Mục lục
Mục lục 1
1. Giới thiệu: 2
1.1. Công ty Apple: 2
1.2. Steve Jobs: 2
2. PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ CỦA STEVE JOBS và THÀNH CÔNG CỦA
APPLE 4
2. 1. Các phương pháp quản trị của Steve Jobs: 4
2.1.1 Phương pháp tác động lên con người: 4
2.1.3 Phương pháp kích thích khách hàng 12
2.1.3.1 Quảng cáo 12
2.1.3.2 Bán hàng trực tiếp 12
2.1.3.3 Bán hàng qua mạng 13
2.1.4 Phương pháp đối với đối thủ cạnh tranh 14
2.1.4.2. Cạnh tranh bằng giá bán của sản phẩm 15
2.1.4.4. Cạnh tranh bằng các công cụ khác: 17
2.1.5 Các phương pháp khác: 18
2.1.5.1. Đối với nhà cung cấp vật liệu: 18
2.1.5.2. Đối với nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến: 19
2.1.5.3. Đối với hệ điều hành iOS: 19
2.1.5.4. Đối với các việc phát triển các ứng dụng: 20
2.2. Thành công của Apple: 21
3. Bài học rút ra: 22
1
1. Giới thiệu:
1.1. Công ty Apple:
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính
của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ởSan Francisco, bang California.
Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và
đổi tên vào đầu năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9
tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính

trị Apple lại đứng về phía John Sculley. Jobs từ bỏ công ty, nhưng trước đó vào
năm 1984 Apple đã đưa ra một sản phẩm gây tiếng vang, máy tính cá nhân
Macintosh.
Trong cùng thời điểm, Jobs thành lập nên một công ty khác mang tên NeXT
Computer. Năm 1986, Jobs mua hãng phim đồ họa Lucasfilm (sau là Pixar
Studios), hãng đã kí hợp đồng với Disney để sản xuất ra những bộ phim hoạt hình
đồ hoạ. Bộ phim đầu tiên hợp tác sản xuất mang tên Câu chuyện đồ chơi đã đem lại
danh tiếng và sự khen ngợi đối với xưởng phim khi ra mắt vào năm 1995.
Năm 1996, Apple tuyên bố sẽ mua NeXT với giá 429 triệu đô la Mỹ, đưa Jobs trở
lại công ty. Ông chính thức mang danh là giám đốc điều hành tạm thời trong tháng
9 năm 1997. Tháng 3 năm 1998, nhằm tập trung cho việc thu lại lợi nhuận cho
Apple, Jobs cho ngừng một số dự án như Newton, Cyberdog và OpenDoc
Trong những năm gần đây, công ty đã mở rộng các chi nhánh, liên tục đưa ra giới
thiệu và cải tiến những thiết bị kĩ thuật số tiên tiến. Bằng việc giới thiệu máy nghe
nhạc cầm tay iPod, phần mềm nghe nhạc kĩ thuật số iTunes và iTunes Store. Năm
2007, Apple gia nhập thị trường điện thoại di động với sản phẩm iPhone.
3
Năm 2005 đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lịch sử công ty Apple khi Steve
Jobs tuyên bố giã từ IBM sau 10 năm gắn bó để kết hợp với Intel sản xuất chip cho
máy Macintosh. Steve Jobs cũng đã giới thiệu hệ điều hành tiếp theo Mac OS 10.5
"Leopard" và thiết bị xem phim, hình, nhạc trên TV kết nối không dây với vi tính
mang tên iTV, cả iTV lẫn Leopard đều sẽ được tung ra năm 2007.
Tháng 8 năm 2011, Jobs rút khỏi chức vị tổng giám đốc điều hành của Apple.Vài
giờ sau tuyên bố này, giá cổ phiếu của Apple trên thị trường giảm 5% .
Quá trình hoạt động kinh doanh của Steve Jobs đã đóng góp nhiều cho các hình ảnh
biểu tượng mang phong cách riêng, nhà doanh nghiệp tiêu biểu của Thung lũng
Silicon, nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế và hiểu biết vai trò thiết yếu của
tính thẩm mỹ trong việc thu hút công chúng. Ngày 5 tháng 10, 2011, Apple loan tin
Steve Jobs đã qua đời ở tuổi 56.


