NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ ĐÀ NẴNG
KHOA THỐNG KÊ - TIN HỌC
----------

BÀI TẬP NHÓM
MÔN: THỐNG KÊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT NHU CẦU SỬA CHỮA
LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Đà Nẵng, ngày 08 tháng 11 năm 2017

LỜI MỞ ĐẦU


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP
Tính cấp
thiết của đề tài và Tổng quan nghiên cứu

BÀI TẬP
Hiện nay, hầu hết sinh viên trường Đại học Đà Nẵng điều có laptop. Laptop và vật
có giá trị rất quan trọng với sinh viên. Việc bảo quản cũng như sửa chữa máy là vấn đề
không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, đối với mỗi sinh viên khác nhau có một nhu cầu khác
nhau về việc sửa chữa máy tính.

Mục đích nghiên cứu
Đối với Xã hội, Doanh nghiệp: đây là một thị trường lớn không kém phần mới mẻ,

phẩm được đề cập ở đây là laptop, do một trong những đối tượng khách hàng mục tiêu của
các công ty máy vi tính là sinh viên vì sinh viên là những người ứng dụng những sản
phẩm có công nghệ cao nhằm vào mục đích là phục vụ ngày càng tốt hơn cho việc học tập
hay giải trí.
Do nhu cầu cao của việc học tập cũng như thường xuyên phải sử dụng máy tính kết
nối internet nên việc sử dụng máy tính là liên tục. Chính vì vậy nên các sản phẩm máy
tính thường xảy ra sự cố hư hỏng phần mềm hay phần cứng. Xuất phát từ những đối tượng
là sinh viên có thu nhập thấp, nhà sản xuất muốn tìm hiểu những thông tin về lỗi cơ bản
của máy tính qua đó khắc phục với những hình thức và giá cả phù hợp hơn. Yêu cầu của
sinh viên về chi phí có thể bỏ ra để sửa chửa laptop cũng như hình thức sửa chửa là vô
cùng đa dạng, nên cần biết được mức giá hay yêu cầu cần thiết để nhà sản xuất có thể đưa
ra chương trình bảo dưỡng cũng như bảo hành sau mua tốt hơn đáp ứng được nhu cầu của
sinh viên. Do những yêu cầu như vậy nên nhóm chọn đề tài: “Khảo sát nhu cầu sửa chữa
laptop của sinh viên”.
.

2. Phương pháp nghiên cứu
Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu kiểm định và mô tả là chủ yếu để làm
rõ hơn về vấn đề nghiên cứu.
Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên phương pháp nghiên cứu nhân quả, kết quả
thu được ở dạng định lượng, để có thể nắm được những con số quan trọng và mức
độ ảnh hưởng của các yếu tố của sinh viên. Có được số liệu cụ thể để so sánh mức
độ ảnh hưởng của những yếu tố khác nhau, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều và nhiều
hơn bao nhiêu lần, hay bao nhiêu phần tram.
Chính vì vậy mà phương pháp nghiên cứu định lượng là cần thiết trong đề tài
này hơn là việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính. Cụ thể:
a. Thiết kế bảng hỏi.
Nội dung bảng hỏi gồm 2 phần chính:



NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP
BÀI TẬP

Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop của sinh viên UDN
Chào các bạn, trong khuôn khổ chương trình môn học “Thống kê kinh doanh
và kinh tế”, mình đang thực hiện đề tài “Khảo sát nhu cầu sửa chữa laptop của sinh
viên trong Trường Đại học Đà Nẵng”, vì yêu cầu môn học nên mình cần hoàn thành
bảng khảo sát này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ từ các bạn. Mình xin đảm bảo
mọi thông tin của các bạn sẽ được bảo mật.
Với mỗi câu hỏi, bạn lựa chọn phương án trả lời nào phù hợp với ý kiến của
mình và đánh dấu chọn vào ô bên trái phương án trả lời đó.
Lưu ý: Một số câu hỏi có thể có nhiều phương án lựa chọn, do đó bạn có
thể chọn nhiều phương án trả lời cho cùng một câu hỏi, chỉ cần chúng không mâu
thuẩn với nhau.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các bạn..
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Câu 1. . Họ và tên: *

