class="bi x0 y0 w1 h1"

“GUERILLA MARKETING”

Jay Conrad Levinson
LÊN MT K HOCH MARKETING
PHONG CÁCH DU KÍCH

Thái Hùng Tâm
chuyn dch & m rng
n bn hoàn thin
Thái Hùng Tâm © 2011
email:
download: />Cty TNHH Sáng tác và T vn Vng Trng Vit
MARKETING
Không phi là tip cn mt th trng
Là hình thành mt th trng
MARKETING

MC LC
LI M
I- 99 v khí cho cuc tin công.
II- Tính cách ca mt Du kích thành công
III- “ By tín điu chin thng.
IV- T 1 ngh thut đn 1 khoa hc.
V- Ti sao phi phát đng 1 cuc tin công.
VI- Hun luyn c bn Du kích.
VII- 12 chin thut đ suy ngm.
VIII- H tr t ngun truyn thông hiu qu
IX- Marketing Trc tip - Phong cách Du kích.
X- Nhân vt quan trng nht.

doanh nghip, trc đây h hng nay đã tr thành hào hng
, hm h hn trong vic la chn đu t ca h.  sng còn
nh mt doanh nghip thành công và phát trin, các ch doanh
nghip ngày nay buc phi tr thành mt marketeer hiu chin,
sn sàng đi đu và hm h lao vào cuc chin markeing mt
cách hào hng, sáng to và kiên đnh nh th hin mt bn
phn trong cuc chin kinh doanh này.
Càng ngày càng có nhiu hn nhng đi th s thâm
nhp vào trong chính th trng tim tàng mà chúng ta đang
hot đng. Cuc chin marketing s càng ngày càng khc lit
hn và chúng ta cn phi làm nhiu vic vì điu này. Chúng ta
có th, nên và phi phát đng mt cuc “Marketing Tng lc”
vi tt c nhng ngun lc ta có trong tay.
Cun sách này s trình bày cho chúng ta bit cách đ
giành đc nhng li nhun đy vinh d mà chúng ta không
th mua đc bng tin. Cách s dng nhng chin lc,
chin thut và v khí ca “Marketing Du kích” đ thng hoa vic
“Tin công Marketing Du kích” ca chúng ta. ây không phi là
mt chuyn đi dã ngoi, nhng dù sao, ri cng s đt kt qu
qua s thành công ca chúng ta.
#
11
I- 99 V KHÍ CHO CUC TIN CÔNG
Chúng ta b bao vây, chung quanh chúng ta là nhng đi th
thèm mun cùng mt ming mi ngon nh chúng ta. H sn
sàng giành ly khách hàng và nhng đi tng tim nng ca
chúng ta, nhng ngi trung thc s mua hàng hoá hay dch
v mà chúng ta s bán, s cung cp. Nhng đi th này đc
nhn bit nh là nhng ch doanh nghip nh, va hay ln
khác.

th s đánh bt chính chúng ta ra khi môi trng ca chúng
ta. Nu chúng ta không tin công trong trn chin đ sng còn
này, chúng ta s tr thành mt nn nhân vô ti ca mt cuc
tin công ca ai đó.
Chúng ta có nhiu đi th hn là chúng ta có th hình
dung hay tng tng. Nu chúng ta kinh doanh dch v,
chúng ta có th ngh đi th ca chúng ta ch là nhng ngi
bán cùng mt dch v tng t. Nhng đó ch là mt ý tng
không hoàn chnh. i th có th bán mt dch v ging chúng
ta, không ging chúng ta, mt sn phm nào khác hay cùng lúc
tt c nhng cái trên.
i th ca chúng ta có th là mt ngân hàng, mt hãng
hàng không, mt ca hàng v. v Hoc 1 trong vô s nhng
doanh nghip ch quan h vi nhng ngành ngh kinh doanh
khác hn chúng ta.
13
GUERRILLA MARKETING
ó là th trng.  tn ti và thành công trong môi
trng đó, chúng ta buc phi tr thành mt Du kích Marketing
trong kinh doanh. Sau đây là 10 yêu cu đ tr thành mt Du
kích Marketing:
1- Chúng ta phi m rng đu óc mình đn mc đ rng
nht ca Marketing. Nó luôn rng hn là ta ngh.
2- Chúng ta phi bit hc tp tính cách ca nhng Du
kích Marketing thành công khác. Nu không chúng ta s gp
khó khn.
3- Chúng ta phi ngh v Marketing khác đi. Vô vàn s
tht trc đây nay đã tr thành huyn thoi.
4- Chúng ta phi hoch đnh chng trình Tin công
Marketing Du kích ca chúng ta ví mt chin luc d hiu và