sợ trong mắt nhiều người nhưng không vì thế mà Steve là 1 vị bạo chúa và
bảo thủ. Tính cách ấy đó được lý giải xuất phát từ bản tính cầu toàn và nóng
vội của Steve.
Đối với những nhân viên nào biết chính xác và hiểu rõ về việc mình đang
làm và những điều họ nói, ông có thể chấp nhận sự phản kháng đó, có sự
thay đổi cách nhìn nhận về sự việc mà ông cho giống như là ‘đồ vứt đi” và
thậm chí là ngưỡng mộ chúng. Do đó, khi cần thiết, nhân viên của Steve có
thể lặng lẽ chống lại chỉ thị của Steve. Và trong trường hợp nó đi đúng
hướng, Jobs sẽ đánh giá cao thái độ nổi loạn ấy.
5
Ví dụ tiêu biểu liên quan đến ổ đĩa của máy Macintosh đời đầu. Theo dự
định ban đầu, máy Mac sẽ có hệ thống ổ đĩa sử dụng đĩa mềm có tên là
Twiggy, tuy nhiên, đĩa này lại có rất nhiều lỗi và không thể tiếp tục phát triển
được. Điều đó buộc Steve phải tìm phương án thay thế. 1 là chuyển qua sử
dụng đĩa 3
1/2
inch do Sony chế tạo hoặc 2 là sử dụng ổ đĩa tương tự nhưng do
1 hãng khác tên là Alps Electronic Co sản xuất theo công nghệ được chuyển
nhượng từ Sony. Và Jobs đã chọn phương án thứ 2. Trong khi đó, Belleville
– trưởng nhóm kỹ sư của Mac - đã không nhìn theo hướng đó vì ông cho
rằng Không có lý do dể tin rằng Công ty Alps có thể đảm bảo cung cấp đầy
đủ linh kiện cho việc ra mắt máy tinh Mac trong vòng 1 năm. Do đó,
Belleville đã đề nghị Sony cử người chế tạo và chuẩn bị sẵn ổ đĩa sẵn sàng
cho Macintosh. Và phỏng đoán của Belleville đã đúng, công ty Alps đã
không hoàn thành công việc như dự tính, Steve lại lâm vào tình thế khó xử
thì phương án mà Belleville được thực thi và phát huy tác dụng. Steve đã
không tức giận mà nhe răng ra cười với vị trưởng kỹ sư của mình.
Tạp chí Fortune từng có bài viết về văn hóa Công ty Apple. Bài báo khẳng
định Steve Jobs luôn khuyến khích các nhân viên tư duy khác biệt. “Tiến
trình sáng tạo của Apple là mọi nhân viên đều phải tư duy như thể là ông

thuộc hạng A+, bởi Steve cho rằng những người hạng A+ luôn thích làm
việc với nhau và họ không thích việc người đó chỉ là hạng B .Việc sa thải
diễn ra thường xuyên đến nỗi tồn tại câu chuyên “sa thải kiểu Steve Jobs”,
khi ông dồn nhân viên của mình vào chân than máy và sẳn sàng sa thải họ
nếu câu trả lời của họ không làm ông hài lòng.
• Chú trọng sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc:
Tại Apple, sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc luôn được chú trọng: Từ
các chính sách chăm sóc sức khỏe tuyệt vời cho đến những sự phóng khoáng
trong các ngày nghỉ lễ hàng năm. Agarwal một nhân viên của Apple kể lại:
7
Chúng tôi thích làm việc tại đây, chúng tôi làm việc vất vả, nhưng chúng tôi
thực sự đang được tận hưởng cuộc sống của mình”.
