Bài tập nhóm
Chủ đề : Sự nắm bắt tâm lý của nhà quản lý đối với nhân viên
Tóm tắt nội dung:
I, lý thuyết chung
1, Tâm lý là gì?
2, Tâm lý học là gì?
3, Tâm lý học trong quản lý là gì?
4, Lợi ích của việc biết nắm bắt tâm lý người khác
5, Lợi ích của nhà quản lý khi biết nắm bắt tâm lý nhân viên
II, phần tình huống và giải quyết tình huống
1, Tình huống
2, Bài học rút ra
III,Danh sách nhóm và công việc phân công


Lời nói đầu:
Bài tiểu luân của môn “tâm lý học quản lý” mà nhóm được làm có chủ đề “sự
nắm bắt tâm lý của nhà quản lý đối với nhân viên” như là một sự khẳng định
mức độ cần thiết của việc “nắm bắt tâm lý “ trong hoạt động quản lý của nhà
quản lý.
Trong bài,nhóm đã chia rõ thành 2 phần chính là lý thuyết và tình huống:
Phần lý thuyết sẽ là tiền đề,là những kiến thức tổng hợp về “tâm lý học quản
lý” và các vấn đề xoay quanh nó
Phần tình huống là sự đi sâu,áp dụng lý thuyết đó vào một hoàn cảnh cụ thể
để làm nổi bật luật điểm “nắm bắt tâm lý nhân viên là một trong những nội
dung cần thiết nhất dẫn đến thầnh công cuả nhà quản lý”và cuối cùng là bài
học rút ra cho toàn bộ bài làm
Tuy nhiên:đây là bài đầu tiên nhóm mới được làm với nhau,cũng như đây là
bài đầu tiên nhóm làm trong môi “tâm lý học quản lý” nên chắc hẳn không thể
tránh khỏi sai sót,mong cô và các bạn thông cảm.


của hành động trong vở kịch. Lại càng khác biệt hơn so với việc cho một người
mù xem kịch câm. Bởi giác quan duy nhất để cảmnhận vở kịch là mắt không
hoạt động thì vở kịch là vô nghĩa đối với họ. Bộ não không nhận được bất kỳ
tín hiệu thông tin nào và do đó vở kịch không tác động được vào não, và cũng
không có tâm lý khi xem kịch của người này.


Lấy ví dụ khác để làm rõ hơn về sự không thấy được của diễn biến trong
não_tâm lý:
Ca dao Việt Nam có câu:
Bề ngoài thơn thớt nói cười
Mà trong nham hiểm giết người không dao
Qua câu ca dao này ta có thể giải thích được mặt tâm lý của con người là cái
mà ta không thấy được, không sờ được chỉ có thể biết nó qua quan sát hành vi
của người mang tâm lý đó. Một người có vẻ ngoài luôn thân thiện với mọi
người, đó là hành vi có ý thức của người này trong việc giao tiếp, tiếp xúc với
mọi người. Việc "thơn thớt nói cười" là hành động mà người khác có thể biết
được vì nó đã được thể hiện thành hành vi là cười_nói. Từ đây, đối tượng tiếp
xúc có thể tạm rút ra nhận xét mang tính chủ quan của mình: đây là một người
thân thiện luôn vui vẻ cởi mở. Tuy nhiên, đây cũng chỉ là những gì chủ thể ý
thức để lộ ra ngoài cho chúng ta quan sát và đánh giá. Điều đó không thực sự
khách quan và chính xác. Vì ngoài phần hành động nói trên còn có một phần
không được thể hiện ra ngoài, đó là cái mà chúng ta gọi là nội tâm. Có thể đối
với đối tượng này,chủ thể vẫn nói_cười nhưng không mưumô tính toán,nhưng
với đối tượng khác vì ngoài hành động nói_cười được biểu hiện rõ,nhưng bên
trong lại là những ý nghĩmiễn cưỡng, khó chịu khi tiếp xúc vì có ác cảm hoặc
những mưu đồ vì lợi ích,thù hận... Những suy nghĩ ý tưởng đó chúng ta không
thê nào biết được, thậmchí không cam nhận được nếu chính chủ thể không để
nó biểu hiện ra ngoài mà chỉ để nó ở trong nội tâm.
Đơn giản hơn, chúng ta cứ hình dung bộ não chúng ta chính là CPU máy vi

những phân tích định lượng và sử dụng những phương pháp khoa học để thử
và bác bỏ những giả thuyết. Tâm lý học có khuynh hướng chiết trung, sử dụng
và tiếp thu kiến thức thu thập được từ nhiều ngành khoa học khác để hiểu và lý
giải hành vi của con người. Nhiệm vụ nghiên cứu của Tâm lý học:


Nghiên cứu bản chất của các hiện tượng tâm lý.



Nghiên cứu mối quan hệ giữa các hiện tượng tâm lý đó.



