Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Cơ chế thị trường luôn linh hoạt, thường xuyên biến động vì vậy mỗi doanh
nghiệp dù hoạt động trong bất kì lĩnh vực nào ngành nghề nào muốn đứng vững
trên thị trường cần phải luôn linh hoạt thích ứng kịp thời với những thay đổi đó,
phải luôn tiếp cận với cái mới cái đúng xóa bỏ những cái cũ, lạc hậu.
Để tồn tại và phát triển trong mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn khác nhau, doanh
nghiệp cần phải trả lời ba vấn đề lớn là: Sản xuất cái gì ? sản xuất cho ai ? sản
xuất như thế nào ? Một trong những công cụ giúp doanh nghiệp giải đáp những
vấn đề trên là kế hoạch kinh doanh.
Để có những thay đổi phù hớp với sự biến đổi của thị trường thì doanh
nghiệp phải có những giải pháp phù hợp với sự biến đổi đó. Mỗi bản kế hoạch
kinh doanh đều phải có nhiều giải pháp thực hiên, nhiều phương án ứng phó với
những biến động thất thường của cơ chế thị trường nhằm đạt hiệu quả cao nhất
trong kinh doanh.
Qua thời gian thực tập ở công ty TNHH NN một thành viên xuất nhập khẩu
và đầu tư Hà Nội tìm hiểu về kế hoạch kinh doanh của công ty, nghiên cứu hoạt
động sản xuất của công ty em đã chọn đề tài “ Giải pháp thực hiện kế hoạch
kinh doanh của công ty TNHH NN một thành viên XNK và đầu tư Hà Nội
giai đoạn 2008-2010 “ làm khóa luận tốt nghiệp của em.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nội dung của khóa luận gồm 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận của kế hoạch kinh doanh.
Chương 2: Thực trạng thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty TNHH
NN một thành viên XNK và đầu tư HN trong 2 năm 2006-2007.
Chương 3: Giải pháp thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty giai đoạn
2008-2010.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
NỘI DUNG
Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh, xác định
sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh
nghiệp và được sử dụng như một bản lý lịch về doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách
hợp lý, xử lý các tình huống bất chắc và ra các quyết định kinh doanh một cách
hiệu quả. Kế hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về
doanh nghiệp và hoạt động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ
vay.
Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kỳ đơn xin vay
nào. Bên cạnh đó, kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để
thông báo cho nhân viên kinh doanh, nhà cung cấp, và các đối tượng liên quan
khác về hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong
các giai đoạn khởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát
quá trình vận hành của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Giá trị lớn nhất mà bản kế hoạch kinh doanh đó là nó phác ra được một bức
tranh trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh kinh tế của doanh nghiệp bao gồm
việc mô tả và phân tích các viễn cảnh tương lai kinh doanh của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một nhà doanh
nghiệp cẩn trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức
độ nào.
1.1.2. Hệ thống kế hoạch kinh doanh trong doanh nghiệp.
Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh thường hướng tới là: Đáp ứng đòi hỏi của
thị trường ; nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh, quản lý có hiệu quả
hơn các nguồn lực ; Đảm bảo thực hiện chiến lược kinh doanh đã chọn, cụ thể là:
thực hiện các mục tiêu chiến lược, kiểm soát quá trình triển khai chiến lược. Để
thực hiện các mục tiêu nói trên, kế hoạch chiến lược cần phải được cụ thể hóa
bằng hệ thống các kế hoạch tác nghiệp để chỉ đạo và điều hành sản xuất kinh
Nhân sự
Kế hoạch
Maketing
Nhu cầu của
khách hàng
Sản phẩm
mới
Cung nhân
sự
Nhu cầu
nhân sự
Khối lượng
Công suất
và thời hạn
Ràng buộcDự
toán
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chức năng này là một trong những điểm mạnh của hệ thống kế hoạch trong
doanh nghiệp. Nó giúp cho các nhà lãnh đạo xây dựng một quy trình ra quyết
định và phối hợp các quyết định. Quy trình ra quyết định đươc xây dựng tương
đối độc lập.
