




XÂY DNG CHIC PHÁT TRIN
NI DUNG S 
(FPT
ONLINE) 2016
 Thàn- 


P. H


 




1.  tài
2. Mc tiêu 


3. Phu
4. Phm vi 


5.  khoa hc và thc tin
6. Quy trình nghiên cu
7. C tài
T 






1.1. 

 chic kinh doanh
1.1.1. Khái nim v chic kinh doanh5
1.1.2. Tm quan trng ca chii vi doanh nghip5
1.2. Các loi chic trong thc tin6

, 



c
1.4.1. Ma tru t bên ngoài (EFE)19
1.4.2. Ma tru t bên trong (IFE)20
1.4.3. Ma trn hình nh cnh tranh (CPM)20
1.4.4. Ma trn SWOT21
1.4.5. Ma trn honh ching (QSPM)22
1.5 Tng quan v ngành công nghip NDS Vit Nam 23
1











2.1. T
2.1.1. Lch s hình thành và phát trin
2.1.2. Các hong chính ca FPT26
2.1.3. Tm nhìn 
2.1.4. Giá tr ct lõi (Tinh thn FPT)
2.1.5. p FPT 
2.1.6. ng phát trin và kt qu hong sn xut kinh doanh


 3: 





 KINH DOANH CHO FPT


2016
3.1. nh mc tiêu chic
3.2. Xây dng chic 
3.2.1. m mnh (S)66
3.2.2. m yu (W)67
3.2.3. i (O)68
3.2.4. Thách thc (T)69
3.2.5. Nhóm chic S-O70
3.2.6. Nhóm chic ST 71
3.2.7. Nhóm chic WO73
3.2.8. Nhóm chic WT74
3.3. Ma trn SWOT
3.4. La chn chic
3.5.  xut các gii pháp nhm thc các chic
3.5.1.  ng Game online cung cp
3.5.2. Tham kho các dch v trên mng 3G t n khai
3.5.3. Cng c ngun lc v tài chính
3.5.4. T gim giá thành dch v 81
3.5.5. Chim gi quyn qun lý các kênh phân phi1
3.5.6. Xây du và hình nh FPT online 81

Hình 1.4: Chui giá tr 15
Hình 1.5: n hình thành chic 18
Hình 1.6: Ma trn EFE 19
Hình 1.7: Ma trn IFE 20
Hình 1.8: Ma trn hình nh cnh tranh 21
Hình 2.1:  t chc FPT Online 30
Hình 2.2: Tng hp doanh thu ngành công nghip ni dung s 33
Hình 2.3:  dng internet ti Vit Nam 46
Hình 2.4: u nhân s ti FPT Online 56


Bng 1.1: Mô hình ma trn SWOT 21
Bng 1.2: Mô hình ma trn QSPM 22
Bng 2.1: Kt qu hong ngành công nghip NDS Vi2010 33
Bng 2.2: D ng ngành công nghip NDS Vit Nam 33
Bng 2.3: T a Vit Nam 37
Bng 2.4: ánh giá v a ngành công nghip NDS 40
Bng 2.5: Th phn các doanh nghi 41
Bng 2.6: Th phn các doanh nghip KD nn tho2010 42
Bng 2.7: i th cnh tranh trong th tng NDS 42
Bng 2.8: Thng kê s n thoi theo nhà cung cp 47
Bng 2.9:  ng vi mô ca ngành công nghip NDS 50
Bng 2.10: Ma tru t bên ngoài (EFE) ca FPT Online 52
Bng 2.11: Ma trn hình nh cnh tranh (CPM) ca FPT Online 54
Bng 2.12: Tng hp li nhua FPT Online 58
Bng 2.13: ánh giá các yu t bên trong ca FPT Online 61
Bng 2.14: Ma tru t bên trong (IFE) ca FPT Online 63
Bng 3.1: Ma trn SWOT ca FPT Online 75
Bng 3.2: Tng hp kt qu các Ma trn QSPM ca FPT Online 76
Bng Ph lc A1: n EFE và CPM -4-

Vi
1
5 Forces
Mô hình 5 tác lng vi mô ca Michael
Porter: i th cnh tranh hin ti - i th cnh tranh tim
n - Khách hàng - Nhà cung cp - Sn phm thay th
2
3G
Mn thong th h th 3 - Third Generation
Technology
3
ADSL
 c truyn d liu v   ng qua
Internet - Asymmetric Digital Subscriber Line
4
FPT (ONLINE)
Công ty c phn dch v trc tuyn FPT
5
Công ty Telco
Công ty cung cp h tng vin thoi
6
CPM
Ma trn hình nh cnh tranh - Competitive Profile Matrix
7
EFE
Ma tru t bên ngoài - External Factor
Evaluation
8
IFE
Ma tr    u t bên trong - Internal Factor