Câu 2 Tuổi: *

Câu 3. . Giới tính: *
Nam
Nữ
Câu 4. Chuyên ngành*

B. NỘI DUNG KHẢO SÁT.
Câu 1. Thu nhập: *
Câu 2. Giá thành laptop bạn mua là bao
nhiêu? *

Phần mềm
Câu 7. Mức độ hài lòng của bạn đối với các trung tâm sửa chữa hiện nay? *
Rất hài lòng
Hài lòng
Ít hài lòng
Không hài lòng
Câu 8. Bạn muốn cách thức sửa chữa như thế nào? *
Tại nhà
Trung tâm sửa chữa
Câu 9. Khoảng chi phí bạn có thể bỏ ra để sửa chữa là bao nhiêu? *


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀILaptop
TẬP của bạn đã sử dụng được bao lâu? *
Câu 10.
BÀI TẬP
Dưới 1 năm

1- 2 năm
2- 3 năm
3- 4 năm
4- 5 năm
Từ 5 năm trở lên
Câu 11. Số lần laptop bạn đã sửa chữa? *

Câu 12. Thời gian bạn sử dụng laptop trong 1 ngày? *
dưới 1.5h
1.5 - 3h
3- 4.5h


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP II : Kết quả phân tích
CHƯƠNG

1. Giới tính.

Nhận xét: kết quả của việc khảo sát 100 sinh viên trường ĐHĐN
cho thấy tỷ lệ nam sinh nhiều hơn tỷ lệ nữ sinh. Cụ thể là tỷ lệ nam sinh
chiếm 51%, cao hơn tỷ lệ nữ sinh 2%.
Với mức ý nghĩa 5%, chúng tôi kiểm định có hay không tỷ lệ
sinh viên nữ chiếm trên 50% tổng sinh viên trường ĐHĐN.
Cặp giả thuyết kiểm định:
+ Giả thuyết: H0: p 0.5
+ Đối thuyết H1: p 0.5

Binomial Test

Nhóm 5

Trang 9


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

Exact Sig. (2Category

Giới tính


.50

.920

Vì sig của kiểm định bằng 0.92 > 0.05 nên ta chấp nhận H0. Vậy
với mức ý nghĩa 0.05 không đủ chứng cứ để khẳng định rằng tỷ
lệ sinh viên nữ chiếm trên 50%.

2. Thu nhập bình quân mỗi tháng của sinh viên.
Thu nhập mỗi tháng của bạn
Frequency
Valid

Valid Percent

Cumulative Percent

1000000

5

5.0

5.0

5.0

1500000

7


1.0

1.0

36.0

2500000

17

17.0

17.0

53.0

3000000

32

32.0

32.0

85.0

3500000

4


1.0

1.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

Nhóm 5

Percent

Trang 10


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

Nhận xét: Theo khảo sát, thu nhập của sinh viên trong mẫu khảo sát tập trung ở mức 2
triệu/ tháng đến 3 triệu/ tháng. Cụ thể tỷ lệ sinh viên thu nhập 3 triệu/ tháng chiếm 32%. Tỷ
lệ sinh viên có thu nhập 2 triệu/ tháng đứng thứ 2 chiếm 22%. Tiếp theo là sinh viên có thu
nhập 2.5 triệu/ tháng chiếm 17%. Mức thu nhập thấp nhất của sinh viên là 1000000/ tháng
đối với những bạn sống bên gia đình và không đi làm thêm. Thu nhập cao nhất là 6 triệu/

Valid

Cumulative

Percent

Percent

5

5.0

5.0

5.0

48

48.0

48.0

53.0

42

42.0

42.0



Trang 12


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP
Group Statistics
Giới tính
Thu nhập mỗi tháng của bạn

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Nam

51

2823529.41

915551.907

128202.910

Nữ



Difference

Difference

95% Confidence Interva
Difference
Lower

Equal
variances
Thu nhập

assumed

mỗi tháng

Equal

của bạn

variances

.158

not

.692

1.827


1

1.0

1.0

1.0

8-10 triệu

17

17.0

17.0

18.0

10-12 triệu

39

39.0

39.0

57.0

12- 14 triệu


4

4.0

4.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

Nhóm 5

Percent

Trang 13

Upp


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

Nhận xét:giá thành laptop của sinh viên tập trung vào khoảng từ 10 triệu đến 14 triệu. cụ