Chức năng giao tiếp
Kế hoạch tạo điều kiện cho việc giữa các thành viên của ban lãnh đạo. Vì
công tác kế hoạch không phải chỉ riêng bộ phận kế hoạch mà là của tất cả các
phòng ban, các bộ phận.Nên nó cho phép lãnh đạo các bộ phận khác nhau phối
hợp sử lý các vấn đề trong trung và dài hạn. Kế hoạch có thể tạo nên một công
cụ hiệu quả cho thông tin xuôi từ ban lãnh đạo đến các bộ phận chức năng và
huy động các bộ phận vào việc thực hiện các lựa chọn chiến lược chung.
Chức năng quyền lực
Chức năng thể hiện sự quản lý doanh nghiệp theo một quy trình kế hoạch đã
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
kiến cho mỗi thị trường thông qua các phương pháp dự báo bán hàng định lượng;
định tính và mô phỏng.
b) Kế hoạch marketing hàng năm là bản kế hoạch dựa vào dự báo bán
hàng và chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Kế hoạch này thể hiện quan
điểm của marketing là theo dõi liên tục xu hướng mới của thị trường và thích ứng
càng nhanh chóng càng tốt đối với những xu hướng đó. Kế hoạch hàng năm là
việc cụ thể hóa việc triển khai chiến lước doanh nghiệp trên các thị trường mục
tiêu đã chọn, các chỉ tiêu sẽ được thể hiện thông qua các chỉ tiêu lợi nhuận, bán
hàng, phân phối và giao tiếp. Tùy theo doanh nghiệp mà mức độ cụ thể hóa của
các kế hoạch này được triển khai.Nhìn chung kế hoạch marketing hàng năm xác
định các mục tiêu và dự tính các hành động và phương tiện cần thiết trong các
lĩnh vực: bán hàng, phân phối và các hành động marketing bổ trợ.
c) Ngân sách marketing chiếm vị trí quan trọng trong tổng ngân sách của
toàn doanh nghiệp. Ngân sách này bao gồm các thu nhập dự kiến và chi phí dự
tính cho việc duy trì hoạt động của chức năng marketing cũng như cho việc thực
hiện các kế hoạch marketing đã định.
1.2.2. Kế hoạch sản xuất và dự trữ
1.2.2.1 Khái niệm kế hoạch sản xuất và dự trữ
Kế hoạch sản xuất và dự trữ (còn gọi là kế hoạch cung ứng đối với doanh
nghiệp cung cấp dịch vụ) cho biết doanh nghiệp sẽ đáp ứng yêu cầu về sản phẩm
của bộ phận marketing như thế nào. Lập kế hoạch sản xuất là cụ thể hóa kế
hoạch marketing: sản phẩm sẽ được sản xuất như thế nào, sử dụng những nguồn
lực gì? Chi phí sản xuất là bao nhiêu?...
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.2.2.2 Nội dung của kế hoạch sản xuất và dự trữ
a. Mô tả sản phẩm và số lượng: sản phẩm được mô tả từ góc độ sản xuất,
gồm các chi tiết hợp thành, vật liệu cấu thành, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
bảo rằng doanh nghiệp sẽ có đúng về số lượng người được bố trí đúng nơi, đúng
lúc và đúng chỗ.
1.2.3.2 Nội dung kế hoạch nhân sự
Quá trình hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cần được thực
hiện trong mối liên hệ mật thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến
lược và chính sách kinh doanh chung của doanh nghiệp. Thông thường, quá trình
hoạch định thực hiện theo các bước như:
- Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược cho doanh nghiệp.
- Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Dự báo khối lượng công việc (đối với các mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung
hạn) hoặc xác định khối lượng công việc và tiến hành phân tích công việc (đối
với các mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) và nhu cầu nguồn nhân lực (đối với các
mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực
(đối với các mục tiêu kế hoạch ngắn hạn).
- Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh, và đề ra các
chính sách, kế hoạch chương trình thực hiện giúp cho doanh nghiệp thích ứng
với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực của
doanh nghiệp.
- Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện.
