Giải pháp để nâng cao hiệu quả việc xây dựng,thực
hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị
tin học của công ty FPT
I. Mục tiêu và phơng hớng phát triển của công ty
1. Chính sách quốc gia về phát triển công nghệ thông tin
Ngày 04 tháng 8 năm1993 Thủ tớng chính phủ đã ký Nghị quyết 49/CP về xây
dựng và phát triển Công nghệ thông tin ở Việt Nam. Trong đó đã nêu rõ mục tiêu
trọng yếu của công nghệ thông tin trong giai đoạn tới là: (mục II điểm 2 Nghị
qyuyết)
- Xây dựng hệ thông máy tính và công nghệ truyến thông đợc liên kết với nhau
trong các mạng với những công cụ đủ mạnh và hệ thống thônh tin cơ sở dữ liệu có
khả năng phục vụ các hoạt động quản lý nhà nớc, hoạt động kinh tế huyết mạch của
nền kinh tế. Một số thông tin trong nớc đợc ghép nối với các mạng thông tin quốc
tế.
- Phát triển rộng rãi việc ứng dụng công nghệ thông tin góp phần tăng năng xuất,
chất lợng và hiệu quả kinh doanh, hiện đại hoá dần các ngành sản xuất, dịch vụ quan
trọng và an ninh quốc phòng. Tăng cờng ứng dụng công nghệ thông tin trong những
hoạt động điều tra cơ bản, thăm dò khảo sát tài nguyên thiên nhiên và môi trờng,
nghiên cứu khoa học và các hoạt động khác.
- Phổ cập văn hoá thông tin trong xã hội nhằm tạo môi trờng thuận lợi cho việc
chuẩn bị hớng tới một xã hội thông tin.
- Xây dựng cơ sở cho một ngành công nghệ thông tin, làm ra đợc các sản phẩm
dịch vụ tin có giá trị, u tiên phát triển công nghệ phần mềm, đồng tận dụng các khả
năng chuyển giao công nghệ để phát triển một cách thích hợp các cơ sở sản xuất
linh kiện và thiết bị tin học hiện đại.
Nghị quyết cũng nêu rõ:
Cần có chính sách và biện pháp đặc biệt để sớm hình thành các trung tâm
phát triển phần mềm, xí nghiệp sản xuất thiết bị thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin
và tăng cờng mạng lới các dịch vụ tin học đủ sức đáp ứng mọi nhu cầu của thị trờng
công nghệ thông tin trong nớc. Các cơ sở sản xuất và dịch vụ đó cần đợc khuyến
1

chúng hay ai sẽ là khách hàng của FPT, họ muốn gì? Mục tiêu của FPT là làm thoả
mãn khách hàng vì theo họ, khi khách hàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận
đợc giá trị về hàng hoá, dịch vụ FPT mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và
2
2
chỉ khi khách hàng thoả mãn thì FPT mới có lợi nhuận. Vậy mục đích kinh doanh
của FPT là tạo tối đa lợng khách hàng đợc thoả mãn.
- Mục tiêu kinh doanh có hàm lợng công nghệ cao
Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác. Trong nhiều
năm FPT kiên trì hớng hoạt động kinh doanh chủ chốt của FPT vào lĩnh vực công
nghệ cao có triển vọng. Mục tiêu công nghệ cao phù hợp với chiến lợc phát triển
nhân lực của FPT. Hớng tới mục tiêu hàm lợng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty u
thế cạnh tranh. Vì mục tiêu này công ty luôn u tiên cho các hoạt động kinh doanh có
hàm lợng công nghệ cao. Tuy nhiên công ty không hớng tới mục tiêu này một cách
viển vông mà công ty luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty mà công
nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt đợc mục tiêu đặt ra khi
ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ đầu t của khách hàng. Công ty luôn đặt
mình vào vị trí khách hàng xem mình có bỏ tiền ra để mua các sản phẩm đó không.
Kinh doanh theo hớng công nghệ cao còn tạo ra hình ảnh đẹp của một công ty công
nghệ.
- Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất
FPT đã rất đúng khi quan hệ với những đối tác đứng đầu thế giới nh: IBM,
Compaq, HP, Oracle...Những hãng này đều có thị trờng lớn trên toàn cầu, hơn nữa
kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thờng là các chuẩn công nghiệp. Theo đuổi
mục tiêu này, FPT không sợ lạc đờng, yên tâm đi theo. Những hãng lớn có thị trờng
kinh doanh ổn định và hệ quả là FPT có thị trờng ổn định. Ngoài ra, quan hệ với các
hãng lớn sẽ có cơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh.
- Mục tiêu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất
Chọn sản phẩm nổi tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao. Sản phẩm nổi tiếng
nhất có lợi là ít tốn chi phí quảng cáo. Khi kinh doanh các sản phẩm nổi tiếng nhất

