Chuyên đề thực tập
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT
ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ.
3.1. Định hướng phát triển trong những năm tới
3.1.1. Định hướng chung
Mục tiêu, kế hoạch kinh doanh năm 2008
Lấy an toàn, chất lượng và hiệu quả bền vững làm mục tiêu hàng đầu trong hoạt
động kinh doanh tại chi nhánh. Đặt mục tiêu hiệu quả kinh doanh bền vững trên cơ sở
hoạt động có bài bản và chuẩn mực; quảng bá được hình ảnh của chi nhánh Thành Đô
và thương hiệu BIDV.
Đảm bảo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. Thu nhập của cán bộ nhân viên 2008
cao hơn năm 2007. Chủ động cơ cấu lại nguồn huy động và sử dụng vốn, đảm bảo cơ
cấu tài sản hợp lý về kỳ hạn - loại tiền - loại hình khách hàng... chuyển dịch theo hướng
tích cực, tiệm cận với chuẩn quốc tế.
Tăng cường công tác dịch vụ, ngày càng nâng cao tỷ trọng của hoạt động này
trong tổng lợi nhuận của chi nhánh trên cơ sở phát triển thêm nhiều loại hình sản phẩm
dịch vụ mới hướng tới khách hàng dân cư, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tăng doanh
số hoạt động dịch vụ.
Kiểm soát được mọi hoạt động, đảm bảo minh bạch, an toàn, hiệu quả. Chế độ
thông tin báo cáo và chỉ đạo được thông suốt kịp thời.
Đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán bộ có đạo đức nghề nghiệp, tinh thông nghiệp vụ.
Chỉ tiêu cụ thể
Trên cơ sở kết quả đạt được của năm 2007, với mục tiêu trên Chi nhánh xây dựng
kế hoạch kinh doanh năm 2008 trên một số chỉ tiêu chính như sau:
- Chênh lệch thu chi: 34tỷ
- Thu dịch vụ ròng: 6tỷ
- Trích DPRR trong năm: 10 tỷ
- Lợi nhuận sau thuế 17.28 tỷ
- Tỷ lệ nợ quá hạn < 1.5%
- Tỷ lệ nợ xấu < 5%
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động bảo lãnh

3.2.1. Xây dựng hệ thống văn bản hướng dẫn hoàn thiện và cải tiến quy
trình bảo lãnh
2
SV: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: TCDN 46B
Chuyên đề thực tập
Quy trình bảo lãnh có thể hoàn thiện theo hướng
- Tăng cường công tác thẩm định khách hàng về mặt pháp lý, tài chính nhằm
hạn chế rủi ro, nâng cao chất lượng bảo lãnh.
- Đơn giản hoá các thủ tục, giảm bớt thời gian xét duyệt nhưng vẫn phải đảm
bảo an toàn, đầy đủ theo quy định. Giải quyết các vướng mắc xin ý kiến chỉ đạo của cấp
trên kịp thời tránh để khách hàng chờ đợi quá lâu.
- Nâng cao chất lượng theo dõi, giám sát và quản lý chặt chẽ khách hàng được
bảo lãnh trong quá trình thực hiện hợp đồng.
- Chú trọng việc đánh giá, tổng kết, đúc rút ra kinh nghiệm sau khi tất toán một
món bảo lãnh từ đó tìm ra những giải pháp hoàn thiện cho các món bảo lãnh tiếp theo.
3.2.2. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định
Giống như hoạt động tín dụng, hoạt động bảo lãnh cũng chứa đựng những rủi
ro nhất định. Nếu ngân hàng phải thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh thì món bảo lãnh đó sẽ trở
thành một món vay bắt buộc, khi đó nó sẽ có nguy cơ không thu hồi được nợ. Chính vì
vậy để hạn chế rủi ro xẩy ra, ngân hàng cần phải hết sức chú trọng tới công tác thẩm
định trước khi ra quyết định. Muốn vậy các cán bộ tín dụng cần đảm bảo tuân thủ quy
trình và nội dung thẩm định phương án thực hiện hợp đồng kinh tế đã ký giữa hai bên.
