ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
------

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH
DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA

TRẦN THỊ LỆ HẰNG

Khóa học: 2011-2015


ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
------

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH
DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA

Sinh viên thực hiện:

Giáo viên hướng dẫn

Trần Thị Lệ Hằng


Minh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và tận tình
chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình thực tập và
thực hiện chuyên đề.
Cuối cùng tôi xin gửi lời tri ân tới cha mẹ đã


tạo điều kiện cho tôi học tập cùng các anh chò và
các bạn đã giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành
chuyên đề.
Trong quá trình hoàn thành chuyên đề này khó
tránh khỏi những sai sót do trình độ hạn chế cũng
như thiếu kinh nghiệm thực tiễn rất mong các Thầy,
Cô bỏ qua.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Trần Thò Lệ Hằng


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

MỤC LỤC

 ............................................................................................................... III
MỤC LỤC....................................................................................................................................................... II
PHẦN I. MỞ ĐẦU........................................................................................................................................... X

1. Lý do chọn đề tài...........................................................................................................
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................

1.2.4. Ngôn ngữ lập trình PHP.......................................................................................................................12
1.2.5. Virtuemart...........................................................................................................................................13
CHƯƠNG II. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ BÁI TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ CHO CÔNG TY TIẾN MINH....................................................................................................................... 14

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng

ii


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

2.1. Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam và trên địa bàn Hà Tĩnh
.........................................................................................................................................
2.1.1. Tình hình phát triển, tiềm năng và xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam.................14
2.1.2. Tình hình phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh...................................................16

2.2. Bài toán áp dụng thương mại điện tử cho công ty Tiến Minh................................
2.2.1. Giới thiệu về Công ty...........................................................................................................................17
2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển.....................................................................................................17
2.2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty.................................................................................................................19
2.2.4. Phương hướng phát triển của Công ty................................................................................................20
2.2.5. Chức năng, nhiệm vụ...........................................................................................................................21
2.2.6. Cơ cấu nguồn lao động của Công ty....................................................................................................22

2.3. Tình hình kinh doanh của Công ty..........................................................................
2.3.1. Bảng cân đối kế toán...........................................................................................................................24
2.3.2. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh................................................................................26


Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng

iii


Chuyên đề tốt nghiệp

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

iv


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Danh mục từ viết tắt tiếng Việt
Chữ viết tắt
TNHH TM & DV

Tiếng Việt
Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ

Danh mục từ viết tiếng Anh
Chữ viết tắt
HTML

Sinh viên thực hiện: Trần Thị Lệ Hằng

v


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

DANH MỤC BẢNG

BẢNG 1.1. BẢNG TRÌNH BÀY HẠN CHẾ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ................................................................4
BẢNG 2.1. CƠ CẤU NGUỒN LAO ĐỘNG........................................................................................................ 22
BẢNG 2.2. BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY........................................................................................ 24
BẢNG 2.3. BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.......................................26
BẢNG 2.4. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY..................................................................27
BẢNG 2.5. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP......................................................................................... 28
BẢNG 2.6. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TƯƠNG LAI.......................................................................................28
BẢNG 2.8. PHÂN TÍCH 7C.............................................................................................................................. 30
BẢNG 2.9. DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY...................................................................................31
BẢNG 2.10. SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM......................................................32

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

vi


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

HÌNH 3.6. GIAO DIỆN TRANG TIN TỨC.......................................................................................................... 42
HÌNH 3.7. GIAO DIỆN TRANG QUẢN TRỊ........................................................................................................ 43
HÌNH 3.8. GIAO DIỆN ĐĂNG KÝ – ĐĂNG NHẬP............................................................................................. 43
HÌNH 3.9. GIAO DIỆN QUẢN LÝ THÀNH VIÊN................................................................................................. 44
HÌNH 3.10. GIAO DIỆN QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG................................................................................................. 44
HÌNH 3.11. THANH TOÁN THÔNG QUA BẢO KIM........................................................................................... 45
HÌNH 3.12. CHỨC NĂNG TÌM KIẾM SẢN PHẨM............................................................................................. 45
HÌNH 3.13. CHỨC NĂNG HỖ TRỢ, TƯ VẤN KHÁCH HÀNG..............................................................................45
HÌNH 3.14. CHỌN HÀNG CẦN MUA............................................................................................................... 46
HÌNH 3.15. KIỂM TRA THÔNG TIN THANH TOÁN........................................................................................... 47
HÌNH 3.16. LỰA CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN.......................................................................................... 47
HÌNH 3.17. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG............................................................................................................... 47
HÌNH 3.18. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG THÔNG QUA TÀI KHOẢN BẢO KIM...........................................................49
HÌNH 3.19. WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN IPAD............................................................................................. 50
HÌNH 3.20. WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG...................................................................51
HÌNH 3.21. KIỂM TRA TỐC ĐỘ WEBSITE BẰNG PINGDOM.............................................................................52
HÌNH 3.22. KIỂM THỬ HIỆU NĂNG WEBSITE................................................................................................. 53
HÌNH 1. BẢNG ĐIỀU KHIỂN XAMPP............................................................................................................... 58
HÌNH 2. MÀN HÌNH KHỞI TẠO CSDL (DATABASE)........................................................................................... 59
HÌNH 3. LỰA CHỌN NGÔN NGỮ CÀI ĐẶT....................................................................................................... 59
HÌNH 4. MÀN HÌNH KIỂM TRA TRƯỚC KHI CÀI ĐẶT.......................................................................................59

