ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYỄN TIẾN THIẾT

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYỄN TIẾN THIẾT

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số:
60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. ĐỖ MINH CƢƠNG

Hà Nội - 2015

CHƢƠNG 2. THƢ̣C TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT
HẢI DƢƠNG THỜI GIAN QUA ................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Giới thiê ̣u về Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng............ Error! Bookmark not
defined.


2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánhError! Bookmark not
defined.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ............................ Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Mô hình tổ chức quản lý và hoạt động.. Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Kết quả hoạt động ................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Quá trình hình thành các truyền thống văn hóa của Chi nhánh..... Error!
Bookmark not defined.
2.2. Tình hình xây dựng VHDN tại Chi nhánh Hải Dƣơng . Error! Bookmark
not defined.
2.2.1. Những cấu trúc hữu hình....................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Nhƣ̃ng cấ u trúc vô hiǹ h ......................... Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Nhƣ̃ng giá tri ̣nề n tảng của Chi nhánh .. Error! Bookmark not defined.
2.3. Nhƣ̃ng tồ n ta ̣i, hạn chế và nguyên nhân ... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Những tồ n ta ̣i, hạn chế .......................... Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Nhƣ̃ng nguyên nhân của tồ n ta ̣i, hạn chế ............. Error! Bookmark not
defined.
CHƢƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁ T TRIỂN VHDN TẠI CHI
NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG ....................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Mục tiêu phát triển của Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 và
tầm nhìn đến năm 2030 ................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Mục tiêu tổng quát ................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Mô ̣t số giải pháp nhằ m phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng
......................................................................... Error! Bookmark not defined.

cho mình đến vậy. Trong lộ trình hội nhập , cùng với việc chạy đua về khoa
học, công nghệ, dịch vụ ngân hàng... thì văn hóa doanh nghiê ̣p đƣơ ̣c coi là tài
sản vô hình để mỗi ngân hàng hoàn chỉnh , nâng cao thƣơng hiệu của mình .
Thuật ngữ "văn hóa doanh nghiê ̣p " (VHDN) đƣợc nhắc đến nhiều, đƣợc đề
cập, vận dụng ở các ngân hàng, doanh nghiệp. Tầm quan trọng của nó đƣợc
tất cả thừa nhận, tuy nhiên việc xây dựng và thực hiện sao cho có hiệu quả lại
là một vấn đề không đơn giản. Trong bối cảnh hội nhập, cạnh tranh hiện nay
VHDN ngày càng thể hiện tầm quan trọng , ảnh hƣởng đến sự tồn tại và phát
triển của ngân hàng . Vì vậy, VHDN là một đề tài lớn cần đƣợc các nhà quản
trị nghiên cứu một cách đầy đủ và là một trong những mục tiêu quan trọng
trong chiến lƣợc phát triển của ngân hàng.
Đối với Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng

(sau đây go ̣i tắ t là Chi nhánh ),

vố n xuấ t phát tƣ̀ mô ̣t tổ chƣ́c tài chiń h của nhà nƣớc trên điạ bàn nên Chi
nhánh gặp nhiều bất lợi hơn so với các NHTM khác về kinh nghiệm

, công

nghê ̣ cũng nhƣ trong viê ̣c cung cấ p các dich
̣ vu ̣ , sản phẩm của ngân hàng . Để
khắ c phu ̣c bấ t lơ ̣i trên, Chi nhánh đã không ngƣ̀ng nâng cao tinh thầ n phu ̣c vu ̣
khách hàng, đổ i mới tƣ duy làm viê ̣c và hƣớng đế n xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i Chi
nhánh. Coi VHDN là lơ ̣i thế ca ̣nh tranh hiê ̣u quả nhằ m giúp phát triể n hoa ̣t

1


đô ̣ng của Chi nhánh ngang tầ m với mô ̣t ngân hàng chuyên nghiê ̣p và hiê ̣n đa ̣i ,

