1
•
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG:
•
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
•
VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING
•
NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG
VIỆC QUẢN TRỊ MARKETING
•
VAI TRÒ CỦA MARKETING
•
QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
Chương 1
ĐẠI CƯƠNG VỀ TIẾP THỊ
2
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
•
Nhu cầu (Need):
Là trạng thái mà con người có cảm giác thiếu
hụt một sự thỏa mãn nào đó
Nhu cầu xuất hiện khi nào?
VD: Khi ta có cảm giác đói, xuất hiện nhu cầu
được no
3
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)
2. Mong muốn (Want):
Là những dạng thức cụ thể mà người ta
nghó đến hoặc cho là có thể thỏa mãn nhu cầu
VD: Mong muốn phải ăn 1 cái gì đó để thỏa

ĐỊNH NGHĨA MARKETING