B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM NGUYN TH M LINH MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC
CNH TRANH CA CÔNG TY C PHN
G HOÀNG ANH GIA LAI GIAI ON
2015 - 2020 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh
Mã s : 60.34.01.02
LUN VN THC S KINH T
MC LC
TRANG PH BÌA
LIăCAMăOAN
MC LC
DANH MC BNG
DANH MC HÌNH, BIUă
DANH MC CH VIT TT
TNG QUAN NGHIÊN CU 1
1. Tính cp thit ca đ tài 1
2. Mc tiêu ca đ tài 2
3. i tng và phm vi nghiên cu 2
4. Ý ngha ca đ tài 2
5. Phng pháp nghiên cu 2
6. Kt cu ca đ tài 3
CHNGă1:CăS LÝ THUYT V CNH TRANH
VÀăNNGăLC CNH
TRANH CA DOANH NGHIP 4
1.1. Cnh tranh 4
1.1.1. Khái nim cnh tranh 4
1.1.2. Vai trò ca cnh tranh 4
1.2. Li th cnh tranh, nng lc cnh tranh 5
1.2.1. Li th cnh tranh và các chin lc cnh tranh c bn 5
1.2.2. Nng lc cnh tranh 7
1.2.2.1. Khái nim nng lc cnh tranh ca doanh nghip 7
1.2.2.2. Các yu t to nên nng lc cnh tranh ca doanh nghip 8

2.3.1.5. Môi trng chính tr - pháp lut 27
2.3.1.6. Môi trng toàn cu 27
2.3.2. Phân tích cnh tranh 29
2.3.2.1. Nguy c xâm nhp ca đi th tim tàng 29
2.3.2.2. Mc đ cnh tranh gia các công ty hin có trong ngành 30
2.3.2.3. Sc mnh thng lng ca ngi mua 31
2.3.2.4. Sc mnh thng lng ca các nhà cung cp 32
2.3.2.5. e da ca các sn phm thay th 32
2.3.3. Phân tích môi trng ni b xác đnh và đánh giá các yu t to giá tr
khách hàng ca công ty 33
2.3.3.1. ánh giá các yu t to giá tr khách hàng ca Công ty 33
2.3.3.2. Phân tích và đánh giá các yu t ngun lc bên trong công ty có tác
dng to giá tr khách hàng 38

2.3.3.3. Nng lc ct lõi ca Công ty C phn G HAGL 52
CHNGă3: MT S GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH

CA CÔNG TY C PHN G HOÀNG ANH GIA LAI GIAIăON 2015-2020
54
3.1. nh hng phát trin và mc tiêu c th ca Công ty giai đon 2015-2020 54
3.2. Mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh giai đon 2015-2020 54
3.2.1. Phát huy hiu qu hot đng ca mng li phân phi 54
3.2.2. Nâng cao nng lc đi ng lưnh đo 55
3.2.3. Xây dng, cng c và phát trin đi ng nhân lc 57
3.2.4. Hoàn thin h thng qun lý sn xut, qun lý cht lng 58
3.2.5. Tìm kim ngun cung ng nguyên liu n đnh 59
3.2.6. Xây dng, cng c và phát trin đi ng thit k 59

Biu đ 2.2. Giá tr tài sn ca Công ty CP G HAGL t nm 2011-2013
Biu đ 2.3. C cu ngun vn ca Công ty CP G HAGL t nm 2011-2013
Biu đ 2.4. C cu ngun nhân lc Công ty C phn G HAGL
4
DANH MC CH VIT TT

ASEAN Hip hi các quc gia ông Nam Á
CP C phn
GDP Tng sn phm quc ni
EU Liên minh Châu Âu
HAGL Hoàng Anh Gia Lai
KCS Kim tra cht lng sn phm
RBV Resource-Based View
R&D Nghiên cu và phát trin
TMDV Thng mi dch v
TNHH Trách nhim hu hn
Vietmay Home Công ty trách nhim hu hn thng mi dch v Vit May
HAWA Hi M ngh và Ch bin g TP. H Chí Minh
TNG QUAN NGHIÊN CU