Điều này, không chỉ được thực hiện khi công ty trong giai đoạn thịnh vượng,
mà từ những ngày đầu phát triển công ty Apple, Steve đã thực hiện việc điều
này. Trong quá trình phát triển máy Mac, cứ 6 tháng một lần, steve lại đưa
gần như cả đội đi nghỉ 2 ngày ở khu nghỉ mát lần cận. Ông hiểu tầm quan
trọng của việc tiến hành những chuyến đi nghỉ này. Vì đây là cơ hội để ông
sau khi làm nhân viên của mình cảm thấy tan nát trái tim, ông lại có thể vực
họ dậy và khiến họ thấy rằng việc trở thành một phần của dự án macintosh là
một mục tiêu vĩ đại. Trong mỗi chuyến đi như vậy, ngoài việc nghỉ ngơi,
Steve đi kèm là những buổi nói chuyện thân mật giữa các thành viên với
nhau. Với khả năng hùng biện, cũng như khả năng bóp méo sự thật của
mình, Steve đã gửi đi những thông điệp giúp tất cả thành viên trong đội quên
đi những giây phút khó khăn để hướng đến 1 mục tiêu cao thượng hơn.
Ngoài ra, Jobs thường đưa các nhân viên đi tham quan các bảo tàng và tới
các buổi triển lãm đặc biệt để giáo dục cho họ về thiết kế và cấu trúc. Ông ấy
đã đưa nhóm phát triển Mac tới một phòng trưng bày của nhà thiết kế vĩ đại
Louis Comfort Tiffany, bởi vì Tiffany là một nhà thiết kế đã thương mại hóa
tác phẩm của mình.
Apple đã thành công với tập thể kỹ sư yêu công ty, trọng lòng trung thành và

Luôn có các chương trình team building để cho nhân viên có thể thắt chặt
tình thân với nhau và luôn cảm thấy rất gần gũi và muốn gắn bó với công ty.
− Phúc lợi cho gia đình: ngoài phúc lợi cho mỗi thành viên, VNG còn liên tục
mở rộng các chính sách chăm sóc gia đình.
− Thư viện, phòng tập gym và canteen miễn phí. Bạn sẽ không biết mệt hay
đói khi làm việc ở VNG.
− Luôn tìm kiếm nhân tài và luôn khuyến khích các nhân viên của mình tìm
kiếm người tài cho công ty. Khi một nhân viên của công ty giới thiệu được
một nhân viên mới tùy từng cấp bậc và trình độ mà họ sẽ được thưởng một
khoản tiền nhất định theo các bậc thang: 1tr – 2tr – 3tr.
9
2.1.2 Phương pháp tác động lên yếu tố khác của DN: về tài chính, công
nghệ, sản phẩm
1
“Apple sở hữu khối tài sản khổng lồ, nhưng tôi tin nếu không chú ý, công ty
có thể, có thể, có thể- tôi đang tìm cách diễn đạt chính xác-có thể, có thể sụp đổ.
Steve Jobs đã phát biểu trên tạp chí Time trong lần quay trở lại Apple với vai
trò Tổng giám đốc điều hành (CEO) tạm thời, ngày 18/8/1997.
Lúc đó Apple đang trong thời điểm cực kỳ khó khăn. Công ty có 6 tháng thử
thách trước khi bị tuyên bố phá sản. Chỉ trong vòng vài năm, Apple đã suy giảm từ
một công ty máy tính lớn nhất thế giới thành một công ty bình thường, làm ăn thua
lỗ và mất dần thị phần của mình. Không ai còn mua máy tính, cổ phần mất giá trầm
trọng, và báo chí đồn đoán rằng công ty chuẩn bị phá sản.
Ngay những ngày đầu quay trở lại Apple với vị trí iCEO, Jobs bắt đầu tiến
hành cải tổ. Một cuộc điều tra và xem xét được tiến hành âm thầm trong vài tuần.