Sau đây là các bước thực hiện công tác hoạch định nguồn nhân lực:
Sơ đồ 2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực
( Nguồn: www.ibsconsult.wordpress.com )
Việc lập kế hoạch nhân sự dựa trên các kế hoạch kinh doanh của doanh
nghiệp( kế hoạch chiến lược, kế hoạch marketing, kế hoạch sản xuất, …) dự báo
nhu cầu nhân sự trong tương lai và khả năng cung ứng nhân sự (bao gồm cả khả
năng cung ứng nội bộ và bên ngoài). Không có cách tiếp cận duy nhất về kế
hoạch nhân sự đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên lập kế hoạch nguồn nhân lực
kinh doanh
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Doanh thu bán hàng được ghi theo giá hoá đơn, các khoản chiết
khấu bán hàng, giảm giá hàng bán và hàng bán bị trả lại được phản ánh ở tài
khoản riêng. Cuối kỳ, các khoản này được kết chuyển để giảm trừ doanh thu
hoá đơn.
c. Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh ảnh hưởng đến việc lập
BCKQHĐKD.
Nghiệp vụ bán hàng.
Xác định số thuế phải nộp.
Xác định doanh thu thuần
Xác định và kết chuyển trị giá vốn thực tế (giá thành thực tế của sản
phẩm sản xuất, dịch vụ) của số hàng đã bán.
Tập hợp và kết chuyển chi phí quản lý kinh doanh.
Xác định và kết chuyển trị giá vốn thực tế của hàng xuất bán.
Tập hợp chi phí, xác định thu nhập hoạt động khác.
Xác định kết quả.
1.3. Vai trò của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh
tế thị trường.
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp thương xuyên phải đối mạt
với các quy luật của thị trường, vì vậy các dấu hiệu của thị trường là cơ sở để các
doanh nghiệp thực hiện hành vi sản xuất kinh doanh của mình. Tuy vậy kế hoạch
hóa vẫn là cơ chế quản lý cần thiết, hữu hiệu của các doanh nghiệp. Lập luận về
sự tồn tại và phát triển của kế hoạch hóa doanh nghiệp trong nền kinh tế thị
trường xuất phát từ chính vai trò của nó trong quản lý doanh nghiệp. Những vai
trò chính được thế hiện như sau:
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Tập chung sự chú ý các hoạt động doanh nghiệp vào các mục tiêu. Kế
Yêu cầu đặt ra để nâng cao chất lượng của công tác kế hoạch là phải đảm
bảo các nguyên tắc kế hoạch hóa, các nguyên tắc đó là:
Một là nguyên tắc thống nhất: Tính thống nhất là yêu cầu của công tác
quản lý. Doanh nghiệp được cấu thành bởi hệ thống khá phức tạp, bao gồm các
mối quan hệ dọc ngang. Hệ thống dọc bao gồm mối quan hệ giữa các cấp với
nhau trong hệ thống tuyến quản lý như: giám đốc – quản đốc phân xưởng – tổ
trưởng sản xuất – công nhân.Mối quan hệ ngang là sự tác động mang tính chức
năng giữa các phòng ban với nhau trong một cấp quản lý.
Nguyên tắc thống nhất đảm bảo sự phân chía và phối hợp chặt chẽ trong quá
trình xây dựng, triển khai tổ chức thực hiện kế hoạch giữa các cấp, các phòng
ban chức năng trong doanh nghiệp thống nhất.
Nội dung của nguyên tắc thể hiện 3 vấn đề:
• Trong doanh nghiệp, tồn tại nhiều quá trình kế hoạch hóa riêng biệt, có
nghĩa là có tiểu hệ thống kế hoạch hóa. Các kế hoạch bộ phận đi vào giải quyết
các công việc mang tính chất chức năng, đặc thù riêng, với các mục tiêu và tổ
chức thực hiện khác biệt. Vì vậy cần có sự phân định rõ ràng giữa các bộ phận,
các phòng ban trong công tác kế hoạch hóa.
• Mỗi tiểu hệ thống kế hoạch đều đi từ các chiến lược chung của toàn doanh
nghiệp và thực hiện mục tiêu chung. Các kế hoạch được hình thành trong doanh
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nghiệp không chỉ đơn giản là phép cộng hay sự lắp ghép thuần túy các kế hoạch
bộ phận mà còn là hệ thống các kế hoạch có liên quan chặt chẽ đến nhau.
Tính thống nhất trong công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp nhằm mục tiêu
hướng tới mục đích chung của toàn doanh nghiệp cũng như vì sự phát triển của
từng bộ phận cấu thành.
