MỤC LỤC

Page 1


LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, hơn bao giờ hết, thách thức lớn dành cho
các doanh nghiệp đó chính là sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước và
nước ngoài. Chính vì vậy các nhà quản lý cần phải có tư duy hiện đại và cách tiếp
cận mới để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.Văn hoá doanh nghiệp là một trong
số những cách tiếp cận đó,giúp doanh nghiệp có một cách tiếp cận mới đáp ứng được
những yêu cầu trong giai đoạn mới. Tuy nhiên, mặc dù đã thoá khỏi thời kì bao cấp
nhưng cơ chế quan liêu bao cấp đã hằn sâu thậm chí trở thành nếp vận hành của toàn
bộ đời sống xã hội khiến cho nhiều doanh nghiệp chưa xây dựng được một văn hoá
phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp mình.
Kết thúc năm học thứ ba tại trương đại học, với mong muốn được trải nghiệm
thực tế các vấn đề lý luận đã được học trong nhà trường, tháng 7 vừa qua em đã thực
hiện kỳ thực tập giữa khóa tại Công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc tế Gia Bình theo
đúng yêu cầu và quy định của nhà trường. Bài báo cáo này là tổng kết những kết quả
em tiếp thu được sau kỳ kiến tập cũng như những khó khăn mà em đã gặp phải trong
suốt quá trình kiến tập tại công ty.
Bài báo cáo của em có bố cục như sau:
Phần 1: Nhật ký thực tập
Ghi lại quá trình kiến tập và những công việc đã làm tại công ty Gia Bình.
Phần 2: Nội dung báo cáo
Chương I: Giới thiệu về công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc tế Gia Bình và những
vấn đề cơ bản về văn hóa doanh nghiệp.
Chương II: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc
tế Gia Bình.
Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp Công ty
Trong bài báo cáo này, dựa trên những thực tế quan sát và trải nghiệm tại công


-

Nội dung
Đến gặp bác giám đốc công ty, nghe dặn dò về quy định

-

của công ty.
Gặp anh trưởng phòng kinh doanh và chị Tống Mai
Tâm, người sẽ trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian

-

thực tập tại công ty.
Nhận chỗ ngồi tại phòng làm việc.
Chào hỏi các anh chị trong phòng làm việc.
Ăn cơm cũng nhân viên công ty tại nhà ăn công ty.
Nghe hướng dẫn về các trang thiết bị trong phòng làm
việc. Trang thiết bị trong phòng bao gồm: máy tính để
bàn cung cấp cho mỗi nhân viên (sinh viên thực tập
không được cung cấp máy tính), ghế đệm loại xoay tiện
lợi, một máy photocopy, máy in, máy scan, hai máy fax,
điện thoại số máy lẻ cho từng nhân viên, điện thoại
chung của cả phòng. Ngoài ra, phòng làm việc được
trang bị điều hòa mát mẻ, tủ hồ sơ chung cho 3 phòng và

Ngày 7/7

-

Nghe chị hướng dẫn nói về một số hoạt động của phòng,
các công việc của nhân viên kinh doanh.

Ngày 14/7

-

Đến đúng giờ quy định.
Làm một sô việc giúp một số anh chị ở phòng kinh
doanh và phòng hành chính nhân sự: photo tài liệu, in tài
liệu, fax đơn hàng đi, xin giấy, chữ ký và dấu tại phòng
tài chính – kế toán và phòng kho.

Ngày 18/7

-

Đến công ty đúng giờ.
Làm một sô việc giúp một số anh chị ở phòng kinh
doanh: photo tài liệu, in tài liệu, fax đơn hàng đi, xin
giấy, chữ ký và dấu tại phòng tài chính – kế toán và
phòng kho.

Ngày 21/7

Ngày 25/7

-

Đến công ty đúng giờ.

đỡ tận tình trong thời gian qua.

Page 5


3. Đánh giá chung
Trải qua 4 tuần thực tập tại công ty, bản than em có một số nhận xét chung về
công ty như sau:
•

Công ty có quy định nghiêm ngặt về giờ làm việc và giờ nghỉ. Có camera giám sát

•

đảm bảo sự an ninh trong công ty và đánh giá sự chăm chỉ của nhân viên.
Về cơ sở vật chất của các phòng làm việc khá đầy đủ, tạo điều kiện làm việc tốt

cho nhân viên. Tuy nhiên, trong phòng làm việc thiếu nước uống cho nhân viên.
• Nhân viên công ty thân thiện, tích cực giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại
công ty. Không khí làm việc thoải mái. Do 3 phòng làm việc chung trong một
văn phòng nên việc trao đổi thông tin trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn.