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

viii


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

phẩm cũng như chăm sóc khách hàng. Với Internet doanh nghiệp có thể chủ động tìm
kiếm khách hàng trên khắp thế giới, và với website của mình, doanh nghiệp có thể
trưng bày, chuyển tải thông tin, hình ảnh sản phẩm cho mọi đối tượng quan tâm, đồng
thời khách hàng cũng có thể liên lạc và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi.
Là Công ty kinh doanh lĩnh vực máy tính bàn, máy tính xách tay và thiết bị văn
phòng trên địa bàn huyện Kỳ Anh, công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh đã
thành lập được 8 năm với những lợi thế có được như chính sách về chất lượng, giá cả,
đội ngũ nhân viên bán hàng, kĩ thuật có kinh nghiệm và trình độ cao… Công ty tự hào
trở thành một điểm đến tin cậy của khách hàng. Hiện tại Công ty vẫn đang hoạt động
ổn định và phát triển theo phương thức kinh doanh truyền thống với việc áp dụng một
số các phần mềm quản lí nhỏ lẻ, mặc dù Công ty cũng đã có website bán hàng riêng
nhưng hoạt động của website không hiệu quả, phần lớn khách hàng đều không biết sự
tồn tại của website này khách hàng vẫn phải gọi điện hoặc đến tận cửa hàng để tìm
hiểu về thông tin các sản phẩm cần mua, các khách hàng ở xa gặp khó khăn trong việc
mua hàng ở Công ty, khó khăn trong việc quảng bá hình ảnh Công ty, mất nhiều chi
phí cho quảng cáo …. Những yếu tố trên chứng tỏ sự phát triển của Công ty hiện nay
là không bền vững, khó có thể cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

x


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

Nền kinh tế nói chung và thu nhập của người dân địa bàn huyện Kỳ Anh nói
riêng đang có sự phát triển vượt bậc, kèm theo đó nhu cầu mua sắm tiêu dùng và nhu
cầu thông tin cũng gia tăng. Ngành kinh doanh máy tính, máy tính xách tay, linh kiện
máy tính và các thiết bị văn phòng đang là một trong những ngành phát triển nhất trên



Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

Nghiên cứu quy trình xây dựng một website thương mại điện tử và các công cụ,
nền tảng hỗ trợ.
Xây dựng website bán hàng cho Công ty với đầy đủ các chức năng phù hợp.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình bán hàng của công ty và quy trình xây dựng
website thương mại điện tử dựa trên nền tảng Joomla.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về nội dung: Đề tài tập trung chủ yếu vào việc xây dựng website thương mại
điện tử cho công ty.
- Về không gian: Đề tài thực hiện tại Huyện Kỳ Anh nói chung và tại công ty
Tiến Minh trên địa bàn huyện Kỳ Anh nói riêng.
- Về thời gian : Đề tài thực hiện và hoàn thành trong vòng 3 tháng, từ 10/2 đến
ngày 10/5.

4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu :
- Phương pháp thu thập thông tin
- Phương pháp phát triển hệ thống thông tin

5. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, kết cấu của chuyên đề bao gồm các chương
được tổ chức như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận cho việc xây dựng website thương mại điện tử của



Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

PHẦN II. NỘI DUNG
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ JOOMLA
1.1. Kiến thức về thương mại điện tử
1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán hàng
hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá, chuyển tiền điện
tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế và sản xuất, tìm kiếm các nguồn lực trực
tuyến, mua sắm trực tuyến, marketing trực tuyến, dịch vụ khách hàng trực tuyến…
Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và Internet
vào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như Marketing, bán hàng, phân phối, thanh
toán thì được coi là tham gia thương mại điện tử.

