Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN 62 SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
Chương 5
BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI
DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HƯNG PHÚ

Để khắc phục những nhược điểm còn tồn tại của DNTN Hưng Phú đã được
đánh giá trong chương 4, trong chương này sẽ đưa ra giải pháp để giải quyết những
nhược điểm trên nhằm góp phần nâng cao công tác quản trị doanh nghiệp.
5.1 Biện pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch:
5.1.1 Lập kế hoạch bán hàng:
Công tác lập kế hoạch bán hàng đòi hỏi phải có sự đóng góp công sức của tất cả
các thành viên trong doanh nghiệp, trong đó vai trò của chủ doanh nghiệp là quan
trọng nhất vì đây là người chịu trách nhiệm chính, là người hiểu rõ nhất tình hình
kinh doanh hiện tại nên sẽ có những dự báo quan trọng cần thiết cho lượng hàng cần
mua vào là bao nhiêu để vừa thích ứng được với tình hình bất ổn của thị trường, vừa
đáp ứng được nhu cầu cần thiết của người tiêu dùng đem lại doanh thu cho doanh
nghiệp. Vì vậy, chủ doanh nghiệp phải ý thức rõ vai trò quan trọng của mình, tiến
hành ghi chép cẩn thận những biến động, thay đổi trong doanh số bán hàng tháng và
nguyên nhân của sự thay đổi đó. Chủ doanh nghiệp có thể yêu cầu nhân viên kế
toán làm phần tính toán hoặc thống kê để chủ doanh nghiệp có thể giảm bớt khối
lượng công việc, từ đó có quyết định nhanh, kịp thời và chính xác hơn. Khi xác định
nguyên nhân tăng hoặc giảm doanh thu hàng tháng, chủ doanh nghiệp có thể thảo
luận với nhân viên bán hàng để thu thập được nhiều thông tin hơn.
Chủ doanh nghiệp có thể làm công việc này như sau:
 Thứ nhất, giao cho mỗi nhân viên quyển sổ cá nhân ghi chép hoạt
động bán hàng để ghi lại những những kiến nghị của tất cả các nhân viên trong tuần
và các sự kiện vì hầu hết các nhân viên đều có liên quan đến hoạt động bán hàng

thành 1 bản và chia thành 2 phần: phần 1- Nhu cầu và tâm lý khách hàng; phần 2-
đánh giá những đóng góp của nhân viên trong doanh nghiệp, chẳng hạn như : nhân
viên nào được khách hàng khen trong qua trình bán hàng hoặc có những ý kiến
đóng góp trong khâu bán hàng giúp cho việc bán hàng thuận lợi hơn…
Như vậy, vào cuối ngày thứ bảy hàng tuần, chủ doanh nghiệp sẽ nhận được 4
bảng tổng kết và nhiệm vụ của chủ doanh nghiệp lúc này là đánh giá các bảng tổng
kết. Đến cuối buổi sáng ngày thứ hai chủ doanh nghiệp sẽ tiến hành tiếp thu ý kiến,
giải đáp những thắc mắc của nhân viên về kết quả đánh giá và phổ biến kế hoạch
cho tuần này.
Có thể diễn đạt quá trình này bằng sơ đồ sau:
www.kinhtehoc.net

Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN 64 SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN

Sơ đồ 11. Tiến trình đánh giá tình hình mỗi tuần
 Ưu điểm của công tác đánh giá trên:
- Việc làm này giúp cho chủ doanh nghiệp xác định được số lượng hàng tồn
kho để có quyết định mua hàng, cũng như điều chỉnh giá bán theo tình hình giá cả
của thị trường.
- Xác định được đúng nguyên nhân gây ra hậu quả khi xảy ra vụ việc.
- Hiểu rõ được nhu cầu và tâm lý khách hàng.
- Đánh giá đúng năng lực của nhân viên và hiểu được nhân viên.
5.1.2 Lập kế hạch mua hàng:
Những kết quả và đánh giá trong lập kế hoạch bán hàng sẽ là cơ sở cho việc
lập kế hoạch mua hàng hoá của doanh nghiệp. Việc mua hàng hóa đúng thời điểm
phụ thuộc vào quyết định mua của chủ doanh nghiệp. Do đó việc tổng kết số lượng