Một vài tuần sau đó Jobs đã tiến hành một số thay đổi quan trọng:
1.2.1 Ban quản lý
2
Jobs thay thế phần lớn bộ máy lãnh đạo của Apple bằng những người quen
biết trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm: Larry Ellison-một người bạn của ông; một

5
Điều quan trọng nhất mà Jobs thực hiện là đơn giản hóa triệt để dòng sản
phẩm của Apple. Chiến lược sản phẩm mới của Apple chỉ là có 4 chiếc máy tính: 2
chiếc máy tính xách tay và 2 chiếc máy tính để bàn, nhằm vào cả khách hàng thông
thường và những người sử dụng chuyên biệt. Jobs biết Apple chỉ còn một vài tháng
trước khi bị phá sản và cách duy nhất để cứu công ty là tập trung mọi nguồn lực vào
công việc nó làm tốt nhất: chế tạo những chiếc máy tính dễ sử dụng cho những
khách hàng thông thường và những khách hàng chuyên biệt thích sáng tạo. Cách
thức tập trung hoàn toàn khả năng công ty của Jobs đã đem lại hiệu quả. Hai năm
sau đó, Apple giới thiệu 4 chiếc máy tính mới đã được chứng minh là những sản
phẩm đầu tiên trong chuỗi sản phẩm thành công vang dội.
4
Inside Steve’s Brain trang 653/8527
5
Inside Steve’s Brain trang 689/8527
11
2.1.3 Phương pháp kích thích khách hàng
2.1.3.1 Quảng cáo
Một trong những điều luôn tạo ra sự khác biệt cho Apple chính là quảng cáo
của hãng. Đối với Jobs, quảng cáo là một phương tiện cực kỳ quan trọng, chỉ đứng
thứ hai sau công nghệ. Tham vọng mà Jobs đã tuyên bố từ lâu đó là phải đưa máy
tính đến với tất cả mọi người, đối với ông, điều đó có nghĩa máy tính phải được tiếp
thị đến quảng đại quần chúng. Quảng cáo là một phần then chốt trong giao tiếp giữa
Apple và người tiêu dùng. “Giấc mơ của tôi là mọi người trên thế giới này đều sẽ
có một chiếc máy tính Apple riêng. Để làm được như vậy, chúng ta phải là một
công ty tiếp thị vĩ đại”: Jobs nói ngay từ những ngày đầu thành lập Apple. Jobs rất
tự hào về công tác quảng cáo của Apple. Jobs thường cho ra mắt các quảng cáo mới
trong suốt những bài phát biểu quan trọng về Macworld. Nếu Jobs có bài thuyết
trình về sản phẩm, thì luôn có một quảng cáo đi kèm sản phẩm mới đó, và Jobs luôn
đưa nó ra trước công chúng. Nếu quảng cáo đó đặc biệt tốt, Jobs sẽ đưa ra hai lần,

dựa trên kinh nghiệm sâu sắc về khách hàng. Giống tất cả các sản phẩm khác của
Apple, các cửa hàng này lần đầu tiên xuất hiện trong quá trình phát triển. Apple
thoáng và linh động trong cách suy nghĩ, và không ngại đánh cắp một số ý tưởng tốt
nhất từ các hãng khác. Triết lý, thiết kế và cách bố trí của các cửa hàng đều xuất
phát từ chiến lược trung tâm số. Và việc thực thi công đoạn này có khởi nguồn từ
việc Jobs chú trọng không ngừng vào kinh nghiệm về khách hàng.
2.1.3.3 Bán hàng qua mạng
8
Apple đã lập kỷ lục thế giới về tiêu thụ nhạc số online khi đã bán ra bài hát
thứ 1 tỷ trên cửa hàng âm nhạc trực tuyến nổi tiếng nhất thế giới iTunes Music.
iTunes Music Store được thành lập vào ngày 28-4-2003, tức cách đây chưa
đầy 3 năm nhưng nó đã lập được một kỷ lục tiêu thụ thuộc dạng vô tiền khoáng hậu
khi đã tiêu thụ được 1 tỷ bài nhạc số. Hiện trên trang chủ của mạng âm nhạc iTunes
đang hiện lên dòng chữ:”Một tỷ lần cảm ơn những khách hàng của iTunes Music
Store”.
7
Inside Steve’s Brain trang 4792/8527
8
http: nhipsongso.tuoitre.vn
13
Để đạt được kỷ lục này, Apple đã tung ra một chiến dịch tiếp thị đặt biệt
trong suốt thời gian qua. Những người nào may mắn tải được những bài hát thứ
trăm ngàn sẽ được tặng một máy iPod nano màu đen 4GB và một thẻ iTunes Music
trị giá 100 USD. Riêng khách hàng may mắn thứ 1 tỷ đã được tặng một máy để bàn
iMac với màn hình 20 inch, 10 máy iPod video 60GB và một thẻ iTunes Music trị
giá 10.000 USD, tức người này có thể nghe nhạc trên iTunes thoải mái trọn đời.