1.1.2. Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử
Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử bao gồm: điện thoại, fax, truyền hình,
điện thoại không dây, các mạng máy tính có kết nối với nhau…và mạng Internet.
- Điện thoại: Là một phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, và gần như xuất hiện
sớm nhất trong các phương tiện điện tử được đề cập ở trên. Một số dịch vụ có thể cung
cấp trực tiếp qua điện thoại như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí.
Với sự phát triển của điện thoại di động, việc liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng của điện
thoại đang trở nên rộng rãi hơn. Nhưng điện thoại có một hạn chế là chỉ truyền tải
được âm thanh và mọi cuộc giao dịch vẫn phải kết thúc bằng giấy tờ.
- Máy fax: Có thể thay thế dịch vụ đưa thư và gửi công văn truyền thống. Tuy
nhiên, hạn chế của máy fax là chỉ truyền được văn bản viết, không truyền tải được âm

1.1.3.1. Lợi ích đối với Doanh nghiệp
- Mở rộng thị trường: Với chi phí nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống,
các Công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm sản phẩm, tiếp cận người cung cấp.
Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá
thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn.
- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in
ấn, gửi văn bản truyền thông.
- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân
phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các
showroom trên mạng.
- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hoá các giao dịch thông qua web và
internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều
chi phí biến đổi.
- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Nhằm mục đích lôi kéo khách hàng đến với doanh
nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá
trị mới cho khách hàng.
- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường.
- Giảm chi phí thông tin liên lạc: Email tiết kiệm hơn fax hay gửi thư truyền thống.

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

2


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

- Giảm chi phí mua sắm: Thông qua việc giảm các chi phí quản lý hành chính,


3


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

1.1.3.3. Lợi ích đối với xã hội
- Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường để làm việc, mua
sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn giao thông.
- Nâng cao mức sống: Có nhiều hàng hoá sẽ làm tăng khả năng mua sắm của
khách hàng, nâng cao mức sống.
- Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản
phẩm dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua internet và thương mại điện tử.

1.1.4. Hạn chế khi sử dụng thương mại điện tử
Bảng 1.1. Bảng trình bày hạn chế của thương mại điện tử
Hạn chế về kỹ thuật
Hạn chế về công nghệ
Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về an toàn và An ninh và riêng tư là hai cản trở tâm lý đối
độ tin cậy.
với người tham gia thương mại điện tử
Tốc độ đường truyền internet vẫn chưa Thiếu lòng tin về thương mại điện tử và
đáp ứng được yêu cầu của người dùng, người bán hàng trong thương mại điện tử do
nhất là trong thương mại điện tử
không được gặp trực tiếp.
Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn Nhiều vấn đề về luật, chính sách thuế chưa
trong giai đoạn phát triển.
được làm rõ.

Website thương mại điện tử hay còn được gọi là cửa hàng trực tuyến được tạo ra
nhằm kinh doanh hàng hóa thông qua Internet. Đây là một chương trình phần mềm có
tính năng giỏ hàng. Người mua chọn lựa các sản phẩm và đặt chúng vào giỏ hàng. Đằng
sau một cửa hàng trực tuyến như thế là một việc kinh doanh thật sự, tiến hành các đơn
đặt hàng.
Một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho người dùng xem
món hàng theo dạng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó. Trong
lĩnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta cũng đã tạo ảnh ba chiều của sản phẩm để
cảm giác của khách hàng càng gần hiện thực càng tốt. Ngoài ra còn có các chương
trình mà qua đó màu sắc, trang bị và thiết kế của sản phẩm có thể thay đổi để phù hợp
với tưởng tượng cá nhân của từng khách hàng. Bằng cách này người sản xuất hay
người chào bán còn có thêm thông tin rất có giá trị về ý thích của khách hàng.
1.1.5.2. Các module chính trong một website thương mại điện tử
Website thương mại điện tử cũng là website động với các tính năng mở rộng cao
cấp, cho phép giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng, quản
lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng,...Website thương mại điện tử gồm các module
chính sau:
* Module giới thiệu công ty: trình bày thông tin giới thiệu về công ty, lĩnh vực
hoạt động, cơ cấu tổ chức, các đơn vị thành viên,...
* Module sản phẩm: Module này cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều danh
mục sản phẩm có thể tự thay đổi theo nhu cầu.Tích hợp sẵn giỏ mua hàng điện tử (eshopping cart) phục vụ cho nhu cầu mua sắm trên mạng của khách hàng.
* Module quản lý khách hàng: lưu giữ thông tin về khách hàng, quá trình đặt
hàng, mua hàng,... giúp khách hàng và doanh nghiệp tra cứu khi cần thiết.
* Module thanh toán qua mạng: module này đi kèm với giỏ hàng, phục vụ cho
nhu cầu thanh toán qua mạng thông qua các hình thức như: ví điện tử, ngân hàng điện
tử (Internet banking),...

