BẢN ĐÁNH GIÁ VHDN THAM KHẢO
Theo tài liệu: Việt Á 10 năm kinh doanh và văn hoá của sự phát triển
Sau 10 năm hoạt động sản xuất kinh doanh,tập trung trên những lĩnh vực sản xuất,
cung ứng và xây lắp các công trình điện và công nghiệp, dân dụng, sản phẩm cơ khí, sản
phẩm nhựa composite, các sản phẩm dây cáp và cáp điện, Việt Á đã thu được nhiều
thành công, phát triển vượt bậc, chiếm lĩnh được thị trường trong nước. Quy mô khách
hàng (chủ yếu là các khách hàng tổ chức ) đã lên tới hàng trăm đơn vị.
Điều đó khẳng định sự đúng đắncủa Việt átrong lựa chọn ngành nghề, thực hiện chiến
lượckinh doanhdựa trêntầm nhìn dài hạn và nỗ lực xây dựng một lực lượng nhân sự vững
mạnh của Ban Lãnh đạo, đứng đầu là Tổng Giám đốc Phạm Thị Loan.
Những bài học
Thế mạnh ban đầu của Việt Á là có ý chí quyết tâm rất lớn của Lãnh đạo, tập hợp
được một đội ngũ những cán bộ quản lí chủ chốt với trình độ chuyên môn cao về các
mảng công nghệ,kinh doanh, tài chính, pháp luật và quản lý nội bộ, đủ sức thực hiện
công việc theo phương thức quản lí ISO với bộ tài liệu chất lượng được xây dựng mới.
Quan điểm sử dụng, đãi ngộ, phát triển yếu tố con người trong nội bộ Việt áđược Lãnh
đạo xác địnhđúng đắn với tư tưởng xuyên suốt: tạo môi trường và điều kiện khích lệ,
động viên, thúc đẩy mọi ngườitrung thành, trách nhiệm, cống hiến và tự hoàn thiện. Tinh
thần kinh doanh của Lãnh đạo Việt Á: phấn đấu vì sự phát triển của Công ty gắn liền với
việc cống hiến cho sự hưng thịnh của quốc gia, đem lại chất lượng giàu có cho cán bộ
nhân viên. Lãnh đạo Việt Á đã noi gương nhiều công ty nước ngoàinhư Hyundai,
Siemens, ABB, Samsungtrước hết là về tinh thần đó, được xem như nền tảng căn bản
nhất của sự phát triển.
Qua điều tra đánh giá của Công ty C.Doc ( Công ty Tư vấn và Phát triển Năng lực
Tổ chức - làm tư vấn trong Dự án Xây dựng Văn hóa Doanh Nghiệp của Việt Á - tháng
8/ 2005 ) rất đáng mừng là tinh thần đó đã đi sâu vàotình cảm, suy nghĩ, hành vi hàng
ngày của cán bộ nhân viên Việt á, hơn nữa còn là cảm nhận rõ nét từ các bạn hàng, đối
tác làm ăn với Việt Á . Coi con người là nguồn lực và tài sản quý giá nhất, Việt á có
chiến lược con người ngay từ đầu với chính sách thu hút người tài, đào tạo nguồn nhân
lực có khả năng làm tốt 2 đến 3 vị trí công tác, tạo cơ hội rộng rãi để cán bộ của Công ty
trở thành cổ đông. Khẩu hiệu "Công ty là đại gia đình, đồng nghiệp là anh em" như một

luôn nhận được sự ủng hộ,cộng hưởng của khách hàng, của xã hội. Triết lí bản thân nó
luôn chứa đựng những giá trị xã hội, những chân lí nhưng vì muôn vàn các trở ngại, bất
cập của đời sống mà nhiều khi người ta xa rời nó hay không có ý thức về nó. Điều đó đã
làm tổ chức và các cá nhân thiếu đi sự định hướng mạnh mẽ về tư tưởng trong hoạt động
thực tiễn.
Việt Á đã xác định:
Khách hàng là thượng đế
Bạn hàng là trường tồn
Con người là cội nguồn
Chất lượng là vĩnh cửu
Khi những điều này thường trực trong tâm thức, có ý nghĩa như cội nguồn đạo
đức hướng dẫn hành vi, cư xử của mọi thành viên Việt á từ lãnh đạo trở xuống nhân viên,
từ hội sở cho đến các chi nhánh thì có thể hiểu đó như là triết lí kinh doanh vậy.
Kết quả điều tra của C.Doc đối với cán bộ nhân viên cũng như với đối tác, khách hàng
của Việt á đã phát hiện được nhiều điểm thú vị, chứng minh thuyết phục cho những nội
dung liên quan đến triết lí trên:
- Những yếu tố cơ bản làm khách hàng hài lòng là tính chuyên nghiệp (23%) , phục vụ
tốt (18%), có uy tín (23%) cho thấy tác nghiệp kinh doanh Việt á có tính định hướng
khách hàng cao.
