GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH
HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG HOÀN
KIẾM.
3.1 Phương hướng hoạt động tín dụng của NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm
3.1.1. Mục tiêu phát triển của NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm.
Vượt qua nhiều khó khăn thách thức của nền kinh tế trong những năm
qua chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Trong thời gian tới với những
diễn biến phức tạp khó lường của nền kinh tế, chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm sẽ phải đối
mặt với nhiều cơ hội đi cùng đó là những thách thức không nhỏ. Phát huy những kết
quả đã đạt được, đồng thời nhận thức đầy đủ, sâu sắc những nguyên nhân của thành
công và tồn tại trong hoạt động kinh doanh những năm qua, quán triệt chỉ đạo của Ban
lãnh đạo NHCT Việt Nam tại hội nghị triển khai nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công
thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu:
• Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc khách
hàng truyền thống, khách hàng chiến lược nhằm giữ ổn định và phát triển nguồn vốn
theo hướng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, linh hoạt liên kết các hoạt động dịch
vụ khai thác vốn, đa dạng hóa các hình thức huy động động vốn có cơ cấu kì hạn và lãi
suất hợp lí nhằm nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả công tác huy động vốn. Tiếp
tục cơ chế lỏng hóa về lãi suất đối với các nguồn vốn huy động từ các tổ chức.
• Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng, phát triển khách hàng mới với phương châm “tiếp tục
minh bạch hóa chất lượng tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng” với các giải pháp
cụ thể.
• Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng theo hướng nâng cao chất lượng các sản phẩm
dịch vụ hiện có và mở rộng khai thác các sản phẩm dịch vụ, nhằm tăng thu nhập từ dịch
vụ đồng thời nâng cao hình anh và uy tín của chi nhánh.
• Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên bằng các chính sách khuyến học
thỏa đáng, công bằng và có hiệu quả cao.
• Phát huy được sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của tổ chức Đảng.
Phát huy dân chủ toàn diện, rộng rãi kể cả trong tác vụ lẫn công việc điều hành.
• Phải tìm kiếm và triển khai nâng cấp các điểm giao dịch, mở thêm phòng giao dịch có
địa thế thuận lợi có khả năng phát triển mang tính chất lâu dài.

hiệu quả cần cân nhắc kĩ, hạn chế quyết định cho vay.
Bên cạnh đó phải hiện đại hóa ngân hàng qua các quy trình nghiệp vụ,
phần mềm, ứng dụng khoa học kĩ thuật trong việc quản lí nhằm nâng cao hiệu quả phục
vụ khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí.
Với những định hướng của mình trong năm 2009 Ngân hàng đẫ đề ra
mục tiêu kinh doanh chủ yếu sau:
- Nguồn vốn huy động: 4500 tỷ đồng.
- Dư nợ cho vay: 1.300 tỷ đồng.
- Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ 0%.
- Cho vay DNNN tối đa: 65%.
- Cho vay trung và dài hạn tối đa: 40%.
- Cho vay không có tài sản đảm bảo tối đa: 60%.
- Thu hồi nợ đã XLRR: 800 triệu đồng.
- Thu dịch vụ: 5 tỷ đồng.
- Lợi nhuận sau khi trích DPRR 80 tỷ đồng.
- Mở rộng mạng lưới: Mở thêm 3 phòng giao dịch mới.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn
tại NHTMCP Công thương Hoàn Kiếm.
Kinh tế nước ta đã và đang hội nhập một cách đầy đủ vào nền kinh tế thế giới đã
tác động mạnh tới các doanh nghiệp lớn cũng như hoạt động của các ngân hàng thương
mại. Các doanh nghiệp thay đổi cơ bản về cơ chế, bộ máy tổ chức, cổ phần hóa doanh
nghiệp, chuyển đổi mô hình tổ chức công ty mẹ - công ty con… Do vậy các ngân hàng
thương mại trong đó có ngân hàng Công thương Hoàn kiếm phải đổi mới mạnh mẽ,
phát triển nhanh để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Sự chuyển biến mạnh
của cả hai phía đã tạo ra áp lực cạnh tranh ngày càng quyết liệt trong quan hệ với các
KHDNL. Đây là nhân tố trực tiếp tác động lên hoạt động chi nhánh và phòng KHDNL.
3.2.1. Hoàn thiện quy trình và phương pháp thực hiện hoạt động tín dụng.
 Hoàn thiện quy trình thẩm định tín dụng.
• Thẩm định là một bước không thể thiếu, là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng quyết
định đến quyết định cho vay hay không và hơn nữa nó còn ảnh hưởng tới hiệu qủa đồng

 Hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng tín dụng.
Đối với hoạt động tín dụng cần có một quy trình cụ thể, càng chi tiết thì nội
dung liên quan tới khách hàng càng rõ rang tỉ mỉ. Từ đó các nội dung liên quan tới từng
đối tượng khách hàng sẽ được làm rõ hơn.
Việc thực hiện quy trình thực hiện hợp đồng tín dụng là bắt buộc. Đồng thời cần
tạo ra sự chuyên môn hóa trong quá trình thực hiện để đảm bảo trình độ nghiệp vụ của
cán bộ ngân hàng nhằm tạo long tin ở khách hàng. Song quy trình thực hiện cũng cần
phải linh hoạt trong từng tình huống cụ thể.
 Tăng cường kiềm tra giám sát những khoản vay của khách hàng doanh nghiệp
lớn.
Do các khoản vay đối với khách hàng DNL thường không có tài sản đảm bảo do
các chính sách đãi ngộ, uy tín trong hoạt động tín dụng nên việc tăng cường kiểm tra
giám sát các khoản vay sẽ tăng tính an toàn đồng thời kịp thời phát hiện những bất
thường để xử lí nhằm giảm thiểu tổn thất có thể xảy ra.
Việc kiểm tra nhằm tránh trường hợp vốn vay không được sử dụng đúng mục
đích gây ra thất thoát vốn, lãng phí. Giám sát các khoản vay này cần được giao cho đội
ngũ nhân viên chuyên phụ trách các doanh nghiệp, kiểm tra giám sát các hoạt động.
3.2.2. Từng bước đào tạo quy chuẩn đội ngũ cán bộ trong chi nhánh.
Vai trò con người trong công cuộc phát triển của nền kinh tế- xã hội nói chung
và ngành NH nói riêng là không thể phủ nhận. Thực tế đã cho thấy rằng, nếu một NH
nào có đội ngũ cán bộ nhanh nhạy, sáng tạo trong công việc, có trách nhiệm tinh thần
tập thể, vì lợi ích của NH thì NH đó chắc chắn có thể đứng vững và phát triển trước
những sóng gió của kinh tế thị trường khắc nghiệt. Đối với NHĐT&PTVN tuy những
năm qua đã bổ sung nhiều cán bộ trẻ song với nhu cầu hoạt động của NH trong nền
kinh tế thị trường và xu thế hội nhập với các nước trong khu vực và trên toàn thế giới
thì khả năng tiếp thị cũng như phong cách giao dịch còn nhiều khả năng bộc lộ nhiều