Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
BÁO CÁO THÓI QUEN SỬ DỤNG TRANG
PHỤC CÔNG SỞ CỦA GIỚI NHÂN VIÊN
VĂN PHÒNG
11.2012
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
 Thời gian khảo sát : 10/11/2012 – 15/11/2012
 Tổng mẫu : 720
 Khu vực nghiên cứu : Hồ Chí Minh và Hà Nội
 Giới tính : Nam và nữ
 Độ tuổi : Từ 23 – 29 tuổi
 Thu nhập cá nhân : Từ 5.000.000 VNĐ trở lên
 Điều kiện mẫu nghiên cứu : Sử dụng loại trang phục công sở tự do
 Mục đích nghiên cứu : Nhằm khám phá thói quen mua sắm trang phục công sở của giới nhân
viên văn phòng Việt Nam, bên cạnh đó phân tích sự khác biệt giữa các
nhóm tâm lý người dùng về thói quen sử dụng trang phục công sở bằng
phương pháp phân tích cụm (Cluster).
THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
1.TÓM TẮT KẾT QUẢ BÁO CÁO
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
1. Loại trang phục ưu tiên: Với đối tượng tham gia khảo sát là nhân viên công sở trong độ tuổi từ 23 – 29 thì
Trang phục công sở được ưu tiên nhất trong tất cả các loại trang phục, chiếm 65.0%. Trong đó, Nữ giới có mức
độ quan tâm vào loại trang phục này cao hơn Nam giới.
2. Người quyết định chính: 55.4% trong tổng số 720 người tham gia khảo sát bị ảnh hưởng bởi sự tư vấn của
người khác khi mua sắm trang phục công sở cho bản thân. Trong đó, tỷ lệ Nam giới mua đồ công sở theo lời
khuyên của người khác cao hơn nữ giới.
3. Mức độ mua sắm: bình quân từ 1 – 2 lần / 1 tháng.
4. Địa điểm mua sắm: Cửa hàng quần áo thời trang và Cửa hàng chuyên bán trang phục công sở là 2 địa điểm
khách hàng thường xuyên mua sắm trang phục công sở nhất. Khi xét về khu vực nghiên cứu thì nhóm đáp viên
Hà Nội có thói quen mua sắm ở các Cửa hàng chuyên bán thời trang công sở, thì ở Hồ Chí Minh lại thường

Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
I. Áp dụng phương pháp phân tích cụm (Cluster Analysis), nhóm tiêu dùng thời trang chia thành 2
nhóm chính sau :
• Nhóm 1: Quan tâm và chạy theo xu hướng (56.0%)
• Nhóm 2: Chỉ mua sắm khi cần thiết (44.0%).
I. Đặc trưng của từng nhóm
• Nhóm 1 tập trung nhiều ở nữ giới và ở độ tuổi 23 -29 tuổi.
• Nhóm 2 chủ yếu là nam giới và trong độ tuổi từ 30 – 39 tuổi.
III. Những điểm chung của 2 nhóm
• Tự bản thân quyết định việc chọn lựa trang phục.
• Đều đến Cửa hàng quần áo thời trang để mua sắm trang phục công sở.
• Thời điểm thường đi mua sắm là Sau khi nhận lương hoặc lúc có nhiều tiền.
• Vợ / chồng và Bạn bè / Đồng nghiệp là hai đối tượng chủ yếu đi cùng.
• Quyết định chọn trang phục đều bị chi phối bởi các yếu tố liên quan đến trang phục (kiểu dáng, chất liệu
vải, màu sắc,…), giá cả, hợp thời trang và địa điểm bán.
B. Hành vi và thói quen của từng nhóm tiêu dùng thời trang công sở
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
IV .Những điểm khác biệt giữa 2 nhóm
a. Chương trình khuyến mãi: Nhóm 2 quan tâm đến các chương trình khuyến mãi cao hơn nhóm 1. Vì vậy mà
tỷ lệ họ mua sắm tại các dịp có chương trình giảm giá / khuyến mãi cũng cao hơn.
b. Địa điểm mua sắm: Nhóm 2 có xu hướng Tự đặt may và mua trang phục công sở ở Chợ. Ngược lại thì nhóm
1 mua sắm tại Trung tâm thương mại chiếm tỷ lệ cao hơn.
c. Yếu tố ảnh hưởng: Nhóm 2 chú trọng hơn hẳn việc mua sắm trang phục công sở so với nhóm 1. Vì vậy mà
số điểm họ đánh giá mức độ quan trọng cho các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm cũng cao hơn.
B. Hành vi và thói quen của từng nhóm tiêu dùng thời trang công sở
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
2. BÁO CÁO CHI TIẾT
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
A – Khám phá hành vi tiêu dùng thời trang
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012

