BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI SẢN
PHẨM SỮA CHUA VINAMILK
Kính chào Anh/chị !
Chúng tôi là nhân viên công ty nghiên cứu thị trường A. Hiện nay, chúng tôi đang nghiên cứu về
vấn đề mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm sữa chua Vinamilk. Mục đích cuộc
nghiên cứu là để nhìn nhận lại và nâng cao mức độ hài lòng của quý khách đối với sản phẩm của
công ty Vinamilk. Do đó chúng tôi cần một số thông tin của Anh/chị để hoàn thành cuộc nghiên
cứu này. Mọi thông tin Anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và thông tin chỉ dùng vào
mục đích nghiên cứu.
Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/chị.
Xin cho biết Anh/chị đã dùng sữa chua Vinamilk chưa?


-

Chưa
Rồi
Nếu chưa dùng xin Anh/chị vui lòng ngừng không trả lời tiếp.
Nếu đã dùng xin Anh/chị vui lòng tiếp tục trả lời những câu hỏi sau.

Anh/chị vui lòng đánh dấu (X) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của Anh/chị theo những mức
độ sau:
(1) Hoàn toàn không đồng ý
(3) Trung lập
STT
1
2
3
1
2
3

Thương hiệu nổi tiếng lâu đời
Câu slogan dễ nhớ
Có website riêng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm
Quảng cáo, tiếp thị
Quảng cáo hấp dẫn người xem
Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Thái độ nhân viên tiếp thị vui vẻ

(5) Hoàn toàn đồng ý
Mức độ hài lòng
(1) (2) (3) (4) (5)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(1)

(2)

(3)

(4)


Anh/chị hài lòng về cách phân phối, trưng bày sản phẩm tại
điểm bán hàng

1
2
3
1
2
3
4
5

(2)

(3)

(4)

(5)

(2)

(3)

(4)

(5)

Xin vui lòng cho biết một số thông tin về Anh/chị.
Câu 1: Xin cho biết họ tên của Anh/chị?

Nghề nghiệp khác ( vui lòng ghi rõ):……………………………………………….......

Câu 5: Trình độ học vấn của Anh/chị?





Phổ thông
Đại học
Trung cấp, cao đẳng
Trên đại học
Xin chân thành cảm ơn ý kiến của Anh/chị!