ĐÁNH GIÁ VÀ QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC (CLGDĐH)
Lớp: Nghiệp vụ sư phạm đại học
Số tiết: 12 (tương đương 3 buổi trên lớp)
Phụ trách: ThS. Nguyễn Thành Nhân
(Trưởng Bộ môn QLGD- Khoa Giáo dục,
Đại học KHXH&NV Tp.HCM)
ĐT: 0903 62 88 35
E-mail:


Tài liệu tham khảo
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
Tác giả: Phạm Thành Nghị
Nhà xuất bản: Đại học Quốc gia Hà Nội-2000
Ngôn ngữ: Việt
Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục
Khổ: 14,5x20,5 cm 287 trang
Giá bìa: 34,000


Nội dung chính
1.

Bối cảnh xem xét CLGD hiện nay

2.

Các khái niệm, quan niệm về CL và đánh giá CLGDĐH

3.

- Đánh giá của người tiêu dùng: sựa hài lòng
của khách hàng
Theo Crosby (1984):
Chất lượng là sự phù hợp với những yêu cầu

chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu đề ra


2. Các khái niệm, quan niệm về CL và
đánh giá CLGDĐH
2.2. Chất lượng giáo dục đại học
Có 3 trường phái nghiên cứu CLGDĐH
(i) Lý thuyết về sự khan hiếm: cho rằng chất
lượng tuân theo quy luật hình chóp (chi
phí lớn mới có chất lượng cao; trường ĐH
lớn mới có chất lượng; tuyển chọn khắt khe
mới có chất lượng… mà số trường đạt
những tiêu chí này là rất hiếm.)


2. Các khái niệm, quan niệm về CL và
đánh giá CLGDĐH
2.2. Chất lượng giáo dục đại học
(ii) Lý thuyết về sự gia tăng giá trị (Astin,
1985): các ĐH có chất lượng tập trung vào
làm gia tăng sự khác biệt về kiến thức kỹ
năng và thái độ của người học khi tốt
nghiệp so với lúc mới vào trường.
(Lưu ý: cần quản lý chất lượng đầu vào- quá
trình đào tạo và đầu ra)

1.

Bối cảnh xem xét CLGD hiện nay

2.

Các khái niệm, quan niệm về CL và đánh giá CLGDĐH

3.

Đảm bảo chất lượng trong cơ sở GDĐH

4.

Kiểm định CLGDĐH


2. Các khái niệm, quan niệm về CL và
đánh giá CLGDĐH
2.4. Chỉ số (thể hiện) chất lượng
Theo Cave, (1988): là 1 giá trị được đo bằng số,
sử dụng để biểu đạt những thuộc tính khó
định lượng
Chỉ số thực hiện được coi như là những thông số
chung để so sánh, đánh giá các cơ sở GDĐH.
Chỉ số thực hiện được hiểu là những giá trị đo
bằng số phản ánh mức độ, thuộc tính, hoạt động
của hệ thống hay các cơ sở GDĐH.



công cụ, quy trình và thủ tục, mà thông qua
sự hiện diện và sử dụng chúng có thể đảm
bảo rằng sứ mạng và mục tiêu đang đợc thực
hiện, các chuẩn mực đang đợc duy trì và
nâng cao (SEAMEO, 2002).


ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
§BCL lµ thuËt ng÷ chung ®Ò cËp ®Õn
mét lo¹t c¸c biÖn ph¸p vµ c¸ch tiÕp cËn,
sö dông ®Ó n©ng cao chÊt lîng gi¸o dôc
(SEAMEO, 2003)


ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG -LÀ GÌ



CHẤT LƯNG là sự phù hợp với mục đích (Quality as fitness for purpose)
ĐẢM BẢO CHẤT LƯNG (Quality Assurance)
Đảm bảo chất lượng (ĐBCL) là việc áp dụng các quan điểm, chính sách, mục tiêu,
các nguồn lực, các quá trình, các thủ tục và các công cụ vào quá trình giáo dục để
ĐẢM BẢO THỰC HIỆN ĐƯC SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU đề ra nhằm tạo ra lòng tin
đối với học viên, người sử dụng lao động và xã hội.
Sứ mạng,
Chính sách,
Mục tiêu

ĐBCL bao gồm:
- Kiểm soát chất lượng

3.

Cải tiến chất lợng GD ĐH

4.

Lập kế hoạch tốt hơn cho tơng lai

5.

6.

Huy động tối đa các nguồn lực liên quan
đến GD ĐH
Hỗ trợ đa ra các quyết định trong việc:
chọn trờng (sinh viên), tuyển dụng lao động,
cấp kinh phí và các khoản tài trợ...


KIM TON
Trong lĩnh vực giáo dục đại học, kim toỏn đ
ợc hiểu là một quá trình kiểm tra (check)
nhà trờng có hay không có quy trình đảm
bảo chất lợng cho các hoạt động đào tạo và
liên quan của nhà trờng, quy trình đó có đ
ợc thực hiện không và có hiệu quả không
(AUQA, 2001)


NH GI

(CHEA,


3. Đảm bảo chất lượng trong cơ sở GDĐH
3.1. Các cấp độ QLCLGD:
Quản lý CL tổng thể

Kiểm
soát CL

Đảm bảo
CL

Cải tiến liên tục

Phòng ngừa

Phát hiện

Các cấp độ quản lý chất lượng (theo Sallis, 1993)


3. Đảm bảo chất lượng trong cơ sở GDĐH
3.2. Các lĩnh vực quản lý chất lượng:
• Đào tạo,
• NCKH,
• Dịch vụ cộng đồng,
• Đội ngũ cán bộ,
• Sinh viên,
• Dịch vụ hỗ trợ đào tạo,