Bí quyết tuyển người
nhanh, nhiều, hiệu quả
Làm cách nào LivingSocial từ 30 người đã tuyển lên tới 350 người chỉ
trong vòng 8 tháng?
Tuyển người tài chưa bao giờ dễ, chứ đừng nói chi đến việc tuyển đến
300 người chỉ trong vài tháng. Đó là hoàn cảnh ngặt nghèo mà doanh
nghiệp chuyên bán hàng giảm giá trực tuyến LivingSocial gặp phải.
Trong 8 tháng đầu năm, công ty đã phải tìm thuê thêm đến 320 người,
và dự tính nâng tổng số nhân viên lên 500 vào cuối năm. Chính CEO
kiêm nhà đồng sáng lập Tim O’Shaughnessy thấy rằng đó là: “Sự tăng
trưởng nhân sự điên rồ”.
Tuyển dụng nhiều với tốc độ chóng mặt như vậy sẽ gặp nhiều thử thách,
nên LivingSocial phải tạo hệ thống và chiến lược thuê tuyển của riêng
mình. Tim cho biết: “Chúng tôi đã thành lập văn hóa doanh nghiệp tuyệt
vời. Nhưng khi thêm vào thật nhiều người trong khoảng thời gian ngắn
như vậy, thì phải tìm ra cách vừa duy trì văn hóa doanh nghiệp vừa bảo
đảm doanh nghiệp tiến triển mạnh mẽ xứng với tiềm năng”.
LivingSocial đang hoạt động trong ngành “nóng” của thời đại. Công ty 3
năm tuổi này bắt đầu là nhà phát triển ứng dụng cho Facebook, và bây
giờ chuyển sang cạnh tranh với những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
mua nhóm trực tuyến (ví dụ như giảm 50% giá vé massage cho nhóm
người mua trong khoảng thời gian quy định)… LivingSocial kết hợp
hoạt động với những doanh nghiệp địa phương. Và thị trường dịch vụ
mua nhóm đang tăng trưởng nhanh và đầy cạnh tranh.
LivingSocial đã quyên được 44 triệu USD đầu tư mạo hiểm để mở rộng
phát triển, bao gồm việc lập thêm những văn phòng bán hàng tại 80
thành phố khắp Bắc Mỹ và 1 tại London. Mỗi văn phòng cần những
nhân viên địa phương có thể kết nối với các doanh nghiệp nhỏ trong khu
vực để tìm sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách mua hàng.
Nước Mỹ rộng lớn. Tim thấy rằng điều khó khăn nhất là tìm nhân viên
từ những vùng xa khỏi đại bản doanh mà vẫn phải đáp ứng văn hóa

Điều quan trọng hơn thuê tuyển chính là gắn kết tập thể rộng lớn xa cách
về mặt địa lý. Đó là lý do công ty thường tổ chức các lớp huấn luyện cho
nhân viên mới ở đại bản doanh. Thỉnh thoảng vài tuần một lần, CEO
Tim còn dùng cơm trưa thân mật với nhóm các nhân viên mới.
Tim còn có một chiêu bài dụ nhân viên nữa là kem. Gần đây, anh đặt tủ
lạnh trong văn phòng, và luôn chất đầy kem. Anh tiết lộ chiêu bài này là
của một giáo sư ngày xưa, có tủ kem để dụ sinh viên đến văn phòng.
Tim cho biết: “Tôi mong mọi người sẽ thấy thoải mái và tin tưởng mình
để không ngại gặp gỡ và trao đổi trong quá trình làm việc và cống hiến
cho doanh nghiệp”.
“Tôi đến phòng làm việc của anh Tim từ ngày thứ hai đi làm và chia sẻ
vài ý tưởng. Rồi anh chỉ cho tôi ai đang đảm nhận phần việc đó và
khuyến khích tôi đến bàn bạc với họ để có thể thực hiện sâu sát hơn”,
thành viên nhóm phát triển kinh doanh Laura Kennedy kể.
Những nhân viên ở các thành phố xa dĩ nhiên không có kem. Nhưng
thay vào đó, Tim tổ chức trò chuyện trực tuyến mỗi chiều thứ Sáu. Sau
khi các trưởng ban báo cáo tình hình hoạt động trong 5, 10 phút, thì Tim
và những quản lý cấp cao trả lời trực tiếp từng thắc mắc của các nhân
viên. “15, 30 phút đó là cách chúng tôi giúp những nhân viên làm việc
xa trụ sở chính có cảm giác họ ở ngay bên chúng tôi đây, gần gũi và gắn
kết hơn”.
Để đoàn kết tập thể hơn nữa, LivingSocial còn tổ chức hội nghị bán
hàng toàn quốc vào tháng 7 qua, tài trợ cho tất cả nhân viên bay đến D.C
để cùng thảo luận chiến lược hoạt động 6 tháng tiếp theo. Rồi đến tháng
8, công ty tổ chức LivingSocial Olympics, là sự kiện mà tất cả những
nhân viên ở D.C, hầu hết đều tầm 30 tuổi, đến tập trung tại một sân chơi
lớn để ăn thịt nướng ngoài trời và thi tài trong chuỗi những trò chơi vận
động team building.
Tim tin tưởng: “Điều quan trọng là giúp những nhân viên hứng thú làm
việc và đóng góp cho thành công của công ty. Đó là bảo đảm cho sự