BÀI TẬP ĐIỀU KIỆN
Môn: Marketing căn bản
Lớp : Đ10TXQT01-N & Đ10TXQT02-N
Câu 1: Marketing nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của khách
hàng. Nhiều nhà phê bình cho rằng marketing làm nhiều hơn việc
đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, thậm chí đã
sáng tạo ra nhu cầu và mong muốn mà nó không tồn tại trước đó.
Theo họ, những người làm marketing khuyến khích khách hàng
tiêu tiền nhiều hơn đối với những hàng hóa và dòch vụ khách
hàng thật sự cần. Hãy cho biết ý kiến của bạn về những lời nhận
xét này và minh họa bằng những ví dụ thực tế.
Câu 2: Hệ thống marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố nào? Giải thích
và trình bày mối quan hệ tương tác giữõa các yếu tố này.
Câu 3: Phân đoạn thò trường là gì? Cho ví dụ về phân đoạn thò trường đối
với một loại sản phẩm tự chọn.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 09 năm 2011
G.V: Th.s. Đinh Phương Trang
BÀI TẬP ĐIỀU KIỆN
Môn: Quản trò Marketing dòch vụ
Câu 1: Bạn hãy chọn một loại dòch vụ và thiết kế các gói dòch vụ khác
nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Câu 2: Trình bày năm khoảng cách chất lượng dịch vụ. Cho ví dụ minh hoạ
đối với một loại dịch vụ bưu điện cụ thể và đề xuất các phương pháp
làm giảm thiểu các khoảng cách này.
Câu 3: Thế nào là định giá phân biệt theo vùng địa lý? Ý nghĩa? Đối với
lĩnh vực dịch vụ việc định giá theo vùng địa lý có thuận lợi gì so với
hàng hố?
TP.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2010
G.V: Th.s. Đinh Phương Trang