Page 6


PHẦN 2: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP

Chương I: Giới thiệu về công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc tế Gia Bình
Giới thiệu chung
Công ty hoạt động trong các lĩnh vực chính: Xuất khẩu lao động; Đào tạo;


BAN GIÁM ĐỐC
BOARD OF DIRECTOR

TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC
ASSISTANT

PHÒNG TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN PHÒNG MARKETING
PHÒNG KINH DOANH
Business Dept Financial – Accounting Dept Marketing Dept

PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ
Technology – Project Administration
Dept
– Human Resource Dept

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

Page 8


Chương II: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại công ty
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty

Văn hóa doanh nghiệp có vị trí rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi
doanh nghiệp. Chính vì vậy, Ban lãnh đạo công ty luôn có sự chú trọng đến việc xây
dựng văn hóa Công ty với những bản sắc riêng.
Cũng như các công ty khác Công ty chứa đựng trong mình nét văn hóa riêng
biệt của bản thân công ty nói riêng. Chính vì thế Công ty theo thời gian đã từng bước
tạo lập, nỗ lực bồi dưỡng, xây dựng và vun đắp, kế thừa thêm nét văn hóa của chính

công ty tổ chức cuộc thi bóng bàn trong phạm vi công ty với mong muốn gắn
kết các nhân viên công ty trong không khí vui tươi ấm.
c) Ban đào tạo
Nhận thấy tầm quan trọng của yếu tố nhân lực trong việc sự phát triển của
công ty, ban lãnh đạo đã xây dựng một tổ chức với tên gọi Ban đào tạo nhằm tập
trung hơn vào việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán bộ. Ban đào tạo đã
tổ chức nhiều khóa học tại cơ quan với các nội dung học tập như: ngoại ngữ, tin học,
quản trị kinh doanh, nghiệp vụ.
Hàng năm ban đào tao tổ chức đi thâm nhập thực tế ở trong nước và tạo điều
kiện cho các đoàn triển lãm đi nghiên cứu, khảo sát, học tập ở nước ngoài.
2. Hệ thống văn bản quản lý
Công ty xây dựng cho mình một hệ thống văn bản khoa học và đầy đủ. Bao
gồm điều lệ doanh nghiệp, nội quy lao động, quy chế hoạt động. Đối với mỗi phòng
ban, công ty đều có văn bản quy định chức năng nhiệm vụ.
Các văn bản này được soạn thảo rất chi tiết, thể hiện sự đầu tư thích đáng
trong việc xây dựng các văn bản nội bộ.
Về cách thức lưu hành: mỗi văn bản trước khi lưu hành chính thức đều được
gửi vào hòm thư chung của từng phòng ban, nhờ đó mỗi nhân viên đều nhận được
các thông báo một cách nhanh nhất. Sau đó, mỗi phòng ban sẽ tổ chức họp ban để
thông báo một cách chính thức văn bản, quy chế mới. Như vậy, quá trình lưu hành
văn bản trở nên hiệu quả hơn bởi trong lúc họp ban các nhân viên đã có thời gian tiếp
xúc nghiên cứu quy định mới nên có thể đóng góp ý kiến ngay trong cuộc họp ban.
Kết thúc một năm hoạt động phòng hành chính của công ty luôn có sự tập hợp
của tất cả các công văn, quy định, quy chế được ban hành tạm thời cũng như chính
thức. Tuyển tập này phục vụ công tác lưu trữ, cũng như giúp ban lãnh đạo có thể có
một cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động của công ty trong một năm vừa qua.

