HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

NGUYỄN THỊ HOẠT

QUẢN TRỊ CHI PHÍ SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN GẠCH BÍCH SƠN, BẮC GIANG

Chuyên ngành:

Quản trị kinh doanh

Mã số :

60.34.01.02

Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Văn Liên

NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016

i


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung
thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.
Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được
cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày

tháng năm 2016

iii


MỤC LỤC

Lời cam đoan ............................................................................................................... ii
Lời cảm ơn .................................................................................................................. iii
Mục lục ...................................................................................................................... iv
Danh mục viết tắt ........................................................................................................ vi
Danh mục bảng .......................................................................................................... vii
Danh mục sơ đồ, biểu đồ ............................................................................................. ix
Trích yếu luận văn ....................................................................................................... ix
Thesis abstract .............................................................................................................. x
Phần 1. Mở đầu .......................................................................................................... 1
1.1.

Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................. 1

1.2.

Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................ 2

1.3.

Đối tượng và phạm vị nghiên cứu.................................................................... 2

Phần 2. Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị chi phí sản xuất............................... 4
2.1.

Cơ sở lý luận về quản trị chi phí sản xuất ........................................................ 4

3.1.

Đặc điểm địa bàn nghiên cứu ........................................................................ 26

3.1.1.

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần gạch Bích Sơn. ........ 26

3.1.2.

Tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị ............................................................... 26

3.1.3.

Quy trình công nghệ sản xuất ........................................................................ 29

3.1.4.

Tình hình lao động của Công ty cổ phần gạch Bích Sơn ................................ 31

3.1.5.

Tình hình tài chính của công ty ..................................................................... 33

3.1.6.

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ......................................................... 35

3.2.


tỉnh Bắc Giang .............................................................................................. 41

4.2.1.

Lập kế hoạch chi phí sản xuất........................................................................ 41

4.2.2.

Tổ chức thực hiện chi phí .............................................................................. 54

4.2.3.

Kiểm soát chi phí .......................................................................................... 68

4.2.4.

Ra quyết định quản trị chi phí tại Công ty cổ phần gạch Bích Sơn. tỉnh
Bắc Giang ..................................................................................................... 73

4.3.

Đánh giá quản trị chi phí tại Công ty cổ phần gạch Bích Sơn. tỉnh Bắc Giang.............. 73

4.3.1.

Đánh giá quản trị chi phí tại Công ty cổ phần gạch Bích Sơn. tỉnh Bắc Giang.............. 74

4.3.2.

Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị chi phí tại Công ty cổ phần gạch Bích

Kết luận ........................................................................................................ 88

5.2.

Kiến nghị ...................................................................................................... 90

Tài liệu tham khảo ...................................................................................................... 92

v


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt

Nghĩa tiếng Việt

BHTN

Bảo hiểm thất nghiệp

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm y tế

CP


KPCĐ

Kinh phí công đoàn

LĐ

Lao động

NCTT

Nhân công trực tiếp

NVL

Nguyên vật liệu

QLDN

Quản lý doanh nghiệp

SXC

Sản xuất chung

SXKD

Sản xuất kinh doanh

TNDN


Chi phí sản xuất tại Công ty Gạch Bích Sơn qua các năm 2013-2015 ........40

Bảng 4.2

Quy trình chi phí sản xuất Gạch đặc của Công ty Gạch Bích Sơn ..............43

Bảng 4.3

Kế hoạch sản lượng sản xuất của Công ty năm 2015 ...............................44

Bảng 4.4

Tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu chính ...........................................................46

Bảng 4.5

Định mức chi phí NVL cho 1000 viên gạch Đặc tại công ty Bích Sơn ..........47

Bảng 4.6

Kế hoạch chi phí nguyên vật liệu trực tiếp cho 2.000.000 viên gạch
đặc 03/2015 tại công ty Bích Sơn ..............................................................48

Bảng 4.7

Định mức CP NCTT cho 1.000 viên gạch đặc của công ty gạch Bích Sơn........49

Bảng 4.8


xuất ...........................................................................................................77
Bảng 4.23 Tổng hợp ý kiến đánh giá về kiểm soát chi phí ..........................................78
Bảng 4.24 Bảng tổng chi phí lương tăng so với mức quy định ....................................79
Bảng 4.25 Bảng đơn giá NVL qua các năm tính cho 1000 viên gạch đặc ....................81
Bảng 4.26 Bảng thể hiện trình độ cán bô quản lý công ty ...........................................82

viii


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 2.1

Phân loại chi phí theo công dụng kinh tế ...................................................7

