợp lý của cơ chế phân bổ nguồn lực.
xiii
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN


Vũ THU HIềN
NÂNG CAO CHấT LƯợNG NGUồN LựC CHO HOạT ĐộNG
GIáM SáT TíN DụNG XUấT NHậP KHẩU TạI NGÂN HàNG
THƯƠNG MạI Cổ PHầN XĂNG DầU PETROLIMEX
Chuyên ngành: Kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc
Ngời hớng dẫn khoa học:
PGS.TS NGUYễN THƯờNG LạNG
Hà nội - 2013
LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Việc đẩy mạnh xuất nhập khẩu đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nâng cao
chất lượng và đa dạng hoá các mặt hàng. Muốn vậy phải có sự đầu tư thích đáng
cho sản xuất như đổi mới công nghệ, trang thiết bị. Trên thực tế, năng lực tài chính
của các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều hạn chế vì đa phần có quy mô vừa và
nhỏ, khả năng tự đầu tư còn yếu. Vì vậy, nhu cầu sử dụng tín dụng xuất nhập từ
ngân hàng rất lớn.
Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank), tiền thân là
Ngân hàng nông thôn Đồng Tháp Mười, đến năm 2007 chuyển đổi mô hình hoạt
động thành Ngân hàng TMCP Đô thị. Để đạt mục tiêu trở thành ngân hàng thương
mại đa năng hàng đầu tại Việt Nam, PG Bank cung cấp những sản phẩm dịch vụ tài
chính mới, đa dạng phục vụ mọi nhu cầu của doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp

sát tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu
Petrolimex” được chọn để nghiên cứu.
2 Tổng quát tình hình nghiên cứu đề tài
Cho đến nay, có một công trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề Giám sát tín
dụng và hai công trình nghiên cứu về vấn đề tín dụng xuất nhập khẩu.
Luận văn Thạc sỹ của Nguyễn Khánh Ly (2007) “Hoàn thiện giám sát tín
dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát
triển Quang Trung” đã đề cập đến vấn đề hoàn thiện giám sát tín dụng, nhưng
đối tượng nghiên cứu là Giám sát tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Chi nhánh Đầu tư và phát triển Quang Trung và thời hạn nghiên cứu cập nhật
đến năm 2007.
Luận văn Thạc sỹ của Thái Hoài Bắc (1999) “Những giải pháp chủ yếu nhằm
hoàn thiện hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại NHNN&PTNT”, đã đề cập đến
vấn đề tín dụng XNK tuy nhiên nội dung chưa đề cập đến việc nâng cao chất lượng
nguồn lực cho hoạt động Giám sát tín dụng XNK, và thời hạn nghiên cứu cập nhật
đến năm 1999.
2
Luận văn Thạc sỹ của Bùi Thị Thu Huyền (2012) “Nâng cao hiệu quả tín
dụng xuất nhập khẩu của Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex đến
năm 2015” với đối tượng nghiên cứu là nâng cao hiệu quả tín dụng xuất nhập khẩu
tại Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex. Nâng cao công tác giám sát tín dụng và quản
lý thu hồi nợ là một trong những giải pháp được tác giả đề cập đến, tuy nhiên chưa
đề cập đến vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động giám sát tín
dụng tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex.
3 Mục đích nghiên cứu
- Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng nguồn
lực cho hoạt động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu của Ngân hàng thương mại.
- Trên cơ sở đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt
động giám sát tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
đề tài đề xuất giải pháp tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn lực cho hoạt động giám