23.1%
Công sở Mặc nhà Dạo phố Đi tiệc Trang phục khác
Nam
Nữ
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
48.1%
68.2%
57.4%
44.8%
30.8%
51.9%
31.8%
42.6%
55.2%
69.2%
Công sở Mặc nhà Dạo phố Đi tiệc Trang phục khác
23 - 29 tuổi 30- 39 tuổi
Nhóm khách hàng từ 30 – 39 tuổi có mức độ ưu tiên loại trang phục công sở cao
hơn nhóm khách hàng từ 23 – 29 tuổi.

1. Loại trang phục ưu tiên – Theo độ tuổi
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
54.7%
36.4%
48.0%
26.9%
46.2%
45.3%
63.6%
52.0%

mua trang phục
Luôn được người khác
mua cho
Nam
Nữ
.
Trong khi nam giới thường bị
ảnh hưởng vào sự tư vấn của
người khác hoặc được người
khác mua tặng, thì nữ giới lại
có khuynh hướng tự chọn lựa
và quyết định mua trang phục
công sở cho bản thân.
55.4%
29.9%
10.1%
2.4%
2.2%
Luôn bị ảnh hưởng vào
sự tư vấn của người
khác khi mua trang phục
Luôn được người khác
mua cho
50% ý kiến bản thân,
50% ý kiến người khác
khi chọn lựa
Thường tự chọn, mua
trang phục và có tham
khảo ý kiến từ người
khác

23 - 29 tuổi
30- 39 tuổi
 Nhóm tuổi trẻ thường bị ảnh hưởng vào sự tư vấn của người khác khi mua trang phục công sở cao hơn
nhóm lớn tuổi.
 Càng lớn tuổi thì họ càng có thói quen tự chọn và tự quyết định mua trang phục công sở cho bản thân, ít
phải tham khảo ý kiến từ người khác, và trang phục công sở của họ thường được người khác mua cho.
2. Người quyết định chính – Theo độ tuổi
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
54.2%
56.7%
28.9%
30.8%
11.4%
8.9%
3.1%
1.7%
2.5%
1.9%
Hà Nội Hồ Chí Minh
Luôn luôn là người tự chọn và quyết định
mua trang phục công sở cho bản thân
Thường tự chọn, mua trang phục và có
tham khảo ý kiến từ người khác
50% ý kiến bản thân, 50% ý kiến người
khác khi chọn lựa
Luôn bị ảnh hưởng vào sự tư vấn của
người khác khi mua trang phục
Luôn được người khác mua cho
48.9%
48.4%

55.0%
30.8%
27.9%
9.8%
10.9%
2.4%
2.2%
1.4%
3.9%
Từ 3.000.000 - 10.000.000 VNĐ
Trên 10.000.000 VNĐ
Luôn luôn là người tự chọn và quyết định
mua trang phục công sở cho bản thân
Thường tự chọn, mua trang phục và có tham
khảo ý kiến từ người khác
50% ý kiến bản thân, 50% ý kiến người khác
khi chọn lựa
Luôn bị ảnh hưởng vào sự tư vấn của người
khác khi mua trang phục
Luôn được người khác mua cho
2. Người quyết định chính – Theo thu nhập
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
1.5%
3.6%
5.6%
23.8%
34.3%
21.0%
7.6%
2.6%

5 lần/tuần
2 - 4
lần/tuần
1 lần/tuần 2 - 3
lần/tháng
1 lần/1 - 2
tháng
1 lần /3 - 4
tháng
2 lần / năm 1 lần / năm
Nam
Nữ
81.8%
46.2%
35.0%
36.3%
44.5%
68.2%
67.3%
68.4%
18.2%
53.8%
65.0%
63.7%
55.5%
31.8%
32.7%
31.6%
Nhiều hơn
5 lần/tuần