Sơ đồ 2.2

Mối quan hệ giữa chi phí sản xuất và sản phẩm .........................................9

Sơ đồ 2.3

Sơ đồ phân loại chi phí theo cách ứng xử chi phí .....................................10

Sơ đồ 2.4

Quá trình quản trị sản xuất ......................................................................12

Sơ đồ 2.5

Nội dung quản trị chi phí sản xuất trong doanh nghiệp ............................19

Mã số: 60.34.01.02
Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
1. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở đánh giá thực trạng quản trị chi phí sản xuất tại Công ty cổ phần gạch
Bích sơn, Bắc Giang từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chi phí sản
xuất tại công ty.
2. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập số
liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp; phương pháp xử lý số liệu chủ yếu dùng phần mềm excel
để tính toán số liệu; phương pháp phân tích số liệu là kết hợp phương pháp so sánh,
phương pháp thống kê kinh tế và phương pháp chuyên gia.
3. Kết quả chính
Ngoài việc mô tả tình hình chung của Công ty cổ phần gạch Bích Sơn, Bắc
Giang, luận văn đã đạt được kết quả sau:
Một là, đã làm rõ được thực trạng về quản trị chi phí sản xuất tại Công ty qua
bốn bước trong quá trình quản trị chi phí sản xuất gồm: Bước 1: Lập kế hoạch sản xuất;
bước 2: Tổ chức thực hiện; bước 3: Kiểm soát chi phí; bước 4: Ra quyết định quản trị.
Hai là, đã đánh giá được thực trạng và đưa ra được những ưu, nhược điểm trong
quản trị chi phí sản xuất tại Công ty như: Công ty đã lập định mức chi phí sản xuất cho
1000 viên gạch đặc, hàng tháng đã có kế hoạch chi phí sản xuất cho các sản phẩm của
Công ty... Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, chi phí sản xuất vẫn vượt định mức, lập
kế hoạch chi phí vẫn chưa sát với thực tế,...
Ba là, luận văn đã đưa ra được một số giải pháp quản trị chi phí để tăng hiệu quả
sản xuất của Công ty như: Tăng cường công tác lập kế hoạch chi phí; quản lý chặt chẽ
việc thực hiện chi phí; tăng cường kiểm soát chi phí; ra quyết định chi phí phù hợp với
điều kiện thực tế của đơn vị; một số giải pháp khác.
Bốn là, luận văn cũng đã đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước và Công ty
nhằm kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình và hiệu quả của quản trị chi phí
4. Kết luận
Nhìn chung Công ty đã thực hiện đầy đủ bốn bước của quá trình quản trị chi phí

company through four steps of production costs administrative: Step 1: production
planing; Step 2: organizing and implementing; Step 3: cost Controlling ; Step 4:
Decision making
The second, was assessing the situation and come up with the strengths and
weaknesses in administration of production costs in company such as the Company has
established cost of production quotas for the 1000 heavy bricks, made monthly costs of
production plan for the products of the company ... However, in the thesis of
implementation of production costs still exceed the norms, cost planning is still not
close to reality, ...
The third, the thesis has given a number of cost management solutions to
increase the efficiency of the Company such as: Strengthen cost planning;tightly
manage cost; enhance cost controlling; making cost decisions suitable to the actual
conditions of the unit; some other solution.

xi


The forth, the thesis also gave some recommendations to state and company to
control the factors that affect the process and effectiveness of administration of
production cost
4. Conclusion
In general, the Company has the full implementation of the four-step process
cost management (planning, implementation, control and decision making costs) and in
every process of implementation have processes and how practices. In each section has
a comparison and evaluation of the implementation of the plan norms.