1.ăTínhăcpăthităca đătƠi

lc cnh tranh. Vì th, tác gi mnh dn chn đ tài: “Mt s gii pháp nâng cao
nng lc cnh tranh ca Công ty C phn G Hoàng Anh Gia Lai giai đon 2015-
2020”
2.ăMcătiêuăcaăđătƠi
- ánh giá đc thc trng nng lc cnh tranh ca Công ty C phn G
HAGL so vi các đi th trong cùng ngành.
-  xut gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty C phn G
HAGL trong thi gian đn.
3.ăiătngăvƠăphmăviănghiênăcu
- i tng nghiên cu: Nng lc cnh tranh ca doanh nghip
- Phm vi nghiên cu: Công ty C phn G Hoàng Anh Gia Lai t nm 2006
đn nay.
4.ăụănghaăcaăđătƠi
Giúp ban lưnh đo công ty la chn đc nhng quyt đnh đúng đn đ
công ty có th cnh tranh mnh m hn trong th trng kinh doanh sn phm g
trang trí ni tht, to điu kin thun li cho hot đng sn xut kinh doanh ca
công ty ngày càng phát trin mnh m, hiu qu hn.
5.ăPhngăphápănghiênăcu
Lun vn s dng phng pháp nghiên cu đnh tính có kho sát đnh lng.
Ngun d liu:  tài s dng c ngun d liu th cp và ngun d liu s cp
Phngăpháp thu thp d liu:
- Thu thp d liu t các tài liu tham kho: lun vn thu thp d liu t các
bng cáo bch, báo cáo tài chính ca công ty và các đi th cnh tranh ca công ty.
Ngoài ra lun vn còn s dng các d liu thu thp trên các báo, tp chí, internet.
- S dng bng câu hi đ thu thp thông tin t các nhà qun lý ca công ty,
nhân viên và khách hàng ca công ty.
Phngăpháp x lý s liu:
Phng pháp thng kê, phân tích mô t, so sánh tng hp. D liu thu thp
đc t các bng câu hi s đc nhp và x lý bng phn mm Excel.
3

ngành theo chiu hng ci thin sâu dn đn h qu giá c có th gim đi (1980).
1.1.2. Vai trò ca cnh tranh
Trong nn kinh t k hoch hoá khái nim cnh tranh hu nh không tn ti,
song t khi nn kinh t nc ta chuyn đi, vn đng theo c ch th trng th
cng là lúc cnh tranh và quy lut cnh tranh đc tha nhn, vai trò ca cnh tranh
ngày càng đc th hin rõ nét hn:
i vi mt doanh nghip kinh doanh dch v
Cnh tranh là mt điu bt kh kháng trong nn kinh t th trng. Các
doanh nghip, các nhà kinh doanh dch v khi tham gia th trng buc phi chp
nhn s cnh tranh. Cnh tranh có th coi là cuc chy đua khc lit mà các doanh
nghip không th ln tránh và phi tìm mi cách đ vn lên, chim u th.
Nh vy cnh tranh buc các nhà dch v phi luôn tìm cách nâng cao cht
lng dch v, đáp ng mt cách tt nht yêu cu ca khách hàng, ca th trng.
Cnh tranh gây nên sc ép đi vi các doanh nghip qua đó làm cho các doanh
nghip hot đng có hiu qu hn.
i viăngi tiêu dùng
Nh có cnh tranh, ngi tiêu dùng nhn đc các dch v ngày càng đa
dng, phong phú hn. Cht lng ca dch v đc nâng cao trong khi đó chi phí
5
b ra ngày càng thp hn. Cnh tranh cng làm quyn li ca ngi tiêu dùng đc
tôn trng và quan tâm ti nhiu hn.
i vi nn kinh t - xã hi
i vi toàn b nn kinh t xư hi cnh tranh có vai trò rt ln
- Cnh tranh là đng lc phát trin kinh t, nâng cao cht lng dch v xư hi.
- Cnh tranh to ra s đi mi, mang li s tng trng mnh m hn, giúp
xoá b các đc quyn bt hp lý, bt bình đng trong kinh doanh.
Cnh tranh giúp tng tính ch đng sáng to ca các doanh nghip, to ra

sn phm hay dch v tin cy, an toàn và khác bit nhm đem li nhng giá tr cao
hn trong nhn thc ca khách hàng. i mi là khám phá nhng phng thc mi
và tt hn đ cnh tranh trong ngành và thâm nhp vào th trng. Còn nâng cao s
tha mưn khách hàng là làm tt hn đi th trong vic nhn bit và đáp ng các nhu
cu ca khách hàng. Khi tng th đc xây dng nh sau:

Hình 1.2.ăXơyădngăcácăkhiătngăthăcaăliăthăcnhătranh
(Ngun: Michael E.Porter, “Competitive Advantage”, 1985).
7
1.2.2. Nngălc cnh tranh
1.2.2.1. Khái nimănngălc cnh tranh ca doanh nghip
Cho đn nay quan nim v nng lc cnh tranh vn cha đc hiu thng
nht.  có th đa ra quan nim nng lc cnh tranh ca doanh nghip phù hp,
cn lu ý mt s vn đ sau đây:
Mt là, quan nim nng lc cnh tranh cn phù hp vi điu kin, bi cnh và
trình đ phát trin trong tng thi k.
Hai là, nng lc cnh tranh cn th hin kh nng đua tranh, tranh giành gia
các doanh nghip không ch v nng lc thu hút và s dng các yu t sn xut, kh
nng tiêu th hàng hóa, mà c kh nng m rng không gian sinh tn ca sn phm,
kh nng sáng to sn phm mi.
Ba là, nng lc cnh tranh ca doanh nghip cn th hin đc phng thc
cnh tranh phù hp, bao gm c nhng phng thc truyn thng và các phng
thc hin đi - không ch da trên li th so sánh mà da vào li th cnh tranh,
da vào quy ch.
T nhng yêu cu trên, có th đa ra khái nim nng lc cnh tranh ca doanh
nghip nh sau:
“Nng lc cnh tranh ca doanh nghip là vic khai thác, s dng thc lc và

* Loi 2: Các yu t nâng cao nh thông tin, lao đng trình đ cao…
Trong đó, yu t th 2 có ý ngha quyt đnh đn nng lc cnh tranh ca
doanh nghip. Chúng quyt đnh li th cnh tranh  đ cao và nhng công ngh có
tính đc quyn. Trong dài hn thì đây là yu t có tính quyt đnh phi đc đu t
mt cách đy đ và đúng mc.
b. Nhu cu khách hàng: ây là yu t có tác đng rt ln đn s phát trin
ca doanh nghip. Thc t cho thy, không mt doanh nghip nào có kh nng tha
mưn đy đ tt c nhng yêu cu ca khách hàng. Thng thì doanh nghip có li
th v mt này thì có hn ch v mt khác. Vn đ c bn là doanh nghip phi
nhn bit đc điu này và c gng phát huy tt nht nhng đim mnh mà mình
đang có đ đáp ng tt nht nhng đòi hi ca khách hàng. Thông qua nhu cu ca
khách hàng, doanh nghip có th tn dng đc li th theo quy mô, t đó ci thin
các hot đng kinh doanh và dch v ca mình. Nhu cu khách hàng còn có th gi
m cho doanh nghip đ phát trin các loi hình sn phm và dch v mi. Các loi
9
hình này có th đc phát trin rng rãi ra th trng bên ngoài và khi đó doanh
nghip là ngi trc tiên có đc li th cnh tranh.
c. Các lnh vc có liên quan và ph tr: S phát trin ca doanh nghip
không th tách ri s phát trin các lnh vc có liên quan và ph tr nh: th trng
tài chính, s phát trin ca công ngh thông tin…
d. Chin lc ca doanh nghip, cu trúc ngành và đi th cnh tranh: S
phát trin ca hot đng doanh nghip s thành công nu đc qun lý và t chc
trong mt môi trng phù hp và kích thích đc các li th cnh tranh ca nó. S
cnh tranh gia các doanh nghip s là yu t thúc đy s ci tin và thay đi nhm h
thp chi phí, nâng cao cht lng sn phm.
Trong bn yu t trên, yu t 1 và 4 đc coi là yu t ni ti ca doanh
nghip, yu t 2 và 3 là nhng yu t có tính cht tác đng và thúc đy s phát trin

ch ra công ty phi cnh tranh nh th nào, mc tiêu ca công ty nên làm gì và cn
có nhng chính sách nào đ thc hin mc tiêu đó.
Khi phân tích s cnh tranh ca ngành, theo Michael Porter, nhân t quyt
đnh cn bn đu tiên cho kh nng sinh li ca công ty chính là mc hp dn ca
ngành. Có 5 lc lng cnh tranh th hin s hp dn ca ngành (Hình 1.3). Hình 1.3. Mô hình 5 tác lc cnh tranh ca Michael E. Porter
(Ngun: Michael E.Porter, “Competitive Strategy”, 1980)

11
Nm yu t cu thành cnh tranh  trên cho ta thy bi cnh cnh tranh ca
nhng công ty trong mt ngành kinh doanh. Nhng ti sao li có mt s công ty
luôn đt li nhun cao hn so vi nhng công ty khác và điu này có gì liên quan
đn nng lc cnh tranh ca nhng công ty này, và nhng khác bit v nng lc tip