+ Lượng hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng.
+ Hàng hóa tồn kho đầu năm.
Vậy, khối lượng hàng hóa cần mua được xác định như sau:
Lượng hàng bán ra + Tồn kho cuối năm = Lượng hàng hóa yêu cầu
Lượng hàng hóa cần mua = Lượng hàng hóa yêu cầu + Tồn kho đầu năm
Như vậy, để có thể giảm thiểu được chi phí tồn trữ cần phải tính toán được
mức dự trữ. Mức dự trữ là lượng tồn kho tối thiểu mà chủ doanh nghiệp dự tính để
duy trì hoạt động kinh doanh bình thường cho tới khi nhận được đợt hàng mới. Khi
lượng hàng còn lại giảm xuống bằng mức dự trữ là đến lúc cần mua thêm hàng.
Kế hoạch nhập hàng hóa phụ thuộc vào kế hoạch mua hàng và thời gian
phương tiện vận chuyển đem hàng về tới cửa hàng. Doanh nghiệp nên xác định thời
gian xe hàng về có thể chờ nhập hàng để có kế hoạch sắp xếp dở hàng xuống sao
cho cửa hàng ở thời điểm vắng khách, không gây trở ngại cho việc bán hàng.Theo
quan sát tại cửa hàng thì thời gian hợp lý và thuận lợi cho việc dở hàng xuống là sau
10 giờ sáng và sau 4 giờ chiều.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xem xét phương pháp xuất kho dựa trên
biến động giá từng thời kỳ mà xác định lượng hàng nhập về và lượng hàng nào sẽ
xuất kho cho phù hợp với tình hình biến động trên thị trường, via dụ như : doanh
nghiệp xuất hàng hóa theo phương pháp nhập trước xuất trước ( FIFO) nhưng khi
giá cả hàng hóa tăng thì nên thay đổi phương pháp xuất kho bằng phương pháp
nhập sau xuất trước (LIFO) vì như thế sẽ đảm bảo được đồng vốn br ra đối với lô
hàng mới nhập về mà vẫn bảo quản tốt lượng hàng cũ...
5.2 Biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra hoạt động kinh
doanh tại doanh nghiệp:
5.2.1 Quản trị nhân sự:
Trong quản trị nhân sự, ngoài việc giao nhiệm vụ cho nhân viên thì điều
quan trọng là phải gắn trách nhiệm vào nhiệm vụ cho họ. Mặt yếu trong việc quản
www.kinhtehoc.net

Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú

nhân viên.
Ưu điểm của biểu bảng này:
- Ít nhân viên nghỉ việc không báo cáo hơn.
- Tạo tâm lý thoải mái hơn và nhân viên làm việc nhiệt tình với năng
suất cao hơn.
- Giúp chủ doanh nghiệp nắm rõ hơn tình hình hoạt động của doanh
nghiệp và có biện pháp cải tiến năng suất.
 Để khuyến khích nhân viên tăng doanh thu.
Để tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt, họ cần được khẳng định có
những chính sách thưởng hợp lý cho việc hoàn thành xuất sắc công việc, đồng thời
www.kinhtehoc.net

Thực trạng và biện pháp hoàn thiện công tác quản trị tại DNTN Hưng Phú
GVHD: Thầy LÊ TÍN 67 SVTH: TRẦN THỊ MỸ NGÂN
phải sự hỗ trợ và thừa nhận từ phía doanh nghiệp về vai trò của họ trong sự thành
công của doanh nghiệp. Do đó chủ doanh nghiệp nên nghiên cứu các vấn đề sau để
có biện pháp thích hợp thúc đẩy nhân viên của mình:
- Đặt chỉ tiêu: sao cho đảm bảo khuyến khích các nhân viên vượt qua các
thành tích trước đây của mình, thưởng cho người có năng suất lao động cao nhất
trong năm dựa trên bảng theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, bằng cách thông
qua sổ theo dõi giờ công của từng nhân viên bán hàng xác định năng suất lao động
theo doanh số bán hoặc đối với nhân viên giao hàng sẽ được đánh giá thông qua
việc hoàn thành nhiệm vụ, giao hàng hóa cho khách hàng đúng lúc, kịp thời, không
làm hư hỏng hay gây ra bất cứ tổn thất gì,…Các chỉ tiêu này sẽ do các nhân viên
cùng tham gia bàn bạc để tăng thêm sự gắn bó và cam kết của họ với công việc và
doanh nghiệp.
- Đào tạo: thể hiện sự coi trọng nhân viên của doanh nghiệp và nên sử