xii


PHẦN 1. MỞ ĐẦU


1


không những giúp cho DN có thể kiểm soát được các dòng chi phí đầu vào như chi
phí nguyên liệu trực tiếp và chi phí khác, mà còn có thể xây dựng các quyết định cho
đầu ra của sản phẩm của công ty như các quyết định liên quan: định giá giá bán sản
phẩm, sản lượng, doanh thu, lợi nhuận...
Hiểu rõ được tình hình, công ty gạch Bích Sơn cũng đã chú trọng tổ chức
công tác quản trị đồng thời thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả chi
phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm như: xây dựng định mức cho sản phẩm,
lập kế hoạch chi phí sản xuất, phát huy sáng kiến tiết kiệm nguyên vật liệu... tuy
nhiên hiệu quả hoạt động quản trị chi phí sản xuất tại công ty đem lại là chưa
cao, công tác lập kế hoạch chi phí sản xuất chưa thật sự sát với thực tế, việc tổ
chức thực hiện chi phí còn phát sinh nhiều vấn đề khó khăn.
Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi lựa chọn đề tài: "Quản trị chi phí
sản xuất tại Công ty cổ phần gạch Bích Sơn, Bắc Giang" cho luận văn
Thạc sỹ của mình.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở đánh giá thực trạng quản trị chi phí sản xuất tại Công ty cổ
phần gạch Bích Sơn, Bắc Giang từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện
quản trị chi phí sản xuất của công ty.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chi phí sản xuất và quản trị chi
phí sản xuất.
- Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị chi phí sản xuất tại Công ty cổ
phần gạch Bích Sơn, tỉnh Bắc Giang.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chi phí sản xuất tại
Công ty cổ phần gạch Bích Sơn, tỉnh Bắc Giang.

2.1.1. Các vấn đề chung về chi phí sản xuất trongdoanh nghiệp
2.1.1.1. Khái niệm chi phí sản xuất
Đối với bất kỳ nhà quản lý nào dù là đơn vị kinh doanh hay các tổ chức
hoạt động có liên quan đến kinh tế, tài chính thì mối quan tâm hàng đầu của họ là
phải kiểm soát được chi phí phát sinh. Bởi lẽ chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến lợi
nhuận là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Tùy thuộc vào chức năng hoạt
động của đơn vị chi phí phát sinh thể hiện rất đa dạng và phong phú, mỗi loại lại
có ý nghĩa và tác dụng đối với từng hoạt động là khác nhau. Chính vì vậy để
kiểm soát được chi phí trước hết cần phải nhận dạng chi phí theo những nội dung
và góc độ khác nhau.
Chi phí là một khái niệm, một phạm trù kinh tế gắn liền với quá trình
sản xuất, lưu thông hàng hóa và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các
doanh nghiệp. Hiểu một cách chung nhất chi phí là biểu hiện bằng tiền của
những hao phí về lao động sống và lao động vật hóa phát sinh trong quá trình
sản xuất kinh doanh. Chi phí cũng được hiểu là những hao tổn về các nguồn
lực kinh tế và tài sản cho việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho mục đích
sinh lời của doanh nghiệp (Nguyễn Ngọc Huyền, 2010).
Có nhiều quan niệm về chi phí sản xuất theo các cách tiếp cận khác nhau:
+Theo quan niệm của các nhà kinh tế chính trị học: chi phí sản xuất là sự
tiêu hao về lao động sống và lao động vật hoá của doanh nghiệp trong một thời
kỳ nhất định (Nguyễn Ngọc Quang, 2010).
+Theo quan niệm trong kế toán tài chính: chi phí được coi là các khoản
phí tổn phát sinh gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh trong một thời kỳ
(Đỗ Quang Giám, 2012).
+ Theo quan niệm của kế toán quản trị: chi phí được coi là những khoản
phí tổn thực tế gắn liền với các phương án, sản phẩm, dịch vụ (Nguyễn Ngọc
Quang, 2010).

4


Phân loại chi phí là việc sắp xếp các loại chi phí khác nhau vào từng nhóm
theo những đặc trưng nhất định. Trên thực tế, có rất nhiều cách phân loại khác
nhau tùy theo cách lựa chọn tiêu thức phân loại nhằm đáp ứng yêu cầu thực tế

5


của quản lý và hạch toán. Đối với nhà quản trị, chi phí là mối quan tâm hàng đầu
vì chi phí có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, do đó vấn đề đặt ra là làm sao
kiểm soát được chi phí.Việc nhận diện và thấu hiểu cách phân loại chi phí là mấu
chốt để có thể quản trị chi phí, từ đó đưa ra được các quyết định đúng đắn trong quá
trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị (Bùi Bằng Đoàn, 2010).
Phân loại chi phí theo yếu tố chi phí sản xuất
Theo cách phân loại này, người ta căn cứ vào nội dung kinh tế của chi phí để
sắp xếp những nội dung kinh tế ban đầu giống nhau vào cùng một nhóm chi phí.
Theo cách phân loại này, (Phạm Văn Dược và Đặng Kim Cương, 2002), chi phí
của doanh nghiệp được chia thành:
- Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp: gồm toàn bộ giá trị các loại nguyên
liệu, nhiên liệu, phụ tùng thay thế, vật liệu, thiết bị xây dựng cơ bản, dụng cụ mà
doanh nghiệp đã sử dụng vào hoạt động sản xuất (loại trừ giá trị không dùng hết
nhập lại kho và phế liệu thu hồi).
- Chi phí tiền lương: bao gồm toàn bộ các khoản tiền lương, tiền công mà
doanh nghiệp phải trả cho những người tham gia vào hoạt động sản xuất, các khoản
chi phí trích nộp theo tiền lương như BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ mà doanh
nghiệp phải nộp trong kỳ.
- Chi phí khấu hao tài sản cố định: là toàn bộ giá trị khấu hao phải trích
của tài sản cố định sử dụng trong sản xuất.
- Chi phí dịch vụ mua ngoài: bao gồm toàn bộ số tiền doanh nghiệp đã chi
ra cho các dịch vụ mua ngoài phục vụ sản xuất như: điện, nước, điện thoại…
- Chi phí bằng tiền khác: là các khoản chi phí khác dùng cho hoạt động