2.1.4 Phương pháp đối với đối thủ cạnh tranh
2.1.4.1. Công cụ cạnh tranh bằng sản phẩm: nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu
mã
Dòng sản phẩm điều quan trọng nhất mà Jobs thực hiện là đơn giản hóa triệt để

Bên cạnh đó, Apple không ngừng đưa ra những phiên bản mới cho từng sản phẩm
của mình bằng cách cải tiến từ các thế hệ sản phẩm trước đó. Có thể lấy ví dụ như
chiếc máy tính MAC được giới thiệu lần đầu tiên vào những năm 1980 và những
năm gần đây, nó đang trở thành sản phẩm bán chạy nhất mọi thời đại. MAC đã
được cải tiến rất nhiều từ kích cỡ, bộ vi xử lý cho đến các tiện ích mà nó mang lại
Không một công ty nào trên thế giới có thể có một danh sách những sản phẩm với
một tốc độ phát triển chóng mặt như Apple
2.1.4.2. Cạnh tranh bằng giá bán của sản phẩm
Ở thời điểm 1990, người tiêu dùng coi Apple là hãng chuyên sản xuất những thiết
bị công nghệ lòe loẹt chỉ để trang trí mà giá thì quá đắt, và dòng máy Macintosh
chẳng thể nào cạnh tranh nổi với những chiếc máy tính cá nhân chạy Windows có
mức giá rẻ hơn nhiều. Nhưng gần đây, Apple lại tận dụng quy mô sản xuất và năng
lực hậu cần không ngừng tăng cao của mình để cung cấp sản phẩm với mức giá
cạnh tranh hơn, đổi lại, Apple có nhiều sức ảnh hưởng hơn đối với giá cả toàn
ngành.
Apple sẵn sàng tận dụng nguồn quỹ khổng lồ của mình – 82 tỷ USD tiền mặt và
chứng khoán – để chơi một ván bài lớn: trói chân các đơn vị cung ứng bộ phận thiết
15
bị trong nhiều năm liền, giống như hành động hồi năm 2005 khi hãng này ký thỏa
thuận 1,25 tỷ USD trong 5 năm với các nhà sản xuất để bảo mật chíp bộ nhớ chớp
cho iPod và các thiết bị khác của hãng. Bằng cách mua trước toàn bộ năng lực sản
xuất, Apple buộc các đối thủ phải đấu đá lẫn nhau, tranh giành những bộ phận vốn
dĩ vẫn có sẵn, khiến chi phí sản phẩm của họ bị đội lên.
Bên cạnh đó, Apple sử dụng chiến lược trợ giá từ phía nhà mạng và đổi lại là một
hợp đồng cam kết sử dụng dịch vụ không dây lâu dài. Cụ thể vào năm 2008, chiếc
điện thoại phiên bản mới – iPhone 3G, được Apple bán với giá chỉ có 199 USD, sau
khi hãng này chấp thuận sự trợ giá của các đối tác dịch vụ mạng. Các hãng dịch vụ
mạng đã trả cho Apple số tiền không nhỏ cho những chiếc iPhone mới nhất (khoảng
600 USD/chiếc theo ước tính của các chuyên gia), với mục đích thu lợi nhuận bằng
cách trói buộc khách hàng vào các hợp đồng mạng không dây.

gian hàng của Apple đã được mở ở những nơi không thể tuyệt vời hơn như bên
trong khuôn viên bảo tàng Louvre ở Paris hay tòa nhà kính chọc trời ở Thượng
Hải.Dù thành công, Bohlin và Steve Jobs không lặp lại khối lập phương ở những
nơi khác. Apple Store ở Thượng Hải (Trung Quốc) cũng nằm dưới lòng đất nhưng
có hình trụ kính uốn cong và trở thành một trong những biểu tượng ở đây.Với
không gian khoáng đạt và ánh sáng thu hút, các gian hàng của Apple tạo cho khách
tới thăm cảm giác thoải mái và thân thiện.
