Mekongbay Inc,. – Chương trình đào tạo
• Chiến lược phát triển
• Tìm kiếm khách hàng
• Quản lý
• Đào tạo
• Môi trường làm việc
Giới thiệu
Chương trình đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ về công ty cũng như các chiến lược phát triển trong
tương lai. Các bước tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, gọi điện – đàm phán – kỹ hợp đồng. Mekongbay
mang lại cho bạn cơ hội phát triển tốt nhất,
ĐÀO TẠO PROGRAM
Nhân viên mới
HCNS : Máy, tạo nick sky, user trên Mekongbay, Introduce
Tài liệu
Tài liệu qua Email
Lịch đào tạo
Nội dung đào tạo
Báo giá dịch vụ
Tài liệu In
Mekongbay - Shopping 24h (This doc)
Tổng quan chương trình đào tạo
Khái quát cho NV mới về thời gian, mục đích, các nội dung trong quá trình đào
tạo, những người sẽ tham gia quá trình đào tạo, cách đánh giá, test trong và
sau quá trình dào tạo.
Mục đích khóa đào tạo
Làm những thủ tục cần thiết cho nhân viên
Giải thích về sứ mệnh, lịch sử và chiến lược phát triển của công ty trong
tương lai (Chiến lược phát triển)
Phương châm làm việc của công ty, định hướng phát triển của cá nhân,
tổi chức (Giá trị)
Trình bày cơ cấu tổ chức của công ty, quy định quyền hạn, nghĩa vụ, nội

Các hoạt động chung khác
Phụ cấp ăn chưa
Phụ cấp 100% nhân viên ăn chưa, xuất ăn 20.000 VNĐ
Vệ sinh
Môi trường làm việc
Sắp xếp giáy dép gọn gàng
Thực hiện lịch trực nhật
Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc cững như phương tiện làm việc
Đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ thoáng mát, gọn gàng
Bảo vệ sức khỏa bản thân và cộng đồng
Tạo cảm giác thoải mái và húng thú trong công việc
Thực hiện triệt để nội quy PCCC
Kiếm tra công tắc điện, nước, đèn, quạt, cầu giao của phòng
Kiểm tra đường dây mạng gọng gàng
Phong cách làm việc công sở
Đầu tóc, quần áo, VSCN
Ăn uống, máy tính, VS nơi làm việc
Cách giao tiếp
Đi lại
Chia sẻ và hợp tác trong công việc
Bảo mật thông tin nội bộ
Sử dụng thông tin vì mục đích ngoài DN phải được phép của giám đốc
Gửi báo cáo hàng ngày (Theo mẫu)
Trao đổi Email, công việc phải được bộ phận có liên quan kiểm tra
Khuyến khích những ý tưởng đóng góp cho sự phát triển của công ty
Luôn đưa ra ý tưởng mới cải thiện công việc
Đưa ra ý tưởng mới được mọi người đồng tình thực hiện
Ý tưởng cải thiện hiệu quả kinh doanh hay môi trường làm việc
Họp tổng kết
Chiều thứ 7 hàng tuần

Chúng ta cần sống, làm việc, suy nghĩ mọi thứ tập trung vào Internet. Tạo
ra những sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng thông qua Internet, trở
thành một điều tất yếu trong cuộc sống, để phát triển con người.
Không bao giớ được thảo mãn với bản thân. Luôn đặt mục tiêu cao hơn, đưa
ra ý tưởng mới, sáng tạo và sáng tạo hơn nữa, làm việc nhanh hơn, tốt hơn
bằng hết khả năng của mình, do ngày hôm nay sẽ tốt hơn ngay hôm qua
Chúng ta không có gì cả ngoại trừ thời gian và tuổi trẻ, chúng ta không
có gì để mất. Do vậy chúng ta luôn cần suy nghĩ để làm mọi việc nhanh
hơn, hiệu quả hơn. Đôi khi có sai lầm chúng ta vẫn đủ thời gian để làm
đúng lại mọi thứ
Trong mọi tình huống cần suy nghĩ hành động theo giá trị nền tảng, loại
bỏ những gì vi phạm, lựa chọn giải pháp mà bạn cho là phù hợp nhất lúc
đó.
Đào tạo nhân viên, cho kế thừa để phát triển. Tạo cho họ các cơ hội, quyền
hạn, lợi ích tương ứng với năng lực, để họ phát triển và thành công cùng với
công ty. Triệt để sự nhất quán và quan tâm tới những điều nhỏ nhất
Luôn quan tâm tới mọi người trong công ty. Cải thiện cuộc sống, phát
triển sức khỏe, trí tuệ năng lực của mọi người. Nhân lực không phải là
chi phí mà là nguồn lực quan trọng nhất của công ty.
Không bao giờ tiếc thời gian công sức thỏa mãn khách hàng, và phải được
khách hàng thừa nhận bằng tiền để tiếp tục phát triển
Khách hàng là số 1, hãy nhiệt tình với khách hàng ròi họ sẽ mang lại giá
trị cho chúng ta. Mục tiêu của chúng ta là phục vụ xã hội
Lợi nhuận là một nguồn lực quan trọng cần thiết để giúp chúng ta quan
tâm đến con người tốt hơn, tái đầu tư để tiếp tục phát triển, cung cấp
những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chúng ta cần lợi nhuận, như con người cần nước và không khí. Nhưng
không phải chúng ta sống vì nước và không khí, mà vì mục tiêu cao cả
hơn – Tạo giá trị cho xã hội và cộng đồng
Các mốc dự kiến