+ Đợc yêu thơng, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầm uất
+ Có cơ hội phát triển bản thân
+ Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nớc
Ngoài ra phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ, công đoàn trong việc xây dựng cuộc
sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần cho mọi ngời trong ngôi nhà chung
FPT.
- Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất
Trong báo cáo tổng kết mời năm FPT, ông Trơng Gia Bình đã đúc kết về vai trò
của cán bộ trong mọi thành công của FPT, đây là tài sản lớn nhất của FPT. Muốn
bảo vệ và phát triển đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cuộc chiến
toàn cầu hoá, FPT đặt ra mục tiêu:
4
4
+ Cán bộ FPT phải là những ngời có lòng tận tuỵ và năng lực không ngừng đợc
nâng cao
+ Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viên đều là ngời
tài.
- Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất
FPT là một công ty sớm nhận thức vai trò của quản trị kinh doanh trong việc duy
trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhng vẫn đảm bảo sự an toàn cao nhất. FPT đã đợc
cấp chứng chỉ ISO 9001, nâng cấp quản trị tài chính, nâng cấp hệ thống thông tin
nội bộ... FPT mục tiêu chú trọng nhiều hơn nữa đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ
quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận.
3. Những định hớng kinh doanh của công ty trong thời gian tới
Công ty FPT sau 12 năm ra đời đã gặt hái đợc những thành công đáng kể. Song
thực chất công ty vẫn cha phát huy tối đa năng lực vốn có của mình. Do đó, công ty
cần phải đầu t thêm về cả sức ngời, sức của để duy trì vị trí hiện có đồng thời khai
thác triệt để tiềm lực của mình phục vụ cho sự phát triển lâu dài. Cùng với xu thế
toàn cầu, trong điều kiện nền kinh tế đất nớc đang trên đà phát triển công nghiệp
hoá, hiện đại hoá thì nhu cầu về thiết bị, sản phẩm tin học ngày càng tăng cao. Do

thơng mại đặc biệt là thơng mại quốc tế, để có đủ năng lực phục vụ cho hoạt động
tiêu thụ hàng hoá đặc biệt là hoạt động xuất khẩu phần mềm. Cần một đội ngũ nắm
bắt và hiểu rõ luật quốc tế cũnh nh luật các thị trờng mà công ty xâm nhập nh Bắc
Mỹ, ấn độ.
II. Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc xây dựng và thực hiện kế hoạch
kinh doanh máy tình và các thiết bị tin học của công ty FPT
1. Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc xây dựng kế hoạch
1.1. Xây dựng và tạo lập cơ sở dữ liệu và căn cứ để xây dựng kế hoạch
Xây dựng xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tình và các thiết bị
tin học của công ty FPT là tiếp cận hợp lý để đạt mục tiêu kinh doanh máy tính và
các thiết bị tin học của công ty. Quá trình thực hiện kế hoạch đó diễn ra trong tơng
lai với sự tác động qua lại giữa các yếu tố: sự phát triển của công ty với thời gian và
tiền đề, căn cứ xây dựng và thực hiện vì vậy trong công tác xây dựng kế hoạch công
ty phải xác định thời gian hợp lý, bên cạnh đó phải xác định căn cứ vững chắc, các
căn cứ chủ yếu là:
- Căn cứ vào kết quả nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu của tiến bộ khoa
học kỹ thuật công nghệ. Tốc độ phát triển của tiến bộ kỹ thuật công nghệ đặc biệt là
6
6
trong lĩnh vực tin học rất nhanh, ta chỉ cần chậm lại một nhịp, các đối thủ cạnh tranh
đã bỏ xa ta. Vì vậy FPT phải luôn theo dõi và bắt tốc độ phát triển vũ bão đó. Hệ
thống thông tin vẫn luôn là chìa khoá để mở cánh cửa bớc vào kinh doanh, FPT phải
luôn trang bị cho mình một ''chùm chìa khoá'' hữu hiệu nhất. Trong kinh doanh máy
tính và các thiết bị tin học, FPT phải đạt mục tiêu "kinh doanh mặt hàng mới nhất".
Mới nhất ở đây mang nhiều nghĩa, nhng ý nghĩa mang đặc trng của ngành vi tính
điện tử nói chung và của bản thân máy tính nói riêng đó là tốc độ truyền dữ liệu,
tính năng. Tuy nhiên tốc độ truyền dữ liệu của máy tính mà FPT kinh doanh không
nên là lớn nhất trên thế giới mà phải phù hợp với nhu cầu sử dụng của Việt Nam
hiện nay. Tóm lại FPT nên kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học mới nhất và
phù hợp với Việt Nam ta.

