NGHÊ THUÂT GIAO TIÊP̣ ̣ ́
Vi c giao ti p d ng nh đã tr thành chuy n quá kh . M i ng i d ng nh không thệ ế ườ ư ở ệ ứ ọ ườ ườ ư ể
thông ti p v i nhau n a. Ngay c trong nh ng cu c trò chuy n dàn d ng trên tivi và trênế ớ ữ ả ữ ộ ệ ự
radio, ng i ta d ng nh đaườ ườ ư
Ông có th cho chúng tôi m t vài ch d n thi t th c đ ti n hành m t cu c giao ti p đúng cáchể ộ ỉ ẫ ế ự ể ế ộ ộ ế
không? Đi u gì làm cho m t ng i tr thành ng i giao ti p gi i?ề ộ ườ ở ườ ế ỏ
L.W. thân m n,ế
S thi u v ng giao ti p t t x y ra vì ng i ta cho r ng năng l c giao ti p là đi u hi n nhiên. Hự ế ắ ế ố ả ườ ằ ự ế ề ể ọ
nghĩ r ng m t ng i ho c đ c tr i cho khi u lém l nh ho c không có khi u đó. Th c ra giao ti pằ ộ ườ ặ ượ ờ ế ỉ ặ ế ự ế
là m t ngh thu t. Gi ng nh b t kỳ năng l c ngh thu t khác, nó đòi h i hu n luy n và k lu t.ộ ệ ậ ố ư ấ ự ệ ậ ỏ ấ ệ ỷ ậ
Th c hành s c i thi n nó. Vi c không ng ng nh n bi t ch nào nh ng l i l m giao ti p có thự ẽ ả ệ ệ ừ ậ ế ở ỗ ữ ỗ ầ ế ể
m c ph i cũng giúp nâng cao ngh thu t giao ti p. Tôi cho r ng t h i mình nh ng câu h i sauắ ả ệ ậ ế ằ ự ỏ ữ ỏ
đây s r t h u ích.ẽ ấ ữ
(1) Tôi đang nói chuy n v cái gì?ệ ề
Trò chuy n ph i có c s v ng ch c. Nh ng ng i tham gia ph i bi t ch đ là gì. N u hệ ả ơ ở ữ ắ ữ ườ ả ế ủ ề ế ọ
không bi t, cu c trò chuy n s l ch l c. Nh b t kỳ công trình xây d ng v i vã nào, ch c ch nế ộ ệ ẽ ệ ạ ư ấ ự ộ ắ ắ
nó s r i vào h n đ n.ẽ ơ ỗ ộ
Vì lý do đó nh ng qui t c sau đây ph i đ c tuân th . Kh i đ u b ng cách nêu lên nh ng quanữ ắ ả ượ ủ ở ầ ằ ữ
đi m riêng c a b n m t cách ng n g n nh t, rõ ràng nh t có th . Hãy đ cho ng i kia di n đ tể ủ ạ ộ ắ ọ ấ ấ ể ể ườ ễ ạ
l i nh ng quan đi m đó b ng ngôn ng riêng c a anh ta và đ t t i m c b n th y hài lòng. Ti pạ ữ ể ằ ữ ủ ạ ớ ứ ạ ấ ế
đ n hãy làm t ng t v i nh ng gì ng i kia mu n nói. N u b n c ng quy t nh v y, nh ng gìế ươ ự ớ ữ ườ ố ế ạ ươ ế ư ậ ữ
b n s p nói t i s rõ ràng ngay t đ u. Và n u sau đó b n không v i vã b nh ng đi m chínhạ ắ ớ ẽ ừ ầ ế ạ ộ ỏ ữ ể
y u c a câu chuy n, ch đ s không b l c m t.ế ủ ệ ủ ề ẽ ị ạ ấ
(2) Tôi đang giao ti p v i ai?ế ớ
H u h t m i ng i đ u quan tâm đ n nh ng ch đ nào đó mà không quan tâm đ n nh ng chầ ế ọ ườ ề ế ữ ủ ề ế ữ ủ
đ khác. N u b n và m t ai khác có cùng s quan tâm, r t t t. N u không, b n có th c g ngề ế ạ ộ ự ấ ố ế ạ ể ố ắ
thi t l p m i quan tâm đó. Nh ng n u, sau vài c g ng đáng k , b n th y r ng ng i kia khôngế ậ ố ư ế ố ắ ể ạ ấ ằ ườ
đáp ng, thì b n đ ng ra s c làm gì. N u b n c ra s c, b n s r t th ng th y r ng mình chứ ạ ừ ứ ế ạ ứ ứ ạ ẽ ấ ườ ấ ằ ỉ
phí thì gi .ờ
(3) Cu c giao ti p di n ra trong nh ng hoàn c nh nào?ộ ế ễ ữ ả
Có nh ng th i đi m và đ a đi m đ nói chuy n nghiêm túc, nh ng th i đi m và đ a đi m đ nóiữ ờ ể ị ể ể ệ ữ ờ ể ị ể ể

đ nh ng thói quen giao ti p l u loát tr thành m t ph n c a h . N u b n h i h , h s nói choể ữ ế ư ở ộ ầ ủ ọ ế ạ ỏ ọ ọ ẽ
b n bi t r ng lúc m i b t đ u r t gay go và h th ng xuyên t h i: Cái gì? V i ai? Trong nh ngạ ế ằ ớ ắ ầ ấ ọ ườ ự ỏ ớ ữ
hoàn c nh nào? T i sao? Nh th nào? Và Lúc nào?ả ạ ư ế
Dân trí