Những quy tắc vàng khi thực hiện direct mail Tiếp thị bằng cách gửi thư trực tiếp (direct mail) là một trong những cách tiếp thị
hiệu quả mà bạn có thể nghĩ đến khi thực hiện kế hoạch khuyến mại. Viết một lá
thư quảng cáo không chỉ đơn giản như viết một bức thư thông thường : ghi địa chỉ,
dán tem và gửi đi.
Bài viết này mách bạn một số “quy tắc vàng” cho công việc quan trọng đó với
mong muốn chúng sẽ trở nên hữu ích cho bạn khi tiến hành một chiến dịch
marketing.
Xác định đúng đối tượng tiếp nhận
Có một sự khác biệt rất rõ giữa thư rác và thư quảng cáo trực tiếp.
Thư rác (junk mail) là thư không mong muốn.Thư quảng cáo trực tiếp (direct
mail) là thư gửi cho đúng người đang mong muốn được nhận. Một nhân tố tối
quan trọng quyết định đến thành công của bạn khi áp dụng phương pháp quảng
cáo gửi thư trực tiếp là xác định đúng đối tượng để gửi. Nếu bạn đã có sẵn danh
sách khách hàng gửi thư từ năm trước hoặc từ chiến dịch quảng bá trước đó, hãy
bắt đầu với danh sách đó. Nếu chưa có danh sách này, việc đầu tiên bạn cần làm là
tiến hành nghiên cứu, có thể bằng điện thoại, để tìm ra đối tượng sẽ nhận thư. Kể
cả trong trường hợp đã có sẵn danh sách này rồi, bạn vẫn cần phải gọi điện thoại
để kiểm tra và cập nhật lại.
Chuẩn bị sao cho nội dung lá thư trở nên thật hấp dẫn
Sau khi đã có trong tay danh sách khách hàng nhận thư quảng cáo của bạn, bước
tiếp theo là nghĩ cách làm thế nào cho lá thư đó phát huy hiệu quả cao nhất. Hãy
viết như thể bạn đang đối thoại trực tiếp với một khách hàng cụ thể nào đó. Cẩn
thận với việc dùng các biệt ngữ bởi có thể khách hàng sẽ không hiểu chúng. Văn
phong nên ngắn gọn, dễ nghe và không quá 7 dòng. Nhớ cắt riêng dòng phụ đề ra
và chia đoạn văn thành từng phần.
Chú trọng vào tiện ích của sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn chào bán
Hãy liệt kê các tiện ích mà công ty bạn sẽ mang lại cho khách hàng một cách dễ
hiểu nhất. Lưu ý là tiện ích của sản phẩm hoàn toàn khác biệt với các đặc trưng,

hơn, quy mô kinh doanh của công ty bạn lớn hơn, có mặt sớm hơn trên thị trường
…Bất kể thế nào, những “khuyến dụ” phải có hiệu quả tạo động cơ và thúc đẩy họ
đi đến “hành động” ngay khi vừa đọc xong chào hàng của bạn.
Tạo ra sự tiện lợi trong phản hồi
Hãy dành một phần của lá thư với những câu hỏi ngắn gọn để khách hàng phản
hồi, hoặc cũng có thể cung cấp số điện thoại để họ gọi đến miễn phí, cũng có thể
là địa chỉ website của công ty. Website có thể không phải là công cụ tối ưu giúp
bạn nhận được phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, nhưng nó sẽ rất có
ích để làm phương tiện cung cấp thêm các thông tin chi tiết về sự kiện mà bạn
đang muốn quảng bá.
Theo dõi qua điện thoại
Hãy gọi cho khách hàng để biết được “số phận” của bức thư bạn đã gửi đi. Bằng
cách này bạn có thể làm tăng số lượng người hưởng ứng lên gấp đôi. Lưu ý rằng
người thực hiện công việc gọi điện này ngoài tác phong chuyên nghiệp, lịch sự
còn cần phải hiểu rõ tất cả những gì liên quan đến sự kiện công ty đang quảng bá
cũng như các lợi ích của khách hàng khi họ tham gia.
Những điều cần biết về việc in ấn
Có nhiều cách tiết kiệm chi phí, thời gian và hạn chế sai sót mà không làm ảnh
hưởng xấu đến chất lượng cũng như số lượng thư gửi đi. Dưới đây là một số cách
để bạn tham khảo:
Chọn một cơ sở in ấn uy tín. Đừng ham giá rẻ nếu bạn không muốn lãng phí tiền
bạc sau này đồng thời phải nhận những sản phẩm kém chất lượng.
Thu thập các bảng kê giá từ ít nhất 3 cơ sở in ấn có uy tín để so sánh và lựa chọn.
Yêu cầu nhà in in mẫu trước để kiểm tra chất lượng.
Hãy nhớ là bạn luôn có thể thương lượng giá cả để có được giá rẻ nhất (thông
thường giá sẽ được giảm từ 10% đến 20% so với giá chào ban đầu).
Nếu chỉ in với số lượng nhỏ, nên tự mua lấy giấy in ở nơi khác để có thể hưởng
chiết khấu đồng thời tránh trường hợp nhà in sẽ tăng thêm chi phí.