Page 10



Page 11


4. Phong cách lãnh đạo
Trước hết, Ban lãnh đạo công ty với mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh
sản xuất, luôn tạo điều kiện thuận lợi để các nhân viên có thể thực hiện nghĩa vụ của
mình, cũng như nỗ lực đáp ứng, thực hiện đầy đủ quyền của nhân viên.
Quá trình ra quyết định của công ty luôn có sự tham gia của các cấp nhân viên.
Cụ thể khi ban lãnh đạo đề xuất một quy định mới, văn bản quy định tạm thời sẽ
được soạn thảo vào gửi tới các phòng ban thông qua hòm thư chung. Tiếp theo đó
các phòng ban sẽ họp giao ban để nhân viên có cơ hội đóng góp ý kiến. Trưởng
phòng có trách nhiệm tổng hợp, gửi văn bản chính thức kiến nghị về quy định mới.
Ban lãnh đạo sẽ có quyết định cuối cùng về quy định đó, đảm bảo đó là quyết định
chung của công ty.
Tuy nhiên ban lãnh đạo cũng có sự kết hợp linh hoạt giữa các phong cách lãnh
đạo để có được hiệu quả quản lý cao nhất. Việc sử dụng phong cách lãnh đạo nào
chuyên quyền hay dân chủ tùy thuộc vào tính chất của vấn đề nhằm đạt được hiệu
quả quản lý.
Ban lãnh đạo không chỉ quan tâm tới công tác đào tạo nâng cao chuyên môn
của nhân viên mà đời sông tinh thần của nhân viên cũng được quan tâm từ đó tạo sự
gần gũi giữa nhân viên và lãnh đạo. Sự quan tâm này không chỉ dành cho các nhân
viên đang làm việc của công mà còn dành cho cả những nhân viên sắp về hưu hay đã
về hưu.
Cụ thể, đối với các nhân viên đang làm việc, ban lãnh đạo luôn quan tâm tổ
chức các hoạt động thể thao, văn nghệ, tham quan du lịch thư giãn, giúp nhân viên có
tinh thần thoải mái, sẵn sàng cho công việc mới.

Page 12




Page 13


giao sao cho phù hợp với tiêu chuẩn, thời hạn công ty đặt ra. Điều này khơi gợi sự
sáng tạo trong nhân viên đồng thời cũng tạo ra môi trường làm việc dân chủ.
Thứ năm, Công ty đã có sự quan tâm đúng mực tới đời sống vật chất và tinh
thần của nhân viên. Những hoạt động thể thao, tham quan, văn nghệ được tổ chức
thường xuyên, bài bản kết hợp giữa vui chơi giải tri với mục đích giao lưu nâng cao
sự hiểu biết lần nhau giữa các nhân viên trong công ty, tạo dựng sức mạnh đoàn kết
trong một tập thể gắn bó. Công ty cũng xây dựng chính sách quản trị nhân sự hợp lý
cụ thể là: nhân viên có thành tích cao thường xuyên được cử đi học các lớp nâng cao
nghiệp vụ, các buổi rút kinh nghiệm thường được tổ chức; chính sách tiền lương phù
hợp, chế độ khen thưởng-kỉ luật công bằng tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Lãnh đạo và công đoàn luôn dành sự quan tâm cho những nhân viên có hoàn cảnh
khó khăn, thăm hỏi nhân viên đau ốm, hiếu hỉ; Trong năm 2009, công ty đã dành ra
310 triệu đồng chi cho các đối tượng bao gồm: cán bộ nghỉ hưu, thăm hỏi gia đình có
hoàn cảnh khó khăn, khen thưởng con cháu nhân viên có thành tích học tập tốt
v..v..80 triệu đồng ủng hộ các quỹ từ thiện, xây nhà tình nghĩa, phụng dưỡng mẹ Việt
Nam anh hùng.
2. Những tồn tại trong hoạt động Văn hóa doanh nghiệp ở Công ty
Tuy đã đạt được những kết quả đáng khích lệ và phát huy như trên, song trong
quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Công ty cần khắc phục một số yếu điểm
nhằm phát triển hơn nữa văn hóa công ty, mang lại lợi ích cho hoạt động của công ty.
Thứ nhất, Sự nhận thức về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty
còn chưa đồng đều. Ban lãnh đạo là những người tiên phong trong việc nhận thức,
tiếp thu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp song sự thiếu hiểu biết về văn hóa doanh
nghiệp của một bộ phận nhỏ trong công ty cũng đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới
việc phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Thứ hai, Công ty chưa có triết lý kinh doanh và hệ thống giá trị cốt lõi được