- Số khách hàng quen thuộc, trung thành của Việt á chiếm một tỷ lệ cao 70%. Bất cứ một
doanh nghiệp nào cũng phải phấn đấu gia tăng số khách hàng này, điều đó là nền tảng
cho việc lập kế hoạch và kiểm soát tốt hoạt động kinh doanh.
- Những giá trị về con người và nhóm được đề cao, như tinh thần hiệp tác (25%), tính
sáng tạo (23%), lãnh đạo biết phát huy năng lực của cấp dưới (31%), đoàn kết (22%).
Đồng thời các ý kiến của mọi người về các chính sách khuyến khích, phát triển con
người chiếm các tỷ lệ phân bổ khá đều trên 3 phương diện rất chính yếu là đãi ngộ, tuyển
dụng, đào tạo (30 - 32 %).
- Các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên đã được ISO hóa trên tinh thần
đáp ứng yêu cầu của thị trường (4.0), và bám sát điều lệ, qui chế (4.0) mà ít bịảnh hưởng
bởi những yếu tố mơ hồ hay cá nhân không xác định. Điều đó cho thấy ý thức chuyên

tố tích cực tạo nên sự thành công chung do phương pháp quản lí đem lại) - ý tưởng của
mọi người được lãnh đạo khuyến khích, coi như sự đóng góp chính thức trong các hình
thức hội họp, trao đổi (4.0). Hơn nữa cán bộ nhân viên đều thừa nhận giá trị của cá nhân
được ưa chuộng nhất ở Việt álà tính sáng tạo (23% cao nhất trong các giá trị cá nhân
được ưu chuộng). Các chính sách quan trọng của Việt átrước khi ban hành thường được
đem ra bàn bạc rộng rãi trong các cấp quản lí (25% trong các phiếu trả lời trong khi số
lượng cán bộ quản líthực sự chỉ chiếm 19 % trong tổng số nhân viên của Việt á). Trong
những nguyên nhânlàm nên sự thành công của Việt á 10 năm qua, kết quả điều tra chỉ ra
rằng tỷ lệ hàng đầu là do lãnh đạo giỏi phát huy được năng lực các cấp (31%), tiếp đến là
lao động giỏi (22%)... Điều đó cho thấy Lãnh đạo coi giá trị căn bản của Việt á là yếu tố
con người thể hiện ở tinh thần hiệp tác, ý tưởng sáng tạo, năng lực chuyên môn. Trên
thực tế những năm gần đây Lãnh đạo Việt Á đẩy mạnh công tác phát triển chất lượng
nguồn nhân lực thông qua tạo môi trường quản lí dân chủ, cởi mở, chú trọng đào tạo cán
bộ nhân viên về cả chuyên môn kí thuật và trình độ quản lí.
* Phương diện tổ chức và quản lí : - Công ty C.Doc đã đặt câu hỏi về cán bộ nhân viên
Việt Á trên thực tế được thăng tiến nhanh từ những điều gì thì 34% số người trả lời (tỉ lệ
cao nhất so với những điều khác) là từ khả năng làm việc hiệu quả cao. Hệ thống tổ chức
quản lí của Việt Á đã chứng tỏ nỗ lực hiệp tác, có nề nếp tác nghiệp tốt để có thể biến
quan điểm của Lãnh đạo thành những đánh giá thường xuyên, chính xác, minh bạch về
kết quà làm việc người lao động trong hoàn cảnh có nhiều bộ phận, ngành nghề và địa
điểm kinh doanh. Hệ thống quản lí của hội sở cũng được cán bộ nhân viên thừa nhận làm
việc hiệu quả (20%cao thứ ba trongnhững lí do căn bảnkhiến Việt Á phát triển). Tuy
nhiên cùng với qui mô phát triển của Việt Á thì sự phối hợp giữa các bộ phận bắt đầu nảy
sinh những vấn đề cần giải quyết ngay về phương diện tính chuyên nghiệp,kế hoạch,
thông tin quản lí và phân cấp rõ ràng hơn, cho dù điều mà mọi người vẫn nhận thấy là
các bộ phận phòng chức năng của hội sở vẫn có nỗ lực giúp đỡ hỗ trợ tác nghiệp các bộ
phận cấp dưới. Những số liệu phân tích trên khẳng định tinh thần hiệp tác trong nội bộ
Việt Á là có, đóng góp tích cực vào việc hoàn thành các nhiệm vụ, mục tiêu lớn của
doanh nghiệp, nhưng cần phải hoàn thiện phương pháp quản lí khoa học hiệu quả hơn để
thực sự thực tế hóa mạnh mẽ tinh thần, quan điểm của Lãnh đạo về sự hiệp tác không