1
LI M U
1. Lý do hình thành 
Ngày 3/5/2007, Th ng Nguyn Tnh s -
TTg phê duyn Công nghip ni dung s (NDS) Vit Nam. Mc
tiêu tng quát cn công nghip NDS thành ngành kinh t trng
m, tu kin thun li cho các tng lp nhân dân tip cn các sn phm ni dung
thông tin sy mnh m s hình thành và phát trin xã hi thông tin và kinh t tri
thc. Tám chính sách và gii pháp phát trirình phát trin công nghip NDS
ca Chính ph bao gm Hoàn thic công nghip NDS;
Chính sách và gii pháp phát trin th ng; Phát trin sn phm và dch vng
ngun l        p NDS; Phát trin h tng truyn thông-
Internet  o, phát trin ngun nhân l y mnh nghiên cu phát tri 
ng bm an toàn, an ninh và s hu trí tu. Tng kinh phí thc hi
d kin là vào khong 1.280 t ng (Theo thông tn xã Vit Nam).
Theo s liu mà Vin Công nghip Phn mm và NDS Vit Nam công b ti Hi
tho "Thc trng và giy ngành công nghip NDS Vit Nam" trong khuôn
kh Trin lãm Quc t v Công nghip Phn mm và Gii trí - ISGAF 2008, n
 tr ca ngành công nghip NDS Vit khong 180 triu USD thì
, con s này d t khong 480 tri   t
khong 1,7 t y, t ng ca ngành công nghip NDS Vit Nam
 thua kém so vi t ng ca ngành công nghip phn mm, tc
t khong 35-c ni dung s cho mn thon
u, ti  n Game Online, r n qung cáo, ni dung trên Internet và  c
n t, còn lch v d liu s, hc
tn t, y t n t

Tt c ch nhm nhn mnh rng ngành công nghip NDS Vit Nam h tt c
các yu t  tr thành mt ngành kinh t n cho s phát trin chung ca c nn

p, phân tích, so sánh và kt hp khái quát hóa.
i, ly ý kin chuyên gia v các yu t bên trong và bên ngoài có ng
n hong kinh doanh ni dung s ca FPT online. 3
4. :
FPT online
hong trong nhiu lnh vc khác nhau. Tuy nhiên, công ty c
thành lp nhn mc tiêu chính là cung cp và phát trin NDS. Vì vy, ni
dung nghiên cu ca  tài này s tp trung chính vào các v n NDS. Các
yu t khác vn s   m nhng có th ng
c kinh doanh NDS.
5:
Vi nhng mc tiêu nêu trên,  tài mong mun gic Công ty
c nhng chic phát trin NDS .
6. Quy trình 
 tài c xây dng da trên các mô hình chi cp trong lý
thuy tng hp thành nhng chic bao quát và xuyên sut cho tt c các
hong ca công ty. Các mô hình d kic s dng trong  tài này bao gm:
 S dng mô hình PEST và mô hình 5 tác lc ca Micha phân tích môi
ng bên ngoài.
 S dng các yu t n cn tr, nhân s,
tài chính, marketing, sn xu ng bên trong.
 Xây dng ma tru t bên ngoài (EFE), ma tru t
bên trong (IFE) và ma trn hình nh cnh tranh (CPM) có kt hp vi các ý ki
góp ckho sát ý kin  phân tích tình hình hong và
cnh tranh ca công ty.
 S dng các kt qu  xây dng ma tr
các chi ngh cho công ty.

 lý thuyt
V nghiên cu
Mc tiêu
và nhim
v chin
c
u
chnh
mc tiêu
Ma trn hình
nh cnh tranh
Ma tr
yu t bên ngoài
ng bên ngoài