Nghiên cứu vai trò, chức năng của tâm lý đối với hoạt động của con người.
3, Tâm lý học trong quản lý là gì?
A,khái niệm
Tâm lý học quản lý là một chuyên ngành của tâm lý học có nhiệm vụ góp phần
đặt cơ sở khoa học cho việc tối ưu hóa quá trình lãnh đạo – quản lý,là cơ sở
khoa học quan trọng để xác định phương thức quản lý


Hay “ Tâm lý học quản lý là một chuyên ngành của tâm lý học ,chuyên nghiên
cứu những vấn đề tâm lý trong hoạt độgn quản lý,nhằm làm cho hoạt động
quản lý đạt được hiệu quả tối ưu
B,đối tượng nghiên cứu
Tâm lý học quản lý nghiên cứu các hiện tượng tâm lý nảy sinh trong hoạt động
quản lý,các quy luật hình thành và ảnh hưởng cả hiện tượng này trong hoạt
động quản lý của con người
C, nhiệm vụ nghiên cứu

Chẳng hạn,đứa trẻ học dốt luôn bị điểm kém (nhưng có sự nhanh nhạy trong
nắm bắt tâm lý của người mẹ) thì sẽ không bị ăn mắng hay thậm chí là đánh
khi mà nó biết vận dụng thời cơ ‘lúc vui” của mẹ nó
Chàng trai biết tâm lý của bạn gái thì dễ chọn quà tặng ,dễ làm bạn gái bất ngờ
với những món quà đó,điều đó giúp chàng trai ghi điểm với cô người yêu của
mình
Tóm lại,việc nắm bắt được tâm lý của người khác sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn
trong tình yêu và cuộc sống của mỗi người.
5, Lợi ích của nhà quản lý khi biết nắm bắt tâm lý của nhân viên:
Một nhà quản lý tài ba,không hẳn đã là người giỏi nhất trong tập thể,chưa chắc
là người có kiến thức rộng nhất trong tập thể,mà người đó biết sử dụng những
người tài giỏi trong tập thể đó.
Tuy nhiên,để “sai khiến” được một người làm theo ý mình là điều rất khó,để
sai khiến nhiều,nhiều người tài làm theo ý mình lại càng khó hơn.Một trong
những bí quyết để “thu phục” được lòng công chúng đó là “nắm được lòng
người”.
Vậy nên,một nhà quản lý nắm bắt được tâm lý của nhân viên sẽ đạt được
những thành quả như:
- Tạo được một môi trường với đúng nghĩa là một “gia đình
lớn”,thoải mái,liên kết chặt chẽ.
- Tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả năng,năng
lực,những khả năng tiềm tàng trong con người họ,kích thích óc sang tạo.
- Đặt nền móng cho một môi trường chặt chẽ,gắn bó,bền vững.
- Nâng cao uy tín của bản thân ,được nhân viên tín nhiệm,tôn
trọng
- Dễ trong việc giao việc cho nhân viên,phát huy được tinh thần
sáng tạo


- Biết cách điều chỉnh hành vi của mình sao cho phù hợp với

Trong một lần,anh ta tham gia vào một lớp “thuyết trình về kĩ năng làm quản
lý’ do một nhà quản lý tài ba tổ chức. Trong đó có nhiều nội dung đáng lưu
tâm,nhưng có một câu hỏi rất đơn giản về nhân viên mà anh không thể nào trả
lời được : ‘bạn hiểu gì về nhân viên của mình?” và anh mới vỡ ra rằng,anh


không hiểu gì về những người đã,đang làm nên công ty ngoài việc họ dưới
quyền và làm việc theo ý chí của anh.
Và rồi,anh đã phải suy nghĩ,đưa ra các phương pháp tiếp cận tâm lý của nhân
viên để biết rằng họ cần tiền,cần tôn trọng và cần khẳng định.
Và từ đó ,một cơ chế mới đã ra đời trong công ty:
 Làm việc chăm chỉ sẽ được thưởng theo tháng
 Thời gian thoải mái,chỉ chú trọng vào kết quả của công việc
 Phòng ốc,nhà xưởng được sửa chữa,tạo sự thoải mái cho người làm
việc…..
Từ đó,một sự lột xác đã diễn ra,một công ty “mới’ đã được xây dựng….
2,Bài học
Câu chuyên về một công ty trẻ,dù là công ty trẻ,mới được thành lập nhưng nó
đã chứa đựng những mâu thuẫn,đối nghịch.Dầu tiên là sự đối nghịc,mâu thuẫn
trong mong muốn,ý chí của cả hai phía:nhân viên và giám đốc,dẫn đến sự trì
trệ,thất bại của cả một công ty trong một thời gian dài.Câu chuyện tưởng
chừng rất ngắn nhưng cũng đã để lại nhiều bài học thấm thía cho người giám
đốc,nhân viên – những ngừoi trẻ làm nên công ty đó.Ngoài ra,bài học này cũng
chính là những gì mà nhóm muốn nói đến mọi người,không chỉ dành cho nhà
quản lý,cho nhân viên
bài học cho nhà quản lý:
Việc nắm bắt tâm lý của nhân viên là một trong những yếu tố hàng đầu để cứu
sống tập thể của mình
 Không nên và không được áp đặt quá lớn ý chí chủ quan lên trên ý chí tập
thể

III,Danh sách nhóm và công việc phân công
STT
1

Họ và tên
Nguyễn Hữu Tuấn

2

Dương Thị Diện

3

Đỗ Thị Hải Ly

4

Nguyễn Thj Yến

5

Cao Thạch An

Công việc
Đánh máy,làm slide,nghĩ và
triển khai tình huống,nhận và
sửa bài chung
Lập dàn ý phần “tâm lý là
gì?”, “lợi ích của việc nắm
bắt tâm lý nhân viên”