Hai là nguyên tắc tham gia: Nguyên tắc tham gia có liên quan mật thiết
đến nguyên tắc thống nhất. Nguyên tắc này có nghĩa là mỗi thành viên của doanh
nghiệp đều tham gia những hoạt động cụ thể trong công tác kế hoạch hóa, không
phụ thuộc vào nhiệm vụ và chức năng của họ.
- Cần phải có nhiều phương án kế hoạch, quan niệm mỗi phương án kế
hoạch là một kịch bản chứ không nên coi đó là các văn bản pháp lý. Tương ứng
với những phương án là những điều kiện áp dụng cụ thể về nguồn lực, thị trường
và các điều kiện kinh doanh.
- Ngoài kế hoạch chính, cần xây dựng các kế hoạch dự phòng, kế hoạch phụ
để có thể tạo dựng trong kế hoạch một khả năng thay đổi phương hướng khi
những sự kiện không lường trước được có thể xảy ra.
- Cần phải xem xét lại các kế hoạch một cách thường xuyên – nguyên tắc
thay đổi theo kiểu hàng hải. Các quyết định của doanh nghiệp càng liên quan
nhiều hơn đến tương lai, thì một điều quan trọng hơn là người lãnh đạo và quản
lý giống như nhà hàng hải phải liên tục kiểm tra tiến trình, phải định kỳ đối chiếu
các sự kiện xảy ra so với dự kiến và điều chỉnh lại các kế hoạch cần thiết để duy
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trì quá trình tiến tiến đến mục đích mong muốn. Như vậy tính linh hoạt trong kế
hoạch hóa làm cho các nhà quản lý không có cảm thấy kế hoạch ràng buộc họ
vào những chương trình cứng nhắc. Chính họ mới là người quản lý kế hoạch chứ
không phải họ bị kế hoạch quản lý.
Yêu cầu của công tác linh hoạt đòi hỏi quá trình soạn thảo kế hoạch cần phải
đưa thêm phần dự phòng hay tốt nhất là con số kế hoạch nên là một khoảng chứ
không nên là một điểm. Theo quan niệm tài chính, để đảm bảo cho nguyên tắc
linh hoạt cần phải có chi phí phụ và mức chi phí này cần phải tương đương với
khả năng xuất hiện rủi ro.
• Năng lực tài chính doanh nghiệp: là yếu tố tổng hợp sức mạnh của
doanh nghiệp. Căn cứ vào khố lượng vốn( vốn chủ sở hữu, vốn huy động …) mà
doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho phù hợp, cùng với khả
năng quản lý, phân phối( đầu tư )có hiệu quả nguồn vốn để thực hiện kế hoạch
kinh doanh đó.
• Về nhân sự: con người là nhân tố quyết định thành công hay thất bại của
công tác kế hoạch trong doanh nghiệp.Vì vậy nếu doanh nghiệp có đội ngũ cán
lối chính trị, đương lối ngoại giao, mở của, đặc biệt là các chính sách khuyến
khích hay hạn chế của lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động.
b. Nền kinh tế: Là nhân tố có vai trò hàng đầu và ảnh hưởng có tính quyết
định đến việc đưa ra phương án và đề ra kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp
cho doanh nghiệp. Vì nhân tố này tác động đến sức mua của khách hàng và dạng
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
tiêu dùng hàng hóa, nó gồm các nhân tố như tốc độ tăng trưởng nền kinh tế, lạm
phát, thất nghiệp, sự thay đổi cơ cấu sản xuất và phân phối, tiềm năng kinh tế, sự
gia tăng đầu tư…
c. Tiến bộ khoa học công nghệ: Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay,
sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ tác động mạnh mẽ đến hoạt
động sản xuất của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp muốn vươn lên nhanh, và
phát triển ổn định bền vững trên thị trường thì phải chú trọng nâng cao khả năng
nghiên cứu, ứng dụng và phát triển khoa học công nghệ vào trong mọi lĩnh vực
hoạt động của mình sao cho đạt hiệu quả cao trong tất cả các công việc. Bao gồm
các linh vực công nghệ thông tin, kỹ thuật công nghệ mới thúc đấy hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp đảm bảo sự phát triển ổn đinh bền vững.