27.5%
8.6%
3.3%
Nhiều hơn 5
lần/tuần
2 - 4 lần/tuần 1 lần/tuần 2 - 3 lần/tháng 1 lần/1 - 2 tháng 1 lần /3 - 4 tháng 2 lần / năm 1 lần / năm
23 - 29 tuổi 30- 39 tuổi
72.7%
84.6%
60.0%
56.7%
51.0%
34.4%
43.6%
36.8%
27.3%
15.4%
40.0%
43.3%
49.0%
65.6%
56.4%
63.2%
Nhiều hơn 5
lần/tuần
2 - 4 lần/tuần 1 lần/tuần 2 - 3 lần/tháng 1 lần/1 - 2 tháng 1 lần /3 - 4 tháng 2 lần / năm 1 lần / năm
23 - 29 tuổi 30- 39 tuổi
3. Mức độ mua sắm – Theo độ tuổi
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
1.9%

53.2%
47.0%
54.3%
49.1%
68.4%
Nhiều hơn 5
lần/tuần
2 - 4 lần/tuần 1 lần/tuần 2 - 3 lần/tháng 1 lần/1 - 2 tháng 1 lần /3 - 4 tháng 2 lần / năm 1 lần / năm
Hà Nội Hồ Chí Minh
3. Mức độ mua sắm – Theo khu vực
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
Cửa hàng quần áo thời trang (75.7%)
Cửa hàng chuyên bán trang phục công sở (74.7%)
Trung tâm thương mại (52.1%)
Siêu thị (44.0%)
Tự đặt may (20.6%)
Mua qua mạng (20.6%)
Chợ (11.1%)
4. Địa điểm mua sắm
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
31.2%
36.2%
27.7%
41.0%
54.6%
50.1%
47.6%
47.3%
68.8%
63.8%

41.4%
52.2%
77.8%
Tiệm quần áo cũ
Chợ
Siêu thị
Mua qua mạng
Tự đặt may
Trung tâm thương
mại
Cửa hàng quần áo
chuyên bán trang
phục công sở
Hà Nội
1.4%
12.2%
28.3%
28.3%
51.9%
53.3%
71.7%
Tiệm quần áo cũ
Chợ
Mua qua mạng
Tự đặt may
Trung tâm thương
mại
Siêu thị
Cửa hàng quần áo
chuyên bán trang

quần áo thời trang cao hơn nhóm đáp viên ở Hồ Chí Minh.
 Ngoài ra, xu hướng Tự đặt may trang phục công sở ở Hà Nội
phổ biến hơn khu vực Hồ Chí Minh.
Ngoài Cửa hàng chuyên bán trang phục công sở là địa điểm
thường xuyên mua sắm nhất, thì nhóm tiêu dùng ở khu vực Hà Nội
có xu hướng mua sắm tại các Trung tâm thương mại (52.2%).
Trong khi đó nhóm tiêu dùng ở Hồ Chí Minh chọn mua sắm ở Siêu
thị (53.3%).
4. Địa điểm mua sắm – Theo khu vực
Copyrights @ W&S Co., Ltd. 2012
2.8%
10.8%
16.1%
39.7%
45.6%
54.7%
71.9%
75.0%
Tiệm quần áo cũ
Chợ
Mua qua mạng
Tự đặt may
Siêu thị
Trung tâm
thương mại
Cửa hàng quần
áo chuyên bán
trang phục …
Cửa hàng quần
áo thời trang

30.0%
42.5%
49.4%
76.4%
77.5%
Tiệm quần áo cũ
Chợ
Mua qua mạng
Tự đặt may
Siêu thị
Trung tâm thương
mại
Cửa hàng quần áo
thời trang
Cửa hàng quần áo
chuyên bán …
23 - 29 tuổi
 Cửa hàng quần áo chuyên bán trang phục công sở là địa điểm mà nhóm tiêu
dùng từ 23 – 29 thường xuyên mua sắm nhất (77.5%), trong khi đó nhóm tiêu
dùng từ 30 -39 thường mua trang phục công sở tại các Cửa hàng quần áo thời
trang nói chung (75.0%).
 Tỷ lệ nhóm đáp viên từ 23 – 29 tuổi đi mua sắm tại Cửa hàng quần áo thời
trang và Cửa hàng chuyên bán trang phục công sở cao hơn một ít nhóm 30-39
tuổi.
 Ngày nay, internet đã trở nên rất quen thuộc với giới trẻ, vì vậy mà nhóm tiêu
dùng 23 – 29 tuổi cũng có thói quen đặt mua trang phục công sở qua mạng.
4. Địa điểm mua sắm – Theo độ tuổi