(Nguồn: Phạm Văn Dược, 2002)

- Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp: là chi phí của những loại nguyên vật
liệu cấu thành thực thể của sản phẩm, có giá trị lớn và có thể xác định được một
cách tách biệt, rõ ràng, cụ thể cho từng sản phẩm bao gồm: nguyên liệu, vật liệu
chính, vật liệu phụ…nguyên vật liệu chính được nhận rõ trong sản phẩm vì nó
tượng trưng cho đặc tính dễ thấy nhất của sản phẩm đã được sản xuất. Ví dụ: số
khối đất để sản xuất ra 1000 viên gạch Đặc, số tấn than cám để làm ra 1000 viên
gạch Đặc.
- Chi phí nhân công trực tiếp: là khoản thù lao lao động phải trả cho công
nhân trực tiếp chế tạo sản phẩm, thực hiện các lao vụ, dịch vụ như tiền lương và
các khoản trích có tính chất lương (phụ cấp khu vực, độc hại…) cùng với các
khoản trích cho các quỹ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,
kinh phí công đoàn theo tỷ lệ quy định.
- Chi phí sản xuất chung: là những chi phí cần thiết còn lại để sản xuất ra
sản phẩm ngoài hai loại chi phí trên. Đây là những chi phí phát sinh trong phạm
vi các phân xưởng, bộ phận sản xuất của doanh nghiệp bao gồm ba loại: chi phí
nguyên liệu gián tiếp, chi phí lao động gián tiếp và các chi phí phân xưởng khác.

7


+ Chi phí nguyên liệu gián tiếp: là những yếu tố vật chất không tạo nên
thành phần chính của sản phẩm, hoặc nếu có thì chúng cũng không là chi phí
nguyên liệu quan trọng. Xác định loại chi phí này theo nguyên tắc: có một số yếu
tố vật chất không tạo nên thành phần vật chất của sản phẩm, nếu có yếu tố tạo
thành sản phẩm nhưng rất khó xác định và không đáng kể so với các nguyên liệu
khác trong sản phẩm thì đó chính là nguyên liệu gián tiếp.
+ Chi phí lao động gián tiếp là những chi phí tiền lương, phụ cấp lương, các
khoản trích theo lương (BHXH, BHYT, KPCĐ, BHTN) của tất cả lao động không

Chi phí NVL

Chi phí khác
phát sinh ở
phân xưởng

Chi phí
NVLTT
Chi phí
NVLGT

Phân bổ
Chi phí SXC

Chi phí
NCGT
Chi phí NC

S
Ả
N
P
H
Ẩ
M

Chi phí
NCTT

Sơ đồ 2.2. Mối quan hệ giữa chi phí sản xuất và sản phẩm

khoản chi phí có liên quan tới các quyết định trong ngắn hạn của nhà quản trị
doanh nghiệp như chi phí quảng cáo, chi phí tiếp khách, chi phí đào tạo... chi
phí cố định tránh được có đặc điểm liên quan tới ngắn hạn, có thể cắt giảm khi
cần thiết.
- Chi phí hỗn hợp: là các khoản chi phí mà chúng bao gồm cả yếu tố chi phí
biến đổi và chi phí cố định. Ví dụ chi phí dịch vụ điện thoại, chi phí khấu hao
TSCĐ, chi phí sửa chữa TSCĐ.
Nội dung chi phí theo cách ứng xử của nhà quản trị đối với từng khoản chi
phí và đặc điểm của từng khoản chi phí được diễn tả theo các sơ đồ:
Tổng chi phí
kinh doanh