Liên kết, tạo cơ chế để thiên hạ quảng cáo cho mình
Point, tạo ra khách hàng trung thành
Mail, Kết nối các thành viên với nhau
So sánh giá pay per click, thu tiền theo click, dảm bảo giá chính xác
Nhà cung cấp chuyên nghiệp (%giao dịch/ Miễn phí mở gian hàng)
Hệ thống tích hợp
Có website riêng
Tự động cập nhật thông tin
Gian hàng đảm bảo (Phí mở gian hàng)
Phát triển hệ thống sale tìm khách hàng mới về
Phát triển hệ thống cham sóc khách hàng cũ, bán thêm các dịch vụ
khác
Thanh toán,
Thanh toán,đảm bảo an toàn cho người bán và người mua ( An toàn,
nhanh, tiện lợi)
Phát hành thẻ mua hàng
Bán các sản phẩm cao cấp
Chuẩn bị nguồn
Chuẩn bị cơ sở hệt thống như kho
Chuẩn bị về mặt thanh toán, vận chuyển gá rẻ
Cách quảng bá khác nhau
Du lịch, dịch vụ
Kinh doanh dv khách sạn, bán khách sạn qua internet
Tạo hệ thống cơ sở dữ liệu về khách sạn
Sale khách sạn, ký hợp đồng hợp tác, tìm giá rẻ
Bán khách sạn thông qua hệ thống website sẵn có
Bán tour, bán các dịch vụ đặt vé máy bay, đặt các dịch vụ khác trên
internet ( sân golf, vé xem phim,,,,, )
Tạo cơ sở dữ liệu về dịch vụ
Chuẩn bị hệ thống phân phối, đặt dịch vụ, kế toán

Có thể nói công ty đang làm việc là 1 công ty hoạt động có hiệu quả
Luôn khuyến khích đưa ra ý tưởng để cải tiền công việc, tiết kiệm thời gian
và nguồn lực
Luôn thay đổi để phát triển. Mọi người có thể nói bất kỳ điều gì không phân
biệt tuổi tác, chức vụ, miễn là điều có lý, thì sẽ được chấp thuận để mọi
người làm theo.
Coi khách hàng là trung tâm, tận tâm, tận lực thỏa mãn tối đa nhu cầu của
khách hàng
Nhân viên được giao công việc có trách nhiệm
Yêu cầu nhân viên đưa ra con số, mục tiêu phát triển bản thân. Luôn theo
dõi quản lý, hỗ trợ đốc thúc nhân viên hoàn thành mục tiêu
Luôn yêu cầu người quản lý lằng nghe ý kiến của nhân viên, lien tục truyền
đạt nhứng ý kiến mới, hiệu quả hơn và áp dụng tức thì trong công việc
Là công ty có bầu không khí ấm áp
Luôn cởi mở, mọi người rất trẻ, luôn cười đùa vui vẻ, khuyến khich nhân
viên yêu nhau trong công ty
Luôn cố gắng tổ chức ngày càng nhiều hoạt động chung, để nhân viên có
thể giao lưu chia sẻ với nhau, giải trí lấy tinh thần tốt nhất để làm việc
Được đối xử công bằng không lien quan tới thâm lien
Mọi người đêỳ trẻ có những người sinh năm 88 được làm trưởng nhóm, quản
lý cộng tác viên
Có thể tự hào nói mình đang làm việc tại công ty
Công ty Internet tiềm năng số 1 tại Việt Nam
Website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam
Mọi người luôn được khuyến khích, tạo mọi điều kiện phát triển bản than,
tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp
Là công ty có thể làm việc thoải mái
Mọi người có thể ăn mặc thoải mái, không quá lệ thuộc vào hình dáng bên
ngoài.
Có thể cùng xem phim, đia picnic, chia sẻ những gì bổ ích, hấp dẫn trong

