ChươngChương 55
DoanhDoanh nghiệpnghiệpvàvà cáccác hệhệ thốngthống thôngthông tin tin
trongtrong doanhdoanh nghiệpnghiệp
Mục đích của Chương 5Mục đích của Chương 5
■ Xác định các nhu cầu về thông tin của doanh nghiệp
■ Các dạng hệ thống thông tin chức năng trong doanh
nghiệp
■ Các hệ thống thông tin cung cấp tri thức
■ Các hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định
■ Các hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành trong doanh
nghiệp
2
22
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
nghiệp
1. 1. CácCác HTTT HTTT chứcchứcnăngnăng
 HTTT marketing
 HTTT quảnlýsảnxuất HTTT quản lý sản xuất
 HTTT quản lý nhân sự
 HTTT tài chính, kế toán
1.1. HTTT marketing1.1. HTTT marketing
Chức năng marketing
■ Xác định khách hàng hiện nay là ai?
Khá h hà t t li ẽ là i?■ Khách hàng trong tương lai sẽ là ai?
■ Các khách hàng này cần và muốn những gì?
■ Lên kế hoạch và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
để đáp ứng được các nhu cầu đó.
■Định giá cho sản phẩm và dịch vụ
7
77

■ Hoạch định các điều kiện sản xuất
■ Phân chia n
guồn nhân lực
10
1010
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
g
■ Kiểm tra kế hoạch sản xuất
■ Tìm kiếm các công nghệ sử dụng trong sản xuất
■ Thiết kế sản phẩm và công nghệ
1.3. HTTT 1.3. HTTT quảnquảntrịtrị nhânnhân lựclực
Chức năng của phòng quản lý nhân sự
■ Tuyển chọn, đánh giá, phát triển và đào tạo nguồn nhân
lực; đề bạt, thuyên chuyển hay buộc thôi việc người lao
động
■Đảm bảo bảo hiểm, phúc lợi và dịch vụ cho người lao động
■ Phân tích khả năng sử dụng nguồn nhân lực trong các
họat động của doanh nghiệp
■ Giúp các nhà quản lý nhân lực giải quyết các vấn đề về
nhân lực
12
1212
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
nhân lực
■ Cung cấp thông tin cho cấp quản lý cao nhất, nhằm hỗ trợ
quá trình ra quyết định sách lược
1.3. HTTT 1.3. HTTT quảnquảntrịtrị nhânnhân lựclực
Các hoạt động chính

■ HTTT quản lý lương thưởng, và bảo hiểm, trợ cấp
■ HTTT đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
15
1515
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
1.4. HTTT 1.4. HTTT tàitài chínhchính, , kếkế toántoán
Chức năng quản trị tài chính trong doanh nghiệp
■ Kiểm soát và phân tích điều kiện tài chính của doanh nghiệp
■ Quản trị các hệ thống kế toán, chuẩn bị các bảng kê và báo cáo tài chính
■ Quản trị quá trình lập ngân sách, dự toán vốn
■ Quản trị công nợ khách hàng
■ Tính và chi trả lương, quản lý quỹ lương, tài sản, thuế hàng hóa và các loại
thuế khác
■ Quản trị bảo hiểm thích đáng cho công nhân viên và tài sản của doanh nghiệp
■ Hỗ trợ quá trình kiểm toán, nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin tài
hí h à bả ệ đ ố đầ t
17
1717
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
chính và bảo vệ được vốn đầu tư
■Đánh giá các khoản đầu tư mới và khả năng huy động vốn cho các khoản đầu
tư đó
■ Quản lý dòng tiền của doanh nghiệp
1.4. HTTT 1.4. HTTT tàitài chínhchính, , kếkế toántoán
Các chu trình nghiệp vụ trong HTTT tài chính, kế toán
Các sự kiện kinh tế
Cá i dị h
Chu trình

■ Hệ thống giao hàng hóa và dịch vụ
■ Hệ thống lập hóa đơn bán hàng
■ Hệ thống thu quỹ
1.4. HTTT 1.4. HTTT tàitài chínhchính, , kếkế toántoán
Chu trình cung cấp
■ Ghi chép những sự kiện phát sinh liên quan đến quá trình mua hàng
hay dịch vụ
■ Các sự kiện kinh tế
■ Yêu cầu đặt hàng hay dịch vụ cần thiết
■ Nhận hàng hay dịch vụ
■ Xác định nghĩa vụ thanh toán với nhà cung cấp
■Đơn vị tiến hành thanh toán theo hóa đơn
■ Các hệ thống ứng dụng
20
2020
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
■ Các hệ thống ứng dụng
■ Hệ thống mua hàng
■ Hệ thống nhận hàng
■ Hệ thống thanh toán theo hóa đơn
■ Hệ thống chi tiền
1.4. HTTT 1.4. HTTT tàitài chínhchính, , kếkế toántoán
Chu trình sản xuất
■ Ghi chép và xử lý các nghiệp vụ kế toán liên quan đến một sự kiện
kinh tế -sự tiêu thụ lao động, vật liệu và chi phí sản xuất chung để tạo
thành sản phẩm hoặc dịch vụ
■ Các sự kiện kinh tế
■ Mua hàng tồn kho
■ Bán hàng tồn kho

■ Hệ thống chi quỹ
1.4. HTTT 1.4. HTTT tàitài chínhchính, , kếkế toántoán
Chu trình báo cáo tài chính
■ Chức năng: thực hiện báo cáo về các nguồn tài chính, và
các kếtquả đạt đượctừ việcsử dụng các nguồntàichínhcác kết quả đạt được từ việc sử dụng các nguồn tài chính
này.
Chú ý: Đây là việc thu thập dữ liệu kế toán và dữ liệu về hoạt động
của doanh nghiệp từ các chu trình nghiệp vụ khác và xử lý dữ liệu
thu được thành dạng mà có thể tạo ra các báo cáo tài chính
■ Các hệ thống ứng dụng
Hệ thố ổ ái
23
2323
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
■ Hệ thống sổ cái
■ Hệ thống báo cáo tài chính
2. 2. CácCác hệhệ thốngthống thôngthông tin tin cungcung cấpcấptri tri thứcthức
2.1. HTTT 2.1. HTTT tựtựđộngđộng hóahóa côngcông việcviệcvănvăn phòngphòng
■ HTTT tự động công việc văn phòng là một hệ thống dựa
trên máy tính nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ, và gửi thông
báo, tin nhắn, tài liệu, và các dạng truyền tin khác giữa các
áhâ á hó là iệ àátổ hứ khá hcá nhân, các nhóm làm việc, và các tổ chức khác nhau
26
2626
© 2008, TS. PhạmThị Thanh Hồng
MISMIS
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH Tỷ lệ CNTT HỖ TRỢ
1. Quản lý tài liệu 40% Quản lý tài liệu
Tạo tệp tin, lưu trữ, khôi phục và liên kết hình ảnh và

5. Quản lý dự án 10% Quản lý dự án
Lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá, và điều khiển các
dự án
Các công cụ quản lý dự án trên máy tính:
PERT, CPM, MS Project
Phân phối các nguồn lực
Các quyết định cá nhân