Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Cùng với sự phát triển của nền sản xuất xã hội, nhu cầu liên kết con ngời và
phối hợp các hoạt động riêng rẽ ngày càng tăng lên. Trong tất cả các lĩnh vực của
đời sống xã hội, con ngời phải dựa vào nỗ lực chung nh tổ, nhóm hoặc doanh
nghiệp. Và ở đó ít nhiều đều cần đến một sự chỉ đạo và khi đó quản lý đợc xem là
một hệ thống bao gồm chủ thể quản lý và đối tợng quản lý. Sự quản lý đó đợc bắt
nguồn từ tính chất cộng đồng dựa trên sự phân công lao động và hiệp tác nhằm đạt
một mục tiêu chung. Quản lý có vai trò và tác dụng to lớn, nh Các Mác nói " Vai
trò của quản lý nh ngời chỉ huy dàn nhạc".
Hoạt động quản lý là hết sức cần thiết trong mọi lĩnh vực của đời sống xã
hội, là sự hợp tác có tổ chức, có mục đích của chủ thể quản lý. Để quản lý thành
công thì cần phải có nghệ thuật quản lý. Vậy nghệ thuật quản lý là gì ? Cơ sở của
nghệ thuật quản lý ở đâu ? Vì sao cần phải có nghệ thuật quản lý ? . Đó là điều
mà nhà quản lý trong tơng lai cần phải tìm hiểu.
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Nội dung
I . khái niệm
1.) q uản lý là gì ?
Quản lý là gì ? Có nhiều cách hiểu khác nhau: Có ngời cho rằng quản lý là
các hoạt động đợc thực hiện nhằm bảo đảm sự hoàn thành công việc qua những nỗ
lực của ngời khác. Có ngời lại cho rằng quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả
các hoạt động của những cộng sự khác cùng chung một tổ chức. Hoặc cho rằng
quản lý là một hoạt động thiết yếu đảm bảo phối hợp những nỗ lực cá nhân nhằm
đạt đợc các mục đích của nhóm .
Nh vậy có thể hiểu: Quản lý là một loại hoạt động xã hội bắt nguồn từ tính
chất cộng đồng dựa trên sự phân công lao động và hiệp tác để làm một công việc
nhằm đạt một mục tiêu chung. Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hớng đích
của chủ thể quản lý lên các đối tợng và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu
quả nhất các tiềm năng, các cơ hội của tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra trong điều

Nghệ thuật quản lý là việc xem xét động tĩnh công việc quản lý ( thị trờng,
khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu thế biến động của môi trờng vĩ mô, hiện trạng
và xu thế biến động của nội bộ hệ thống ) để chế ngự nó một cách có hiệu quả
nhất, thực hiện thành công mọi ý đồ và kế hoạch hoạt động của hệ thống.
Nghệ thuật quản lý là việc sử dụng các tiềm lực, cơ hội, phơng pháp quản lý
một cách có hiệu quả nhất để:
- Chi phí đầu t ít, thu lại kết quả nhiều.
- Giải quyết vấn đề nhanh gọn.
- Che giấu đợc ý đồ, khắc phục đợc các yếu điểm.
- Bảo đảm cho hệ thống phát triển ổn định.
II . quản lý là một nghệ thuật
Tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh xuất phát từ tính đa dạng, phong
phú của các sự vật và hiện tợng trong kinh tế, kinh doanh và trong quản lý; hơn
nữa còn xuất phát từ bản chất của quản lý kinh doanh. Những mối quan hệ giữa
con ngời (với những động cơ, tâm t, tình cảm khó định lợng ) luôn đòi hỏi nhà
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
quản lý phải xử lý khéo léo, linh hoạt. Tính nghệ thuật của quản lý kinh doanh còn
phụ thuộc vào kinh nghiệm và những thuộc tính tâm lý cá nhân của từng ngời
quản lý; vào cơ may và vận rủi
Quản lý không những là một khoa học mà còn là một nghệ thuật. Vì hoạt
động quản lý là một lĩnh vực thực hành, phải xử lý các tình huống cụ thể khác
nhau nên phụ thuộc vào cá nhân chủ thể qua tài nghệ của từng ngời từ khả năng
bẩm sinh, khả năng vận dụng các nguyên lý, khả năng đúc kết kinh nghiệm. Đó là
cách giải quyết công việc trong điều kiện thực tại của tình huống mà lý luận quản
lý và sách vở không thể chỉ ra hết đợc, nghệ thuật sử dụng phơng pháp, công cụ,
nghệ thuật dùng ngời, nghệ thuật giao tiếp ứng xử, nghệ thuật sử dụng các mu kế
và tiếp thu kinh nghiệm của ngời xa Nghệ thuât do kinh nghiệm đ ợc tích lũy và
còn do sự mẫn cảm, nhanh nhạy của từng ngời quản lý. Thực tiễn cho thấy, nếu
chỉ đơn thuần nắm lý thuyết quản lý, không nhanh nhạy trớc tình huống bằng tài

Có nhiều ngời hy vọng tìm đợc toàn bộ nghệ thuật quản lý trong sách vở đ-
ợc công bố trên thị trờng sách, báo, thông tin. Đây là một ảo tởng vì không ai lại
tiết lộ nghệ thuật thành công của mình khi họ vẫn muốn hệ thống của họ tồn tại và
có sức mạnh. Các thông tin, một khi đã đợc công bố tức là nó đã lạc hậu và không
còn yếu tố bí mật, độc tôn nữa. Hơn thế nữa, điều kiện cụ thể của mỗi tổ chức
khác nhau nên không thể áp dụng máy móc các kinh nghiệm thành công của ngời
khác.
Cách tốt nhất để lĩnh hội nghệ thuật quản lý là nắm các nguyên tắc cơ bản
của nó, kết hợp với quan sát, phân tích kinh nghiệm cả thành công và thất bại của
ngời khác rồi vận dụng vào thực tế của mình mới hy vọng đem lại kết quả.
- Tiềm lực, sức mạnh của hệ thống là một thực lực cơ bản để tạo cơ sở của
nghệ thuật quản lý. Đó là sự chính danh, là sức mạnh của tiềm lực tài chính, của
khoa học kỹ thuật và công nghệ mới, đó là nền nếp tổ chức và nhân sự, là khả
năng nắm bắt đợc thông tin nhanh hơn, chính xác hơn, đầy đủ hơn các đối thủ
khác, là khả năng thu hút các chất xám từ nơi khác về hệ thống của mình.
- Kiến thức, thông tin: Là khả năng nhận biết đợc các quy luật diễn ra trên
mọi mặt hoạt động của hệ thống. Đó là:
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368