Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Hiện nay, mức sống của người dân nước ta ngày càng được nâng cao, từ đó ngày
càng có nhiều người sử dụng các sản phẩm điện máy phục vụ cho cuộc sống hiện đại của
họ. Việc sử dụng những sản phẩm này vào cuộc sống hàng ngày như một số sản phẩm: máy
giặt, tủ lạnh, tivi…đã trở nên rất phổ biến với tất cả mọi người từ thành thị đến nông thôn.
Nhận thấy được nhu cầu đó thì ngày càng có nhiều công ty, doanh nghiệp kinh doanh
mặt hàng điện máy như: Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ, siêu thị Điện máy Chợ Lớn,
Metro hay nhiều cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ khác.
Sự cạnh tranh ở thị trường có thể nói là khá gay gắt, Trung tâm mua sắm Nguyễn
Huệ muốn phát triển bền vững và mở rộng thị trường của mình thì việc “xây dựng chiến lược
kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ” là rất cần thiết.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty.
- Xác định những cơ hội, đe dọa đối với lĩnh vực điện máy mà công ty đang kinh doanh.
- Xây dựng và chọn lựa những chiến lược kinh doanh hợp lý cho công ty.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
- Thời gian xây dựng chiến lược là giai đoạn: 2011 - 2015
- Trung tâm mua sắm nguyễn huệ là một đơn vị kinh doanh đa ngành. Do ngành điện máy
là ngành kinh doanh chủ yếu nên đề tài chỉ tập trung xây dựng chiến lược cho ngành này.
1.4 Ý nghĩa nghiên cứu
Đề tài có thể giúp Nguyễn Huệ biết được điểm mạnh của công ty để tận dụng những
yếu tố đó định hướng phát triển công ty và khắc phục những mặt hạn chế của công ty.
Giúp Nguyễn Huệ nhận thấy được cơ hội của ngành để tận dụng, từ đó có thể giúp
công ty tăng thị phần hiện tại hay phát triển thị trường.
Nhằm giúp công ty định hướng ra những chiến lược phát triển trong tương lai.
Nhóm 3- DH8QT2 1
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM MUA SẮM
NGUYỄN HUỆ

2.2.2. Bảng tuyên bố sứ mệnh:
2.2.2.1. Ngành kinh doanh:
Khách hàng: hộ gia đình, cơ quan tổ chức xí nghiệp,…những người sử dụng sản
phẩm dịch vụ của Trung tâm
Sản phẩm/dịch vụ: Điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, điện thoại di động, camera quan
sát, laptop và dàn bộ vi tính, máy in, máy fax, máy điếm tiền, thiết bị âm thanh. Những sản
phẩm với mẫu mã đa dạng, mới lạ được sản xuất trong nước, ngoại nhập với công nghệ mới
Nhóm 3- DH8QT2 2
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
hoặc bàn tay nghệ nhân tầm từ gốm sứ, pha lê, inox, đá, hoa vải,…phục khách hàng có nhu
cầu làm quà lưu niệm, trang trí hoặc tăng thêm tiện nghi cho các bà nội trợ. Ngoài ra, quý
khách còn được thưởng thức café, điểm tâm tại Panda Café. Bên cạnh đó, Trung tâm còn
phục vụ những khách hàng có nhu cầu mua xe gắn máy của hãng xe Yamaha ở cửa hàng xe
gắn máy Yamaha 3S – Nguyễn Huệ.
Thị trường: tập trung vào thị trường ở Đồng Bằng Sông Cửu Long.
2.2.2.2. Mục tiêu kinh doanh:
Đạt được mức lợi nhuận xứng đáng với sự hài lòng của tất cả mọi người có nhu cầu
mua sản phẩm điện máy – dịch vụ nơi chúng tôi.
2.2.2.3. Tư tưởng chủ đạo:
Triết lý: Niềm tin của chúng tôi luôn đặt ở con người, bởi con người là nhân tố tạo ra
sự tiến bộ xã hội và nền công nghệ hiện đại, nhờ đó cũng là điều kiện để xã hội phát triển
hơn.
Tự đánh giá: Sự hợp thành giữa tình đoàn kết, quyết tâm và nhiệt tình của nhân viên với chất
lượng và sự đa dạng của sản phẩm đưa trung tâm trở thành trung tâm mua sắm hàng đầu ở
An Giang nói riêng và Đồng Bằng Sông Cửu Long nói chung.
Quan tâm đến hình ảnh của cộng đồng: cùng chung sức với thới giới xây dựng một
trái đất hòa bình và môi trường trong sạch.
Quan tâm đến nhân viên: nhân viên được hưởng chế độ BHYT, BHXH và các chế độ
phúc lợi khác theo qui định luật lao động Việt Nam. Thưởng nhân viên định kỳ thepo quí căn
cứ theo hiệu suất công việc và đặt thù của từng vị trí. Có chế độ thưởng đặc biệt dành cho