Ngoài hàng hóa và dịch vụ, Mekongbay.com còn cung cấp cho người
tiêu dùng công cụ bình chọn, đnahs giá các dịch vụ khách hàng của
người bán, giúp cho người mua có thể tìm ra người bán có dịch vụ
tốt nhất
1.5 Xem tin túc thông tin tư vấn về hàng hóa và dịch vụ bổ ích, mới
nhất
Luôn cập nhật thông tin mới của các nhà sản xuất, những bài viết
của các chuyên gia trong lĩnh vực hàng hóa, dịch ụ, giúp người tiêu
dùng luôn cập nhật được thông tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dùng
đưa ra các quyết định chi tiêu thông minhn nhất
1.6 Luôn vì người tiêu dùng
Với những tính năng tìm kiếm ưu việt, hệ thống thông tin luôn được
update về số lượng và giá cả. Tạo một không gian để người tiêu
dùng đóng góp ý kiến trao đổi thông tin về sản phẩm. Chính những
thông tin này sẽ tạo tính định hướng, hướng dãn khách quan cho
người tiêu dùng khác sẽ tìm được những sản phẩm dịch vụ cóa giá
cả và chất lượng tốt nhất. Do vậy để đưa ra một quyết định thông
minh, một quyết điịnh sang suốt khi tiêu dùng, xin hãy dành 10s
ghé thăm Mekongbay. Hãy tiếp tục cùng Mekongbay để tạo nên
những chuẩn mực về giá cả, chất lượng hàng hóa dịch vụ Việt Nam
Bảo đảm cho người tiêu dùng
Khi mua hàng tại các gian hàng đảm bảo, nếu sau khi khách hàng
chuyển tiền mà gian hàng đảm bảo không chuyển hàng, Mekongbay sẽ
cam kết hoàn lại tiền cho quý khách
Lợi ích cho người bán
Dịch vụ quảng cáo
Banner
Text
Tin rao vặt
Tin siêu víp

phương thức để các máy tím kiếm trỏ đến
Hiện trên mạng Internet có 3 công cụ tìm kiếm hiệu quả nhất
và phổ biến nhất là
* http://www.google.com
* http://www.live.com
* http://www.yahoo.com
SEO có thể coi như là một kỹ thuật, một bí quyết thực sự đối
với mỗi người quản trị, xây dựng website hay đơn thuần là
người làm trong lĩnh vực truyến thông
Hiện nay, có một số cách thực quan trọng sau để nâng cao hieuj
quả tìm kiếm:
* Title: Sử dụng vấn đề của Website là vấn đề quan trọng
nhất liên quan mật thiết đến công cụ tìm kiếm trỏ tới. Do
đó nên sử dụng Title là chính từ khóa không nên sử dụng
Title dài quá
* Từ khoá: Nên sử dụng từ khóa Meta để các công cụ tìm
kiếm trỏ tới
* URL: Khên nên sử dụng các ký tự đặc biệt (%, $, ~, ...)
trong URL của website. Việc này làm các công cụ tìm kiếm
có thể dễ dàng hon trong việc nhận biết và thu thập thông
tin của các máy tìm kiếm.
* Dung lượng: Dung lượng của website không
Được nặng quá, website càng nhỏ (khỏang 65k) sẽ sử dụng
tốt hơn cho việc lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy
tìm kiếm
* Khai báo thông tin và từ khóa với các máy tìm kiếm
* Sử dụng việc trao đổi link với các website khác
* Ðua website vào danh bạ của các website, danh bạ của
các website nổi tiếng và cần thiết nhất là đưa vào hệ thống
www.google.com, www.yahoo.com

Giới thiệu chung về hệ thống admin
Cách tạo gian hàng trên Mekongbay
Quy trình làm việc, phối hợp với các bộ phận và phòng ban của công ty, một số lưu
ý trên bản hợp đồng
Giám đốc
Xin chữ ký hợp đồng
Xin ý kiến và chỉ thị của giám đốc về những hợp đồng đặc biệt hoặc những
thông tin dịch vụ cầm xem xét cân nhắc báo giá và vị trí quảng cáo
Kế toán
- Xin dấu hợp đồng, Viết hóa đơn, giấy giới thiệu
- Nộp tiền, nộp hợp dồng đã ký, Nộp giáy phép ĐKKD của doanh nghiệp
tham gia gian hang đảm bảo
- Gửi thông tin về dịch vụ qua Email: [email protected] để thực
hiện hợp đồng (Đưa thông tin dịch vụ lên web Mekongbay.com) theo mẫu
Mẫu thông tin dịch vụ
- Dịch vụ sản phẩm mổi bật (bên nhập liệu đưa lên)
- Dịch vụ gian hàng đảm bảo, gian hang nổi bật (bên quản lý Supplier
và User đưa lên)
- Dịch vụ quảng cáo Banner, Hỗ trợ Banner và Dịch vụ Seo (Bên
Marketing Online đưa lên)