(9) Dch v: Mc đ công ty cung cp dch v đi kèm sn phm nh h tr k
thut mng dch v ni b…Tiêu chí này đc xem nh mt phn ca tích hp dc.
(10) Chính sách giá c: V th giá ca công ty trên th trng, thng có liên
quan đn v th chi phí và cht lng sn phm.
(11) Kh nng tài chính: Vn và hiu qu hot đng ca vn.
(12) Mi liên h vi chính quyn s ti: Trong nhng ngành kinh doanh toàn
cu,mi quan h ca công ty vi chính quyn s ti có th nh hng đn s phát
trin ca công ty.
1.3.1.3. Các công c,ăphngăphápăđ nghiên cuămôiătrng bên ngoài
Vic nghiên cu môi trng bên ngoài ca doanh nghip bao gm các công
vic sau:
• Thu thp thông tin
• X lý thông tin
• D báo din bin môi trng
• Lp bng tng hp thông tin v môi trng ngoài
• Phân tích (đnh tính và đnh lng); trong đó phng pháp phân tích đnh
tính s dng phng pháp chuyên gia hay phng pháp Delphi; phng pháp phân
tích đnh lng s dng phng pháp Lp ma trn đánh giá các
yu t bên ngoài
(EFE Matrix - External Factor Evaluation Matrix) và
phng pháp Lp ma trn
hình nh cnh tranh.
1.3.2.ăMôiătrngăbênătrongă(môiătrng ni b)
Môi trng bên trong ca doanh nghip bao gm các hot đng: qun tr, tài
chính, k toán, sn xut, nghiên cu và phát trin marketing, h thng thông tin
doanh nghip,…
 tn ti và phát trin, các doanh nghip cn phi phân tích k lng môi
trng bên trong ca doanh nghip nhm xác đnh rõ nhng đim mnh, đim
yu
ca doanh nghip mình, t đó doanh nghip cn có bin pháp đ thay đi

14 Hình 1.4. Mô hình chui giá tr v nngălc cnh tranh ca doanh nghip
(Ngun: Michael E.Porter, “Competitive Advantage”, 1985).
Michael E. Porter (1985) cho rng nu doanh nghip ch tp trung ci thin
hiu qu hot đng ni b, tc là thc hin các hot đng to ra giá tr vi chi phí
thp thì cha đ đ to ra li th cnh tranh trong dài hn. Các đi th có th bt
chc cách thc hot đng hiu qu ca doanh nghip và khi đó doanh nghip s mt
li th v chi phí thp. Vn đ quan trng hn là phi có nhng hành đng mang tính
chin lc và ông gi là “đnh v chin lc”. nh v chin lc có ngha là thc
hin các hot đng trong chui giá tr theo mt cách khác hoc thc hin nhng hành
đng khác so vi các đi th cnh tranh. Chính s khác bit đó s to nên cho khách
hàng nhiu giá tr hn, h sn sàng tr giá khác hn cho sn phm ca doanh nghip;
nói cách khác, doanh nghip có th đt giá bán cao hn cho hàng hóa, dch v ca

bn hn do đi th cnh tranh khó sao chép hn. Do đó, đ tìm kim li th cnh
tranh cho mình, các doanh nghip phi bit phát huy ngun lc sn có.
Quan đim da trên ngun lc RBV (Resource-Based View), do Grant
(1991) đ xng cho rng đ đt đc và duy trì li th cnh tranh, ngun lc
doanh nghip đóng vai trò rt quan trng, công ty s thành công nu nó trang b các
ngun
lc phù hp nht và tt nht đi vi vic kinh doanh và chin lc ca
doanh
nghip. RBV không ch tp trung phân tích các ngun lc bên trong mà nó
còn có liên kt nng lc bên trong vi môi trng bên ngoài. Li th cnh tranh s
16
b thu hút v doanh nghip nào s hu nhng ngun lc hoc nng lc tt nht. Do
vy, theo RBV, li th cnh tranh liên quan đn s phát trin và khai thác các ngun
lc và nng lc ct lõi ca doanh nghip (Hình 1.5)


th. Xác đnh các c hi cho vic s dng các ngun
lc tt.

5. Xác đnh các
khong cách
ngun lc cn
đc rút ngn:
B sung, nâng
cp và làm tng
nn tng ngun
lc ca doanh
nghip

Chin lc
Li th
cnh tranh
Các kh
nng
Các ngun
lc
17
Ngun lc hu hình bao gm các ngun lc vt cht và ngun lc v tài chính.
Ngun lc vô hình bao gm nhân lc, công ngh, danh ting và các mi quan h.
Bng 1.1. Phân loi các ngun lc
Các ngun lc tài
chính
Kh nng n, các mc tín dng, tài sn ròng hin có, d tr tin
A, B1, B2, C1, C2: các bc trong qui trình phân tích.

Trích đoạn Gi ithi ut ng quan v công ty

---