d. Nhân tố xã hội văn hóa: Văn hóa xã hội ảnh hưởng một cách không rõ
ràng đến các hoạt động của doanh nghiệp, tuy nhiên nó ảnh hưởng đến khả năng
tiêu thụ cũng như phát triển sản phẩm trên thị trường. Nhu cầu sản phẩm dịch vụ
bị ảnh hưởng sâu sắc về phong tục tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôn giáo
tín ngưỡng … Tìm hiểu kỹ các nhân tố này là bước quan trọng trong kế hoạch
Marketing cũng như với toàn bộ kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
e. Nhân tố môi trường tự nhiên: các nhân tố về môi trường tự nhiên
bao gồm tài nguyên thiên nhiên có thể khai thác được, các điều kiện về địa lý địa
hình, đất đai, khí hậu, thời tiết … Chúng có những tác động khác nhau đối với
từng hoạt động của doanh nghiệp, do đó chúng có tác động khác nhau đến việc
xây dựng kế hoạch cũng như việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của doanh
nghiệp.
Nội phê chuẩn, có chức năng hoạt động XNK và đầu tư trong lĩnh vực sản xuất
thương mại dịch vụ và kinh doanh bất động sản.
Công ty TNHH NN một thành viên XNK và đầu tư Hà Nội thực hiện chế
độ hạch toán độc lập, các đơn vị trực thuộc công ty thực hiện chế độ hạch toán
phụ thuộc.
Công ty có nhiệm vụ:
• Xuất khẩu trực tiếp và nhập khẩu ủy thác tất cả các mặt hàng bao gồm: các mặt
hàng nông sản, khoáng sản, hang thủ công mĩ nghệ, các sản phẩm dệt may,
hàng tạp phẩm hàng gia công chế biến và các mặt hàng nông sản.
• Nhập khẩu trực tiếp và nhận ủy thác nhập khẩu các mặt hàng vật tư máy móc,
thiết bị nguyên liệu phục vụ sản xuất, vật liệu xây dựng, các loại phương tiện
vận tải, hóa chất và hàng tiêu dùng.
• Công ty có quan hệ với trên 50 nước trên thế giới trong các hoạt động thương
mại và dịch vụ.
• Hoạt động đầu tư xây dựng trong các lĩnh vực sản xuất, thương mại, dịch vụ.
• Hoạt động theo quy định của pháp luật hiện hành nước CHXHCN Việt Nam và
những quy định riêng của toàn liên hiệp công ty.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Được sản xuất và gia công chế biến các mặt hàng xuất khẩu và hàng tiêu dùng
trong nước, hàng may mặc đồ chơi điện tử, lắp ráp xe máy, điện tử điện lạnh,
hàng nông sản, hải sản chế biến và các mặt hàng khác.
• Được làm dịch vụ thương mại nhập khẩu, tái xuất,chuyển khẩu quá cảnh và
môi giới thương mại.
• Được quyền ký kết hợp đồng kinh tế với các tổ chức kinh tế trong và ngoài
nước, được vay vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ tại các ngân hàng nhằm
phục vụ cho hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình theo luật pháp và các
quy định quản lý ngoại hối của Nhà Nước.
• Đựơc quyền mở đại lý, các cửa hàng buôn bán lẻ hàng XNK và hàng sản xuất
trong nước theo quy định hiện hành của Nhà Nước, liên doanh liên kết, hợp tác
trong dài, trung và ngắn hạn. Thu thập nắm giữ toàn bộ thông tin về hoạt động
kinh doanh của công ty. Mặt khác phòng kế hoạch thông tin còn phải báo cáo
thông tin cho tổng giám đốc một cách chính xác, kịp thời nhằm giúp cho tổng
giám đốc có quyết định đúng đắn, phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty.
• Phòng Đầu tư xây dựng: có nhiệm vụ đầu tư các dự án, có thể ủy quyền
cho đơn vị trực tiếp tổ chức thực hiện và quản lý dự án do công ty đầu tư.
Các phòng nghiệp vụ:
Phòng kinh doanh 1: Xuất khẩu hàng nông sản khoáng sản.
Phòng kinh doanh 2: Xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ.
Phòng kinh doanh 3: Xuất nhập khẩu tổng hợp.
Lê Hoàng Sinh Lớp Kế Hoạch 46 A
Copyright: Tài liệu đại học ©