CHƯƠNG 6

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC


NỘI DUNG CHƯƠNG:
6.1 Các quan điểm, quy trình đánh giá hiệu quả IMC
6.2 Các phương pháp đánh giá hiệu quả IMC


MỤC TIÊU CHƯƠNG 6

1. Chỉ ra sự cần thiết, quan điểm, bản chất, vai trò
và vấn đề cơ bản trong đánh giá hiệu quả IMC
2. Làm rõ đặc trưng của hệ thống đánh giá IMC
3. Phân tích quy trình đánh giá IMC
4. Chỉ ra các quyết định sau đánh giá IMC


CÁC QUAN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC


BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN
THÔNG THỰC TiỄN:
1) Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quả
IMC?
2) Chỉ ra những thách thức trong đánh
giá hiệu quả IMC?



không phải là công việc có
tính chất bắt buộc trong
mọi trường hợp. Do vậy chỉ
tiến hành khi cần thiết.


SỰ CẦN THIẾT

QUAN ĐIỂM MKT

IMC là hoạt động có tính chất
kinh doanh, cũng như các đầu
tư khác, đầu tư cho IMC mục
tiêu phải mang lại hiệu quả
(doanh thu, lợi nhuận). Do vậy
việc đánh giá là rất cần thiết
trong mọi trường hợp


GÓC ĐỘ TRUYỀN THÔNG

Dựa vào sự thay đổi nhận thức, thái độ,
hành vi của đối tượng trước và sau khi
nhận thông điệp. Mức độ trung thành với
.
SPDV được truyền thông.
Quá trình thay đổi có thể dựa vào: quá
trình nhận thức: nhận biết, hiểu, ưa
chuộng, hành động mua, trung thành...



-

Đánh giá sẽ:
Thúc đẩy KH kinh doanh, thực hiện mục
tiêu kinh doanh
.
Cung cấp dữ liệu cho thực hiện chương
trình IMC tạo lợi thế cạnh tranh


QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ IMC


BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN
THÔNG THỰC TiỄN:
1) Sự cần thiết phải xây dựng quy
trình đánh giá hiệu quả IMC?
2) Những nội dung quan trọng của
quy trình đánh giá?


Quy trình đánh giá
truyền thông marketing

Một đánh giá kết quả toàn diện không
những phải xem xét tổng thể kết quả
thực hiện mà còn phải so sánh với
đối thủ cạnh tranh. Bởi việc đánh giá


đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả

Một hệ thống đánh giá không tính đến
kết quả chủ định hay mong muốn sẽ
thiếu tính thực tiễn. Việc xác định
mục tiêu không rõ ràng sẽ gây khó
khăn cho việc đánh giá.


đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả

1.
2.

Chú ý kết quả quan trọng:
Chơng trình IMC nói chung với t cách
thực hiện hai nhiệm vụ quan trọng:
Thực hiện nhiệm vụ truyền thông, tạo
lập, duy trì nhận thức, nâng cao hình
ảnh giá trị thơng hiệu.
Đóng góp vào doanh thu và lợi nhuận
công ty


đặc trng của hệ thống đánh giá hiệu quả

Do vậy, một hệ thống đánh giá hiệu
quả sẽ sử dụng nhân lực và tài lực
một cách hiệu quả. Việc xây dựng

đo,
tiêu
chuẩn
thích
hợp

3
So
sánh
kết quả
thực
hiện
với tiêu
chuẩn

4
Thực
hiện
hành
động
thích
hợp


Quy trình đánh giá
truyền thông marketing

Quy trình này bao gồm 4 giai đoạn, là
tập hợp các hoạt động có liên quan
chặt chẽ với nhau.