li ích. Rt nhiu đi th s b cm chân trong nhng thn thoi
ca mt thi đã qua.
Bây gi chúng ta đã sn sàng đ tip nhn 99 v khí
Marketing Du kích. S khó khn cho chúng ta, nu chúng ta
ngh rng nhng đi th trc tip ca chúng ta s s dng ít
nht 20,30 v khí Marketing trong 99 v khí mà chúng ta có th
s dng. May mn cho chúng ta là nhng k đó ch s dng 3
hay 4. Ngay c nhng k máu mê nht cng ch dùng đn 10
hoc hn 10 mt chút.
ây là nhng v khí mà chúng ta có th dùng đ đánh
bt nhng đi th ra khi môi trng Marketing ca chúng ta,
khi chúng ta hoàn thành công vic kinh doanh dài hi ca mình
và có mt danh sách khách hàng càng lúc càng dài. Ngân qu
ca chúng ta đc đ đy li nhun nh mt phn nh trc
tip v kho Marketing ca chúng ta đc đ đy v khí.
1- Tên: Có hàng đng nhng cái tên tt cng nh không tt
- phi chc rng cái tên ca chúng ta là mt trong nhng cái tt.
GUERRILLA MARKETING
15
Chc chn rng ngi ta có th phát âm đc, không làm
ngi ta lm ln và phi là mt cái riêng ca chúng ta.
2- V th (position): Nó nhc nh đn ch đng trong th
trng ca chúng ta.
3- Mu sc: Tính d nh s tng trng và thói quen s
đc thit lp khi chúng ta phi hp mu sc vi công cuc
kinh doanh ca chúng ta. Chúng ta s s dng nhng mu đó
trong nhiu v khí Marketing ca chúng ta.
4- Tính cách: ó không th là mt hình nh mu mè mà
chính là tính cách trung thc s dn dt tính cách chung ca
công ty ca chúng ta sut hành trình Marketing. Phi chc chn

giao dch vi h, bin doanh thip tr thành nhng t gii thiu
nh, gn.
13- Giy t, th giao dch: Cm nhn v nhng giy t
này, khi nhìn và đc chúng, làm chúng tr thành mt công c
Marketing quan trng. Hàng triu ngi s nhìn khi chúng ta
s dng Th tín Trc tip.
14- Giy báo giá, hóa đn: Chúng không ch là nhng
giy t giao dch kinh t đn thun. Chúng là c hi đ giành
khách hàng, tng thêm yêu cu và cng c quan h gia công
ty và khách hàng.
15- Bng qung cáo nh: Chúng thúc đy vic giao dch,
x s nh mt nhân viên câm lng, bin nhng cung cp ca
chúng ta thành hàng hóa và hn ht – Chúng r tin.
16- Bng qung cáo ngoài tri: Chúng có th  gn hay
xa ni chúng ta kinh doanh, di đng trên xe bus hoc taxi.
Chúng hng dn ngi ta đn vi sn phm, dch v hay ca
hàng ca chúng ta.
17- Thi gian hot đng: Gi gic hot đng ca chúng ta
là mt phn trong công vic Marketing. Nu chúng ta hot đng
GUERRILLA MARKETING
17
vào bui ti hay sáng sm mà đi th ca chúng ta thì không,
chúng ta s giành đc mt s khách hàng ca h.
18- Ngày hot đng: Mt doanh nghip quyt đnh m
ca ngày ch nht vì không mt đói th nào ca h làm th.
Chng bao lâu sau, ch nht tr thành ngày bán hàng tt th
hai ca doanh nghip đó.
19- in đàm: Cách đin đàm ca chúng ta s làm cho
đi tng tip tc cuc đi thoi hay s ct máy. Chúng ta hay
nhng ai tr li đin thoi phi bit chính xác làm th nào đ

