CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN
HÀNG TMCP Á CHÂU
Thành viên nhóm:
1. Phạm Thị Anh Đào
2. Lê Võ Hoàng Thông
3. Nguyễn Thị Vi Thiện
4. Nguyễn Thành Nguyễn
5. Đặng Phạm Đan Tâm


CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN
HÀNG TMCP Á CHÂU


1. Khái niệm xúc tiến trong Marketing
2. Tầm quan trọng của xúc tiến
3. Các yếu tố ảnh hưởng
4. Chiến lược xúc tiến trong Ngân Hàng TMCP Á Châu


Khái niệm xúc tiến trong Marketing

1.Khái niệm :




Hiểu đơn giản, xúc tiến là những nỗ lực
của doanh nghiệp để thông tin, thuyết
phục, nhắc nhở khách hàng mua sản

quảng cáo, và quan hệ công
chúng.
+ Thích: Xúc tiến để đưa KH đi

từ sự thờ ơ đến sự quan tâm
SP, Dn. Thông thường kết hợp
Sp với một biểu tượng hay một
con người hấp dẫn để đề cao
giá trị cung cấp


Các yếu tố ảnh hưởng
a. Thị trường mục tiêu:
* Sự sẵn sàng mua:
+ Ưa chuộng: làm cho nổi bật để được ưa thích, xúc
tiến hướng khách hàng đến sự so sánh SP DN với đối
thủ cạnh tranh để tạo sự ưa thích hơn
+ Tin tưởng: là giai đoạn quan trọng để quyết định mua,
việc sử dụng thử và tạo cảm nhận về lợi ích SP . Xúc
tiến sử dụng quảng cáo, bán hàng trực tiếp sẽ làm KH
ưa chuộng SP và tin tưởng SP hơn
+ Mua: Khi đã tin, nhưng KH vẫn chưa mua do bị kiểm
hãm bởi nhiều yếu tố như: không đủ tiền ....
Giảm giá , thưởng, khuyến mãi


Các yếu tố ảnh hưởng
+ Phạm vi địa lý của thị trường
+ Loại khách hàng
+ Qui mô của thị trường

Dòng chuyển đưa SP

Người tiêu thụ


TAM GIÁC MARKETING DỊCH VỤ
CÔNG TY

Marketing nội tại
hiện thực hóa các cam kết

Marketing ngoại vi tạo
ra những cam kết

KHÁCH HÀNG

NGƯỜI THỰC HIỆN
Marketing tương tác
duy trì các cam kết

* ACB thực hiện cả hai chiến lược kéo và đẩy


* Hỗn hộp xúc tiến bao gồm:
+ Quảng cáo
+ Khuyến mãi
+ Tuyên truyền và quan hệ công chúng
+ Bán hàng cá nhân
+ Marketing trực tiếp







Thương hiệu
Slogan: “ACB NGÂN
HÀNG CỦA MỌI NHÀ”
Hình ảnh chiếc ghế đá
là hình ảnh đặc trưng
gắn liền với ACB



Chiến lược xúc tiến trong Ngân Hàng TMCP Á Châu








Quảng cáo:
ACB quảng cáo trên VTV3, SCTV9
ACB hướng đến hình ảnh tươi trẻ
Phát triển và duy trì hình ảnh tốt đẹp của
công ty.
Tạo nhu cầu lựa chọn.
Xây dựng và phát triển danh tiếng cho

lần thứ 41 – Vì hòa bình năm
2014 tại khu vực Hồ Hoàn
Kiếm, Hà Nộ




PR: Tham gia hoạt động xã hội.
* ACB tổ chức hoạt động
Hiến máu nhân đạo hành
trình Tôi yêu cuộc sống
tại TP.HCM

* ACB chăm lo tết cho người
nghèo tại huyện Hóc Môn,
Tp.HCM


* ACB được vinh danh là “Ngân
hàng bán lẻ tiêu biểu 2014” do
Tập đoàn dữ liệu Quốc tế (IDG)
phối hợp cùng Hiệp hội Ngân
hàng Việt Nam bình chọn
* Tiện ích tra soát bộ chứng từ
xuất khẩu trên ACB Online được
vinh danh là dịch vụ hoàn hảo
năm 2014
*ACB nhận giải doanh nghiệp minh
bạch nhất năm 2012 - 2013
* Tối ngày 12/7/2012, Ngân hàng

lực tích hợp cao, xử lý các giao dịch tại bất kỳ chi nhánh
Trong năm 2003, các sản phẩm ngân hàng điện tử phone banking,
mobile banking, home banking và Internet banking được đưa vào hoạt
động trên cơ sở tiện ích của TCBS.
Cơ sở vật chất:
Tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của ACB đều thống nhất nhau,
logo nhãn hiệu được trung bày bắt mắt. Khi vào trong CN hay PGD là
một không gian thoáng mát, sạch sẽ, các ....được trưng bày với nhiều
hình ảnh đẹp và dễ thấy. Cơ sở vật chất tốt , được trang bị đầy đủ : tivi,
máy nước nóng lạnh......
Đội ngũ nhân viên được trang bị chuẩn về đồng phục, trang điểm
nhẹ
và đặc biệt là luôn tươi cười chào đón khách


Dấu hiệu vật chất hay các yếu tố hữu hình:











Quy trình:
Nhân viên bảo vệ tiếp xúc khách hàng đưa xe vào nơi
quy định