Thành công của Apple trong lĩnh vực bán lẻ càng trở nên nổi bật khi nhiều hãng bán
lẻ khác chật vật. Vào năm 2009, khi doanh thu bán lẻ toàn cầu giảm 2,4%, đánh dấu
năm đầu tiên suy giảm sau nhiều thập kỷ - theo số liệu của hãng tư vấn Customer
Growth Partners - doanh thu bán lẻ của Apple tăng xấp xỉ 7%. Năm ngoái, doanh
thu bán lẻ không tính bán trực tuyến của Apple tăng 70% lên 11,7 tỷ USD, chiếm
15% trong tổng doanh thu 76,3 tỷ USD của hãng, vượt xa mức tăng trưởng 4,5%
của lĩnh vực bán lẻ nói chung.
2.1.4.4. Cạnh tranh bằng các công cụ khác:
Thương hiệu
17
Trong thời buổi mà công nghệ đang phát triển với tốc độ vũ bão, các hãng sản xuất
thi nhau cho ra mắt các sản phẩm mới, liên tục “chạy đua vũ trang” về cấu hình
phần cứng thì Apple lại chọn đầu tư rất kỹ vào yếu tố thời trang của sản phẩm. Quả
thật, khi mà các món đồ chơi công nghệ đang ngày càng trở nên gần gũi và gắn bó
với người tiêu dùng thì yếu tố thời trang trong các sản phẩm công nghệ cũng là rất
quan trọng.Thiết kế của các sản phẩm mang nhãn hiệu quả táo đều hết sức bắt mắt,
dễ nhìn và gây ấn tượng mạnh đối với bất cứ người tiêu dùng nào dù khó tính đến
đâu. Bên cạnh đó còn là đội ngũ làm PR và Marketing rất chuyên nghiệp của Apple
cũng giúp họ luôn đặt dấu ấn mạnh đối với khách hàng
Luôn là người đi tiên phong, dẫn dắt thị trường
Apple còn luôn biết dẫn dắt thị trường và luôn là người đi tiên phong trong việc tạo
ra một xu thế mới trên thị trường công nghệ.Sự xuất hiện của iPhone vào năm 2007
biến công nghệ cảm ứng trở thành một trào lưu.Cũng chính iPad đã khởi nguồn cho

Đối với iTunes store, Jobs khăng khăng rằng tất cả các bài hát đã được bán với một
cái giá không hề đắt, chỉ có 99 cent lúc ban đầu. Nhưng đối với các nhà xuất bản thì
họ có thể đặt bất cứ cái giá nào họ muốn cho những hàng hóa của mình tại iBook
store, và Apple sẽ nhận được 30%.
Jobs đã từng từ chối cung cấp cho các công ty âm nhạc một mô hình trung gian môi
giới và không cho phép họ đặt ra những mức giá của riêng mình. Đó là bởi vì ông
không phải làm vậy. Apple là một trong những công ty đi tiên phong trong việc tạo
ra kho nhạc số trực tuyến và cho đến bây giờ phát triển rất mạnh mẽ. Nhưng với
sách thì ông đã không thể làm thế vì Apple không phải là những người đầu tiên
trong việc kinh doanh sách. Trong bối cảnh như thế này, điều tốt nhất đối với Apple
là thu hút càng nhiều nhà cung cấp sách cũng như khách hàng về với iBook Store,
đặc biệt là từ phía đối thủ cạnh tranh Amazon.
2.1.5.3. Đối với hệ điều hành iOS:
Steve Jobs độc đoán tin rằng Apple nên tích hợp hệ điều hành iOS với phần cứng
của mình, đối lập với Google cho ra mắt Android như một nền tảng “mở”: các nhà
9
Walter Isaacson, Steve Jobs, trang 407
19
chế tạo phần cứng có thể sử dụng miễn phí mã nguồn mở của nó cho bất kỳ điện
thoại hoặc máy tính bảng nào mà họ đang lắp ráp. Ông muốn biến Apple là một nhà
cải tiến hệ điều hành khép kín tuyệt vời. Apple không muốn người khác “đặt chân
lên” nền tảng của họ khi chưa được phép và ích lợi của nền tảng khép kín chính là
quyền kiểm soát.
