Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ ÁP DỤNG CÁC CÔNG
CỤ THỐNG KÊ HIỆU QUẢ
1.1. Đònh hướng của công ty
Chất lượng là vấn đề sống còn vì vậy mọi hoạt động của công ty hướng
vào chất lượng trong đó cần sử dụng các biện pháp phù hợp với đều kiện hoàn
cảnh của các doanh nghiệp hiện nay tăng cường việc áp dụng các công cụ thống
kê trong quản lý chất lượng.
Để có thể áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng các công cụ thống
kê có hiệu quả đòi hỏi công ty phải không ngừng nổ lực, nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực cả về trình độ cũng như hành vi thái độ, trong đó chú trọng tính
kỷ luật của người lao động.
1.2. Một số giải pháp đề áp dụng các công cụ thống kê hiệu quả
1.2.1. Các công cụ thống kê trong công ty nên áp dụng
Hiện nay đang sử dụng 4 công cụ thống kê như: Lưu đồ, bảng kiểm tra,
biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả.
Tuy nhiên, để cho mô hình kiểm soát chất lượng đạt được độ tin cậy cao
và hiệu quả cao nhất trong quá trình sản xuất tại công ty, chúng ta sẽ áp dụng
thêm các công cụ: biểu đồ phân tán, biểu đồ tần suất và biểu đồ kiểm soát.
1.2.2. Các giải pháp nhằm áp dụng có hiệu quả hơn các công cụ thống kê
1.2.2.1. Các biện pháp nhằm giảm ảnh hưởng của nhiệt độ đối với
chuyền phơi
Do chuyền phơi được thiết kế gần với mái nhà xưởng nên tôc độ khô sơn
chòu rất nhiều ảnh hưởng từ nhiệt độ bên ngoài. Khi nhiệt độ bên ngoài quá cao
hoặc quá thấp đều sẽ làm chảy sơn.
Do vậy biện pháp đề xuất ra sẽ là: Lắp đặt thiết bò đo nhiệt độ tại chuyền
phơi.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 1
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
Việc làm đầu tiên nhằm giảm sự ảnh hưởng của nhiệt độ bên ngoài đó là
phải lắp đặt thiết bò đo nhiệt độ ngay tại mái nhà để có thể theo dõi nhiệt độ một

Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
việc trám trét qua loa đã xảy ra. Do đó công tác giám sát tại công đoạn này cần
được chú ý.
Các biện pháp tăng cường kiểm soát, nhắc nhở trên đây sẽ góp phần chấn
chỉnh và giảm bớt các sai sót do con người gây ra. Tuy nhiên, về lâu dài phải
xây dựng chương trình đào tạo hữu ích góp phần nâng cao nhận thức và trách
nhiệm của công nhân đối với chất lượng sản phẩm do mình làm ra.
1.2.2.3. Tăng cường nhân lực cho công đoạn kiểm tra đầu vào
Chính vì thiếu nhân lực nên các kiểm tra viên chỉ tập trung vào kiểm tra
các lỗi mà xưởng không có khả năng sửa chữa, vì vậy đã bỏ qua các lỗi trám trét
và đây là nguyên nhân dẫn tới lỗi trám trét được phát hiện nhiều.
Đối với các lỗi trám trét khó phát hiện trước khi sơn, khó tránh khỏi việc
chúng bò các kiểm tra viên bỏ sót. Do đó, tại công đoạn kiểm tra sau nhám 2,
công nhân phải thêm lỗi trám trét vào danh mục cần kiểm tra. Có như vậy các
lỗi về trám trét mới được phát hiện kòp thời.
1.2.2.4. Nâng cao công suất
Như đã đề cập ở phần phân tích nguyên nhân gây lỗi, một lượng lớn các
sai sót được gây ra do việc phải chạy cho đủ chỉ tiêu sản xuất. Nhằm đạt được số
lượng sản phẩm (nâng từ 35 cont/tháng lên 40 cont/tháng). Shop floor cũng tăng
tốc độ chuyền lên để giảm thời gian phơi sản phẩm, dẫn tới lớp sơn sau nhúng
lót 2 bò ướt gây ra chảy sơn sau này.
Đồng ý rằng việc đảm bảo đủ số lượng đáp ứng nhu cầu các đơn đặt hàng
là yếu tố rất quan trọng, tuy nhiên nếu nhằm đáp ứng yêu cầu về số lượng mà
bỏ qua yếu tố chất lượng thì đây là điều vô cùng nguy hiểm về lâu dài. Công ty
tiêu thu được một số lượng hiện tại nhưng khi khách hàng phát hiện ra một số
long không đạt yêu cầu sẽ đánh giá công ty với góc độ khác, cụ thể công ty đã
mất uy tín trong con mắt của khách hàng và củng có thể làm mất đơn đặt hàng
đối với những khách hàng hiện tại và tạo ra những hình ảnh xầu về khách hàng
tiềm ẩn do vậy không thể chấp nhận tình trạng bỏ qua chất lượng để đảm bảo số
lượng, thương hiệu xây dựng thì khó làm mất đi thì vô cùng dễ dàng cụ thể trong

Việc đào tạo này sẽ giúp mọi người nhận thức và quan tâm đến chất
lượng, coi chất lượng là niềm tự hào của cá nhân, tổ và xưởng mình.
Thực hiện phương châm “làm đúng ngay từ đầu”. Nhắc nhở công nhân
tập trung vào công việc, phải thực hiện đúng thao tác kó thuật. Có các biện pháp
kỉ luật (trừ điểm chấm công) nếu làm sai và bò nhắc nhở nhiều lần, đồng thời
khen thưởng, khích lệ và động viên kòp thời những cá nhân, tổ sản xuất có điểm
chấm công cao.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 4
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
Trên hết, để chương trình chất lượng đi vào công nhân thì ban quản lý nhà
máy và xưởng phải có quyết tâm thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng,
tuyên truyền cho mọi thành viên hiểu rõ tầm quan trọng của chất lượng. Phải có
những mục tiêu chất lượng cụ thể cho từng năm, từng quý, từng tháng.
1.3. Kết luận
Qua thời gian tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động và công tác quản lý
chất lượng tại Shop floor 4, đề tài đã phần nào thể hiện được quá trình sản xuất
cũng như quá trính quản lý chất lượng của Shopfloor từ giai đoạn kiểm tra đầu
vào đến khâu hoàn tất.
Quá trình kiểm soát chất lượng hiện nay nhìn chung đã mang lại một số
hiệu quả nhất đònh. Công cụ 5S được áp dụng và mang lại nhiều lợi ích cho công
ty. Tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại cần phải khắc phục nhằm giúp shop floor
hoạt đông hiệu quả hơn và tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn như:
- Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 chưa thực sự hiệu
quả. Nhiều quy đònh được thực hiện sai, việc thu thập và lưu giữ hồ sơ chất lượng không được
thực hiện đầy đủ.
- Mặc dù đã áp dụng 5S nhưng do đặc trưng của shop floor sử dụng rất nhiều loại nguyên phụ liệu
khác nhau nên vẫn chưa thực sự ngăn nắp.
- Công tác giám sát thiếu sâu sát nên nhiều yêu cầu kỹ thuật bò bỏ qua.
- Chưa có các nghiên cứu và thống kê cụ thể về độ hút sơn và chảy nhựa của từng loại gỗ khác
nhau. Các thống kê về lỗi trên sản phẩm thì không được sử dụng để nghiên cứu tìm biện pháp