Concepts in
Enterprise Resource
Planning
2nd Edition

Chương 1
Bộ phận chức năng, Qui trình, và
Yêu cầu dữ liệu


Mục tiêu chương
• Định danh những hoạt động của các bộ phận chính
trong doanh nghiệp.
• Phân biệt qui trình xử lý từ một chức năng trong doanh
nghiệp.
• Xác định các loại dữ liệu chính cho từng bộ phận chức
năng.
• Xác định các loại dữ liệu cần cho từng bộ phận chức
năng.
• Định nghĩa về một hệ thống thông tin tương tác và giải
thích tại sao chúng quan trọng trong doanh nghiệp

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

2


Tổng quan ERP
• Enterprise Resource Planning (ERP) là một hệ thống
phần mềm được triển khai cho các doanh nghiệp để có
thể quản lý các loại thông tin khác nhau trong từng bộ



Hoạt động của các
Bộ Phận Chức Năng

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

5


Hệ thống Thông tin
• Một hệ thống Thông tin (HTTT) bao gồm:
• Máy tính
• Con người
• Thủ tục/qui định
• Phần mềm
• Dùng để:
• Lưu trữ
• Tổ chức
• Truy xuất
• HTTT là công cụ rất quan trọng trong việc tạo môi
trường tương tác cho các chức năng/qui trình hoạt động
trong doanh nghiệp.
Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

6


Qui trình
• Qui trình là một tập hợp các hoạt động, có thể cần có


Sales
Function

Customer Order Process

Material Order Process

Figure 1-3 A process view of business

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

8


Tương tác các chức năng
• Chia sẽ dữ liệu kịp thời và hiệu quả bên trong cũng như
giữa các Bộ phận dẫn đến hoạt động của các qui trình
càng hiệu quả hơn.
• Các HTTT cho phép chia sẽ dữ liệu giữa các Bộ phận
được gọi là HTTT tương tác (Intergrated Information
System).

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

9


Another Look—Nova Chemicals
• Theo John Wheeler, CIO của Nova Chemicals, sự thay

11


Lemonade Stand Functional Areas
• Marketing and Sales
• Develop products
• Determine pricing
• Promote products
• Take customer orders
• Make sales forecast
• Track repeat customers to send flyers or thank-you(s)
• Manage credit

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

12


Lemonade Stand Functional Areas
• Supply Chain Management
• Buying raw materials (purchasing)
• Making lemonade
• Manage recipe
• Maintain manufacturing (cost) records

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

13




Marketing and Sales
• Inputs
• Customer data
• Order data
• Sales trend data
• Per-unit cost
• Outputs
• Sales strategies
• Product pricing

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

17


Functional Area Information Systems

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

18


Supply Chain Management
• Inputs
• Product sales data
• Production plans
• Inventory levels
• Outputs
• Raw material orders


21


Functional Area Information Systems

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

22


Human Resources
• Inputs
• Personnel forecasts
• Skills data
• Outputs
• Regulation compliance
• Employee training and certification
• Skills database

Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition

23


Tóm tắt chương
• Tất cả các công ty sản xuất đều tồn tại 4 bộ phận chính:
• Marketing and Sales: Sets product prices, promotes
products, takes customer orders, and creates sales
forecasts.