D lip:
Các nhn xét và

ng bên
ngoài Công ty
D liu th cp:
Các phân tích v
môi 
ng
ngành, 
ng bên trong

D lip:
Các nhn xét và


hong ca mt công ty. S thành công ca chic ch yu da vào vic tin hành
tt nhiu vic và kt hp chúng vi nhau. Ct lõi ca chic là la ch
làm".
1.1.2. 
Các li ích ca chin lc kinh doanh:
- Giúp doanh nghip thy rõ m qun
tr gia xem xét và quynh xem doanh nghit ti
v trí nhnh.
Các công ty áp dng chic s c kt qu t
dng chic và các công ty không áp dng chic.
- Giúp doanh nghip có th  báo s i cng
i vi hong ca mình, nhn dm
mm yu ca doanh nghip. Phân tích s kt hp gii  
m mnh  m yu nhm mnh, hn ch m yu, tn di,
phòng tránh và ging c p có th 
chic phát trin phù hp vi hoàn cnh.
Các hn ch ca chin lc kinh doanh. ó là:
- Vic xây dng chic mt nhiu thi gian, công sc, tin bc, chi phí,
- Vic xây dng chic ch yu da trên các d mà các d
báo này có th có th s i do s bing c6
xây dng tr thành vô ích, ngay c khi chic xây dng phù hp vi thc tin
u vic t chc thc hin không tt thì chit bi.
- Mc dù có nhng hn ch u bit khc phc nhng hn ch này
và bit vn dng tt các li ích thì chic s mang li cho doanh nghip nhii

Tm quan trng ca chin lc kinh doanh:
- Quá trình quc t hóa din ra mnh m trên toàn th gii, nó làm cho cnh tranh

các th ng hin có bng các n lc tip th l ng cáo,
n phm khuyn mãi, ho lc qung cáo.
 Phát trin th trng: M rng hong bng sn phm hoc dch
v hin có vào nhng khu va lý mi.
 Phát trin sn phm:  bng vic ci tin hoc si nhng sn
phm hoc dch v hin ti. Phát trin sn phng chi phí nghiên
cu và phát trin ln.
1.2.3.
 Chin lc đa dng hóa hot đng đng tâm: Thêm vào các sn phm hoc dch v
m vi nhau.
 Chin lc đa dng hóa hot đng kt khi: Thêm vào các sn phm hoc dch v
mi không có liên h vi nhau.
 Chin lc đa dng hóa hot đng theo chiu ngang: Thêm vào các sn phm hoc
dch v mi liên h theo khách hàng hin có.
1.2.4.
 Liên doanh: Là hai hay nhiu các công ty thành lp nên mt công ty hp doanh hay
hong da trên mt hng hp tác nhm m
 Thu hp bt hot đng: c thc hin khi mt công ty mun t chc li hong
thông qua vic ct gim chi phí và tài s cu vãn tình th doanh s và li nhun
t gim.
 Ct b bt hot đng: t b phn hay mt phn ca công ty nh
vn cho các hong chic khác.
 Thanh lý: t c các tài sn ca công ty tng phn mt vi giá tr thc ca
c gi là thanh lý. 8
 Chin lc tng hp: Là kt hp hai hay nhiu chic cùng lúc. Trên thc t
s i kt hp hai hay nhiu chic cùng m
không có mt công ty nào có kh i tt c các chic.

doanh cho doanh nghip và do vy cm:
i. Nhng sn phm và dch v doanh nghip cung cp.
ii.  c ca doanh nghi     p th nghim nhng
nh tranh ca mình.
Quy mô chic ca mt doanh nghip là phm vi hong ca nó. Quy mô này
s do các nhà qun tr thit lp. Ví d, nhng phm vi có th nh v ma lý,
th      n ph  ng quy nh qun tr liên
n quy mô chic s nh bn cht ca doanh nghip.
- Các chính sách và tiêu chun hành vi ng x : Mt s mng cn phi c th hoá
thành nhng hàng ngày. Ví d, nu s mng kinh doanh bao gm cung cp
dch v tt nht cho khách hàng thì các chính sách và tiêu chun cn phc to ra và
 có th kic vic cung cp dch v ng chính sách này
có th bao gm c vic giám sát t tr li nhn thoi gn trung tâm bán
n thoi, s ng nhng khiu ni t khách hàng hay nhng thông tin phn
hi tích cc t phía khách hàng thông qua các bng câu hn.
- Các giá tr  10
Giá tr ca mt doanh nghip là nhng nin tc nói ra
ca nhi làm vic trong doanh nghip. Nhng giá tr này bao gm:
i. Nhng nguyên tc ca doanh nghip (ví d i, các cam ki
vi khách hàng).
ii. Lòng trung thành và cam kt (ví d i làm công cm thy tha mãn
c nhng mc tiêu cá nhân trong li ích chung ca doanh nghip hay không?
Và doanh nghip có chng t c s tôn trng cam ki
vi nhng nhân viên ca mình không?).
iii. ng dn nhng hành vi ng x i - mt n ca s mng giúp
to ra mng làm ving m
- Tuyên b s mc lp k hoch marketing?

