Giáo viên: Th©n Ph ¬ng Th¶o
Ngày 08 tháng 02 năm 2010
Kết luận:
Khi nhận và gọi điện thoại, em
cần có thái độ lịch sự, nói năng
rõ ràng, từ tốn.
Nh ng vi c nên làm khi gọi và nhận
điện thoại:

Nhấc ống nghe nhẹ nhàng.

Tự giới thiệu mình, chào hỏi lễ phép.

Nói năng nhẹ nhàng từ tốn, rõ ràng.

Đặt ống nghe nhẹ nhàng.
Những việc không nên làm khi gọi và
nhận điện thoại:

Đặt ống nghe mạnh, phát ra tiếng động lớn.

Nói trống không.

Nói quá bé hoặc quá to.

Nói quá nhanh.

Nói không rõ ràng.
-Lịch sự khi nhận và gọi điện thoại thể
hiện điều gì?
Kết luận: