TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI
CÔNG TY ALIBABA.COM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Họ và tên: Lê Thị Hương
MSV: 1412230050
Lớp: Anh 9- Khối 2- QTKD- K53


MỤC LỤC
I: Tổng quan về tập đoàn Alibaba và công ty Alibaba.com

1

1: Tập đoàn Alibaba- “gã khổng lồ” trong lĩnh vực TMĐT

1

2: Sự hình thành và phát triển của Alibaba.com

2

II: Những ứng dụng TMĐT tại công ty Alibaba.com

2

1: Sự phát triển về ứng dụng TMĐT của công ty Alibaba.com

Tập đoàn Alibaba với khẩu hiệu "Global Trade starts here..." là một tập
đoàn thương mại điện tử được Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt
tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc. Thống trị lĩnh vực thương mại điện tử tại
Trung Quốc - quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh vượt bậc trong vài thập
kỷ trở lại đây đồng thời cũng là thị trường đông dân nhất thế giới, Alibaba Group
Holding Ltd đã nhanh chóng phát triển thành một "người khổng lồ" trong
lĩnh vực thương mại điện tử với hơn 35.000 nhân viên, cung cấp từ 70-80% lượng
hàng hóa bán trên mạng cho toàn dân Trung Quốc.
Xét trên phương diện tổng giá trị hàng hoá giao dịch, hãng thương mại điện tử
Trung Quốc Alibaba còn vượt cả tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Wal-Mart Stores
Inc (Mỹ) và đang hy vọng phát triển nền tảng thương mại điện tử toàn cầu. Khởi
nghiệp ở Hàng Châu vào năm 1999, Alibaba hiện có khoảng hơn 420 triệu khách
hàng trên khắp Trung Quốc.
Alibaba Group gồm có 5 công ty:
 Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp

vừa và nhỏ
 Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến.
Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá
 Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc
 Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở
Trung Quốc
 Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các
dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ

2: Sự hình thành và phát triển của Alibaba.com

1




Tháng 11/2003: Tung ra phần mềm nhắn tin TradeManager cho phép các
thành viên tham gia có thể giao dịch với nhau mọi lúc mọi nơi

Tháng 9/2004: Thành lập tổ chức Ali chuyên cung cấp khóa đào tạo về
thương mại điện tử cho các khách hàng tại Trung Quốc
2




Tháng 4/2008: Giới thiệu cổng Winport nhằm giúp đỡ các doanh nghiệp vừa

và nhỏ có cơ hội hiện diện trên các sàn giao dịch Trung Quốc

Tháng 6/2008: Alibaba đưa ra chương trình China TrustPass cha các cá nhân
có thể cung cấp các dịch vụ sản phẩm cho doanh nghiệp tại thị trường nội địa Trung
Quốc

Tháng 8/2008: Aliababa đưa ra chương trình Export- to- China nhằm giúp
các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể bán trực tiếp tới thị trường Trung Quốc

Tháng 8/2009: Mua lại bộ phận phần mềm quản trị kinh doanh của Alisoft
nhằm thực hiện chiến lược chuyển từ “Gặp gỡ tại Alibaba” thành “Kinh doanh trên
Alibaba”. Cũng vào thời điểm này, Alibaba.com chính thức thâm nhập vào thị
trường Việt Nam
Như vậy, chỉ qua một số các dấu mốc phát triển, Alibaba.com đã cho thấy
những nỗ lực của công ty trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại của Trung Quốc
bao gồm nội và ngoại thương cũng như mong muốn xây dựng một sàn giao dịch
điện tử B2B hàng đầu trên thế giới nhằm thúc đầy hoạt động thương mại quốc tế

hàng như Epson, Sharp, JVC, Samsung và Aiwa.
Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com tăng đều
hàng năm. Với chính sách mở rộng thì trường, Alibaba.com cũng thu hút ngày càng
nhiều hơn các doanh nghiệp tại các thị trường trên thế giới tham gia vào. Giờ đây,
alibaba.com không chỉ là điểm đến giao thương cho các doanh nghiệp Trung Quốc
mà còn là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.

Hình 1. Tổng số doanh nghiệp đăng ký trên sàn alibaba.com

4


Nguồn: Tổng quan về công ty tại alibaba.com
Hiện nay, Trung Quốc vẫn chiếm thị phần lớn nhất vì bản chất sàn giao dịch
điện tử Alibaba.com xây dựng là mục đích phục vụ cho thị trường trong nước nhưng
cùng với sự phát triển thì Alibaba.com đã mở rộng ra khắp thị trường trên toàn cầu.
Mỹ là quốc gia có số lượng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch lớn thứ hai chỉ sau
Trung Quốc, tiếp đến là Ấn Độ. Với chương trình Export to China cho riêng thị
trường Châu Âu, Alibaba.com cũng thu hút được rất nhiều doanh nghiệp. Riêng liên
minh Châu Âu, số lượng doanh nghiệp tham gia Alibaba.com chiếm 10% tổng số
thành viên tham gia.

Hình 2. Phân đoạn thị trường theo địa lý của alibaba.com
5


Nguồn: Tổng quan về công ty tại alibaba.co
3: Alibaba.com – Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp
Với vai trò là trung gian gắn kết thị trường, Alibaba luôn cố gắng cung cấp
nhiều tiện ích gia tăng cho các thành viên của mình, tích hợp hệ thống thông tin với

ích mà sàn cung cấp. Việc tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm trên
Alibaba.com là dễ dàng. Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm
hàng, phân loại như theo bảng mã HS-Harmonize System. Ngoài ra các thông tin
chào mua, chào bán còn được sắp xếp theo thời gian, thứ tự ưu tiên khác nhau nhằm
tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thông tin và lựa chọn đối tác làm ăn cuả
các thành viên tham gia. Bên cạnh đó, Alibaba.com còn cho phép các thành viên tự
xây dựng cho mình một cơ sở dữ liệu thông tin dựa trên cơ sở dữ liệu Alibaba cung
cấp nhằm dễ nắm bắt đối tác và các hoạt động thương mại của doanh nghiệp.
Alibaba.com còn cung cấp công cụ phân tích hỗ trợ cho doanh nghiệp đo lường hiệu
quả kinh doanh trực tuyến của mình cũng như phán đoán xu hướng thị trường kinh
doanh để tìm ra đúng đối tác và đem lại cho doanh nghiệp tỷ suất lợi nhuận đầu tư
luôn ở mức cao.

Thông qua sàn giao dịch Alibaba.com, các thành viên của sàn có

thể tìm kiếm được rất nhiều mặt hàng kinh doanh khác nhau từ cơ sở dữ liệu mua
bán hàng hóa. Các mặt hàng mua bán trên Alibaba.com là rất đa dạng từ hàng nông
sản, bất động sản, dệt may, đồ chơi…
7


Tất cả các thành viên khi tham gia vào chương trình Gold Supplier đều phải
thông qua quá trình thâm tra và xác minh. Quá trình này được tiến hành độc lập bởi
bên thứ ba. Tính tới nay có trên 85% doanh nghiệp mua hàng trên Alibaba.com chỉ
tiến hành hoạt động kinh doanh với những doanh nghiệp thương mại đã qua giai
đoạn thẩm tra.
Alibaba luôn cam kết sẽ xây dựng một môi trường kinh minh bạch và an toàn
cho các thành viên của mình khi tiến hành giao dịch trên đây. Nếu ó bất cứ tranh
chấp thương mại nào diễn ra thì các thành viên tham gia vào giao dịch có thể tuân
thủ theo các bước mà alibaba đã đề ra để giải quyết vấn đề, giảm thiểu mọi tổn thất

cần thiết hay có những thông tin không thuận lợi cho họ thì sẽ có rất ít doanh nghiệp
khác tìm đến với họ trên sàn giao dịch. Khi giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thông tin,
tức là với sàn giao dịch đang giúp họ quảng bá thương hiệu của chính mình, giúp họ
tạo lòng tin và thu hút các khách hàng doanh nghiệp.
Thứ hai, xây dựng cho mình hệ thống công nghệ riêng. Mặc dù việc này tốn
một khoản chí phí rất lớn, nhưng bài học rút ra từ Alibaba.com đã cho thấy đây là
một cơ sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài. Hệ thống công nghệ riêng giúp cho
việc quản lí thông tin khách hàng và các hoạt động đang diễn ra trên sàn, vv… trở
nên dễ dàng hơn. Không chỉ thế, vấn đề bảo mật thông tin cũng sẽ tốt hơn vì hệ
thống bảo vệ sàn giao dịch chỉ có duy nhất và giới hạn số người biết về nó.

9


Thứ ba, xây dựng một đội ngũ điều hành có khả năng và uy tín. Trong trường
hợp không có được những người có khả năng, uy tín để thực hiện quản lý và phát
triển sàn thì có thể mời họ làm cố vấn. Chỉ những người có đầy đủ khả năng mới có
thể tìm ra những vấn đề còn tồn tại khi xây dựng và phát triển sàn, cũng như đưa ra
được chiến lược và giải pháp cho sự phát triển lâu dài của sàn giao dịch. Bên cạnh
đó sàn giao dịch còn cần có khả năng phúc đáp những thắc mắc của khách hàng tối
đa sau 24 giờ. Đây là một nhân tố thành công của Alibaba.com trong việc thu hút
lượng khách hàng khổng lồ như hiện nay.
Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư. Vấn đề tài chính là một vấn đề sống còn vì thế
không thể có một công ty hay sàn giao dịch nào được thành lập mà thiếu những nhà
đầu tư tài chính. Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành công của sàn giao dịch
cũng như có khả năng tạo thêm hiệu quả cho các hoạt động của sàn thông qua tác
động của mình là một nhà đầu tư cần được lựa chọn. Trên cơ sở đó, sàn giao dịch
mới có thể “an tâm” hoạt động và phát triển dù thời kỳ đầu chưa thể tạo ra lợi nhuận
trong một khoảng thời gian tương đối dài.