thi k, chúng có  ng trc ti n ho ng sn xut kinh doanh ca doanh
nghip. Các ch tiêu liên quan c th ng thu nhp quc ni (GDP); u kinh
t; Thu nhi; Sc mua ci tiêu dung; 
vin thông; 
Chính tr  pháp lut: Bao gng li, chính sách ca chính
ph, h thng pháp lut hi    ng chính tr ngoi giao ca chính ph,
nhng bing chính tr c, trong khu vc và trên th gii. Các yu t chính tr
có  ng ngày càng l n các ho ng ca doanh nghi    
nghip cn phi nm bt các yu t  tn di và gim thi
n hóa  xã hi:  xã hi bao gm các chun mc, giá tr các chun
mc, giá tr c tôn trng và chp nhn bi mt xã hi hoc mt n
thnh cách thi ta sng, làm vic, sn xut, tiêu th các sn phm dch
v. Nó có n hong sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Nó có th 
l          p, vì vy doanh nghip cn quan tâm
nghiên cu k khi xây dng chic phát tri
Dân s - ng: Xem xét dân s các khía cnh sau: Dân s
Mc sng; Giáo dc.
Công ngh  k thut: t trong nhng yu t rng, chng
nhii và mi vi các doanh nghic bit là các doanh nghip phn
mm. S phát trin công ngh mi làm cho các công ngh  nên lc hu. S phát
trin ca công ngh và k thut tiên tin làm rút ngi sn phi 12
doanh nghip phi thích ng nhanh chóng. Doanh nghip phi mi công ngh
và ng dng vào quá trình sn xu ng kh nh tranh cho
sn phm, dch v.
1.3.4.2. ng vi mô:
Nghiên cng vi mô là mt ni dung ht sc quan trng trong quá trình
king bên ngoài. Ving vi mô giúp doanh nghip tìm

giá bán sn phm, cung cp dch v 
Khách hàng: Áp lc cn t nhu cu gim giá hoi chng
c phc v tn lc ca mi nhóm khách hàng ph thuc vào
mt lom v tình hình th ng và tm quan trng ca các hàng hóa mua.
Khách hàng có th mnh nu kin sau:
- Khi s i mua là nh;
- i mua mua mt sng ln và tp trung;
- i mua chim mt t trng ln trong si bán;
- Các sn phm không có tính khác bit và là các sn phn;
- a hi nhp v phía sau;
- Sn phm ngành là không quan tri vi chng sn phm ci mua;
-  thông tin;
- Khách hàng ch phu vi mt s i mi;
- Khách hàng ch kic li nhun thp t sn phm công ty; 14
- a s liên kt ni b.
Chính vì v i quyn lc ca khách hàng, các công ty có th ci thin th
ng chic ca mình bng cách tìm kim la chn nhng khách hàng có ít quyn
li vi h nht và cung cp các sn phm, dch v tt nht nhm thõa mãn tt nht
nhu cu c trung thành cn
xây dng các k hoch nghiên cu th  nm bt kp thi nhu cu
ca khách hàng.
Nhà cung cp: Nhng nhà cung cp có th khnh quyn lc ci vi
các thành viên trong cung bc gim chng
hàng hóa (dch v) mà h cung cp. Nhi cung cp có th lc b
ép li nhun ca m p l
trong mc giá ca ngành.
Nhu kic ca nhà cung cp gm:

(Ngun: Phm Xuân Lan, Bài ging phân tích môi trng kinh doanh, Trung Tâm
Nghiên cu và phát trin qun tr (CEMD).)
1.3.5.2. Tình hình tài chính
ng tài chính giúp các doanh nghip kic tình hình s
dng các ngun lc, hiu qu kinh doanh, hiu qu khai thác tài sn, hiu qu s dng
v c v cho các quynh sn xung thi giúp doanh
nghip nc các chi phí nhm tm mnh cho doanh nghip. Các ch s cn
 s y, các ch s hong, các ch s c li nhun,
các ch s 

Hng nghiên cu và phát tring trong vic thc hin
và ng dng k thut, công ngh mi mt cách kp thi vào ho ng sn xut kinh

Trích đoạn ng 1.1: Mô hình mat rn SWOT Sn ph m thay th ng 2.11: Mat rn hình nh c nh tranh (CPM) ca FPT Online ng 2.13: ánh giá cá cy ut bên trong ca FPT Online ng 2.14: Mat rn đánh giá cá cy ut bên trong (IFE) ca FPT Online

---