58

58.0

58.0

61.0

Đổi

39

39.0

39.0

100.0

Total

100

100.0

100.0

Trang 14




55.0

55.0

71.0

2-3 ngày

26

26.0

26.0

97.0

3

3.0

3.0

100.0

100

100.0

100.0

Chuyển khoản

27

27.0

27.0

27.0

Tiền mặt

73

73.0

73.0

100.0

100

100.0

100.0

Total

Nhóm 5



Lỗi bên trong

45

34.6%

45.0%

Lỗi bên ngoài

46

35.4%

46.0%

Lỗi phần mềm

39

30.0%

39.0%

130

100.0%

130.0%


Sửa chữa

Count

Đổi

Total

2

22

21

% within $cau8

4.4%

48.9%

46.7%

% within Cau5

66.7%

31.4%

36.8%


2.6%

46.2%

51.3%

% within Cau5

33.3%

25.7%

35.1%

3

70

57

Count

Count

Count

45

46

19.0

19.0

Hài lòng

75

75.0

75.0

94.0

Ít hài lòng

5

5.0

5.0

99.0

Không hài lòng

1

1.0


chữa máy tính đang rất được lòng sinh viên.
Kiểm định giả thuyết về phân phối chuẩn của mức độ hài lòng của sinh viên đối với
các trung tâm sửa chữa.
Giả thuyết

Ho: mức độ hài lòng có phân phối chuẩn
H1: mức độ hài lòng không có phân phối chuẩn

Nhóm 5

Trang 19


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Mức độ hài lòng
đối với trung tâm
sửa chữa hiện nay
N
Normal Parameters

100
a,b

Most Extreme Differences

Mean


Nhận xét: Sig = 0.000 < 0.05 bác bỏ Ho. Vậy với độ tin cậy 95%, không đủ chứng cứ để
khẳng định rằng mức độ hài lòng của sinh viên đối với các trung tâm sửa chữa có phân
phối chuẩn .

9. Sinh viên muốn sửa chữa máy tính tại đâu?
Bạn muốn cách thức sửa chữa
Cumulative
Frequency
Valid

Valid Percent

Percent

Tại nhà

42

42.0

42.0

42.0

Trung tâm sửa chữa

58

58.0


Nhóm 5

Trang 21


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI TẬP

Khoảng chi phí có thể bỏ ra để sửa chữa
Cumulative
Frequency

Valid

Percent

Valid Percent

Percent

100000

3

3.0

3.0

3.0


400000

6

6.0

6.0

50.0

500000

27

27.0

27.0

77.0

900000

1

1.0

1.0

78.0


100

100.0

100.0

Total

Nhận xét: Chi phí sinh viên có thể bỏ ra để sửa chữa máy tính phân bố từ 100000
đến 4000000. Nhóm tiến hành phân tổ. Dữ liệu thu thập được nhóm tiến hành phân thành
6 tổ mở có khoảng cách tổ không điều nhau,
Tổ 1: nhỏ hơn 500,000
Tổ 2: từ 500,000 đến 1,000,000.
Tổ 4: từ 1,000,000 đến 2,000,000
Nhóm 5

Trang 22


NHU CẦU SỬA CHỮA LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
BÀI Tổ
TẬP
5: từ 2,000,000 đến 3,000,000.
Tổ 6: từ 3,000,000

Nhóm chi phí
Cumulative
Frequency
Valid


16.0

16.0

94.0

2000000-3000000

5

5.0

5.0

99.0

>=3000000

1

1.0

1.0

100.0

100

100.0



Sig. (2-tailed)
99

Mean Difference

.200

71500.000

Lower

Upper

-38546.01

181546.01

Nhận xét: Sig = 0.2 >0.05, chấp nhận Ho. Vậy với mức ý nghĩa α = 0.05 không đủ chứng
cứ bác bỏ giả thuyết chi phí trung bình để sửa chữa laptop của sinh viên nhỏ hơn và bằng
500000.

11. Tuổi của laptop của sinh viên.
Laptop của bạn đã sử dụng được bao lâu
Cumulative
Frequency
Valid

Dưới 1 năm


82.0

3-4 năm

11

11.0

11.0

93.0

4-5 năm

4

4.0

4.0

97.0

Từ 5 năm trở lên

3

3.0

3.0


trên 5 năm.

12. Số lần sửa chữa laptop của sinh viên.
Số lần sửa chữa
Cumulative
Frequency
Valid

Valid Percent

Percent

0

6

6.0

6.0

6.0

1

36

36.0

36.0


93.0

5

4

4.0

4.0

97.0

10

2

2.0

2.0

99.0

15

1

1.0

1.0