NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
– MIX
1.1 Marketing và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
a) Khái niệm:
có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing nhưng tùy vào quan điểm, gốc độ
nhìn nhận mà các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay
đổi, có 3 khái niệm cần quan tâm sau:
- Khái niệm của Viện nghiên cứu Markeing Anh
“ Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các
hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành
nhuu cầu thực su của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đến người tiêu dùng
cuối cùng đảm bảo cho Công Ty thu hút được lợi nhuận dự kiến”.
- Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ
“ Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch và thực hiện đó, định
giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng trao đổi nhằm thỏa mãn các
mục tiêu của cá nhân và tổ chức” .
- Khániệm của Philip Kotler
“ Marketing là hoạt động của con người hướng tới thỏa mãn nhu cầu và ước muốn
của khách hàng thông qua quá trình trao đổi” .
b) Vai trò của Markting mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Hầu như doanh nghiệp nào khi bắt tay vào kinh doanh họ đều muốn gắn kinh doanh
của mình vào thị trường.Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất theo hệ thống tiêu lệnh,
doanh nghiệp nhận chỉ tiêu sản xuất, định mức đầu vào và hiệu quả hoạt động được thể
hiện qua mức hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu, sản phẩm sản xuất ra dược phân phối qua
tem phiếu, do đó hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn tách khỏi thị trường và hoạt động
Marketing không thể tồn tại.
Các doanh nghiệp họ thường cạnh tranh gay gắt lẫn nhau thông qua nhiều phương
án, cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy vừa là công cụ đào thải, chọn lọc khắt khe củ
thị trường đối với các doanh nghiệp. Vì vậy muốn tồn tại và phát tiển các doanh nghiệp
cần phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt. Khi khách hang trở

có liên quan thông qua các hoạt động phân tích, dự baó của bản thân doanh nghiệp và
đánh giá của các cơ quan chuyên môn. Các biện pháp thường được doanh nghiệp sử
dụng : dự phòng, san bằng, tiên đoán và các biện pháp khác...Ngoài ra, nó còn ảnh
hưởng đến các doanh nghiệp như vấn đề tiếng ồn, ô nhiễm môi trường... và các doanh
nghiệp phải cùng nhau giải quyết.
* Kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh tế,
sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hố đoái...tất cả các yếu tố này
đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Những biến động
của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp.Để
đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, các doanh
nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải
pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác
những cơ hội , né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.Khi phân tích, dự báo sự biến
động của các yếu tố kinh tế, để đưa ra kết luận đúng, các doanh nghiệp cần dựa vào 1
số căn cứ quan trọng: các số liệu tổng hợp của kì trước, các diễn biến thực tế của kì
nghiên cứu,các dự báo của nhà kinh tế lớn...
* Kỹ thuật - Công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.
Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới,
vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng...Khi
công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công
nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh,
nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy vậy, nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy cơ tụt
hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời.
1.3.2 Các nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp.
* Tự nhiên - Cơ sở hạ tầng: tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Về cơ bản thường tác động bất lợi đối với các hoạt động của doanh nghiệp, đặc
biệt là những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có liên quan đến tự nhiên như: sản xuất
nông phẩm, thực phẩm theo mùa, kinh doanh khách sạn, du lịch...Để chủ động đối phó
với các tác động của yếu tố tự nhiên,các doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố tự nhiên
có liên quan thông qua các hoạt động phân tích, dự baó của bản thân doanh nghiệp và

pháp tổ chức cơ cấu chuyên nghiệp hơn và giữ doanh nghiệp phát triển theo một nhịp
độ ổn định hay linh hoạt tùy theo diễn biến của thị trường.
* Kỹ năng định hướng và định vị: Một thực trạng thường thấy là các nhà doanh nghiệp
trẻ thiếu khả năng định hướng và định vị doanh nghiệp mình ở tương lai. Khi mới thành
lập, các doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với các đòi hỏi về chi phí, làm sao để
doanh nghiệp có thể tồn tại. Một hai năm sau, người chủ doanh nghiệp mới có cơ hội
nhìn lại và nhận thấy doanh nghiệp thiếu một chiến lược phát triển bền vững. Thiếu khả
năng định hướng, doanh nghiệp chẳng khác nào con thuyền lênh đênh trên biển mà
không có đích đến, không chắc chắn về tương lai của doanh nghiệp sẽ khiến nhân viên
của họ nản lòng, không muốn tận tâm cống hiến.
* Khả năng tự lực: Trong kinh doanh, tinh thần hợp tác luôn được đề cao. Tuy nhiên, để
doanh nghiệp có thể phát huy hết khả năng của mình, nhà lãnh đạo phải có khả năng tự
lực. Khả năng tự lực của doanh nghiệp được xây dựng trên cơ sở tài chính vững vàng,
năng lực sản xuất đáp ứng được nhu cầu thị trường, có chiến lược kinh doanh và hệ
thống phân phối sản phẩm phù hợp. Khi có nội lực mạnh, doanh nghiệp sẽ không bị ảnh
hưởng nhiều bởi các hợp đồng trục lợi của đối tác kinh doanh.
* Mối quan hệ: Các mối quan hệ đóng một vai trò quan trọng, người chủ doanh nghiệp
muốn thành công phải khéo léo lựa chọn các mối quan hệ với nhân viên, cấp quản lý,
nhà đầu tư, đối tác chiến lược… sao cho có lợi và phù hợp với tiêu chí của doanh
nghiệp. Càng có nhiều mối quan hệ tốt thì càng có điều kiện thúc đẩy, gia tăng doanh
số, lợi nhuận và uy tín doanh nghiệp. Cũng cần chú ý rằng chỉ một quan hệ không tốt
trong một giai đoạn ngắn cũng có thể ảnh hưởng lâu dài đến sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Vì vậy, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trẻ cần phải thật sáng suốt và cẩn
trọng trong ngoại giao, tránh mắc vào những tình huống gây tổn hại đến uy tín của
doanh nghiệp.