đc. Du kích Marketing bit đó mi là lúc bt đu. Hu mãi
chính là chìa khóa đ đi đn nn tng nim tin trong suy ngh
ca khách hàng.
28- Gìành li khách hàng: Phi bit làm gì khi khách hàng
không hài lòng. Phi có mt chính sách rõ ràng sao cho nhng
khách hàng phin lòng đc hài lòng tr li.
29- Hòa nhp vi cng đng: Càng hòa nhp vi cng
đng, ngành ngh bao nhiêu càng thu đc nhiu li ích by
nhiêu. Làm vic này, chúng ta tn thi gian và công sc nhiu
ch chng phi chi phí bao nhiêu.
30- Hp tác vi ngi khác:  ý nhng c hi và sn
sàng trng bày nhãn hiu hay t ri ca nhng công ty khác
nu h cng làm điu đó cho chúng ta. Làm điu này s ct
gim chi phí Marketing cho chúng ta.
31- Quan h công lun (PR): GIi thiu nhng gì thc s
mi l, đc đáo v công ty, sn phm hay thng hiu đ đt
đc nhng bài báo hay thông tin v mình trên phng tin
truyn thông. PR là mt v khí quan trng trong bt c mt kho
v khí Marketing nào, nhng nó cng ch là mt trong nhiu cái
quan trng mà thôi.
GUERRILLA MARKETING
19
32- Tip cn công lun: Ngun truyn thông b tràn ngp
vi nhng thông tin đáp ng cho nhng nhu cu nóng ca đi
chúng. Nu chúng ta có th tip cn tt vi ngun truyn thông,
nhng c may s hình thành cho thng hiu, sn phm hay
dch v ca chúng ta.
33- In li qung cáo và bài báo: Giành ly ti đa li ích t
nhng bài báo và qung cáo v mình bng cách in li trên th
t và các giy t giao dch.

s dng mt s câu, t nht đnh. iu này cho thy nhng li
gii thiu bán hàng nên đc ghi nh.
41- i din bán hàng: Nhng ngi này s gii thiu
v sn phm và công ty ca chúng ta. Dù h là nhân viên ca
chúng ta hay nhng ngi đi din đc lp. Hãy chc rng h
hiu và nhìn theo cùng mt hng kinh doanh vi chúng ta.
42- H tr nghe nhìn: Hãy làm cho nhng ngi gii
thiu bán hàng và mi ngi ca chúng ta hiu đc li ích
ca vic h tr nghe nhìn. Ghi nhn bng tai cùng lúc vi mt
là 68% hiu qu hn là ch nghe bng tai.
43- Bng ghi âm, ghi hình: Dùng chúng đ thit lp s
chuyên nghip ca chúng ta. Chúng là nhng s hng dn
đin t. Rt nhiu Du kích s dng các loi hình này hoàn toàn
không tn kém và hiu qu.
44- To s thoi mái: Nhng chuyn nh nh càfê, đu
phng vào bui sáng s đem li hiu qu bt ng trong thng
mãi. K c táo, ko, nc ngt v. v vào tng thi đim.
45- Th tín dng: To ra s d dàng trong vic mua bao
nhiêu ngi ta càng d mua by nhiêu.
46- Thanh toán phù hp: Rt nhiu ngi mun mua
nhng gì chúng ta đang bán nhng tin bc cha sn sàng.
Cho h bit là h có th tr chm là cách đ giành thêm đc
khách hàng thay vì đánh mt.
GUERRILLA MARKETING
21
47- Câu lc b, T chc thân hu: Gia nhp đ tr thành
mt phn ca cng đng và to quan h thân hu rng rãi. Dù
sao cng nên chc rng gn kt đc nhng ngi này vào
vi công vic ca mình bng tình thân hu.
48- Quan h tài tr: Thêm mt cách na đ hòa nhp

