Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
mở đầu
1. Lý do chọn đề tài:
Ngày nay, kinh tế - xã hội trên toàn thế giới nói chung đang phát triển mạnh
mẽ, làm nảy sinh thêm nhiều mối quan hệ trao đổi đa dạng và phong phú hơn giữa
các quốc gia, các cộng đồng. Sự phát trển đó chính là do sự phát trển của tri thức
con ngời, đặc biệt là sự hợp tác, trao đổi thông tin của các nhà khoa học, sự hợp
tác, trao đổi, quan hệ giao tiếp của các nhà lãnh đạo cấp cao của các quốc gia. Đất
nớc ta đang bớc vào thời kì đổi mới toàn diện và sâu sắc, bớc vào thế kỉ của nền
kinh tế tri thức. Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức WTO. Vị
thế của Việt Nam đợc nâng lên một tầm cao mới trên thế giới. Đó là cơ hội song
cũng là thách thức với chúng ta khi gia nhập tổ chức thơng mại WTO. Quá trình
này đợc các nhà lãnh đạo đứng đầu đất nớc kiên trì, nổ lực quan hệ, giao tiếp, trao
đổi trên nhiều lĩnh vực với nhiều quốc gia tầm cỡ trên thế giới nên chúng ta mới
đợc thành quả to lớn đó.
Cùng với sự phát triển trên các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội, giáo
dục và đào tạo đợc Đảng và Nhà nớc quan tâm chăm lo và xác định đúng đắn tầm
vóc, vị trí vai trò và nhiệm vụ quan trọng trong công cuộc đổi mới. Đại hội Đảng
toàn quốc lần thứ X xác định: Giáo dục và đào tạo cùng với khoa học công nghệ
thông tin là quốc sách hàng đầu. Để góp sức vào công cuộc đổi mới của đất nớc,
cần phải đổi mới giáo dục, trong đó có sự đổi mới căn bản về nội dung, phơng
pháp dạy học, đặc biệt là đổi mới công tác quản lý giáo dục.Trong đổi mới công
tác quản lý giáo dục, đổi mới t duy nhận thức về giao tiếp quản lý một cách khoa
học và nghệ thuật là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý
giáo dục, nâng cao chất lợng dạy học để thúc đẩy nền giáo dục Việt Nam phát
triển đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nớc.
Giao tiếp chiếm vị trí quan trọng trong cuộc sống sinh hoạt và lao động xã
hội. Xã hội càng phát triển thì giao tiếp càng rộng rãi để nắm bắt thông tin, nắm
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
1
Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.

Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
nhà quản lý giáo dục đã từng đề cập đi sâu nghiên cứu đến vấn đề giao tiếp s
phạm nói chung và giao tiếp trong công tác quản lý nhà trờng nói riêng đã có ảnh
hởng, tác động đến hoạt động giáo dục và công tác quản lí nhà trờng nhng mới
đạt một mức độ nhất định, tầm ảnh hởng cha rộng.
Xuất phát từ lý do trên, với t cách là một nhà quản lý trờng học, tuy kinh
nghiệm quản lý cha nhiều nhng tôi mạnh dạn tiếp tục đi sâu nghiên cứu đến vấn
đề Kinh nghiệm thực hiện giao tiếp quản lý để nâng cao hiệu quả quản lý ở
trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp
quản lý nơi đơn vị mình công tác.
2. Mục đích nghiên cứu:
Tôi nghiên cứu vấn đề này nhằm đạt đến mục đích sau:
- Hệ thống hóa những kinh nghiệm giao tiếp quản lý trong nhà trờng.
- Rút ra một số kinh nghiệm giao tiếp trong quản lý trờng học nói chung, trong tr-
ờng Tiểu học nói riêng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà trờng.`
- Từ đó đề ra một số biện pháp, giải pháp nhằm thực hiện giao tiếp quản lý thực tế
hơn ở trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Với mục đích nghiên cứu trên, đề tài phải thực hiện những nhiệm vụ sau:
- Tìm hiểu cơ sở lý luận và thực tiễn của vấn đề giao tiếp quản lý trờng Tiểu học.
- Đánh giá thực trạng của vấn đề giao tiếp quản lý trong trờng Tiểu học hiện nay.
