Thực thi Outlook Voice Access với Exchange Server 2007 (Phần 2)

Dịch vụ thư tín hợp nhất - Exchange Unified Messaging cho phép lưu trữ giọng
nói và các thư tín bằng fax trong mailbox của Exchange Server 2007. Thêm vào
đó nó cho phép người dùng có thể truy cập bằng giọng nói vào email, voice-
mail, lịch biểu và các mục liên lạc. Nếu dịch vụ này không chạy thì có nghĩa là
các tính năng UM không có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chức của bạn.

Kiến trúc UM

Exchange Server 2007 Outlook Voice Access dựa trên hai dịch vụ quan trọng:
•
Dịch vụ thư tín hợp nhất của Microsoft Exchange (UMservice.exe)
•
Dịch vụ Microsoft Exchange Speech Engine (SpeechService.exe)
Dịch vụ thư tín hợp nhất - Exchange Unified Messaging cho phép lưu trữ giọng nói và các thư
tín bằng fax trong mailbox của Exchange Server 2007. Thêm vào đó nó cho phép người dùng có
thể truy cập bằng giọng nói vào email, voice-mail, lịch biểu và các mục liên lạc. Nếu dịch vụ này
không chạy thì có nghĩa là các tính năng UM không có sẵn cho tất cả người dùng trong tổ chức
của bạn. Dịch vụ Microsoft Exchange Speech Engine dựa trên các dịch vụ thư tín hợp nhất của
Microsoft Exchange. Dịch vụ này chịu trách nhiệm về:
•
Dual Tone Multi-Frequency (DTMF)
•
Automatic Speech Recognition (ASR)
•
Text-to-Speech (TTS)
Dịch vụ này là cốt yếu để làm cho Outlook Voice Access làm việc đúng cách. Tổng quan về cách
tất cả các dịch vụ này tương tác với nhau có thể tìm thấy trên Microsoft Technet.

Hình 1: Kiến trúc của Exchange Server 2007 Unified Messaging (Nguồn: Microsoft)

•
DIVA SIP Control
•
Ferrari Office Master Gateway for Unified Messaging
•
Asterisk Software
•
Microsoft Partner UM Starter Kit
Dialogic SIP Control và Dialogic Media Gateways

Rất nhiều công ty vẫn có một ISDN Server Adapter từ Dialogic. ISDN adapter này có thể giải
quyết được vấn đề của bạn. Mô đun phần mềm Diva SIPControl cho phép bạn có thể tạo một 8
channel PSTN/IP Gateway (nhiều kênh hơn nữa cũng hoàn toàn có thể nhưng bạn cần có một
đăng ký hợp lệ). SIPControl dịch thông tin điều khiển cuộc gọi (Call-Control-Information) của
DIVA adapter vào các thông báo SIP dựa trên RFC 3261. Bạn có thể tải phần mềm DIVA SIP
Control tại đây. Còn đây là bản tài liệu PDF nói về các thiết bị được hỗ trợ.

Thủ tục về cách thức triển khai phần mềm DIVA SIP Control khá dễ dàng. Sau khi đã thực hiện
xong điều này, chỉ có một thứ cần phải thực hiện đó là kết nối Exchange Unified Messaging
Configuration của bạn với DIVA SIP Control Solution. Nếu bạn đang chạy Exchange Server 2007 Unified Messaging trong môi trường ảo (môi trường
hoàn toàn không được hỗ trợ từ Microsoft một cách hiện hữu), thì giải pháp này có thể không
giúp gì được, vì bạn không thể kết nối trực tiếp DIVA adapter đến máy ảo. Một cách khác là sử
dụng “Dialogic Media Gateway cho Microsoft Communications”. Để có thêm thông tin về vấn
đề này bạn có thể tham khảo tại đây. “Hộp đen” này là một giải pháp dựa trên Linux Software và
là giải pháp có thể được cấu hình một cách khá dễ dàng, bạn có thể kết nối nó đến mọi máy ảo
cài đặt Exchange Server 2007.