hoạch kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học của công ty.
Các giám đốc sản phẩm sẽ xây dựng kế hoạch kinh doanh mặt hàng của mình
sao cho đạt hiệu quả cao nhất, tuy nhiên không phải mạnh ai nấy làm, giữa các giám
đốc phải có liên hệ chặt chẽ liên tục để có sự hỗ trợ lẫn nhau, tiến tới kế hoạch đặt ra
và mục tiêu kinh doanh của phòng kế hoạch kinh doanh. Bởi lẽ tất cả các bộ phận
đều nắm bắt thông tin từ hai phía: nội bộ công ty và bên ngoài thị trờng nên khi có
sự phối hợp, trao đổi, thảo luận giữa các bộ phận sẽ bảo đảm cho hệ thông kế hoạch
kinh doanh các sản phẩm chính xác hơn.
1.3. Nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu và phát triển thị trờng.
Trong giai đoạn hiện gần đây, thị trờng máy tính và các thiết bị tin học của
công ty FPT đã chiếm một tỷ trọng lớn trên toàn bộ thị trờng cả nớc. Uy tín và tiếng
tăm của công ty cũng đợc nhiều ngời biết đến và tìm đến công ty. Tuy nhiên không
phải vì thế mà công ty có thể sao nhãng chủ quan không tìm mọi cách để khai thác
tốt hơn và mở rộng thị trờng cho mình. Qua nghiên cứu tại công ty FPT tôi mạnh
dạn đa ra một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu và phát triển
thị trờng nh sau:
Công tác nghiên cứu thị trờng của công ty FPT cần đợc hoàn thiện, FPT nên
thành lập một bộ phận chuyên trách về nghiên cứu thị trờng để công tác nghiên cứu
đạt hiệu quả cao nhất từ đó tham mu giúp ban lãnh đạo và các bộ phận lên kế hoạch
kinh doanh phù hợp. Trên cơ sở các nhân viên chuyên trách về thị trờng của mỗi bộ
phận mà tổ chức cán bộ thị trờng qui về một hoạt động nghiên cứu thị trờng. FPT
cần có chế độ đãi ngộ thật tốt đối với cán bộ ngiên cứu thị trờng, tiếp tục đẩy mạnh
đào tạo, nâng cao và chuẩn hoá trình độ các cán bộ làm công tác nghiên cứu thị tr-
ờng, cả về trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là
trong việc xử lý, phân tích các thông tin thu nhận đợc. Cần thờng xuyên có các tổng
8
8
kết đánh giá hoạt dộng nghiên cứu thị trờng và các phơng án chiến lợc để tìm ra một
nguyên nhân thành công hoặt thất bại mà có biện pháp chấn chỉnh, khen thởng kịp
thời những cán bộ đa ra sáng kiến có giá trị, có tính khả thi cao. Không ngừng mở

cần lu ý những mẫu mã để kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh sang mua sản
phẩm của công ty.
Nguồn hàng hiện nay của công ty là khá ổn định tuy nhiên điều mà các mặt
hàng của các hãng có tên tuổi trên thị trờng máy tính thế giới. Điều này tất nhiên là
rất có lợi cho kinh doanh với chi phí nhập khẩu có, sẽ làm tăng gía bán của sản
phẩm trên thị trờng trong nớc. Điều này chỉ phù hợp với những ngời có thu nhập gọi
là khá cao trong khi đại bộ phận ngời Việt Nam có thu nhập trung bình hoặc trung
bình khá, do đó đa ra một quyết định mua máy tính là khá khó khăn. Công ty cần
có biện pháp giảm giá đầu vào bằng cách nhập thử máy trong khu vực tìm đợc các
đối tác trong khu vực để có danh mục sản phẩm tin cậy đợc với giá cả phải chăng.
Việc thay đổi chủng lọại sản phẩm nh thay đổi kiểu dáng, gía cả hay thay
đổi để tạo ra những sản phẩm có tính năng, cấu hình cao hơn là cần phải thực hiện.
Tuy nhiên vấn đề là sẽ thay đổi nh thế nào theo từng phần hay từng hay toàn bộ
ngay lập tức. Thay đổi từng phần sẽ cho phép công ty xem xét đợc phản ứng từ ngời
tiêu dùng và các đại lý đối với mẫu mã, sản phẩm mới. Điểm bất lợi của thay đổi
từng bộ phận là đối thủ cạnh tranh sẽ thấy đợc những thay đổi đó và bắt đầu hiện đại
hóa, thiết kế lại danh mục sản phẩm của họ. Do đó thời điểm cải tiến sản phẩm sao
cho việc cải tiến không quá sớm (do đó nó làm tổn hại đến việc tiêu thụ của các sản
phẩm hiện có) hay quá muộn (sau khi đối thủ cạnh tranh đã tạo dựng đợc uy tín với
những sản phẩm mới), cần phải đợc công ty nghiên cứu, xem xét một cách tỉ mỉ.
Thay đổi model thờng xuyên liên tục có cấu hình cao sẽ gây đợc ấn tợng tốt về máy
xịn đối với ngời tiêu dùng cuối cùng, do đó sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm.
Công ty cần phải nghiên cứu hoạch định những chiến lợc cụ thể nh phát
triển sản phẩm theo đúng hớng đa dạng hoá hay tăng cờng về chiều sâu Từ đó có
chính sách kết hợp giứa phân phối với giá cả, yểm trợ để thúc đẩy hàng đến tay ngời
tiêu dùng
* Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm
10
10
FPT cần thờng lập kế hoạch phân phối máy tính và các thiết bị tin học một

11
11