hàm ý dành cho công tác lãnh đạo.
b. Phạm Văn Quây và Nguyễn Duy Chinh, 2009, Văn hóa doanh
nghiệp, NXB Lao động xã hội. Trong tác phẩm này, tác giả đã trình bày bí
quyết lập nghiệp của những ngƣời thành đạt. Đƣa ra ba kinh nghiệm có thể
giúp giảm bớt rủi ro trong kinh doanh. Và những bí quyết khác nhƣ cách thu
gom tiền vốn để lập nghiệp, làm thế nào để có đƣợc cái tên cửa hàng hay và
đầy sức hấp dẫn, những bƣớc chuẩn bị cần thiết để dẫn tới thành công trong
kinh doanh.
c. PGS. TS Lê Doãn Tá, 2010, Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát
triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận và thực tiễn Phương
Đông, Phương Tây, NXB Chính trị quốc gia. Trong tác phẩm này, tác giả đã
đi sâu phân tích các quan niệm về văn hóa trên thế giới, trong đó có Việt Nam
và các nhân tố tác động, ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp. Đồng thời đƣa
ra những kinh nghiệm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên thế giới
và Việt Nam hiện nay.
d. PGS.TS. Nguyễn Mạnh Quân 2006, Đạo đức kinh doanh và văn hóa
doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. Đây là giáo trình của Trƣờng
Đại học Kinh tế Quốc dân. Công trình này trình bày rõ khái niệm, biểu hiện,
các dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp. Ngoài
ra công trình cũng đề cập đến vận dụng trong quản lý để xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp. Luận văn đã tham khảo hai công trình này khi
xây dựng phần cơ sở lý luận
e. GS.TS Bùi Xuân Phong, 2006, Đạo đức kinh doanh và văn hóa
doanh nghiệp, NXB. Thông tin và truyền thông. Công trình này trình bày
khái niệm, đặc điểm, biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp, các nhân tố tạo lập
văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc và quy trình xây dựng văn hóa doanh

3



tập trung vào 2 nội dung sau: Văn hóa doanh nghiệp nhƣ là nguồn vốn xã hội;
Một số gợi ý về xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.
* Một số luận văn đã nghiên cứu về VHDN
a. Luận văn thạc sỹ, 2012, “Phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp
trong hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần khóa Minh Khai” tác giả
Ngô Việt Hòa.
Thông qua luận văn của mình, tác giả đã bƣớc đầu chỉ rõ mối quan hệ
giữa văn hóa doanh nghiệp và sự phát triển của doanh nghiệp. Và tác giả
khẳng định, quan trọng hơn hết, chính là làm sao tạo điều kiện cho sự phát
triển của con ngƣời, của các thành viên trong doanh nghiệp song hành và
cùng chung một mục tiêu chung vì sự phát triển của doanh nghiệp, thì doanh
nghiệp mới thực sự phát triển bền vững. Luận văn góp phần làm sáng tỏ thêm
vấn đề văn hóa doanh nghiệp, vai trò văn hóa doanh nghiệp và sự quan trọng
của phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp trong quá trình hội nhập để giúp
doanh nghiệp phát triển vền vững.
b. Luận văn thạc sĩ, 2006, “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho các
doanh nghiệp Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Đỗ Thị
Thanh Tâm
Trong luận văn, tác giả cho rằng vai trò văn hóa doanh nghiệp trong bối
cảnh toàn cầu hóa vô cùng quan trọng, giúp tạo ra những nét riêng và nâng
cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp đó. Trong khi các cạnh tranh bằng công
nghệ kĩ thuật trong thời đại thế giới phẳng không còn chiếm địa vị lâu dài do
tính khuếch tán nhanh của công nghệ kĩ thuật. Trong bối cảnh đó, tác giả
nghiên cứu tìm hiểu các đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
và đề xuất mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu phát triển của
doanh nghiệp Việt Nam trong thời đại mới.

5




TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiế ng Viêt:̣
1. Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh, NXB
Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
2. Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò con người trong quản lý
doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
3. Đỗ Minh Cƣơng, Nguyễn Thị Doan (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý
doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
4. Bùi Thế Cƣờng (2008), Văn hóa và hiện đại hóa - Nhìn trong bối cảnh
toàn cầu hóa hiện nay, Tạp chí Khoa học xã hội.
5. Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hoá doanh nghiệp, NXB Tài Chính.
6. Dƣơng Thị Liễu (2011), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế
Quốc dân.
7. Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp,
NXB. Thông tin và truyền thông.
8. Nguyễn Mạnh Quân (2006), Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh
nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
9. Phạm Văn Quây và Nguyễn Duy Chinh (2009), Văn hóa doanh nghiệp,
NXB Lao động Xã hội.
10. Nguyễn Danh Sơn (2009), Bàn về Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh
tế xã hội và quản lý, Hội thảo về Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trong toàn
cầu hóa tổ chức tại Hà Nội tháng 5/2009.

7


11. Lê Doãn Tá (2010), Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế
doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận và thực tiễn Phương Đông, Phương
Tây, NXB Chính trị quốc gia.

19. Website:
20. Website:
21. Website:
22. Website:
23. Website:
24. Website:
25. Website:
26. Website:

8