Ông cho rằng: “Android là một mớ hổ lốn. Nó có các kích thước màn hình và phiên
bản khác nhau, tính ra là hơn 100 hoán vị.”
10
Và thực tế, do tính chất là một mã
nguồn mở như thế mà phần mềm độc hại trên Android tăng lên chóng mặt. Vấn đề
này càng trở nên nghiêm trọng hơn khi hầu hết bất kỳ ai cũng có thể xây dựng và
phát hành một ứng dụng trên nền tảng Android thông qua chợ ứng dụng Android

thay đổi cả lịch sử của quá trình phát triển smartphone đã được Apple trình làng.
Sau 4 năm trình làng thì Iphone đã đạt được những thành công ngoài sức tưởng
tượng. Trước khi cho ra mắt Iphone thì Apple chỉ được biết tới với các sản phẩm
máy nghe nhạc mp3 và việc quyết định đầu tư nghiên cứu và cạnh tranh ở thị
trường Smartphone đã bị đặt rất nhiều nghi ngờ về sự thành công của nó. Tuy nhiên
sau 4 năm xuất hiện thì có thể nhận xét rằng, quyết định đầu tư nghiên cứu, cho ra
đời Iphone là một quyết định mang mang tới thành công cho Apple hiện nay. Sau 4
năm ra đời của Iphone, Apple đã qua mặt hãng điện thoại di động kì cựu là Nokia
để trở thành nhà cung cấp Smartphone hàng đầu thế giới cho người dùng cá nhân.
Trong quý II năm 2011, đã có 20,3 triệu chiếc Iphone được bán ra chiếm 19% thị
trường Smartphone của thế giới ( nguồn Canalys) đứng thứ 2 trên thị trường thế
giới sau Android 48% và đứng trên Nokia.
Thành công của Ipad: Ipad được Apple tung ra thị trường vào ngày 27/01/2010
nhắm vào thị trường máy tính bảng. Thực tế thì Apple không phải là hãng đầu tiên
nhắm vào thị trường máy tính bảng đầy tiềm năng này, Microsoft mới là hãng đi
tiên phong trong việc chinh phục thị trường này. Tuy nhiên Microsoft đã gặp thất
bại lớn trong việc đi tiên phong này. Rút được ra những kinh nghiệm từ sai lầm của
Micosoft, Apple đã chuẩn bị kĩ lưỡng, chu đáo trước khi tung ra sản phẩm của
mình. Nhờ đó Apple đã đạt được những thành công khó tin đối với Ipad trên thị
trường máy tính bảng đầy màu mỡ trong giai đoạn hiện nay. Ipad hiện nay đã chiếm
tới 70% thị trường máy tính bảng với khoảng 50 triệu chiếc trong năm nay và có
21
thể xem như là “vô đối” trên thị trường này. Sự thành công của Ipad còn được thể
hiện ở một điểm đó là hãng chiếm thị phần lớn thứ 2 trên thị trường máy tính bảng
là Amazon với sản phẩm Kindle Fire chỉ chiếm 14%, trong khi đó sản phẩm được
quảng cáo rầm rộ trong thời gian gần đây là Galaxy Tab chỉ chiếm …4,8% thị
trường. Sự vượt trội của Ipad so với các sản phẩm máy tính bảng còn lại còn thể
hiện ở chỗ nếu xếp Ipad vào “hàng ngũ” PC thì Apple trở thành nhà sản xuất máy
tính đứng thứ 4 thế giới chỉ sau các đại gia như HP, Dell, Lenovo…
Thành công của Ipod: Ra đời tháng 10 năm 2001 iPod thực sự mở ra kỉ nguyên

- Nhiều DN rơi vào tình trạng thừa biên chế. Cùng lúc các DN phải giải
quyết tình trạng thiếu lao động có trình độ lành nghề cao nhưng lại thừa lao
động không có trình độ lành nghề hoặc có những kỹ năng được đào tạo
không còn phù hợp với những yêu cầu hiện tại, dẫn đến năng suất lao động
thấp.