- Đề xuất một số kinh nghiệm về vấn đề: Thực hiện giao tiếp quản lý để nâng cao
hiệu quả quản lý trong trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
4. Phơng pháp nghiên cứu:
4.1. Nhóm phơng pháp nghiên cứu lý luận:
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
3
Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
Để có cơ sở lý luận về đề tài này tôi đã tiến hành nghiên cứu, chắt lọc từ một số
tài liệu liên quan nh: Giáo dục học, Tâm lí học, Giao tiếp s phạm, Diễn đàn trao

quản lý trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
5.2. Khách thể nghiên cứu:
Đội ngũ quản lý giáo dục nói chung, đội ngũ quản lý ở trờng Tiểu học nói
riêng. Cụ thể là ban giám hiệu, cán bộ giáo viên, công nhân viên, học sinh trờng
Tiểu học.
6. Giới hạn ( Phạm vi) của vấn đề nghiên cứu:
Trong quá trình làm công tác quản lý ở trờng Tiểu học, tôi có tham vọng đi sâu
nghiên cứu về vấn đề giao tiếp trong quản lý trờng học. Nhng do điều kiện và lợng
thời gian có hạn nên tôi chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu những vấn đề hoạt động
giao tiếp giữa lãnh đạo với giáo viên, công nhân viên, học sinh trong một số trờng
Tiểu học từ năm học 2007 2008 đến nay để rút ra những kinh nghiệm nhằm
nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý.
7. Những điểm mới của đề tài:
Trên sơ sở phân tích những kinh nghiệm giao tiếp quản lý, đề tài cụ thể hóa
những kinh nghiệm trong hoạt động giao tiếp quản lý ở trờng Tiểu học. Đồng thời
bổ sung một số kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện giao tiếp quản lý có tính
khả thi nhằm nâng cao hiệu quả quản lý ở trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
5
Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
Ch ơng 1 : Cơ sở lý luận của vấn đề: thực hiện giao tiếp
quản lý để nâng cao hiệu quả quản lý trờng Tiểu học
trong giai đoạn hiện nay.
1.1 Cơ sở lý luận:
Trong thời đại ngày nay, khoa học công nghệ thông tin bùng nổ, các phơng
tiện giao tiếp ngày càng phong phú và đa dạng hơn. Vì thế, sự phát triển của khoa
học công nghệ thông tin đã góp phần thuận lợi cho các nhà giáo dục hoàn thành
những mục tiêu giáo dục thông qua các hoạt động giao tiếp. Bên cạnh yếu tố
thông tin - kĩ thuật của giao tiếp , yếu tố tâm lí, tình cảm và xã hội của giao tiếp

nắm bắt thông tin vào thực tiễn của trờng mình. Nhiệm vụ giao tiếp trong nhà tr-
ờng đa dạng phong phú nh: các quan hệ với các cơ quan chuyên ngành cấp trên,
hoặc ngang cấp, các cơ quan lãnh đạo chủ quản, các ngành, các cấp chính quyền
địa phơng, các tổ chức xã hội đặc biệt là với cán bộ, giáo viên, công nhân viên và
học sinh. Đây cũng là một hình thức để hiệu trởng nhà trờng tiến hành hoạt động
quản lý. Trong quá trình giao tiếp, ngời hiệu trởng thiết lập những mỗi quan hệ
với đối tợng giao tiếp ( nhân viên, những ngời lãnh đạo ngang cấp, đại diện các tổ
chức nhà trờng cần quan hệ) Đây là khâu quan trọng giúp ngời quản lý tìm ra
các giải pháp giao tiếp phù hợp có hiệu quả. Thông qua giao tiếp giúp ngời quản
lý thực hiện tốt chức năng quản lý. Ngời quản lý trờng Tiểu học phải không
ngừng học hỏi rút kinh nghiệm để có vốn kiến thức kinh nghiệm về giao tiếp.
Trong cuộc sống cũng nh trong quản lý, lãnh đạo con ngời có nhiều yếu tố
chủ quan và khách quan ảnh hởng đến hiệu quả giao tiếp.
Những tác động của các yếu tố bên ngoài đối với trờng Tiểu học đợc biểu thị
bằng biểu đồ sau:
Những yếu tố bên ngoài nhà trờng : Đó là cơ sở vật chất và chất lợng của nhà
trờng. Cơ cở vật chất đợc tạo nên bởi nhiều nguồn nh do nhà nớc cấp, do cha mẹ
trẻ đóng góp, do các tổ chức xã hội hỗ trợ. Chất lợng của nhà trờng trớc hết do đội
ngũ tập thể nhà trờng tạo ra do sự chỉ đạo hớng dẫn của cơ quan quản lý chuyên
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
7
Sự quản lý chỉ đạo của
các các cơ quan quản lí
giáo dục.