57- Sách và bài báo: S tín nhim là mt h tr rõ ràng
trong marketing và nhng n phm s làm tng tính tín nhim
cho chúng ta. T xut bn cng làm tng trng tín nhim.
58- Thi tuyn: T chc thi tuyn s gây chú ý và b sung
thêm cho danh sách th tín ca chúng ta. Nu có th, nhng
ng viên s đn đa đim kinh doanh ca chúng ta và to thành
nhn thc thng hiu cho chúng ta.
59- Marketing qua đin thoi: Khi các s đin thoi ca
chúng ta đu bn. Máy ch đin thoi s gi chân ngi quan
h và s phát nhc trong khi nhng thông tin v công ty đc
truyn đt.
60- Nhc ch đ: Nu chúng ta có th s hu mt đon
nhc, hãy dùng làm nhc ch đ ca công ty. Ngi nghe s
sm xác đnh đc đon nhc đó và công ty ca chúng ta.
61- Quy hàng trong siêu th, trên đng ph: Nhng
cu trúc có th di chuyn s tng thêm đim bán hàng cho
chúng ta trong nhng lúc cn thit. Chúng cng đc s dng
 nhng đa đim có th to thành li th.
62- im bán bên đng: Hàng có th đc bán  nhng
đa đim ca riêng chúng ta hay ngay c ca ngi khác. ây
là mt phng cách cn phi tính đn khi chúng ta bán hàng.
63- Ch bán nông sn hoc đ c: Tng trng các kênh
phân phi và to thành mãi lc.
64- Ngõ m cho sn phm qung cáo: Nu chúng ta bán
sn phm hay dch v ca ngi khác, h sn sàng đánh bóng
cho chúng ta bng nhng sn phm qung cáo đt tin.
GUERRILLA MARKETING
23
65- Ngõ m cho qu hp tác: Rt nhiu nhà sn xut có
th chia phí qung cáo nu đ cho h có ch trong qung cáo

Marketing hiu qu.
76- n phm kèm ( inserts): Nh mt s gii thiu nh
kèm theo các báo. Mt hình thc th tín hiu qu vì có kh
nng đn vi mi gia đình.
77- Trình din thng mi: Nhiu cuc kinh doanh đt
đc mãi lc cao nh vào các cuc trình din thng mi
chuyên nghip, qua đó khách hàng s hiu rõ tin ích khi mua
hàng hay dch v ca chúng ta.
78- Trng bày hàng hóa: im trng bày hàng hóa dù
ln hay nh trong mt gian hàng nào đó s làm tng trng
mãi lc.
79- Bng qung cáo công cng: c nhìn thy bi
nhiu ngi qua li. Hình nh ln cng thông tin hiu qu.
80- Bong bóng, tu ln, đèn pha: Làm nên s khác bit
vi các đi th cnh tranh. Dùng trong các s kin đc bit mà
chúng ta ch đng.
81- Vt phm qung cáo: ó là nhng quà tng mà chúng
ta có th in trên đó tên tui, đa ch ca chúng ta. Nó nhc nh
mi ngi đn chúng ta và tác đng đ h mua hàng hay dch
v t chúng ta.
82- Tranh dán tng ( poster): Hãy in trên đó nhng câu
qung cáo ca chúng ta, mu sc hay cái gì mà chúng ta thích
min là nó to nên tính cách cho chúng ta. Trng bày nó  ca
hàng, vn phòng hay bt c ni đâu mà chúng ta thích.
83- Trm xe, ch trú ma: Dán poster  nhng ni đó.
Hãy to dng nhng qung cáo sáng to v sn phm mà
chúng ta cung cp.
GUERRILLA MARKETING
25
84- Li thoi Marketing truyn thông: Nhng ngi nhn