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

5

1.2.1.1. Khái niệm Joomla
Joomla là một nền tảng mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ PHP và sử dụng
cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người dùng có thể dễ dàng soạn thảo và xuất bản các
nội dung (bài viết, tài liệu...) của họ lên Internet. Ngày 16 tháng 9 năm 2005 Joomla
1.0 ra đời bởi Andrew Eddie và 20 thành viên nòng cốt của Mambo (Mambo là một
dạng ứng dụng mã nguồn đóng của tập đoàn Miro của Úc).

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

6


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

Nguồn: />Hình 1.1. Các phiên bản của Joomla

1.2.2. Ưu, nhược điểm của Joomla
1.2.2.1. Ưu điểm
- Joomla là hệ thống quản trị nội dung mã nguồn mở số 1 thế giới hiện nay. Linh
hoạt, đơn giản, thanh nhã, tính tuỳ biến rất cao và cực kỳ mạnh mẽ, đó là những gì có
thể nói về Joomla! Được sử dụng ở trên toàn thế giới từ những trang web đơn giản cho
đến những ứng dụng phức tạp. Việc cài đặt Joomla! rất dễ dàng, đơn giản trong việc
quản lý và đáng tin cậy.

Sinh viên thực hiện:Trần Thị Lệ Hằng

7


Chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Tuấn

1.2.2.2. Nhược điểm
- Mã nguồn của Joomla tương đối lớn dẫn tới tốn nhiều tài nguyên hệ thống hơn
so với Drupal trong quá trình sử dụng.
- Việc có nhiều phần mở rộng là một lợi thế đồng thời cũng là mộ bất lợi. Các
phân mở rộng được viết bởi rất nhiều lập trình viên thiết kế web khác nhau dẫn tới
tiềm ẩn các lỗi bảo mật trong các phần mở rộng đó ( tuy nhiên có các giải pháp tường
lửa (firewall) khắc phục các nhược điểm này). Nếu là người dùng mới có thể sẽ bối rối
trong việc chọn lựa các phần mở rộng cho website của mình.
- Không có khả năng nhiều trang web (Multiple site) như Drupal ( một loại mã
nguồn mở).
- Không chạy tốt trên máy chủ windows (Internet Information Services - IIS).

1.2.3. Các tính năng của joomla
Quản lý người dùng: Joomla có một hệ thống đăng ký cho phép người dùng cấu
hình các tùy chọn cá nhân. Người sử dụng được phép truy cập, chỉnh sửa, xuất bản và
quản trị. Xác thực là 1 phần quan trọng của quản lý người dùng và các giao thức hỗ trợ
Joomla, bao gồm LDAP, OpenID, và thậm chí cả Gmail. Điều này cho phép khách
truy cập sử dụng thông tin tài khoản hiện có của họ để sắp xếp quá trình đăng ký.
Media Manager( quản lý truyền thông): Media Manager là công cụ để dễ dàng
quản lý các phương tiện truyền thông, các tập tin hoặc thư mục và bạn có thể cấu hình
các thiết lập kiểu MIME để xử lý bất kỳ loại file nào. Media Manager được tích hợp
vào công cụ biên soạn và bạn có thể lấy hình ảnh và các file khác bất cứ lúc nào.
Quản lý ngôn ngữ: UTF-8 mã hóa nhiều ngôn ngữ trên thế giới. Trang web của
bạn có thể hiển thị 1 ngôn ngữ hoặc nhiều ngôn ngữ và có thể dùng để quản lý các
quản trị viên khác.
Quản lý Banner(bảng quảng cáo): Thật dễ dàng để thiết lập các biểu ngữ trên