Sự quản lý chỉ đạo của
các chính quyền địa ph-
ơng, các cơ quan chủ
Sự giúp đỡ hỗ trợ của
các tổ chức đoàn thể xã
hội, các cơ quan trên

dục Tiểu học, hàng năm các Sở giáo dục, trong đó có Sở GD&ĐT Nghệ An đều tổ
chức bồi dỡng cán bộ quản lí giáo dục, tổ chức những đoàn cán bộ quản lí đi bồi
dỡng, học hỏi mô hình quản lí của các nền GD tiên tiến trong khu vực và thế giới.
Qua đó chúng ta thấy nền giáo dục nớc nhà đợc Đảng, Nhà nớc rất quan tâm.
Thực sự coi giáo dục là quốc sách hàng đầu nhằm đa nền giáo dục phát triển
chuẩn hoá, hiện đại hoá tiếp cận và ngang tầm với trình độ tiên tiến của các nớc
trong khu vực khu vực và trên thế giới.
Hiện nay toàn ngành giáo dục cụ thể là các đơn vị trờng học đang xây dựng
mô hình Trờng học thân thiện, học sinh tích cực. Thực ra đây không phải là
điều quá mới mẻ, mà là sự phát triển một hoạt động đã có ở mỗi trờng học. Các
cán bộ quản lí giáo dục đều thống nhất rằng mục tiêu của học sinh tích cực là
học sinh đợc tham gia các hoạt động nhà trờng một cách chủ động, đợc bộc lộ
quan điểm, rèn luyện các kĩ năng và hình thành quan hệ tốt trong giao tiếp với
thầy cô và bạn bè. Từ phong trào xây dựng Trờng học thân thiện, học sinh tích
cực, các trờng học đã hớng đến một tham vọng lớn hơn: xây dựng một môi trờng
s phạm thực sự lành mạnh. Và để làm đợc điều này, cần có sự quan hệ giao tiếp
nhạy bén của ngời quản lí nhà trờng cùng tập thể cán bộ, giáo viên , học sinh và sự
chung tay của cả gia đình và cộng đồng.
Để tạo ra một môi trờng giáo dục thực sự lành mạnh, văn minh, lịch sự, đặc
biệt những nhà quản lý, các thầy cô giáo cần cho các em những hiểu biết thông
qua các hoạt động giao tiếp hàng ngày. Mỗi cô giáo thầy giáo là những tấm gơng
về tinh thần tự học, sáng tạo và mẫu mực trong giao tiếp ứng xử hàng ngày để học
sinh noi theo. Hơn thế nữa các nhà quản lý cần tạo điều kiện để mọi ngời đợc giao
tiếp, thông qua giao tiếp để hiểu nhau tạo môi trờng thân thiện trong giáo dục.
1.2. Một số khái niệm cơ bản của đề tài.
1.2.1. Các khái niệm về giao tiếp:
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
9
Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.
Nói đến vấn đề giao tiếp, rất nhiều nhà nghiên cứu đã đa những khái niệm

Giao tiếp trong quản lý giáo dục là một vấn đề khá rộng và phức tạp. Trong
phạm vi đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu giao tiếp trong quản lí trờng Tiểu học.
1.2.2. Một số khái niệm về giao tiếp trong quản lý nhà trờng:
- Giao tiếp quản lí là những hoạt động trao đổi, chia sẻ thông tin giữa ngời
quản lý với cán bộ , giáo viên, công nhân viên trong phạm vị nhà trờng nhằm đảm
bảo cho bộ máy hành chính trong nhà trờng vận hành bình thờng và thực hiện dợc
chức năng, vai trò và mục tiêu dạy và học tốt.