Biến phí

Biến phí
tỷ lệ

Biến phí
không tỷ
lệ lệ

Chi phí
cố định

Chi phí
hỗn hợp

Biến phí
bậc thang


hiện để kiểm tra đánh giá và ra quyết định. Có thể tóm tắt quá trình quản lý qua
sơ đồ 2.3 (Phạm Văn Dược, 2002).
-

Khái niệm quản trị chi phí

Quản trị chi phí là công cụ chủ yếu cung cấp các thông tin kinh tế bên
trong cho bộ máy quản lý doanh nghiệp làm cơ sở cho việc ra quyết định quản
trị. Do vậy quản trị chi phí trở thành không thể thiếu được và tất yếu của quản trị
doanh nghiệp (Nguyễn Minh Phương, 2004).
Quản trị chi phí kinh doanh là tính toán hướng nội, nó mô tả đường vận
động các nhân tố sản xuất trong quá trình kết hợp chúng và giới hạn ở việc tính
toán mọi hao phí nhằm tạo ra và thực hiện các kết quả của doanh nghiệp, đó
chính là chi phí kinh doanh.
2.1.2.2. Đặc điểm của quản trị chi phí
Quản trị chi phí có các đặc điểm sau:
- Trong quản trị chi phí của doanh nghiệp không có sự bắt buộc, ràng buộc
theo quy định nào mà do doanh nghiệp tự tổ chức.

11


- Quản trị chi phí doanh nghiệp chỉ tập hợp các chi phí và quản lý chi phí
phát sinh trong doanh nghiệp.
- Quản trị chi phí doanh nghiệp được tiến hành một cách thường xuyên
nhằm cung cấp thông tin cần thiết liên tục cho bộ máy quản trị.
- Các số liệu của lĩnh vực quản trị chi phí doanh nghiệp không được công
bố mà chỉ cung cấp thông tin cho bộ máy quản trị doanh nghiệp để kế hoạch hóa,
điều khiển và kiểm tra quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Môi trường

và chất lượng của các thông tin kinh tế mà bộ máy quản trị doanh nghiệp có trong
tay. Các thông tin kinh tế ngoài doanh nghiệp có thể có được từ việc thu thập thông
tin được công bố và thông qua công tác nghiên cứu thị trường. Các thông tin kinh tế
bên trong hoàn toàn do doanh nghiệp tự tổ chức thu thập, xử lý, lưu trữ cũng như
đưa vào sử dụng. Quản trị chi phí kinh doanh là công cụ chủ yếu cung cấp các thông
tin kinh tế bên trong cho bộ máy quản lý doanh nghiệp, làm cơ sở cho việc ra quyết
định quản trị. Do vậy, quản trị chi phí trở thành không thể thiếu và tất yếu của quản
lý doanh nghiệp.
2.1.2.4. Vai trò của quản trị chi phí sản xuất
Quản trị chi phí là một trong các nội dung quan trọng trong quản lý tài
chính. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp phải luôn quan
tâm đến việc quản trị chi phí sản xuất vì nếu chi phí sản xuất không hợp lý,
không đúng với thực chất của nó đều gây ra những khó khăn trong kinh doanh và
đều làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp. Ngày nay, khoa học kỹ thuật và công
nghệ đang ngày càng phát triển, các máy móc thiết bị hiện đại ngày một nhiều
hơn. Tuy nhiên việc áp dụng những tiến bộ kỹ thuật này vào sản xuất như thế nào
lại phụ thuộc vào khả năng của người quản lý. Để đạt được hiệu quả kinh tế cao,
giảm thiểu được các chi phí nguyên liệu đầu vào thì các máy móc, dây truyền sản
xuất phải được bố trí khoa học nhằm hạn chế sự lãng phí về nhiên liệu, giảm
thiểu sản phẩm hỏng. Bên cạnh đó còn phải nâng cao tay nghề cho công nhân sản
xuất, quan tâm đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của mỗi cá nhân trong
doanh nghiệp (Nguyễn Ngọc Huyền, 2003).
Việc quản trị chi phí trong doanh nghiệp tốt hay xấu sẽ có tính chất quyết
định tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó ảnh hưởng đến sự tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Như vậy có thể nói, đối với các
doanh nghiệp quản trị chi phí có vai trò và ý nghĩa to lớn.
Tóm lại quản trị chi phí có các vai trò cụ thể sau:
- Quản trị chi phí giúp doanh nghiệp tập trung năng lực của mình vào các
điểm mạnh, tìm ra các cơ hội hoặc các vấn đề quan trọng trong sản xuất kinh doanh.