1. Các chỉ tiêu trọng tâm
• Tổng doanh thu phát sinh: 30,650 triệu đồng.
• Doanh thu cước phí: 18 triệu đồng.
• Doanh thu tem chơi: 3,8 triệu đồng.
• Doanh thu sản phẩm và dịch vụ khác: 7,850 triệu đồng.
• Thu nhập khác: 1 triệu đồng.
2. Mục tiêu trong giai đoạn 2010
• Phối hợp với các Ban để thực hiện công tác tổ chức, đảm bảo công việc,
quyền lợi cho người lao động, sắp xếp bố trí linh hoạt lực lượng lao động hiện có.
• Tập trung mọi nguồn lực vào sản xuất kinh doanh tăng doanh thu trong
những năm tới.
• Tập trung mở rộng mạng lưới khách hàng trong và ngoài nước qua nhiều
kênh: thông qua các diễn đàn trên Internet, nâng cao tiện ích kênh bán hàng trực
tuyến, tổ chức triễn lãm ảo trên Internet.
Công tác quản lý, đào tạo
• Nghiên cứu, đề xuất các chính sách phù hợp hơn đối với người lao động.
Kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng gọn nhẹ theo mô hình phát triển của công ty
• Tăng cường công tác đào tạo để có đội ngũ nhân viên cán bộ giỏi chuyên
môn đáp ứng kịp thời yêu cầu của giai đoạn mới. Khuyến khích cán bộ nhân viên
tham gia các khóa học nâng cao trình dộ chuyên môn nghiệp vụ trong và ngoài nước
• Chuẩn bị các điều kiện về cơ sở vật chất, trang bị, từng bước tin học hóa hệ
thống quản lý, sản xuất.
• Đổi mới phong cách làm việc, nâng cao tính chủ động, tinh thần trách
nhiệm, tính khoa học, sáng tạo trong công tác quản lý.

Page 16


• Xây dựng chơ chế phân phối thu nhập tạo động lực khuyến khích, thu hút
người lao động.



Tiếp đó, công ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức về văn hóa
doanh nghiệp cho nhân viên của mình. Có rất nhiều cách để thu hút nhân viên quan
tâm tới văn hóa doanh nghiệp như truyền bá các tài liệu về văn hóa doanh nghiệp
trong nội bộ công ty, thường xuyên tuyên truyền về truyền thống, giá trị cốt lõi của
công ty tới nhân viên, tổ chức các cuộc trưng cầu ý kiến của nhân viên về văn hóa
công ty, hoặc các lớp tập huấn về văn hóa doanh nghiệp cho các nhân viên mới.
1.2. Tăng cường đầu tư cho xây dựng Văn hóa doanh nghiệp
Để công tác tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp được hiệu quả thì công ty
cũng cần chú trọng tới việc đầu tư về mặt tài chính cho hoạt động này. Kèm theo
những khẩu hiệu hay, triết lý, tổ chức hội hè, ngày lễ kỉ niệm, nghi thức cũng là một
cách thức rất hữu hiệu trong việc phổ biến văn hóa doanh nghiệp, đây chính là
những yếu tố thuộc lớp bề mặt của văn hóa, rất dễ cảm nhận vì tính hữu hình của
chúng nên đó là cách nhanh nhất mà công ty làm cho nhân viên cảm thấy được lợi
ích trước mắt.
1.3. Nâng cao hình ảnh người lãnh đạo
Người lãnh đạo trong Công ty là người đứng đầu, chịu trách nhiệm về hoạt
động của công ty. Do đó để xây hoàn thiện được văn hóa doanh nghiệp thì người
lãnh đạo công ty cần có uy tín và nhân cách. Uy tín của người lãnh đạo thể hiện ở
kinh nghiệm của người lãnh đạo trong việc ra quyết định. Trong nội bộ công ty,
người lãnh đạo cần đề quy định, quy tắc làm việc nhằm khuyến khích nhân viên cống
hiến đóng góp cho công ty. Người lãnh đạo cần phải thực hiện nguyên tắc nói đi đôi
với làm, phải gương mẫu và kiên trì trong việc thực hiện triết lý trước nhân viên.
Mọi triết lý hay giá trị cốt lõi do ban lãnh đạo ban hành một cách cưỡng bức hoặc
quá vội vàng sẽ không có giá trị, nó chỉ tồn tại về mặt hình thức. Muốn làm được
điều này thì các triết lý và giá trị mà ban lãnh đạo đề ra cần đảm bảo được lợi ích của
tầng lớp người lao động, chứ chỉ lợi ích của tầng lớp quản lý và nhà đầu tư.
1.4. Phát huy nhân tố con người trong việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp
Có thể nói con người đóng một vai trò quan trọng trong văn hóa nói chung và

viên cũng đáng được quan tâm vì học hỏi qua đồng nghiệp là cách học nhanh và hiệu
quả nhất.
Về vấn đề đãi ngộ: Bên cạnh việc tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn,
nghiệp vụ của các nhân viên thì chính sách đãi ngộ cũng là một trong những biện
pháp nâng cao sự gắn kết giữa nhân viên và công ty. Nếu công ty không có được một
chính sách đãi ngộ hợp lý sẽ có những tác động tiêu cực gây ảnh hưởng xấu đến tình
hình chung đồng thời gây trì trệ, bất mãn trong công ty. Công ty cần cải cách và xây
dựng chế độ tiền lương, thưởng hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho người lao động.