Tuy nhiên, quá trình này nhiều khi không được chặt chẽ và chính xác do các yếu tố
khách quan và chủ quan. Do vậy trong việc thẩm định nhu cầu bảo lãnh, ngân hàng cần
chú trọng hơn đến các vấn đề sau:
- Tư cách pháp nhân: Điều này là cần thiết đối với các khách hàng mới, đặc
biệt là công ty cổ phần, công ty TNHH. Bởi vì, khi có tranh chấp xẩy ra, mọi việc đều
được đưa ra trước pháp luật. Do đó, ngân hàng cần quan tâm tới tư cách pháp lý của
khách hàng để nhằm tránh những bất lợi cho ngân hàng sau này.
-Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh: Các cán bộ tín dụng cần đặc biệt chú

mức độ hao mòn của tài sản dựa trên phương pháp tính hao mòn tại doanh nghiệp đó,
đồng thời kết hợp với kinh nghiệm của bản thân. Ngoài ra cán bộ tín dụng cần tính đến
cả hao mòn vô hình bằng cách đánh giá tình hình thị trường về loại tài sản đó, mức độ
lên xuống của giá cả. Nếu tổng giá trị tài sản thế chấp không bằng 70% giá trị bảo lãnh
thì phải yêu cầu doanh nghiệp đảm bảo thêm tài sản hoặc thực hiện thêm hình thức đảm
bảo khác như ký quỹ.
3.2.3 Nâng cao tính cạnh tranh của hoạt động bảo lãnh
Những định hướng lớn và mục tiêu của ngân hàng chỉ có thể đạt được dựa trên cơ
sở đáp ứng được các nhu cầu và đem lại lợi ích cho khách hàng. Vì vậy trong hoạt động
bảo lãnh Chi nhánh nên điều hoà hợp lý giữa lợi ích của mình và khách hàng, nhàm
4
SV: Vũ Thị Hồng Nhung Lớp: TCDN 46B
Chuyên đề thực tập
nâng cao tính cạnh tranh cho hoạt động bảo lãnh của ngân hàng. Thực hiện như vậy, thu
nhập của ngân hàng từ mỗi nghiệp vụ có thể sẽ giảm sút nhưng bù lại, ngân hàng sẽ thu
hút được nhiều khách hàng hơn và tổng thu nhập từ hoạt động bảo lãnh có thể tăng lên.
Cụ thể hoá giải pháp này là ngân hàng nên áp dụng mức phí bảo lãnh linh hoạt đối
với từng đối tượng khách hàng. Nhất là những khách hàng truyền thống, lâu năm, có uy
tín thì nên có chế độ ưu đãi. Điều này sẽ tạo sự thoải mái, hài lòng va tạo mối quan hệ
tốt đối với khách hàng.
Ngoài ra cũng phải chú trọng đến viêc xác định hạn mức bảo lãnh cho từng khách
hàng. Hiện nay việc xác định hạn mức còn cứng nhắc và thiếu chặt chẽ. Điều này ảnh
hưởng khá lớn đến chất lượng hoạt động bảo lãnh. Vì vậy, ngân hàng phải xác định hạn
mức bảo lãnh dựa trên những cơ sở thống nhấtvà khoa học, đưa ra một hạn mức bảo
lãnh hợp lý sẽ tạo điều kiện nâng cao chất lượng bảo lãnh.
Ngân hàng cũng nên điều chỉnh mức ký quỹ phù hợp với từng đối tượng khách
hàng, tránh đọng vốn của khách hàng, nâng cao tính hấp dẫn của nghiệp vụ bảo lãnh.
Cùng với việc gia nhập WTO, môi trường hoạt động của ngành ngân hàng ngày
càng trở nên cạnh tranh hơn. Vì vậy để thu hút, hấp dãn khách hàng thì Chi nhánh phải
quan tâm đến việc thực hiện tốt chính sách Marketing, thoả mãn nhu cầu của khách