Tương lai và triển vọng nào cho E-business?
Nguồn: Chungta.com

Ở giai đoạn đầu, giai đoạn "
trứng nước", E-business là tất cả các công việc như:
xây dựng một trang web, hấp dẫn người xem và giành lấy những đơn hàng. Những
tập đoàn lớn và những khách hàng giàu có đều đổ xô vào web giống như những kẻ
đổ xô đi đào vàng. Họ thi nhau xây dựng những giao diện người sử dụng và những
giỏ mua hàng điện tử, giống như kinh doanh truyền thống.
Tuy nhiên, chỉ trong vài năm, cũng giống như hầu hết những đứa trẻ mới chào đời,
những người kinh doanh E-business bắt đầu khóc. Với việc đầu tư hàng triệu USD
và không thu được lãi, nhiều người đã buộc phải đóng cửa những cửa hàng ảo của
mình.
Ngày nay, E-business đã vượt qua giai đoạn khủng hoảng, như đứa trẻ đã biết đi
và sắp sửa trưởng thành, mục tiêu cơ bản của E-business hiện nay là hoàn thành
đơn hàng của khách hàng. Bước vào giai đoạn này của E-business. Liệu chúng ta
có thể hy vọng thấy được gì ở giai đoạn "
lấy lại sức" của E-business hiện nay?
Các chuyên gia đã chỉ ra một vài xu hướng nổi bật.
Kent Allen, chuyên gia phân tích của Tập đoàn Aberdeen, cho biết, những công
nghệ E-business mới đang nổi lên hiện nay đều tập trung vào những vấn đề nguy
cấp như quản lý đơn hàng đã phân phối và hỗ trợ các quá trình kinh doanh. Trong
khi việc bán hàng trực tiếp và "bán tráo" đều là những việc được chú trọng ở giai
đoạn trước đây thì bây giờ việc hỗ trợ các công nghệ dự đoán nhu cầu, đánh giá
sản phẩm và việc định giá lại là những vấn đề chủ chốt. Những chức năng sau bán
hàng, như việc đối chiếu hoá đơn, quản lý bảo hành, và doanh thu và những vấn đề
hậu cần cũng được chú trọng. Allen lưu ý rằng những công ty lớn đang tự động
hoá các quá trình và giảm chi phí dịch vụ khách hàng sau bán, tổ chức tốt hơn việc
bổ sung hàng và các cơ hội bán hàng sau tiêu thụ.
Theo Allen, vẫn còn có nhiều việc phải làm sau khi bạn giành được đơn hàng và
chuyển sản phẩm đến khách hàng. Vấn đề là cần loại bỏ một số phương pháp làm

gian thực để quản lý các đơn hàng, chuyên gia Geri Spieler của GartnerG2 cho
biết. Theo ông, việc xử lý đơn hàng thời gian thực có thể tăng năng suất và độ
chính xác hoàn thành đơn hàng lên 50%.
Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn đấu tranh để giữ hàng tồn kho và chuyển một đơn
hàng đơn lẻ đến một khách hàng đơn lẻ. Theo ông Spieler, các công ty có số lượng
khách hàng lớn đang tìm kiếm thời gian thực cho dây chuyền cung cấp và sự lưu
trữ của họ để biết được khi nào hàng đến và họ có thể tránh được tình trạng không
có hàng tích trữ và tích trữ quá nhiều.
Người sản xuất đồng thời là người kinh doanh trực tiếp
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, sẽ có nhiều lợi thế nếu nhà sản xuất đồng
thời cũng tham gia trực tiếp vào E-Business. Có như vậy hàng hoá sẽ tiêu thụ
nhanh hơn và có uy tín hơn trên các cửa hàng ảo trên mạng. Levi-Strauss, hãng
sản xuất thời trang hàng đầu thế giới, đã thu được rất nhiều lợi nhuận từ những đối
tác bán lẻ quần jean và quần kaki trực tuyến của mình trong giai đoạn đầu của E-
business và nay mối lo ngại về sự xung đột giữa các kênh bán hàng đang giảm dần
trong tương lai, lợi nhuận hứa hẹn tăng cao.
"
Những người bán lẻ không phải lo sợ lâm vào tình huống mà Amazone đã gặp
phải
", Bartels nói. "Những nhà sản xuất có cơ hội bán hàng trực tiếp cho khách
hàng dựa trên các nguyên tắc cơ bản
".
Levi, Mattel, Fisher-Price và Sony là 4 trong số những công ty bán hàng trực tiếp
nói trên, trong khi Black & Decker cung cấp những đường kết nối tới những công
ty bán hàng là bên thứ 3 trên trang web của công ty.
Có lẽ xu hướng nổi bật nhất của E-business hiện nay và trong tương lai là tận dụng
cơ hội tạo ra lợi nhuận được khích lệ bởi những cuộc cách tân như đã đề cập ở
trên. Theo các chuyên gia, sắp tới đây, chúng ta có lẽ sẽ không nhìn thấy được sự
tăng trưởng ở mức 300% như trước kia, nhưng tốc độ tăng trưởng hàng năm 20%
là điều có thật. Theo Allen: "