Page 19


Chính sách lương thưởng ngoài việc căn cứ vào bậc lương nhà nước còn cần căn cứ
vào năng lực, kết quả và sự cống hiến mà nhân viên dành cho công ty. Công ty cũng
nên xây dựng chế độ thưởng đối với những nhân viên có những ý tưởng sáng tạo tạo
nên sự đổi mới trong hoạt động kinh doanh của công ty. Đồng thời công ty cũng cần
những biện pháp cứng rắn đối với những nhân viên có thái độ làm việc đối phó, ỷ lại,
cho rằng là công nhân viên chức nhà nước thì “không bao giờ bị sa thải”. Nhân viên
nào không làm được việc cần có biện pháp xử lí thích hợp, tuỳ theo mức độ có thể
đuổi việc. Điều này giúp họ có thể rút được bài học kinh nghiệm cho chính mình, ý
thức được mình đang tồn tại trong một ngôi nhà chung, nếu không có đóng góp sẽ tất
bị đào thải. Để thực hiện được chính sách đãi ngộ hiệu quả thì công ty cũng cần xây
dựng và duy trì một hệ thống đánh giá nhân viên. hệ thống này rất quan trọng bởi khi
đánh giá đúng về một nhân viên thì việc quy hoạch nhân sự sẽ chính xác hơn, nhờ đó
họ có thể phát huy năng lực của mình một cách cao nhất và đóng góp hết sức mình.
Bên cạnh đó, công ty nên thực hiện chế độ thăng tiến dựa vào năng lực và
thành tích hơn là dựa vào thâm niên và quan hệ. Việc này sẽ có tác dụng kích thích
nhân viên đặc biệt là những nhân viên trẻ cố gắng làm việc tốt hơn và tạo sự công
bằng giữa các nhân viên.
1. Giải pháp từ phía Nhà nước.

chéo, quan liêu cửa quyền. Muốn thực hiệu được điều này Nhà nước cũng cần biết
lắng nghe và tiếp thu ý kiến của các doanh nghiệp về việc thi hành các cơ chế chính
sách. Nhà nước cần tổ chức định kì các cuộc tiếp xúc giữa các cơ quan đại diện Nhà
nước với các doanh nghiệp.
Cuối cùng, nhằm đạt được mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài, Nhà nước
cần phải có những chủ trương, đường lối để phát triển nguồn nhân lực- yếu tổ cơ bản
để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững. Nhà nước cần đặc biệt
coi trọng việc bồi dưỡng nhân tài, đãi ngộ xững đáng, tôn vinh doanh nhân giỏi.
Trong doanh nghiệp, cần phải đảm bảo thu nhập hợp pháp của chủ doanh nghiệp, tôn
trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động, cần tạo ra môi trường hòa
thuận, chung sức chung lòng thực hiện mục tiêu kinh doanh vì sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp và lợi ích của mỗi thành viên trong doanh nghiệp.
Để có thể thực hiện được những cải tiến trên, nhà nước nên thường xuyên tổ
chức các cuộc tiếp xúc trực tiếp giữa các cơ quan chức năng với các doanh nghiệp để
cùng trao đổi ý kiến về việc thực hiện các chính sách. Việc này vừa giúp các doanh
nghiệp hiểu rõ hơn về các cơ chế chính sách của nhà nước vừa giúp các cơ quan
chức năng có thể bổ sung hoặc sửa đổi các chính sách sao cho phù hợp với yêu cầu
thực tế dựa trên ý kiên của các doanh nghiệp.

Page 21


KẾT LUẬN
Quá trình toàn cầu hóa kinh tế không chỉ mang lại cho các doanh nghiệp
những cơ hội quan trọng mà còn là những thách thức không nhỏ. Sự cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng gay gắt khốc liệt, Văn hoá doanh
nghiệp là một trong những cách tiếp cận mới nhằm giúp các doanh nghiệp vượt qua
những khó khăn đó Qua việc nghiên cứu đề tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
cổ phần đầu tư quốc tế Gia Bình: thực trạng và giải pháp”. Ban lãnh đạo Công ty đã
nhận thức được tầm quan trọng của Văn hóa doanh nghiệp và cũng đang có những kế