- Giao tiếp quản lí chính là quá trình thiết lập và vận hành các mối quan hệ hai
chiều lẫn nhau về mặt tâm lý giữa chủ thể quản lý với đối tợng đợc quản lý nhằm
giải quyết hợp lý nhiệm vụ dạy và học, làm cơ sở cho việc thực hiện có hiệu quả
những nhiệm vụ quản lý đợc xác định trong các hoạt động cùng nhau nhằm truyền
bá ý đồ, t, tởng, tình cảm cho nhau, gây ảnh hởng, cảm hoá lẫn nhau và để lại ấn t-
ợng trong nhau. . Chúng ta có thẻ hiểu rõ khái niệm giao tiếp quản lý qua các đặc
điểm tâm lý cơ bản của nó:
+Tính đợc nhận thức của giao tiếp: Nghĩa là khi giao tiếp ngời hiệu trởng hay ng-
ời giáo viên đều ý thức rõ ràng về mục đích, nội dung của vấn đề mình giao tiếp,
cách thức dùng để thực hiện quá trình giao tiếp. Đồng thời nhận rõ diễn biến tâm
lí của mình và của ngời đang giao tiếp với mình.
+ Là quá trình biểu diễn của sự trao đổi thông tin về nội dung công việc. Về kế
hoạch dự kiến phải làm hoặc trao đổi t tởng, suy nghĩ, tình cảm về cách tiến hành
của ngời cán bộ quản lí với giáo viên và ngợc lại.
+ Kết quả của giao tiếp quản lý là luôn dẫn đến sự hiểu biết về thông tin, những
quyết định về công việc, cảm thông, gây ảnh hởng và để lại dấu ấn trong nhau ở
một mức độ xác định nào đó.
+ Giao tiếp đợc coi nh là một loại hình quan hệ hai chiều về mặt tâm lí xã hội
giữa ngời hiệu trởng với ngời giáo viên mang tính chất xã hội - lịch sử. Đây là
quan hệ giáo dục, mà trong đó cả hai bên cùng thực hiện những yêu cầu s phạm,
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
11
Kinh nghiệm giao tiếp quản lí trờng Tiểu học trong giai đoạn hiện nay.

Thông qua đó mọi thành viên trong nhà trờng tự học và học tập lẫn nhau
Trong lĩnh vực quản lí, giao tiềp vừa là phơng tiện vừa là điều kiện cần thiết để
định hớng, kiểm soát và điều chỉnh mọi hành vi, hành động của mọi thành viên
trong nhà trờng. Càng mở rộng giao tiếp, ngời cán bộ quản lí cũng nh giáo viên,
nhân viên, học sinh càng học hỏi đợc nhiều điều tốt, càng hạn chế đợc những nét
tính cách cha phù hợp với yêu cầu của tập thể và xã hội nhờ đó nhân cách ngày
càng đợc hoàn thiện hơn.
Giao tiếp quản lí trong tròng Tiểu học có nhiều đặc trng khác với giao tiếp
trong nhiều lĩnh vực khác. đó là:
+ Hoạt động giao tiếp quản lí trong trờng Tiểu học có tính mục đích rõ ràng, nhất
định. Đó là thực hiện có hịu quả và chất lợng nhiệm vụ quản lí nhà trờng nhằm
hoàn thành tốt nhiệm vụ dạy và học.
+ Giao tiếp quản lí trong nhà trờng phải nhằm đạt hiệu quả của hoạt động quản lí.
Sự cân nhắc tính toán, tinh giản những mệnh lệnh, chọn lọc những thông tin ngắn
gọn, súc tích, chính xác dễ hiểu, lựa chọn những hình thức giao tiếp thích hợp sẽ
đem lại hiệu quả tối u tong quản lí hoạt động dạy và học.
+ Giao tiếp quản lí trong trờng Tiểu học, mang tính tổ chc cao. Việc trao đổi thông
tin đợc đa vào kế hoạch, chơng trình hành động của các tổ chức, cá nhân trong nhà
trờng. Thông tin đợc truyền đi theo chiều dọc và chiều ngang, từ ngời này đến ng-
ời kia chính xác kịp thời nhờ có tính tổ chức cao.
+ Quản lí trờng Tiểu học là quản lí hành chính nhà nớc. Đó là quá trình hoạt động
liên tục và ổn định, nên giao tiếp trong quản lí trờng Tiểu học cũng phải đảm bảo
tính liên tục và tính ổn định tơng đối.
+ Trong trờng Tiểu học, mọi thành viên đều luôn học hỏi, rèn luyện để hớng tới
những hành vi xã hội đạt chuẩn mực, hành vi văn minh, lịch sự. Vì thế giao tiếp
trong quản lí trờng Tiểu học phải đảm bảo tính chuẩn mực. Lời nói, hành vi giao
Ngời viết: Đặng Trọng Văn- Tiểu học Diễn Lâm I
13