Marketing: “Thận trọng khi đưa bóng đi”
Hiện tại đang là giữa mùa bóng, và đó là thời điểm tốt để chúng ta kiểm tra xem marketing
có thể học được gì từ bóng đá.
Ở mức độ cơ bản nhất, chúng ta có thể thấy mối liên hệ mạnh mẽ giữa bóng đá hay bất kỳ
môn thể thao đồng đội nào với công việc kinh doanh. Để thành công, các cầu thủ phải hợp
tác để cùng tạo ra một trận đấu tốt. Tất cả chúng ta đều nhận thấy điều đó trong kinh
doanh, giống như một đội bóng, những cầu thủ yếu kém về chuyên môn có thể tạo ra điểm
yếu để đối thủ khai thác.
Cho dù có rất nhiều mối liên hệ giữa bóng đá và kinh doanh, bài báo này khai thác vấn đề
đưa bóng đi – và ví dụ liên quan đến việc, một cầu thủ mạnh mẽ thái quá gây hại cho một
đội bóng.
Trước khi xem xét mối liên hệ của nó trong kinh doanh nói chung và marketing nói riêng,
chúng ta nên giải thích ý nghĩa của khái niệm này. Khi một cầu thủ sút bóng đi quá xa,
ngoài tầm kiểm soát của đồng đội, đó thực sự trở thành một cơ hội tuyệt vời cho đối thủ.
Về cơ bản, một cầu thủ thiếu thận trọng tạo ra cơ hội cho đối phương bởi vì đồng đội của
anh không thể ở vị trí thích hợp.
Áp dụng bóng đá vào kinh doanh và marketing như thế nào?
Một hệ thống – một đội hay một tổ chức – gồm những yếu tố phụ thuộc và ăn khớp với
nhau, những yếu tố này cùng nhau tạo nên một tổng thể. Các hệ thống phục vụ một mục
đích và thường được tạo nên từ những hệ thống phụ. Marketing và kinh doanh là những bộ
phận của hệ thống kinh doanh, và bản thân chúng là những hệ thống phụ.
Giữ cho hệ thống cân bằng là điều rất quan
trọng nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Những yếu tố hoạt động quá mức chỉ làm cho hệ
thống mất cân bằng, giống như những yếu tố quá yếu kém. Duy trì sự cân bằng giữa những
bộ phận là một kỹ năng thực sự (đó là điều cho thấy tại sao các huấn luyện viên, CEO, và
các CMO kiếm được tiền nhiều). Ở phương diện bên ngoài, điều đó có thể là duy trì sự cân
bằng giữa công ty của bạn và khách hàng. Ở phương diện nội bộ, nó là đảm bảo đội ngũ
marketing không vượt lên quá xa so với các bộ còn lại trong tổ chức.
Với nhiều tổ chức đang tất bật lên kế hoạch cho năm tới, đây là thời điểm tốt để nhắc nhở
các marketer, bộ phận kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc quản lý không nên đi
quá xa so với các bộ phận khác.

Các đội bóng tập luyện liên tục. Họ kiểm soát cuộc chơi và các kịch bản khác nhau trong
trận đấu. Đối với kinh doanh, điều đó có nghĩa là cần có những quy trình được lên kế hoạch
phù hợp – nhằm quản lý hoạt động ra mắt sản phẩm và dịch vụ, đánh giá và lựa chọn định
hướng, tạo ra sự ăn khớp giữa trông đợi trong nội bộ và bên ngoài.
Chẳng hạn, công ty của bạn có thể cần một quy
trình ghi bàn mang tính định hướng nhằm quyết định lựa chọn đâu là cơ hội có thể tiếp cận
ngay lập tức, đâu là cơ hội chưa thể tiếp cận ngay được. Không có quy trình rõ ràng cho việc
ghi bàn, đội ngũ phân khúc mới hay một phân khúc cụ thể nào đó để tất cả có chung một
định hướng.
Huấn luyện viên có nhiệm vụ đảm bảo cự ly đội hình và mức độ bao phủ toàn sân cao.
Người đứng đầu bộ phận marketing cần đảm bảo marketing được đồng bộ, đồng thời đảm
bảo bộ phận Kinh Doanh và Phát Triển Sản Phẩm luôn sẵn sàng và có thể tận dụng được
những cơ hội do Marketing tạo ra.
Các đội bóng tập luyện liên tục. Họ kiểm soát cuộc chơi và các kịch bản khác nhau trong
trận đấu. Đối với kinh doanh, điều đó có nghĩa là cần có những quy trình được lên kế hoạch
phù hợp – nhằm quản lý hoạt động ra mắt sản phẩm và dịch vụ, đánh giá và lựa chọn định
hướng, tạo ra sự ăn khớp giữa trông đợi trong nội bộ và bên ngoài.
Chẳng hạn, công ty của bạn có thể cần một quy
trình ghi bàn mang tính định hướng nhằm quyết định lựa chọn đâu là cơ hội có thể tiếp cận
ngay lập tức, đâu là cơ hội chưa thể tiếp cận ngay được. Không có quy trình rõ ràng cho việc
ghi bàn, đội ngũ kinh doanh của bạn có thể thực hiện một phương pháp tiếp cận “Hãy đợi
xem thứ gì rớt ra từ trên cây”, đó là một khoảng thời gian vô vị và có thể dẫn đến những lựa
chọn nghèo nàn khiến doanh thu suy giảm.
Về những môn thể thao đồng đội, tất cả là sự truyền đạt. Quan trọng là tổ chức của bạn có
quy trình để đảm bảo rằng, việc giao tiếp với nhau và những mong đợi dành cho nhau giữa
các bộ phận Marketing, Kinh Doanh, Phát Triển Sản Phẩm được rõ ràng. Cuối cùng, tay phải
và tay trái phải hoạt động đồng bộ, nếu không bạn sẽ bỏ lỡ những cơ hội của mình.