- Nhiều DN hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, thu nhập của người lao động
thấp, ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống, nhiệt tình và hiệu quả làm việc của
người lao động.
- Ý thức tôn trọng pháp luật chưa cao, luật pháp được thực hiện chưa nghiêm
minh.
- Chưa có tác phong làm việc công nghiệp.
- Chưa xác lập được quan hệ bình đẳng, hợp tác giữa người lao động và chủ
DN.
- Một số quy chế về đánh giá, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, cho nghỉ
việc chậm cải tiến, không còn phù hợp với điều kiện kinh doanh mới của
DN
- Nhiều DN chưa chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh
tranh cao hơn.
Từ việc tìm hiểu phương pháp quản trị của Steve, chúng ta có 1 số giải
pháp về con người cần học tập:
- Tổ chức lại các phòng ban cho hợp lý, các phòng ban có quan hệ chặt chẽ
với nhau, làm cho bộ máy gọn nhẹ, ít tốn kém chi phí.
- Phân công đúng người, đúng việc, chọn người có đủ năng lực. Một nước
như Việt Nam, nặng về vấn đề con ông cháu cha, và đa phần chú trọng về
số lượng hơn chất lượng con người, nạn chảy máu chất xám cũng thường
23
xuyên diễn ra, vì vậy một doanh nghiệp muốn mạnh và phát triển bền
vững, phải chú trọng hơn về vấn đề nhân sự, nguồn nhân lực, đào tạo.
- Tìm hiểu, lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết nguyện vọng của nhân viên,
cần đề cao vai trò của nhân viên, khen thưởng và xử phạt công minh. Có

trọng ngay từ những con người là lãnh đạo cấp cao cho đến vị trí thấp
nhất trong cơ cấu tổ chức. Lảm thế nào để thực hiện được điều đó ? Các
doanh nghiệp phải mạnh tay hơn trong công tác đào tạo chuyên môn lẫn
văn hóa công sở, học hỏi phương thức quản trị của các công ty nước
ngoài, sẵn sàng “thay máu” ở những vị trí quan trọng nhưng có tiêu
cực…
Thử thách để phát triển :
- Người quản lý thường thách thức và giao những nhiệm vụ khó hơn
khả năng của một cá nhân. Nhưng như vậy họ được học hỏi nhiều hơn.
Apple thực sự làm rất tốt việc phát triển và cho nhân viên những khả
năng họ cần để cùng phát triển với công ty. Ở Việt Nam, ở một số lĩnh
vực cũng đã tiếp thu điều này nhưng có chăng cách thức đo lường về khả
năng của một cá nhân chưa chính xác hay thật sự con người Việt Nam
chưa thoát khỏi sức ỳ của bản thân và thiếu đi niềm tin để thực hiện
nhiệm vụ khó hơn sức mình. Điển hình như tại các ngân hàng hiện nay,
chỉ tiêu dư nợ huy động và tín dụng giao cho các nhân viên kinh doanh
được cho là rất cao đôi khi là không tưởng và đến cuối năm khi ngân
hàng đánh giá thì việc không đạt chỉ tiêu lại là điều rất bình thường giữa
các nhân viên, nếu ai đó chỉ cần đạt chỉ tiêu chứ không cần vượt thì đã
được xem là phi thường lắm rồi. Bài giải cho bài toán khó này là cần
cung cấp các buổi hội thảo về phát triển bản thân để xây dựng niềm tin,
khi đã có niềm tin vững chắc thì các nhà quản trị hãy tạo điều kiện tốt
nhất cho những nhân viên này thể hiện khả năng của mình, đồng thời là
sự tin tưởng và sát cánh cùng họ.
Deadlines là cực kỳ quan trọng :
- Một khái niệm không mới nhưng có vẻ vẫn còn xa lạ với người Việt
Nam. Chúng ta chưa thực sự biến nó thành thói quen, chủ yếu là sự đối
25