5 bài học diễn thuyết từ CEO của Cisco

Mới đây, hãng công nghệ truyền thông Cisco Systems đã công bố một chiến
dịch quảng cáo và tiếp thị đầy tham vọng trị giá 100 triệu USD nhằm giá tăng mức độ
nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng hàng ngày đối với các sản phẩm của hãng.
Chiến dịch quảng cáo làm mọi người nhớ tới cuốn sách best-seller một thời về CEO
John Chamber, 10 Simple Secrets of the World's Greatest Business Communicators
(10 bí mật đơn giản của Nhà giao tiếp kinh doanh lớn nhất thế giới).
Nhiều người đã phải ngạc nhiên trước khả năng “làm say đắm lòng người” của
John Chambers khi đứng trước đám đông nhân viên, khách hàng và các nhà đầu tư.
Không ai phản đối, Chambers đã trở thành một trong những nhà giao tiếp kinh doanh
thuyết phục nhất nước Mỹ ngày nay. Còn bây giờ, hãy hình dung bạn sẽ thành công
như thế nào trong giao tiếp kinh doanh một khi khách hàng luôn phải “ngạc nhiên và
sửng sốt” vì bạn.
Thử hình dung bạn sẽ thành công thế nào nếu có thể kết hợp hiệu quả 5 kỹ năng
giao tiếp, trình bày và diễn đạt trước đám đông mà John Chamber - CEO của công ty
công nghệ Cisco System đã đúc kết sau đây.
Bán lợi ích.
Cisco bán những gì? Về bề ngoài, Cisco bán các sản phẩm phần cứng mà phần
lớn chúng ta có thể không để ý tới - các bộ router và switch có chức năng kết nối các
mạng lưới và cộng đồng người sử dụng trên Internet. Nhưng một khi bạn được lắng
nghe những trình bày, giới thiệu của Cisco, bạn sẽ thấy người đàn ông này còn bán
được nhiều hơn thế. Chambers bán ước mơ về một thế giới được trở nên tốt hơn nhờ
phần cứng của Ciscos, thế giới mà trong đó Internet không ngừng cải thiện cách thức
chúng ta sinh sống.
Trong thế giới các doanh nhân mới, Mark Leibovich giải thích tại sao
Chambers ban đầu đã đảm nhận công việc bán hàng tại IBM khi mà kiến thức của ông
thích hợp hơn với công việc tiếp thị hay hoạt động kinh doanh: “Công ty không bán
sản phẩm mà trên thực tế là bán những giấc mơ - những giấc mơ về một quy trình kinh
doanh được cải thiện hiệu quả hơn. Đó chính là triết lý cho phép Chambers rao giảng
những niềm hy vọng và triển vọng tuyệt vời hơn những gì ông thực sự đang bán”. Hãy

John Chambers luôn diễn tập, trình bày phát biểu thử một đến hai lần. Trong căn
phòng 5000 nhân viên, từng người và tất cả mọi người đều cảm thấy như thế
Chambers đang nói chuyện trực tiếp với họ. Đó là vì Chambers nỗ lực hết mình để
khiến mọi người cảm thấy như đang liên lạc trực tiếp với ông.
Những nhà quản trị khác làm việc gần gũi với Chambers trong các buổi trình
bày giới thiệu cho biết ông hoàn toàn tiếp thu và truyền đạt rõ ràng nội dung thông
điệp. Nếu ông nói chuyện với bảng trình diễn PowerPoint, ông sẽ xem xét lại nhiều lần
các slides được in ra giấy để nhớ kỹ từng gạch đầu dòng một và đảm bảo quy trình
diễn ra hợp lý nhất. Nhưng mọi thứ chưa dừng ở đó. Ông biết rõ ở đâu cần chuyển
giọng, khi nào cần rời bục nói chuyện và đi xuống với khán giả, khi nào sẽ tán dương
mọi người bằng tên riêng, và khi nào thì tạm dừng chốc lát.
Chambers làm chủ hoàn toàn các dữ liệu chuẩn bị cũng như cách thức trình bày,
diễn đạt chúng. Sự nhẩm lại cho phép ông diễn tả được những tiếp xúc bằng mắt đối
với những luận điểm quan trọng tới tất cả mọi người trong phòng thay vì đọc to từ các
chú ý hay các slide trình diễn. Chính những chuẩn bị đã đảm bảo khả năng này.
Chambers luôn thể hiện được sự nhiệt tình, say mê, gắn kết và hoàn toàn thoải mái khi
giao tiếp, trình bày.

Tự tin sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
Những người quan sát cho biết rằng luôn có một chất lượng kiểu “Bộ trưởng tín
ngưỡng” trong các bài phát biểu của Chambers. Ông được mệnh danh là một nhà
truyền giáo theo nhiều cách khác nhau. Chambers thuyết giáo sức mạnh của Internet
kết nối mọi người trên thế giới và minh hoạ nó bằng việc phá vỡ các rào cản vật chất
giữa ông và mọi người. Ông đi lại xung quanh khi trình bày, ông biết khi nào đi xuống
với khán giả. Ông đặt tay lên vai mọi người. Ông nhìn thẳng vào mắt mọi người. Ông
diễn đạt cả bằng những cử chỉ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thế của Chambers luôn thích hợp,
tự tin và có kiểm soát. Chambers đảm bảo rằng sức mạnh cử động cơ thể của ông thích
hợp nhất với sức mạnh lời nói.

Chiến thắng các thách thức cá nhân.

điều đó.
3. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng và đảm bảo nó trở thành một thói quen của bạn.
Chambers luôn ghi nhớ những điểm chính, dòng chảy và nội dung của bài trình bày,