Đẩy mạnh ứng dụng phần mềm
trong bảo hiểm
Trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập
kinh tế quốc tế hiện nay, yêu cầu hình thành sản phẩm riêng biệt đang là mục
tiêu được nhiều công ty bảo hiểm Việt Nam theo đuổi và “chìa khóa” để triển
khai kế hoạch này là các giải pháp về công nghệ thông tin (CNTT), trong đó
phần mềm đóng vai trò chủ đạo.
Phần mềm, giải pháp để cạnh tranh
Theo ông Subra, Giám đốc Nhóm giải pháp phần mềm của IBM Việt Nam, Việt
Nam đang phát triển nhanh về giao dịch điện tử trong lĩnh vực tài chính - bảo
hiểm, nhưng việc ứng dụng CNTT trong lĩnh vực này còn thấp so với các quốc
gia khác trong khu vực. Trong đó, ứng dụng CNTT trong ngành bảo hiểm còn tụt
hậu so với nhiều lĩnh vực khác và so với nền kinh tế Việt Nam nói chung. Mặc dù
nhận thức về đầu tư CNTT cho hoạt động bảo hiểm đã được nâng cao, song
đầu tư cho lĩnh vực này vẫn chưa thỏa đáng.
Ông Lê Văn Nghĩa, Phó tổng giám đốc CTCP Bảo hiểm Viễn Đông cho rằng,
thách thức đặt ra đối với các công ty bảo hiểm là yêu cầu tạo ra sự khác biệt
bằng việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm phát triển thêm các
phân đoạn thị trường và thu hút thêm các nhóm khách hàng, gia tăng hiệu quả
quản lý mạng lưới đại lý, giảm thiểu chi phí... Nói cách khác, việc đẩy mạnh ứng
dụng phần mềm trong quản lý sẽ giúp công ty bảo hiểm quản lý hoạt động kinh
doanh hiệu quả hơn, dành nhiều thời gian hơn cho việc đầu tư phát triển sản
phẩm mới.
Cơ hội lớn cho các nhà cung cấp

Thực tế ứng dụng CNTT trong ngành bảo hiểm còn thấp hiện nay tạo ra cơ hội
lớn cho các nhà cung cấp các giải pháp. Bên cạnh đó, thị trường này còn nhiều
tiềm năng, bởi thời gian tới, lĩnh vực tài chính - bảo hiểm sẽ còn phát triển mạnh.
Theo ông Lê Văn Nghĩa, việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là một
trong những đòi hỏi cấp bách nhằm hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm,
mà trong đó, ứng dụng CNTT là yếu tố quan trọng. Trong môi trường cạnh tranh,

cũng rất khác nhau. Có doanh nghiệp đầu tư theo hướng tập trung, có doanh
nghiệp đầu tư theo hướng phân tán. Công nghệ cũng được áp dụng rất khác
nhau: nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ hiện đại, nhưng nhiều doanh
nghiệp khác lại đang dùng các sản phẩm phần mềm đã lạc hậu... Như vậy, để có
thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài và kinh doanh
trong môi trường bình đẳng, các doanh nghiệp Việt Nam buộc phải có lộ trình
đầu tư công nghệ hợp lý. Hợp lý đến đâu và đầu tư thế nào lại phụ thuộc chính
vào sự nhìn nhận của các công ty bảo hiểm Việt Nam.

Bảo Giang