Lợi nhuận sau thuế
2
Nguồn: Phòng kinh doanh – Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Nguyễn Huệ
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
Qua hình ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Nguyễn Huệ, ta thấy doanh thu
tăng đều qua 3 năm. Năm 2007 doanh thu đạt 175.406.942.679 đồng , qua năm 2008 doanh
thu đạt 222.158.595.843 đồng tăng 46.751.653.200 đồng so với năm 2007. Đến năm 2009
doanh thu đạt 290.486.630.617 đồng tăng 68.328.034.800 đồng so với 2008. Doanh nghiệp
có doanh thu tăng đều qua các năm đặc biệt vượt trội trong năm 2009 cho thấy doanh nghiệp
đã hoạt động khá tốt.
Cũng như bất lỳ doanh nghiệp nào khác, Nguyễn Huệ luôn xem tối đa hóa lợi nhuận
là mục tiêu hang đầu. Cho nên, hoạt động chủ yếu của Nguyễn Huệ là thu hút khách hàng và
mở rộng thị phần nhằm mang lại thu nhập cao cho doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu lợi
nhuận doanh nghiệp cần phải tìm biện pháp tăng thu nhập và quản lý chi phí hợp lý.
Qua hình, ta thấy lợi nhuận có sự biến động qua 3 năm (2007 – 2009). Số liệu cụ thể
theo bảng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp như sau: năm 2008 (174.421.892 đồng)
giảm 246.774.000 đồng so với năm 2007 ( 421.195.892 đồng) và đăc biệt tăng mạnh trong
năm 2009 (3.138.902.275 đồng) tăng 31.214.600.880 đồng. Có sự sụt giảm lợi nhuận trong
năm 2008, do tình hình lạm phát trong nước tăng cao và chính sách thắt chặt tiền tệ của Ngân
hàng nhà nước, để kiềm chế lạm phá,t làm lãi suất ngân hàng tăng cao, ảnh hưởng đến chi
phí hoạt động của doanh nghiệp tăng so với chi phí năm trước. Nhờ sự nổ lực của tập thể đội
ngũ nhân viên, dưới sự chỉ đạo sang suốt của lãnh đạo doanh nghiệp, mặt khác tình hình lạm
phát trong nước có sự suy giảm, nền kinh tế có sự khởi sắc tạo điều kiện cho lợi nhuận có sự
tăng mạnh trong năm 2009.
Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nguyễn Huệ có doanh
thu tăng đều qua các năm kéo theo chi phí tăng, nhưng đặc biệt tăng cao trong năm 2008 làm
lợi nhuận năm 2008 giảm so với năm 2007. Doanh nghiệp có sự phát triển khá tốt nhưng lợi
nhuận có sự biến động cao.
Nhóm 3- DH8QT2 5
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015

6
có nghĩa ngày càng có nhiều phụ nữ tham gia lao động hơn. Khi họ tham gia lao động
sẽ có ít thời gian lo cho gia đình hơn, tuy vậy họ vẫn muốn vừa lo cho gia đình tốt vẫn đảm
bảo không ảnh hưởng công việc. Vì vậy, họ cần sử dụng những sản phẩm điện máy tiện lợi
như: máy giặt, bếp điện, tủ lạnh, lò vi sống… để hộ trợ cho họ trong công việc chăm sóc gia
đình.
3.1.3. Yếu tố chính trị - pháp luật:
Theo báo cáo của bộ tài chính, các loại thiết bị dùng cho máy làm lạnh, tủ đá, tủ lạnh
và một số thiết bị dùng cho điều hòa không khí… khung hoặc vỏ đã hàn sơn có công suất
trên 26,38 kW nhưng không quá 52.75 kW, loại dùng cho mát bay hoặc chạy trên đường ray
có mức thuế giảm từ 15-30% xuống còn 3%
7
Một số thiết bị khác như ga hay bơm không khí hoặc bơm chân không, máy nén và
quạt không khí, nắp chụp điều hòa gió, cửa thông gió có kèm theo quạt hoặc không có lắp bộ
phận nạp dùng cho máy điều hòa không khí, mức giảm phổ biến từ 5-30% xuống còn 0-10%
8
.
Nhóm 3- DH8QT2 6
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
Thực hiện Nghị quyết của Quốc hội khoá XII về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội
năm 2009 và ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, ngày 3/12/2008, Thống NHNN đã
triển khai một số giải pháp về điều hành các công cụ chính sách tiền tệ nhằm kiềm chế lạm
phát, ổn định kinh tế vĩ mô, duy trì tốc độ tăng trưởng hợp lý, bền vững và chủ động ngăn
chặn suy giảm kinh tế
9
.
3.1.4. Yếu tố tự nhiên:
Thành phố Long Xuyên là tỉnh lỵ, trung tâm, kinh tế, chính trị, văn hóa và khoa học kỹ
thuật của tỉnh An Giang. Thành phố nằm bên bờ sông Hậu; Tây Bắc giáp huyện Châu Thành,
đường ranh giới dài 12,446km; Đông Bắc tiếp giáp với huyện Chợ Mới; Tây giáp huyện

Khả năng thương
lượng của người
cung cấp
Nguy cơ từ sản phẩm và
dịch vụ thay thế
Khả năng thương
lượng của người mua
Nguy cơ từ đối thủ
cạnh tranh mới
Các đối thủ cạnh tranh trong
ngành
Sự tranh dua giữa các doanh
nghiệp hiện có trong ngành
Sản phẩm
thay thế
Các đối thủ
tiềm ẩn
Người
mua
Người
cung cấp
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Trung tâm mua sắm Nguyễn Huệ giai đoạn 2011- 2015
thế, khách hàng sẽ chọn những công ty có giá thấp để mua hay lựa chọn nơi có cách phục vụ
tốt hơn. Điều đó tạo nên cuộc cạnh tranh gay gắt với nhau về giá và cung cách phục vụ.
Chi phí cố định và chi phí lưu kho của ngành cao
Tốc độ tăng trưởng của ngành chậm.
Các công ty trong ngành đều có yếu tố trên, cho nên, để biết được vị trí hiện tại của
công ty, ta phân tích hai đối thủ cạnh tranh mạnh nhất là Metro và siêu thị điện máy – nột
thất Chợ Lớn. Tiêu chí lựa chọn dựa vào qui mô của doanh nghiệp.
3.2.1.1. Metro